Motcor es una reconocida empresa en Argentina especializada en la producción y venta de automóviles. Fundada en xxxxx, cuenta con una larga trayectoria en el mercado automotriz y se ha ganado la confianza de miles de consumidores en el país.
Con su amplia gama de modelos y sus altos estándares de calidad, Motcor se ha posicionado como una de las principales opciones para aquellos que buscan adquirir un vehículo confiable y de excelente rendimiento.
Además, Motcor se destaca por ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional, brindando asesoramiento personalizado y respuestas rápidas a las preguntas y quejas de los consumidores. Su compromiso con la satisfacción del cliente ha sido reconocido por varios premios y distinciones en la industria automotriz.
En este artículo, te explicaremos cómo presentar una reclamación a Motcor de manera efectiva, para que puedas resolver cualquier problema o inconveniente que hayas experimentado con tu vehículo. Sigue leyendo para obtener toda la información necesaria y tomar las medidas adecuadas en caso de necesitarlo.
Si has tenido un problema o una queja con Motcor, es importante que sepas cómo comunicarte con ellos para presentar tu reclamo y buscar una solución. Aquí te explicaremos los diferentes medios de contacto que puedes utilizar para comunicarte con Motcor en Argentina.
Uno de los medios de contacto más comunes y efectivos para comunicarse con Motcor es a través de su línea telefónica de atención al cliente. Puedes llamar al número de teléfono xxxxxxx para hablar directamente con un representante de la empresa y exponer tu problema.
Otro medio de contacto que puedes utilizar para comunicarte con Motcor es a través del correo electrónico. Puedes enviar un correo a la dirección [email protected] con tu consulta, queja o reclamo, y esperar una respuesta por parte del equipo de atención al cliente. Recuerda incluir todos los detalles relevantes para que puedan ayudarte de la mejor manera posible.
Motcor también tiene presencia en las redes sociales, lo que puede ser una opción conveniente para comunicarte con ellos. Puedes buscar y seguir a Motcor en plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn. A través de estas redes, puedes enviar un mensaje directo o dejar un comentario en alguna publicación para comunicar tu problema o inquietud.
Aquí están los enlaces a las redes sociales de Motcor:
Si deseas enviar una carta documento a Motcor, puedes utilizar la siguiente dirección postal:
Razón Social: Motcor Argentina S.A.
CUIT: xxxxxxxxxxx
Domicilio fiscal: xxxxxxxx
Ten en cuenta que enviar una carta documento implica un procedimiento legal y es recomendable que consultes con un abogado antes de realizar este paso.
Esperamos que esta información te sea útil para comunicarte con Motcor en Argentina y resolver cualquier problema o inquietud que puedas tener. Recuerda siempre ser claro y conciso al comunicar tu reclamo y proporcionar todos los detalles relevantes para que puedan ofrecerte la mejor solución posible.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Pres. Juan Domingo Perón 1520, X5900 Villa María, Córdoba, Argentina
Calificación: 3.9 (524 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Gise Falco | 🌟 | Mala experiencia con el vendedor Erik Bustos, primero nos mintió para vendernos el plan ahorro. Después nos mintió y nos hizo firmar algo como otra cosa, la cual genera más inconvenientes económicos aparte de las cuotas. Se aprovechó de la buena fe mía y de mi familia. |
| Alfredo Fernandez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Son personas exelente hacé más de 7 años q e hecho compras de 3atomoviles y son un grupo de personal excelente solo q soy discapacitado y necesitaba un Cronos con caja automática pero solo viene el alta gama y cuando empecé el trató venía uno con caja automática y hera el de alta gama hay posibilidad de que salga un vehículo de ese modeló gracias |
| horacio martin rocha | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención!! |
| David Misagna | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Exelente la atención de todos los chicos y el café muy rico. |
| Noelia Polinari | 🌟 | Lamentablemente no tuvimos una buena experiencia. El auto nos fue entregado después de 11 meses cuando nos habían dicho que después de la 3er cuota demoraba como máximo 60 días. NOS ARRANCARON la cabeza con los gastos de patentamiento y gestoria (encima los hicieron mal), y no nos pagaron las patentes. Muy malo el asesoramiento y la atención del señor que nos tomó los papeles (soberbio). LA VERDAD QUE NO VOLVERIAMOS A COMPRAR OTRA VEZ AHÍ. |
Dirección: Avenida Santa Ana 6363 Esq. Av. Circunvalación, X5002 DEG, Córdoba, Argentina
