Movistar es una reconocida empresa de telecomunicaciones en Argentina que ofrece servicios de telefonía fija y móvil, internet y televisión. Si has tenido algún inconveniente con los servicios contratados o tienes alguna queja o reclamo, es importante que sigas estos pasos para presentar tu reclamo de manera efectiva.
En primer lugar, es recomendable comunicarte con el servicio de atención al cliente de Movistar. Puedes hacerlo a través de su número de teléfono de atención al cliente, el cual generalmente se encuentra en su página web. También puedes contactarlos a través de sus redes sociales o mediante su chat en línea.
Cuando te comuniques con el servicio de atención al cliente de Movistar, asegúrate de tener a mano todos los datos necesarios para identificar tu contrato, como tu número de cliente o DNI. Explica claramente cuál es tu reclamo y proporciona todos los detalles relevantes para que puedan entender tu situación.
Si no recibes una respuesta satisfactoria por parte del servicio de atención al cliente, puedes elevar tu reclamo a un nivel superior. Esto puede implicar comunicarte con un supervisor o enviar una carta o correo electrónico a su departamento de reclamos o defensa del consumidor.
Es importante que mantengas un registro de todas las comunicaciones que tienes con Movistar respecto a tu reclamo. Anota las fechas, los nombres de las personas con las que hablaste y cualquier otro detalle relevante. Esto te será útil en caso de que necesites presentar una queja formal ante las autoridades de defensa al consumidor.
Por último, si después de seguir estos pasos no has tenido una respuesta satisfactoria a tu reclamo, puedes considerar otras opciones, como presentar una denuncia ante las autoridades correspondientes o buscar asesoría legal para resolver tu situación.
Recuerda que es importante ser claro y conciso al presentar tu reclamo, y mantener un tono respetuoso y amable en todas tus comunicaciones. ¡Buena suerte en la resolución de tu reclamo con Movistar!
Como cualquier consumidor, es posible que en algún momento hayas tenido algún problema o inconveniente con el servicio de Movistar que requiere de una pronta solución. En esos casos, es importante saber cómo presentar un reclamo y contactar a Movistar para recibir la asistencia necesaria. Afortunadamente, Movistar pone a disposición de sus clientes varios medios de contacto para facilitar este proceso de reclamo y defensa al consumidor. A continuación, te explicaremos paso a paso cómo puedes comunicarte con ellos.
Lo primero que debes hacer es ingresar al sitio web oficial de Movistar en Argentina. Para hacerlo, simplemente debes abrir tu navegador web y buscar la página de Movistar Argentina. Una vez en el sitio, busca la opción de "Contacto" o "Ayuda" en el menú principal. En esta sección encontrarás toda la información necesaria para presentar un reclamo.
Movistar cuenta con un servicio de atención al cliente telefónica que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para contactarlos, simplemente debes llamar al número de teléfono de atención al cliente que aparece en la sección de "Contacto" del sitio web. Un representante de Movistar estará disponible para escuchar tu reclamo y brindarte la asistencia necesaria.
Si prefieres comunicarte con Movistar vía correo electrónico, también tienes esa opción. En la sección de "Contacto" del sitio web, encontrarás una dirección de correo electrónico específica para presentar reclamos. Simplemente redacta tu reclamo de manera clara y concisa, y envíalo a la dirección de correo electrónico indicada. Recuerda incluir todos los detalles relevantes de tu reclamo, como números de contrato o de factura, para agilizar el proceso de respuesta.
Movistar también ofrece la opción de contactarlos a través de un chat en línea. Esta opción es especialmente útil si deseas una respuesta rápida a tu reclamo. Para acceder al chat, simplemente dirígete a la sección de "Contacto" en el sitio web y busca la opción de "Chat en línea". Un representante de Movistar estará disponible para responder a tus preguntas y brindarte la ayuda necesaria.
