Motorola es una reconocida empresa de tecnología especializada en la fabricación de productos electrónicos y comunicaciones. Fundada en 1928 por los hermanos Paul y Joseph Galvin en Estados Unidos, rápidamente se convirtió en una de las marcas más confiables y populares en el mercado.
Motorola es reconocida por su compromiso con la innovación y la calidad, ofreciendo una amplia gama de productos como teléfonos móviles, dispositivos de comunicación, equipos de redes y soluciones integrales para empresas y consumidores.
En Argentina, Motorola tiene una sólida presencia, brindando productos de alta gama y servicios de conectividad para satisfacer las necesidades de los consumidores argentinos. Su compromiso es brindar productos y servicios duraderos, confiables y de calidad que mejoren la vida de las personas tanto a nivel personal como profesional.
Cuando adquirimos un producto, especialmente si es de tecnología, siempre esperamos que funcione correctamente y cumpla nuestras expectativas. Sin embargo, en ocasiones pueden surgir problemas o inconvenientes que requieran ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa. Si eres cliente de Motorola y necesitas presentar una queja o realizar una consulta, es importante conocer los medios de contacto disponibles.
Una de las formas más rápidas y directas de comunicarse con Motorola en Argentina es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número: 0800-333-6766. Desde este número, podrás plantear tus inquietudes y recibir asistencia de un representante de la empresa.
Motorola también cuenta con un servicio de atención al cliente a través de WhatsApp. Puedes enviarles un mensaje a través de la siguiente línea de contacto: +54 9 11 4927-0026. Sin embargo, es importante tener en cuenta que este servicio puede estar sujeto a disponibilidad y horarios de atención.
En la era digital, muchas empresas utilizan las redes sociales como una vía de contacto adicional para sus clientes. Motorola no es la excepción y cuenta con perfiles oficiales en diferentes plataformas. Aquí te dejamos los enlaces a los perfiles principales de Motorola Argentina en las redes sociales:
A través de estos perfiles, puedes enviarles un mensaje directo o comentar en alguna de sus publicaciones. Sin embargo, es posible que la respuesta no sea tan inmediata como a través de otros medios de contacto más específicos.
Si prefieres comunicarte por correo electrónico, Motorola también pone a disposición su dirección de e-mail de contacto. Puedes enviarles un mensaje a la siguiente dirección: [email protected]. Aquí podrás expresar tus dudas o presentar una queja detallada.
En caso de que necesites enviar una carta documento a Motorola, es importante contar con los datos legales de la empresa. Aquí te proporcionamos la información correspondiente a Motorola Argentina:
Razón Social: Motorola Argentina S.R.L.
CUIT: 33-70842505-9
Domicilio fiscal: Av. Del Libertador 316, Vicente López, Buenos Aires
Recuerda que estos datos son válidos para Motorola en Argentina. Si necesitas contactar a Motorola en otro país, te recomendamos buscar la información correspondiente a la filial local o la empresa matriz en caso de que no haya una filial específica.
Conociendo estos medios de contacto de Motorola, podrás presentar tus consultas o quejas de manera efectiva. Recuerda que es importante mantener un tono respetuoso y claro al comunicarte con el servicio de atención al cliente, para que puedan brindarte la mejor ayuda posible.
Razón Social: Motorola Inc
CUIT: 30-70834210-2
Dirección: 2195, Capital Federal, Caba (Ver en Mapa)
Sitio Web: https://www.motorola.com.ar/
Motorola es una reconocida marca de dispositivos electrónicos que ofrece una amplia gama de productos, como smartphones, smartwatches y auriculares, entre otros. Aunque se esfuerzan por brindar productos de calidad, es común que los usuarios tengan problemas y reclamos relacionados con sus dispositivos y servicios. En esta sección, exploraremos los reclamos más frecuentes que los consumidores suelen presentar hacia Motorola.
Uno de los reclamos más comunes hacia Motorola está relacionado con problemas en la pantalla de sus dispositivos. Los usuarios pueden experimentar problemas como pantallas defectuosas, táctiles que no responden correctamente o pantallas que se rompen fácilmente. Estos problemas pueden ser frustrantes, especialmente considerando la importancia de la pantalla en el funcionamiento de los dispositivos. En estos casos, es importante contactar al servicio de atención al cliente de Motorola y proporcionar detalles específicos sobre el problema para que puedan brindar una solución adecuada.
Otro reclamo frecuente hacia Motorola se refiere a las fallas en el rendimiento de sus dispositivos. Los usuarios pueden experimentar problemas como lentitud, congelamiento o reinicios inesperados del sistema operativo. Estas fallas pueden afectar negativamente la experiencia del usuario y dificultar el uso normal del dispositivo. Si experimentas este tipo de problemas, es recomendable probar algunas soluciones básicas, como reiniciar el dispositivo o realizar una actualización del sistema operativo. Si el problema persiste, es importante comunicarse con el servicio técnico de Motorola para obtener asistencia adicional.
La duración de la batería es un aspecto crucial en cualquier dispositivo móvil. Muchos usuarios de Motorola han presentado quejas sobre la breve duración de la batería de sus dispositivos. Esto puede dificultar el uso prolongado del dispositivo sin tener que cargarlo constantemente. Si tienes problemas con la duración de la batería de tu dispositivo Motorola, te recomendamos ajustar la configuración de ahorro de energía, cerrar aplicaciones innecesarias en segundo plano y mantener el dispositivo actualizado con las últimas actualizaciones del sistema. Si el problema persiste, te recomendamos contactar al servicio de atención al cliente de Motorola para obtener ayuda adicional.
