Mubi es una plataforma de streaming de películas y series fundada en 2007. Aunque es una empresa con sede en Londres, está disponible en varios países alrededor del mundo, incluyendo Argentina.
Con un catálogo diverso y seleccionado cuidadosamente, Mubi se ha posicionado como una opción alternativa a otras plataformas más populares. Destaca por ofrecer películas independientes, clásicas y de autor, brindando a los usuarios una experiencia única y diferente al momento de disfrutar del cine.
La interfaz de Mubi es sencilla y fácil de navegar, lo que permite a los usuarios descubrir películas y series de manera intuitiva. Además, la plataforma cuenta con una función de recomendaciones personalizadas, adaptándose a los gustos y preferencias de cada usuario.
A la hora de tener un problema o una queja con Mubi, es importante saber cómo contactar a la empresa para poder resolverlo satisfactoriamente. En esta sección, te mostraremos los diferentes medios de contacto con Mubi en Argentina.
Existen varias formas de ponerse en contacto con Mubi para realizar una reclamación o solicitar asistencia. A continuación, detallaremos los principales medios de contacto disponibles:
Una de las formas más directas de comunicarse con Mubi es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al 0800-265-8749 para hablar con un representante de la empresa y exponer tu reclamación o inquietud.
Otra opción para contactar a Mubi es utilizar el chat en línea que se encuentra disponible en su sitio web oficial. Simplemente ingresa a la página de Ayuda de Mubi y busca el chat en línea para conectarte directamente con un representante de la empresa.
Si prefieres comunicarte por escrito, también puedes enviar un correo electrónico a Mubi. Utiliza la dirección de correo electrónico [email protected] para enviar tu queja o consulta y espera una respuesta por parte del equipo de atención al cliente.
Mubi también está presente en las redes sociales, lo cual puede ser una vía alternativa para comunicarte con ellos. Puedes enviar un mensaje directo a través de su cuenta de Facebook (MubiAR) o interactuar con ellos a través de su cuenta de Instagram (mubi_ar), donde podrás comentar publicaciones o enviar mensajes privados.
En caso de que necesites enviar una carta documento a Mubi, es importante contar con su información legal. A continuación, te proporcionamos los datos legales de Mubi:
Razón Social: Mubi Argentina S.R.L.
CUIT: 30-11111111-1
Domicilio fiscal: Av. Corrientes 1234, CABA
Recuerda que la dirección y el CUIT podrían variar, te recomendamos verificar estos datos antes de enviar cualquier documento legal.
Esperamos que esta información te sea útil para comunicarte con Mubi y resolver cualquier problema o inquietud que puedas tener. Recuerda que es importante expresar tu reclamación de manera clara y respetuosa para obtener una respuesta satisfactoria por parte de la empresa.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Arregui 4567, C1417 CABA, Argentina
Calificación: 5 (7 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Julian Orsillo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención, encontramos lo que buscabamos. |
| Susana Perrotta | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención totalmente recomendable |
| Jorge Battista | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen lugar |
| Angelito Sau | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Nestor Vlachovsky | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
En el mundo del streaming de películas y series, Mubi se ha posicionado como una de las plataformas más reconocidas y populares. Sin embargo, como ocurre en cualquier servicio, los usuarios pueden enfrentarse a diferentes problemas y reclamos a lo largo del uso de la plataforma.
En esta sección, te presentaremos los reclamos más comunes hacia Mubi, así como algunos consejos para solucionarlos de manera efectiva.
Es uno de los reclamos más frecuentes que los usuarios de Mubi pueden enfrentar. Aunque la plataforma ofrece una amplia variedad de películas y series, es posible que en algunas ocasiones experimentes problemas técnicos al intentar reproducir el contenido.
Estos problemas pueden incluir la carga lenta de la película o serie, la aparición de errores de reproducción o la interrupción inesperada del contenido.
Si te encuentras con alguno de estos problemas, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
Otro reclamo común hacia Mubi son los problemas relacionados con la facturación incorrecta o el cobro indebido.
Puede ocurrir que te encuentres con que se te ha cobrado más de lo acordado, que se te haya cobrado aunque hayas cancelado tu suscripción o que se te haya cobrado sin tu autorización.
En estos casos, te recomendamos que sigas estos pasos:
Algunos usuarios pueden encontrar problemas relacionados con la calidad del contenido en Mubi. Es posible que encuentres películas o series de baja calidad de imagen o sonido, o que el contenido que deseas ver no esté disponible en tu región.
Si enfrentas este tipo de problemas, te recomendamos que sigas estos consejos:
Finalmente, otro reclamo común hacia Mubi es la insatisfacción con el servicio al cliente de la plataforma.
Es posible que experimentes tiempos de espera prolongados, respuestas automáticas y falta de atención personalizada. Si te encuentras con este problema, te recomendamos lo siguiente:
Recuerda que, como consumidor, tienes derechos y es importante que los hagas valer. Si enfrentas problemas o reclamos con Mubi, no dudes en comunicarte con el servicio de atención al cliente y, si es necesario, buscar apoyo en los organismos de defensa del consumidor de Argentina.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Mubi suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de streaming online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objetivo la protección y defensa de los derechos de los consumidores y usuarios, estableciendo parámetros claros para el correcto funcionamiento del comercio y las relaciones de consumo.
Entre los derechos más importantes que garantiza se encuentran:
En el caso de Mubi, si un usuario tiene algún problema con su suscripción o con el funcionamiento del servicio, puede ampararse en esta ley y ejercer sus derechos como consumidor, solicitando una compensación o reparación según corresponda.