Otra forma de contactar a Movistar es a través de las redes sociales. Asegúrate de seguir las cuentas oficiales de Movistar en plataformas como Facebook, Twitter e Instagram. Estas cuentas suelen ser monitoreadas por el equipo de atención al cliente de Movistar y te brindarán asistencia en caso de reclamos. Puedes enviarles un mensaje privado o realizar un comentario público en una de sus publicaciones. Recuerda ser respetuoso y proporcionar todos los detalles necesarios para resolver tu reclamo de manera eficiente.
Si prefieres una atención personalizada y en persona, también tienes la opción de visitar una sucursal de Movistar. En la sección de "Contacto" del sitio web, encontrarás una lista de las sucursales de Movistar en tu localidad. Antes de ir, te recomendamos verificar los horarios de atención y llevar contigo todos los documentos relevantes relacionados con tu reclamo.
Recuerda que antes de presentar un reclamo, es importante tener todos los detalles y documentos relevantes a mano para que puedas proporcionar la información necesaria de manera clara y precisa. Esto agilizará el proceso de resolución del reclamo y te brindará una mejor experiencia de atención al cliente.
Esperamos que esta guía te haya sido útil y que puedas resolver cualquier problema o inconveniente que hayas tenido con el servicio de Movistar de manera rápida y efectiva.
Razón Social: Movistar S.R.L.
CUIT: 30-70728487-7
Dirección: Rivadavia 286 2 10, Neuquen, Neuquen (Ver en Mapa)
Número de Teléfono: +541170539015, +541122068250, +548003210611
Redes Sociales: Facebook Twitter Instagram YouTube
Sitio Web: http://www.movistar.com.ar/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Colombres 184, C1117 CABA, Argentina
Calificación: 3.5 (2 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| constantino Antoniades | 🌟🌟 | Vivo a 2 cuadras de la agencia, y me dicen que no llega fibra, es posible,nadie sabe , a pesar de que por internet me dicen que si hay |
| María Cecilia Alvarado | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Av. Corrientes 3939, C1194 AAF, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.2 (341 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Lucila Ferraro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Clienta de hace años. Excelente Servicio. Atención. La mayoría de las veces hice cambios de Chip, compra de celular o otras. Clienta desde principio de adultes de Movistar Arg. Muchas Gracias por el Servicio! |
| Gabriel Fuentes | 🌟 | De lo peorcito en compañías de telefonía. Sucio y mal mantenido. Atención de mala calidad con CERO orientación al cliente. Si pueden, te maltratan. Obviamente no cumplen con las condiciones comerciales e inevitablemente cada gestión termina en denuncias en defensa del conaumidor. Si pueden mantenerse lejos, mucho mejor. De las peores experiencias. Contraté seguro movil y no reconocieron el daño luego de 20 meses de haber estado pagando. |
| Adriana Morbelli | 🌟 | La peor atención que he recibido en tantos años de ser clienta de Movistar. Un desastre, destrato, falta de respeto, desconocimiento. Lxs trabajadores, ambicioso el término, durante 2 hs estuvieron como en una reunión de amigos, en círculo en un sector de los puestos de atención, charlando y charlando. En ese tiempo hubieron varias situaciones con las personas q estábamos esperando ser atendido. La Seguridad peor todavía, sacaron a un señor a los empujones. El señor se quejó y comenzó a filmarlos y en respuesta ,lo sacaron del local de manera violenta. Jamás ví algo así!! |
| Graciela Cordoba | 🌟🌟🌟 | Las 2 primeras personas que me atendieron geniales.... Muy claras sus respuestas y muy amables.... La tercera con la que concreté la compra un desastre.... Estar atendiendo al público y chateando no se con quien riéndose! Por fvr una falta de respeto total a eso le sumo la falta de interés en informar al cliente las propiedades de cada celular y un moño !!! Desastrosa la srta. !! |
| juli m. | 🌟 | Vayan sabiendo q va a ser una pérdida de tiempo, ya q si los empleados se quieren ir (todos juntos en horario laboral) la simpática repecionista te va a decir: tomate el subte y anda a otra sucursal. Espero q hagan un cursito acelerado de responsabilidad laboral. |