La garantía es una característica importante al adquirir cualquier producto electrónico. Sin embargo, algunos usuarios han encontrado dificultades al hacer valer la garantía de sus dispositivos Motorola. Pueden surgir problemas como retrasos en los tiempos de reparación, negación de cobertura de garantía o dificultades para comunicarse con el servicio de atención al cliente. Si enfrentas dificultades con el servicio de garantía de Motorola, te recomendamos documentar todas las comunicaciones y detalles del problema y contactar al servicio de atención al cliente para buscar una solución adecuada. Además, es recomendable investigar los derechos del consumidor en Argentina para asegurarte de recibir el cumplimiento adecuado de la garantía.
La atención al cliente es un aspecto fundamental en cualquier empresa. Algunos usuarios han presentado reclamos relacionados con la calidad del servicio de atención al cliente de Motorola. Estos problemas pueden incluir tiempos de espera prolongados, respuestas insatisfactorias o falta de seguimiento en la resolución de problemas. Si tienes problemas con el servicio de atención al cliente de Motorola, te recomendamos ser claro y específico al describir el problema y proporcionar detalles relevantes. Además, puedes considerar la posibilidad de comunicarte a través de diferentes canales, como teléfono, correo electrónico o redes sociales, para obtener una respuesta más rápida y efectiva.
Algunos consumidores optan por adquirir una garantía extendida para proteger sus dispositivos por un período más prolongado. Sin embargo, pueden surgir problemas en el proceso de reclamo de la garantía extendida de Motorola. Estos problemas pueden incluir dificultades para obtener información clara sobre los términos de la garantía extendida, retrasos en la reparación o negación de cobertura. Si tienes problemas con el proceso de garantía extendida de Motorola, te recomendamos tener a mano todos los documentos relevantes, como contratos y facturas, y comunicarte con el servicio de atención al cliente de Motorola para buscar una resolución adecuada.
En resumen, aunque Motorola es una marca reconocida en la industria de dispositivos electrónicos, los usuarios aún pueden enfrentar problemas y reclamos comunes. Es importante comunicarse con el servicio de atención al cliente de Motorola y proporcionar detalles específicos sobre el problema para buscar una solución adecuada. Además, es útil conocer los derechos del consumidor en Argentina para asegurarte de recibir el cumplimiento adecuado de la garantía y otros servicios.
En los reclamos y quejas contra Motorola suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de productos y servicios en el país.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado, así como también establece que los productos deben contar con un plazo mínimo de garantía de 6 meses a partir de la entrega.
En el caso particular de las compras realizadas a través de comercio electrónico, la Ley de defensa del Consumidor también establece derechos y obligaciones específicas.
Algunas de las disposiciones más importantes son:
La Ley Nacional de Tarjetas de Crédito establece las normas que rigen las operaciones y los contratos celebrados con tarjetas de crédito en Argentina.
En relación a los consumidores, esta ley establece que los cargos no autorizados en las tarjetas de crédito deben ser reintegrados por parte de la entidad financiera en un plazo máximo de 72 horas desde que se realizó el reclamo.
Asimismo, la ley establece que los resúmenes de cuenta deben ser entregados con una anticipación mínima de 10 días corridos a la fecha de vencimiento, para que el consumidor pueda verificar los cargos y cuestionar cualquier información incorrecta.
La Ley Nacional de Tarjetas de Crédito también contempla la protección de los datos personales de los consumidores que se manejan en el marco de las operaciones con tarjetas de crédito.
Entre las disposiciones relevantes se encuentran:
La Ley de Contrato de Comercio Electrónico establece las normas aplicables a las operaciones comerciales realizadas a través de medios electrónicos.
Algunos puntos destacados de esta ley son:
La Ley de protección al consumidor financiero establece los derechos y obligaciones de los consumidores en relación a los servicios financieros.
Algunos aspectos relevantes que contempla esta ley son:
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes presentar ante Motorola en caso de tener algún inconveniente con uno de sus productos. Recuerda que es importante ser claro, conciso y respetuoso al redactar tu reclamo.
Estimado equipo de atención al cliente de Motorola,
Escribo esta carta para expresar mi insatisfacción con el producto adquirido de la marca Motorola y solicitar una solución o resolución satisfactoria. Me siento frustrado y decepcionado por el incumplimiento de las expectativas generadas por su empresa.
En relación al dispositivo móvil, modelo Motorola G7 Plus, adquirido el día XX/XX/XXXX, a través del sitio web oficial de Motorola Argentina, me encuentro experimentando los siguientes problemas:
1. Problemas en la batería: El dispositivo no retiene la carga de manera adecuada y se descarga rápidamente, incluso después de una carga completa.
2. Fallo en la cámara: La cámara trasera presenta problemas de enfoque y calidad de imagen, lo cual afecta mi experiencia al capturar momentos importantes.
Estos inconvenientes afectan mi uso diario del dispositivo y me impiden disfrutar de sus prestaciones de manera óptima.
Adjunto a esta carta copias de la factura de compra, número de serie del dispositivo y cualquier otro documento relevante que pueda respaldar mi reclamo.
En vista de esta situación, solicito las siguientes acciones por parte de Motorola:
1. Reparación o reemplazo: Solicito que se repare el dispositivo o se me proporcione un reemplazo en buen estado, de acuerdo con la garantía de 12 meses ofrecida por Motorola para sus productos.
2. Compensación por los inconvenientes causados: Debido a los problemas y las molestias ocasionadas, solicito una compensación adecuada que pueda incluir una extensión de la garantía o algún beneficio adicional.
Espero que Motorola pueda abordar rápidamente mi problema y brindar una solución satisfactoria. Quedo a la espera de su pronta respuesta y acción para resolver esta situación de manera positiva.
Agradezco su atención y consideración en este asunto.
Atentamente,
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