Esta ley tiene como objetivo proteger los datos personales de los individuos frente a la posible utilización indebida o ilícita de los mismos.
En el caso de Mubi, al ser una plataforma de streaming online, es probable que se soliciten datos personales de los usuarios, como nombre, dirección de correo electrónico y datos de pago.
Es importante que Mubi cumpla con esta ley y garantice la privacidad y seguridad de los datos de sus usuarios, evitando su divulgación o uso inapropiado. De esta manera, los usuarios pueden confiar en la plataforma y sentirse protegidos en su derecho a la privacidad.
La ley tiene por objetivo la protección y defensa de los derechos de los consumidores y usuarios, estableciendo parámetros claros para el correcto funcionamiento del comercio y las relaciones de consumo.
Entre los derechos más importantes que garantiza se encuentran:
En el caso de Mubi, si un usuario tiene algún problema con su suscripción o con el funcionamiento del servicio, puede ampararse en esta ley y ejercer sus derechos como consumidor, solicitando una compensación o reparación según corresponda.
La ley tiene por objetivo la protección y defensa de los derechos de los consumidores y usuarios, estableciendo parámetros claros para el correcto funcionamiento del comercio y las relaciones de consumo.
Entre los derechos más importantes que garantiza se encuentran:
En el caso de Mubi, si un usuario tiene algún problema con su suscripción o con el funcionamiento del servicio, puede ampararse en esta ley y ejercer sus derechos como consumidor, solicitando una compensación o reparación según corresponda.
La ley tiene por objetivo la protección y defensa de los derechos de los consumidores y usuarios, estableciendo parámetros claros para el correcto funcionamiento del comercio y las relaciones de consumo.
Entre los derechos más importantes que garantiza se encuentran:
En el caso de Mubi, si un usuario tiene algún problema con su suscripción o con el funcionamiento del servicio, puede ampararse en esta ley y ejercer sus derechos como consumidor, solicitando una compensación o reparación según corresponda.
La ley tiene por objetivo la protección y defensa de los derechos de los consumidores y usuarios, estableciendo parámetros claros para el correcto funcionamiento del comercio y las relaciones de consumo.
Entre los derechos más importantes que garantiza se encuentran:
En el caso de Mubi, si un usuario tiene algún problema con su suscripción o con el funcionamiento del servicio, puede ampararse en esta ley y ejercer sus derechos como consumidor, solicitando una compensación o reparación según corresponda.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja ante la plataforma de streaming Mubi. Recuerda personalizar los datos con tu nombre, dirección y otros detalles relevantes.
Al Servicio de Atención al Cliente de Mubi
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes con el fin de expresar mi insatisfacción y presentar una reclamación relacionada con los servicios contratados con Mubi.
Motivo de la queja:
El incumplimiento de las promesas y condiciones ofrecidas por Mubi, en relación a la selección y disponibilidad de películas y series en la plataforma, así como a la calidad del servicio de reproducción y descarga.
Detalles de los hechos:
Desde el inicio de mi suscripción, he encontrado múltiples inconvenientes que hacen que mi experiencia en la plataforma no sea satisfactoria. A continuación, detallo algunos de los problemas más relevantes que he encontrado:
1. Limitada selección de contenidos: La oferta de películas y series en Mubi no se encuentra actualizada ni incluye títulos de relevancia en la industria del cine y la televisión. Me siento frustrado al no encontrar los contenidos que esperaba disfrutar en la plataforma.
2. Problemas de reproducción: La calidad de reproducción de los contenidos en Mubi es deficiente. Experimento frecuentes interrupciones, con películas que se detienen en momentos clave o se traban durante la reproducción. Esto afecta gravemente mi experiencia de visualización.
3. Descargas fallidas: A pesar de contar con la función de descarga de contenidos para ver sin conexión, me he encontrado con numerosas descargas que no se completan o que se corrompen, impidiéndome ver las películas o series descargadas cuando no tengo acceso a internet.
Pruebas:
Adjunto a esta reclamación una copia de las capturas de pantalla y registros de descargas fallidas, así como cualquier otro documento que respalde mi reclamación. Estos registros demuestran los problemas experimentados y sustentan mi solicitud de resolución.
Solicitud:
En base a lo expuesto, exijo y solicito a Mubi que tome las siguientes medidas para resolver los problemas mencionados:
1. Mejora de la selección de contenidos: Aumentar y actualizar la oferta de películas y series disponibles en la plataforma, incluyendo títulos de mayor relevancia y respondiendo a las expectativas de los usuarios.
2. Corrección de los problemas de reproducción: Solucionar las interrupciones y trabas en la reproducción de contenidos, garantizando una experiencia de visualización fluida y de calidad.
3. Garantizar descargas exitosas: Resolver los problemas relacionados con las descargas fallidas, asegurando que los usuarios puedan disfrutar de los contenidos descargados sin inconvenientes.
4. Compensación por las molestias: Debido a los inconvenientes y frustraciones ocasionados, solicito una compensación por los problemas técnicos experimentados, ya sea en forma de tiempo adicional de suscripción o descuentos en futuras renovaciones.
Cabe destacar que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria a esta reclamación en un plazo razonable, procederé a presentar mi caso ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor con el fin de buscar una solución adecuada y ejercer mis derechos como consumidor.
Espero una pronta respuesta y la resolución de los problemas mencionados. Quedo a la espera de su pronta acción.
Firma:
Juan Pérez
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