Dirección: Av. Rivadavia 4597, C1405CBA C1405CBA, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.3 (711 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Flora Lin | 🌟 | Muy mala atención, menos ganas de trabajar la chica de ahí, te contesta mal,te hace tener ganas de cambiar a otra empresa! él atención fue un desastre! Más que nada la empleada,en vez de ayudarte a resolver el problema,te manda a otro sucursal, no entiendo porque contrata a alguien que tiene menos ganas de trabajar! |
| Laila Gómez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compre un A54 y me atendió ayer un chico, eran las 14hs. Fue muy amable y me asesoró excelente! Se nota que sabe escuchar |
| Veronica Zenner | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención! Muy pacientes y claros |
| Melina Denise | 🌟 | Mala atención, cero ganas de atender el vendedor |
| Paolo Pontavedra | 🌟 | Me dirigí con la intención de comprar un equipo nuevo y fueron tan pocas las ganas de TODO el personal, que me fui a otro lugar a comprar y recibir mejor asesoramiento. Menos ganas de laburar! |
Dirección: Av. Corrientes 3247, C1193 CABA, Argentina
Calificación: 3.1 (275 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Gretel Fábregas | 🌟 | Está compañía es un desastre por dónde se la mire. Fui por un reclamo de línea fija (todas las suc se lavan las manos) Te hacen perder tiempo y plata. La chica q me atendió, lo hizo muy bien, pero esta compañía es una vergüenza, debería dejar de existir. Y en celulares la peor señal. |
| Yary Martínez | 🌟 | Fuimos por un teléfono nuevo, de la nada se ponen hacer cambios de titularidad para "poder hacer la compra". Lo aceptamos. Le preguntamos a la inepta que si eso nos traería problemas con la app o los cobros y nos dijo que no. Ahora resulta que nos están cobrando doble a través de la app. Aparte de que intentan hacer que pagues con la tarjeta que ellos quieren. No los recomiendo, vayan a otra sucursal. |
| Francisco Elton | 🌟 | Son un desastre hoy 29 de junio del 2023. Fui y espere 30 minutos y luego te dicen lo haces llamando y al final el número que te dan es solo para venderte . Para dar de baja tenes que ir a la central te dicen. Mi familia y yo, vamos a dar de baja todos los planes con movistar. Y la sucursal un desastre total |
| graciela costello | 🌟🌟🌟 | Muchas trabas para comprar, que una tarjeta sí, que otra no, débito depende.. ufff cansa.. mucho tiempo perdido hasta, lograr la compra.. lis chicos atienden muy bien!! |
| Silvia Vicario | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente la atención de yulia!!!muy amable,y con mucha paciencia, nos explico todo, gracias 🙂 lo recomiendo y al sr juan también esto fue en el local del abasto |
Dirección: Av. Sta. Fe 2324, C1123 AAS, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.6 (448 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Laura Agustina Frias | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Vine a hacer una compra (a contrafactura) y llegué media hora antes de que cierren, y la verdad que el trato de los empleados fue muy buena, me atendió Martin con buena disposición y buen trato. Y mientras esperaba escuchaba a las otras empleadas y eran igual de atentas. |
| federico pamparatov | 🌟🌟🌟🌟 | El local desde afuera no te dice nada , pero tiene lo que pidas . Muy buena atención , las vendedoras son muy atentas y simpaticas . Muy recomendable . |
| Patricia Ramirez | 🌟 | Pésima atención. Mi papá fue con una duda sobre su línea y lo quisieron estafar dándole una nueva línea con abono que él jamás solicitó. Hicimos el reclamo por teléfono y me asesoraron para ir personalmente, cuando fui, la chica que le vendió este servicio se hizo la desentendida culpandome a mi por no haber acompañado a mi papá a resolver su problema. |
| Roselia Montes | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Los chicos son muy amables , he ido dos veces y la experiencia es buena ..son bien diligentes. |
| Adriana La Mattina | 🌟🌟🌟🌟🌟 | En mi caso excelente atencion, Julieta me atendio y resolvio todo los problemas, aparte de ser una dulzura de persona |
Dirección: Arenales 3369 Piso 3°, C1425BEQ CABA, Argentina
Calificación: 2.5 (44 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Candela Bodeman G | 🌟 | Solicite un descuento en ABRIL PORQUE NO PODIA PAGARLO , MAYO me llega 12500 la cuenta . SOLICITE LA BAJA CON MATÍAS POR WHATSAPP. Número de gestión 43527314. LlAMARON A MI VIEJO CUANDO LA TITULAR SOY YO. Y A MI NO ME LLAMARON.... Son un desastre |