Calificación: 3.8 (1911 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Nelson Cadre | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La verdad que muy buena la atención son muy amables y serviciales estamos muy conforme y agradecidos por todos .Gracias Patricia Gutierrez. Josefina Roca . Braian hacen un Gran Equipo. Gracias Autocity |
| Soledad stocker | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención |
| Raúl Clemenzi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente. Desde la compra a la entrega |
| Nelly Iragorri | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención. Muchas gracias Braian por tu paciencia y predisposición. |
| Graciela Graciel | 🌟 | Antes de hablar me impusieron sus preguntas solicitando mis datos. Luego me escucharon y respondieron: hoy ó mañana lo llamará alguien, cri, cri. Me llamaron después q compré el auto. Son muy atentos pero con EFICIENCIA CERO |
Dirección: Av. Duarte Quirós 1400, X5000AMB Córdoba, Argentina
Calificación: 3.8 (26 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| marcosuicich | 🌟🌟🌟🌟 | Es un lugar en el que venden autos. Tiene todo lo que tienen los lugares que venden autos, empezando por autos y vendedores. Tienen una pista de test drive donde antes de hablar de $ te prestan el auto para que le des una vuelta y puedas probar el vehículo. Luego te llevan a ver el stock de autos (la verdad q esta parte es impresionante). El lugar es muy grande. Nunca he comprado un auto allí pero tiene todo preparado para impresionar. Tienen todos los autos y modelos disponibles. Muy bien el señor q nos atendió. Es especialmente dedicado a quien quiere comprar un auto. |
| Franco Rocha | 🌟🌟🌟🌟 | Buen lugar, buen ambiente,. Lindas chicas, parecen modelos.. Excelente atención |
| CATALA | 🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención, los vendedores muy amables y te sacan todas las dudas. Muy recomendable a la hora de comprar un buen auto. |
| Silvia Lopez | 🌟 | Un desastre. Hace dos años que terminé de pagar el auto y no me entregan la prenda. Irresponsabilidad total. |
| Pablo Rios | 🌟 | Hace un año termine de ñagar el 0Km y hasta la fecha no tengo el auto |
Dirección: Doctor José Antonio Ceballos Local 1, 20 de Junio, X5002 Córdoba, Argentina
Calificación: 4.4 (186 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Alberto Lopez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención. Muy conforme en todo |
| Walter Gabriel Racca | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención y seriedad en la prestación de servicios |
| Francisco Antonio Chizmich | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención, servicio bien,entrega del vehículo en tiempo ,$$$$$ |
| Paola Estefania Navarro | 🌟 | La verdad bajaron la atención , recepción y mecánica mala ,varias veces reclamé el problema y me comunicaban que era normal así , antes no pasaba y todavía no me respondieron cuando tienen los repuestos en garantía para hacer el cambio en garantía pésimo. Juegan con mi tiempo y dinero así no se puede |
| Gustavo DALMA | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención! Los vendedores son sinceros y sin vueltas! 👏🏻 |
Dirección: Av. Colón 4880, X5003 Córdoba, Argentina
Calificación: 3.3 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Daniel Nieto | 🌟 | Hola buen dia .. Hace una semana q fui al local de autocity al sector de repuestos a pedir un presupuesto , y el muchacho q me atendio en el mismo , me dijo q si eran muchos los repuedtos a presupuestar los tenia q hace x whatsapp. Al cual me paso el numero. Le mando mj al numero al cual me pasaron y aca estoy esperando q me responda. Muy floja la atencion del empleado de la zona de repuestos , pues solo eran 8 repuestos los q me tenia q presupuestar. Asi que bueno esta es la calificacion mia sobre esta consecionaria una lastima 💁♂️ |
| Norberto Amaro | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Jose Luis Luna | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Si has tenido algún problema o inconveniente con Motcor, es importante que conozcas los reclamos más comunes que los consumidores suelen tener hacia esta compañía. En este artículo te brindaremos información útil sobre cómo presentar un reclamo a Motcor y qué hacer en caso de enfrentar situaciones delicadas.
Uno de los principales reclamos que los consumidores suelen tener hacia Motcor es la falta de cumplimiento de la garantía de los productos adquiridos. Si has comprado un producto y ha presentado fallas o no ha funcionado correctamente, es crucial saber cómo proceder.
Lo primero que debes hacer es revisar los términos y condiciones de la garantía proporcionada por Motcor. Asegúrate de entender cuáles son los plazos y los pasos a seguir para hacer valer tu derecho a una garantía efectiva.