| Diego Petriella | 🌟 | El servicio de asistencia de WhatsApp no cuenta con supervisor de area, trate de activar un chip prepago que me cobraron tambien cobraron la carga de salgo y no pueden brindar el servicio nadie puede ayudar o dar una solución al problema. Cobran por un servicio que no pueden brindar y no pueden cancelar. Eso es estafar a la gente. Servicio lamentable |
| micc zompairs | 🌟 | Me cambie de empresa porque era imposible comunicarse con un representante y ahora me llaman todo el tiempo de numeros privados para ofrecerme planes. Nunca voy a volver a la empresa el acoso que recibo es inaceptable. |
| Cecilia Riatti | 🌟 | Un desastre y una vergüenza el trato que tienen. Me encantaría ponerle cero estrellas pero lamentablemente no se puede. Me hicieron ir tres veces y no pueden resolver un simple problema. Terriblemente inoperantes. |
| Leandro Riatti | 🌟 | Un desastre la experiencia. Muy mala voluntad de la persona que allí trabaja. Nos hicieron ir tres veces y no pudimos resolver el tema |
Dirección: Av. José María Moreno 102, C1424 CABA, Argentina
Calificación: 3.5 (474 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Andres Joves | 🌟 | Sali de hacer un tramite de ahi y me robaron el celular a media cuadra, ultima ubicacion esta direccion. No quiero pensar que le desactivaron la Ubicacion a mi telefono y me mandaron a chorear. Igual tengan cuidado. |
| Harry Marmol | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Había hecho portabilidad y aunque decían que me llegó el chip, en realidad nunca llego a domicilio, fui a ver si me podían dar el chip en esta sucursal y fue todo muy rápido, la chica fue muy amable conmigo, 10 puntos en todo, solo deben recordar sacar número en la máquina al entrar, sino van a esperar al pedo |
| susana blanc | 🌟 | Mala atención, me hicieron ir tres veces para no solucionar mi problema. La empleada que me atendió, con tan poca predisposición a su trabajo y soberbia, debe ser el motivo por el que sacas número, tenés que esperar y no hay nadie. |
| Alejandro Muñiz | 🌟🌟🌟 | Atención algo rígida en cuanto al cumplimiento de requisitos formales, pero terminaron resolviendo el problema que tenía con ayuda de una supervisora con sentido común |
| sonia gascue | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy cordiales al momento de la atención, explícitas y con mucha dedicación al cliente. |
Dirección: Honduras 5473, C1414BNA CABA, Argentina
Calificación: 3.5 (2571 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| José Luis Rangel Rangel | 🌟🌟🌟🌟 | Es un local grande con muchos box para la atención (muchos vacíos de hecho) tienen atención al cliente y venta de equipos, la atención en forma general es buena , muy amable el personal. Lo único es que la espera en mi experiencia fue de casi una hora |
| Pablo Moreira | 🌟 | No puedo hablar de la atención porque no llegué a tenerla, lo que si puedo decir es que no respetan el horario. Llegué 10 minutos antes del cierre con la urgencia de reponer un chip por robo y no me dejaron pasar diciendo que ya estaba cerrado y que no tenian sistema. Cero respeto por el cliente, si era verdad que no tenian sistema podian darme un chip para activarlo luego en linea....... |
| Juan Genoa | 🌟 | Yo si puedo opinar sobre la atencion, así que a la opinión de Pablo agrego que la atención en esta sucursal es un desastre. Es lamentable, parece que te estuviesen haciendo el favor. Los empleados unos mal educados y hay un hombre de seguridad que debe creerse el presidente de la empresa. Nada mas. |
| Rodrigo Mu | 🌟 | Tenia que resolver un problema complicado. Me atendieron muy bien. Hicieron todo los trámites pero primero tuve que pagar y ahora estoy esperando que se acredite lo que tuve que pagar de mas....vamos a ver como sale... |
| Javier Roldan | 🌟 | Atienden muy mal. Vas a hacer un trámite y te derivan por teléfono. Si me tome el tiempo para ir de manera personal es para que me atiendan ahí y poder solucionar el problema. Un desastre. |