En caso de que hayas seguido correctamente estos pasos y el problema no haya sido resuelto, es momento de presentar un reclamo formal a Motcor. Puedes hacerlo por escrito, enviando una carta o correo electrónico detallando tu situación y solicitando una solución.
Recuerda adjuntar cualquier documentación que respalde tu reclamo, como facturas, tickets de compra o fotografías del producto defectuoso. Esto ayudará a respaldar tu caso y aumentar las posibilidades de una resolución favorable.
Otro reclamo frecuente hacia Motcor son los retrasos en la entrega de los productos comprados. Si has experimentado esta situación, es comprensible que te sientas frustrado y descontento con el servicio recibido.
Antes de presentar un reclamo, verifica si existen cláusulas específicas en los términos y condiciones de compra que regulen los plazos de entrega. En algunos casos, los retrasos pueden estar justificados debido a situaciones fuera del control de Motcor, como problemas logísticos o demoras en la cadena de suministro.
Si los plazos de entrega han sido ampliamente superados y no has recibido una respuesta satisfactoria por parte de Motcor, puedes presentar un reclamo formal. Asegúrate de brindar todos los detalles relevantes sobre tu pedido, como el número de orden, la fecha de compra y el plazo de entrega acordado inicialmente.
El servicio de atención al cliente es fundamental para mantener una buena relación entre los consumidores y las empresas. Si has tenido problemas con el servicio de atención al cliente de Motcor, es importante que tomes las medidas adecuadas para resolver la situación.
Lo primero que debes hacer es comunicarte con el servicio de atención al cliente de Motcor para exponer tu problema y solicitar una solución. Intenta ser claro y conciso al describir tu situación, y proporciona toda la información relevante, como el número de pedido o cualquier comunicación previa que hayas tenido con la empresa.
En caso de que no hayas recibido una respuesta satisfactoria o si consideras que tu reclamo no ha sido adecuadamente atendido, puedes elevar tu reclamo a un nivel superior. Algunas opciones incluyen contactar a un supervisor del servicio de atención al cliente, enviar un correo electrónico a la gerencia de Motcor o buscar asesoría legal si consideras que tus derechos como consumidor han sido violados.
Si has adquirido un producto de Motcor y has encontrado publicidad engañosa o información incorrecta sobre el mismo, tienes derecho a presentar un reclamo y buscar una compensación adecuada.
En estos casos, es importante recopilar pruebas concretas que demuestren la publicidad engañosa o la información incorrecta en el producto. Esto puede incluir capturas de pantalla de la publicidad, fotografías del producto recibido o cualquier otro documento que respalde tu reclamo.
Una vez que hayas recopilado toda la información necesaria, presenta un reclamo formal a Motcor detallando tu situación y solicitando una solución adecuada. Recuerda ser claro y específico en tu reclamo, y adjuntar todas las pruebas recopiladas.
En resumen, si has tenido algún problema o inconveniente con Motcor, es importante que tomes las medidas adecuadas y presentes un reclamo formal para buscar una solución justa. Recuerda mantener la calma y ser persistente en la búsqueda de una resolución, y no dudes en buscar asesoría legal si consideras que tus derechos como consumidor han sido violados por parte de Motcor.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Motcor suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
El Código Civil y Comercial de la Nación establece los derechos y obligaciones de los consumidores en relación a los proveedores de bienes y servicios. En este sentido, garantiza la protección de los consumidores frente a prácticas comerciales desleales, publicidad engañosa y productos defectuosos.
De acuerdo con el artículo 1092 del Código Civil y Comercial, los consumidores tienen derecho a la reparación integral de los daños y perjuicios sufridos como consecuencia de incumplimientos en la venta de bienes o prestación de servicios.
Por ejemplo, si un consumidor adquiere un producto de Motcor que presenta fallas o defectos, tiene derecho a solicitar la reparación, el reemplazo o la devolución del producto, de acuerdo con lo establecido en el artículo 1113 del Código Civil y Comercial.
La Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) tiene por objetivo proteger los derechos de los consumidores en sus relaciones de consumo. Esta ley establece los derechos básicos de los consumidores, como el derecho a una información clara y veraz, el derecho a la protección de la salud y la seguridad, y el derecho a la reparación de los daños sufridos.
En caso de incumplimiento por parte de Motcor, los consumidores pueden denunciar la situación ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y solicitar la aplicación de las sanciones previstas en la ley.