Dirección: Av. Sáenz 1006, C1437 DOP, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.8 (502 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Tamara Verón | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención. Menos de 10 minutos tardaron en darme un chip con el mismo número que ya tenía y activarlo.. el chico que nos atendió súper amable! |
| Cuerva Libre | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención siempre tan atento conmigo |
| Patricia Susana Ruiz Bustos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente la atención , rápida y eficiente , muy amable. |
| Rocio Blatnik | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención |
| Andrea Manzaneda | 🌟 | Pesoma atención te dicen veni a pedir tu chip y ponen trabas para dártelo pésima |
Dirección: Alto Palermo, Shopping piso, Arenales 3360, C1425 2, C1425 CABA, Argentina
Calificación: 2.6 (48 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Guido Filippa | 🌟 | Esta es la primera vez en mi vida que pongo 1 estrella, y hace tiempo no me enojaba como hoy. El motivo es que las dos personas que me atendieron me generaron la peor experiencia posible de compra, además de haberme hecho perder el tiempo. No tuvieron la más mínima intención de resolverme el problema, y aún después de haberles pasado el teléfono para que hablen con un asesor de Movistar, contradiciendo lo que ésta persona les decía, siguieron diciéndome que no podían hacer nada. Una verdadera tomada de pelo, y a juzgar por el puntaje que tienen claramente es algo que todos vemos. No entiendo cómo les da la cara la verdad. Voy a seguís con las quejas a Movistar hasta que hagan algo con este local porque claramente es una falta de respeto para la gente que es cliente de la empresa. |
| Gaby Camaly | 🌟 | MUY MAL. Personal incompetente, mala atención, pésima la información que brindan. Había 3 empleadas. La que parecía saber y respondió a mis pregunta, me dijo todo mal. Según ella, una vez hecha la denuncia por "pérdida del equipo" (diferente a denunciar robo, parece ser...), aun con un nuevo chip, el celular no funcionaría. Para desbloquearlo me mandó al día siguiente a la oficina central de Movistar con la factura de compra (imposible saber dónde está la factura de compra de un equipo luego de 2 años!!!), y que sin la factura perdería la posibilidad de utilizar el equipo y tendría que comprar otro. Me despachó sin ofrecerme ninguna solución. Fui a otra oficina, pedí un chip de reposición y el equipo funcionó de inmediato. Me amargué sin necesidad, perdí 36 hs sin celular ni chip ni nada! (con todas las complicaciones que so conlleva). |
| Florencia Andrada Hillen | 🌟 | NO VAYAN LA ATENCIÓN ES PÉSIMAAAAAA. LAS EMPLEADAS 0 CAPACITADAS Y MUY SOBERBIAS Y EL TRATO HORRIBLE. SI EXISTIERA UN MENOS -0 ESTE LOCAL LO TENDRÍA. OJALÁ SE FUNDAN |
| Andrea Silva | 🌟 | Mala atención, iba a comprar pero con esa mala onda al responder se me quitaron las ganas. |
| micc zompairs | 🌟 | Me cambie de empresa porque era imposible comunicarse con un representante y ahora me llaman todo el tiempo de numeros privados para ofrecerme planes. Nunca voy a volver a la empresa el acoso que recibo es inaceptable. |
Dirección: C1046AAN, Av. Corrientes 2290, C1046AAN CABA, Argentina
Calificación: 5 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Santi Diaz Rebolo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Santiago |
Dirección: Av. Rivadavia 6599, C1406GLI CABA, Argentina
Calificación: 3.4 (737 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Claudio D'Ambrosio | 🌟🌟🌟🌟 | Buena atención, rapida y esmerada. El local es chico pero las ubicaciones son cómodas. Me resolvieron mi problema rápidamente. |
| Noelia Davila | 🌟🌟🌟🌟 | El lugar es muy chico. Hay pocos empleados para tanta gente o no atienden todos a la vez . Sus puestos están vacíos. Hay pocas sillas si hay gente mayor, con niños o discapacitados. La verdad cada vez que recurrí por algún tema me atendieron de 10 y me buscaron la solución. Recomendable! |
| emilio leonardo Irianni | 🌟🌟🌟 | Poco espacio , tuve que esperar un rato en la calle , demora relativamente aceptable para ser atendido , el servicio brindado por el personal fue eficiente y atento , me hizo un cambio de chip nada más . Me retiré con el teléfono funcionando luego de 15 días sin soluciones a través del 611 , donde casi siempre la culpa según los operadores es del celular , el lugar donde uno se moviliza , el clima o vaya a saber que , pero en definitiva te molestás , te cambian el chip y solucionado . |