Por ejemplo, si Motcor no cumple con los plazos de entrega acordados para un producto adquirido, el consumidor puede denunciar la situación y solicitar una indemnización por los perjuicios sufridos.
La Ley de Comercio Electrónico (Ley 24.240) regula las transacciones comerciales realizadas a través de medios electrónicos. Esta ley establece los derechos y obligaciones de los consumidores y proveedores en este tipo de operaciones.
Entre los derechos de los consumidores se encuentra el derecho a recibir información clara y completa sobre los productos o servicios ofrecidos por Motcor, incluyendo sus características, precio, forma de pago, plazos de entrega, entre otros.
Además, la ley establece que los proveedores deben garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales proporcionados por los consumidores en el proceso de compra.
La Ley de Tarjetas de Crédito (Ley 25.065) regula los aspectos relacionados con el uso de tarjetas de crédito en las transacciones comerciales. Esta ley establece los derechos y obligaciones de los consumidores y las entidades emisoras de tarjetas de crédito.
En caso de que Motcor cobre de manera indebida a través de una tarjeta de crédito, los consumidores pueden denunciar la situación ante el Banco Central de la República Argentina y solicitar la devolución de los importes indebidos.
Además, la ley establece que las entidades emisoras de tarjetas de crédito deben brindar a los consumidores un resumen claro y detallado de las operaciones realizadas con la tarjeta, incluyendo el detalle de las compras realizadas a través de Motcor.
La Ley de Defensa de la Competencia (Ley 27.442) tiene como objetivo promover y proteger la competencia económica en el mercado. Esta ley protege los derechos de los consumidores frente a prácticas anticompetitivas, como la manipulación de los precios, el abuso de posición dominante y la restricción de la libre competencia.
Si Motcor lleva a cabo prácticas anticompetitivas que afecten a los consumidores, estos pueden denunciar la situación ante la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia y solicitar la aplicación de las sanciones correspondientes.
En conclusión, los consumidores que deseen presentar reclamos contra Motcor pueden basarse en las leyes mencionadas anteriormente para hacer valer sus derechos. Es importante conocer y comprender estas leyes para poder ejercer de manera efectiva nuestros derechos como consumidores. Recordemos que la defensa de nuestros derechos es fundamental para asegurar una relación de consumo justa y equitativa.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja ante Motcor por un incumplimiento en la prestación de servicios o la venta de productos. Recuerda que es importante incluir todos los detalles necesarios y adjuntar cualquier prueba o documento que respalde tu reclamo.
A la empresa Motcor S.A.
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para plantear mi reclamo respecto a:
Hechos:
Que, de acuerdo a mi experiencia como consumidor, he sufrido un incumplimiento por parte de su empresa en la calidad de los productos adquiridos (describir los detalles del producto o servicio adquirido), lo cual constituye una infracción a la Ley de Defensa al Consumidor.
Me baso en los siguientes argumentos: (detallar los hechos, como no cumplimiento con la entrega en tiempo y forma, productos defectuosos, incumplimiento de garantías, etc.)
Prueba: Adjunto a esta nota las siguientes pruebas que respaldan mi reclamo:
- Copia del comprobante de compra o factura.
- Fotografías o videos que demuestren los defectos o fallas en los productos.
- Capturas de pantalla o correos electrónicos que evidencien las conversaciones o acuerdos realizados con su empresa.
Petición:
En base a lo anterior, solicito que se tomen las siguientes medidas correctivas en un plazo no mayor a 10 días hábiles:
- Reemplazo o reparación: Solicito la reparación o reemplazo del producto(s) adquirido(s) que presentan defectos o fallas, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor.
- Indemnización: En caso de que no sea posible el reemplazo o reparación, solicito una compensación económica por los inconvenientes, gastos adicionales y la pérdida de tiempo ocasionados.
- Sanciones: Si no se respondiera a mi reclamo en el plazo establecido o no se llegara a un acuerdo satisfactorio, me reservo el derecho de denunciar esta situación ante los organismos correspondientes, a fin de que se apliquen las sanciones y multas pertinentes establecidas por la Ley de Defensa al Consumidor.
Asimismo, les solicito que se me informe por escrito dentro del plazo establecido cómo procederán a solucionar mi reclamo y cuáles serán las medidas que tomarán para evitar situaciones similares en el futuro.
Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a mi reclamo, ya que confío en que su empresa valorará la satisfacción del cliente y buscará mantener una buena reputación en el mercado.
Firma:
Juan Pérez
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