| Johanna Acampora | 🌟 | Fui a comprar un celular me dicen que tienen stock cuando me atienden, el vendedor primero quiere venderme un cargador que salía $ 50.000 una locura y luego averiguando ni siquiera era para ese modelo de celular. Una vez que le digo que no voy a comprar el cargador pero si el teléfono se enoja y de muy mal modo va a buscarlo, volvió a los 15 minutos y me dijo que ya no quedaba ese modelo. Te venden un cargador que si lo conectas y después se te arruina la batería nadie se hace cargo.una verguenza total!!! Tengan cuidado . |
| Laura mama de Sofía L | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me atendieron muy bien solucionaron mis problemas y me sacaron las dudas EXCELENTE |
Dirección: Av. Sta. Fe 1644, C1060ABP CABA, Argentina
Calificación: 3.5 (185 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Andres Intrieri | 🌟 | Pésima atención y ninguna disposición para la atención de los clientes. Le solicité a la empleada que me diera su nombre (no estaba identificada) para presentar una queja formal y me contesta que no me lo pensaba dar. Esto es Movistar? |
| marcela suarez | 🌟 | Personal sin empatia con el público. Atención de recepcionista y agente contínuo desagradable. Tuve un incoveniente con Tuenti, empresa de tel. Desde el local del Shopping Alto me mandaron a ésta sucursal, para que me den solución del bloqueo de sim por empresa. Si bien me explicó la recepcionista que no tenian competencia por la compañía, les pedí me explicaran como hacer para que funcione el tel, pensado que por ser idoneos de tecnología celular me podrían ayudar en mi desesperación ante la incomunicación NO SOLO NO ME AYUDARON si no, que porque NO TENIA CONTRATADA SU EMPRESA ELLOS NO PODIAN SIQUIERA EXPLICARME COMO FUNCIONA UN TEL CELULAR CUANDO SE BLOQUEA EL PUK... LE PEDI POR FAVOR COMO PERSONA QUE LO HICIERAN Y NEGANDOME SU AYUDA ME FUI DESCONCERTADA POR EL TRATO INHUMANO QUE RECIBI DE AMBOS DOS. Por suerte al salir de allí, me encontré con una persona real y me recomendo ir hasta servicio técnico de Samsung, a una cuadra del lugar en donde amablemente me explicaron que no debia desesperarme que podia usar el cel con wifi, y que el problema estaba en el chip. RESUMO, COMO EMPLEADOS NO SIRVIEN, COMO VENDEDORES NO SIRVEN, COMO ATENCION AL CLIENTE NO SIRVEN COMO PERSONAS NO SIRVEN. Debería la empresa como en algún momento hacia capacitar a los empleados e incentivarlos con comisiones bien remuneradas para éstas cosas no pasen, me deberia dar lástima chicos jovenes hoy se jubilen mañana mediocremente atrás de un mostrador. Pero la vida sabra como tratarlos... |
| Patricia Godoy | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención ,lo único que para atenderme tardaron más de 50 min y no había tanta gente |
| Nelly Jordan | 🌟 | Pésimo trato de trabajadora ante solicitud de ayuda con activar chip prepago. Muy malhumorada, prepotente, sin intención de ayudar o al menos tener una actitud más cortés y respetuosa. Si eres turista, no te dirijas a esta sucursal, ya que les da indiferencia ayudarte o no. Es una mujer rubia, alta, con muy mala disposición. Terrible experiencia. |
| Monica Dominguez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Escelente atención !! Buena disposición para explicar a todos y cada uno de los clientes |
Dirección: Av. Vélez Sarsfield 944, C1282AFW CABA, Argentina
Calificación: 4.1 (196 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| tamara bilowus | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me atendieron muy bien y rapido |
| alexander ojeda | 🌟🌟🌟🌟 | Lindo lugar el comedor sirven gran variedad de comidas |
| Francisco José Flores | 🌟🌟🌟 | Sede de Telefonica Argentina en Avenida Velez Sarsfield... |
| Mariano Landro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Acceso muy supervisado y prolijo. Buen servicio de Soporte y DC |
| juan acuňa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | si bien la demoras es notable, el trato y la aclaración sobre los términos y condiciones fueron excelentes. |
En general, los reclamos más frecuentes hacia Movistar están relacionados con problemas en el servicio, facturación incorrecta, atención al cliente deficiente y falta de claridad en los contratos.
Además, surgen conflictos con la empresa por la mala calidad de la señal, interrupciones constantes en el servicio de Internet o telefonía, demoras en la instalación de líneas, cobros indebidos y cambios unilaterales en los planes contratados.
Uno de los reclamos más comunes hacia Movistar es la facturación incorrecta. Muchos usuarios se encuentran con cargos adicionales en sus facturas que no corresponden a los servicios contratados.
Es importante revisar detenidamente cada factura y compararla con el contrato que se tiene con la empresa. En caso de detectar errores, es recomendable contactar a Movistar para solicitar una corrección inmediata en la facturación.
Otro aspecto que genera numerosos reclamos en relación a Movistar es su servicio de atención al cliente. Muchos usuarios se quejan de largas esperas en las líneas telefónicas, respuestas automáticas poco útiles y falta de soluciones efectivas por parte de los representantes de la empresa.
Si se experimenta dificultades al comunicarse con el servicio de atención al cliente de Movistar, se recomienda intentar resolver el problema a través de otros medios como redes sociales o el área de reclamos en la página web de la empresa. También es posible acudir a los centros de atención presencial para obtener una respuesta más rápida.
Muchos usuarios se sienten confundidos o engañados debido a la falta de claridad en los contratos y los cambios unilaterales que realiza Movistar en los mismos. Esto incluye modificaciones en los planes de servicios contratados, cambios en los precios y condiciones sin previo aviso.
Es importante leer detenidamente los contratos antes de firmarlos y solicitar la asesoría de un experto en el tema si es necesario. En caso de detectar cambios unilaterales en los contratos, se recomienda contactar a Movistar para aclarar la situación y exigir que se respeten las condiciones y tarifas acordadas inicialmente.
Los problemas relacionados con la calidad del servicio de Movistar también son motivo de reclamos frecuentes. Los usuarios reportan interrupciones constantes en la señal de Internet o telefonía, baja velocidad de navegación, mala calidad de las llamadas y falta de cobertura en algunas zonas.
Ante este tipo de situaciones, se recomienda contactar a Movistar para informar el problema y solicitar una solución. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, es posible presentar una denuncia ante Defensa del Consumidor para que intervenga y se resuelva el conflicto.
Otro motivo de reclamo hacia Movistar es la demora en la instalación de nuevas líneas o servicios. Muchos usuarios se quejan de haber esperado semanas e incluso meses para que se realice la instalación solicitada.
Ante este tipo de situaciones, es recomendable contactar a Movistar para conocer el estado del pedido y solicitar una pronta solución. En caso de que la demora sea excesiva, se puede considerar presentar una denuncia en Defensa del Consumidor para agilizar el proceso de instalación.
Otro motivo frecuente de reclamos hacia Movistar son los cobros indebidos y los cambios unilaterales en los planes contratados. Muchos usuarios se quejan de haber sido facturados por servicios que no han solicitado o de haber sufrido modificaciones en sus planes sin su consentimiento.
Ante este tipo de situaciones, es importante revisar las facturas detenidamente y compararlas con los contratos firmados. Si se detectan cobros indebidos o cambios en los planes sin autorización, se recomienda contactar a Movistar para solicitar una corrección y exigir que se respeten las condiciones pactadas inicialmente.
Al presentar un reclamo a Movistar, es importante seguir algunas estrategias para aumentar las probabilidades de obtener una solución satisfactoria. A continuación, se detallan algunos consejos para presentar un reclamo efectivo:
Siguiendo estos consejos, se aumentan las posibilidades de obtener una respuesta positiva por parte de Movistar y resolver el problema de manera satisfactoria.
Si tienes algún problema con los servicios de Movistar y necesitas presentar un reclamo, es importante que conozcas los pasos a seguir y las leyes que respaldan tus derechos como consumidor. Aquí te brindamos información sobre cómo presentar un reclamo a Movistar de manera efectiva.
La Ley 24.240 de defensa del Consumidor es una norma que asegura la protección de los derechos de los consumidores y usuarios. En el caso de los reclamos contra Movistar, esta ley establece las bases para que puedas exigir el cumplimiento de tus derechos y obtener una respuesta satisfactoria.
Dentro de esta ley, se establece que los consumidores tienen derecho a recibir productos y servicios de calidad, a la información veraz y oportuna, a condiciones de trato equitativo y digno, la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, entre otros derechos.
Si consideras que Movistar ha incumplido alguno de estos derechos, puedes invocar la Ley de defensa del Consumidor en tu reclamo y exigir una solución a tu problema.
Para presentar un reclamo a Movistar, sigue estos pasos:
En caso de que tu reclamo no sea resuelto de manera satisfactoria por parte de Movistar, existen diferentes recursos a los que puedes recurrir para hacer valer tus derechos como consumidor:
Si necesitas presentar un reclamo a Movistar, es fundamental que conozcas tus derechos como consumidor y que sigas el proceso adecuado para asegurarte de obtener una respuesta satisfactoria. Utiliza la Ley de defensa del Consumidor como respaldo legal y recurre a los recursos adicionales si es necesario. No dudes en buscar asesoramiento legal si consideras que tu caso lo requiere. ¡No dejes de luchar por tus derechos como consumidor!
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento a la ley de Defensa al Consumidor, que puede ser presentado ante la empresa Movistar.
Al Departamento de Atención al Cliente de Movistar
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, ante la falta de cumplimiento en lo ofertado, plazos y condiciones de servicio establecidos por Movistar en el contrato de prestación de servicios de telefonía móvil, ha cometido una infracción a la Ley 24.240 de Defensa al Consumidor y concordantes del DECRETO 1798/94 y la resolución 104/2005.
Prueba: Agrego copia del contrato de prestación de servicios, facturas anteriores y cualquier otra documentación que respalde mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que cesen las prácticas que infringen mis derechos como consumidor y que se cumplan de manera inmediata las condiciones establecidas en el contrato de prestación de servicios. Asimismo, solicito que se realice una compensación adecuada por los inconvenientes ocasionados debido al incumplimiento.
2. Revisión de facturación: Solicito que se realice una revisión exhaustiva de las facturas emitidas, para verificar posibles cargos incorrectos y proceder a su corrección y reembolso si corresponde.
3. Indemnización por daño directo: Dado el daño sufrido como consecuencia de los incumplimientos mencionados, solicito que se me indemnice de acuerdo al máximo valor dispuesto por el art. 40 Bis de la Ley 24.240 en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
4. Aplicación de sanciones: Solicito que se apliquen las sanciones previstas en el art. 47 inc. B) de la Ley 24.240 y/o cualquier otra sanción correspondiente, en su máxima graduación, por el carácter de reincidente, la cuantía de los beneficios indebidamente obtenidos, su proyección económica, el peligro de su generalización para todos los usuarios, y la repercusión de estas infracciones en el mercado (conf. art. 49 de la Ley 24.240) en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Firma:
xxxxxxx
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