Multipoint es una empresa líder en el sector de servicios al consumidor en Argentina. Fundada en xxxx, se ha destacado por brindar soluciones y asistencia a los consumidores en la resolución de quejas y reclamos contra empresas y proveedores de servicios.
El objetivo principal de Multipoint es asegurar que los derechos de los consumidores sean protegidos y que reciban un trato justo por parte de las empresas. Con un equipo de expertos en derecho del consumidor, Multipoint trabaja para mediar y resolver los conflictos de manera eficiente y equitativa.
Además, Multipoint ofrece asesoramiento legal para aquellos consumidores que necesiten tomar acciones legales contra empresas que han incumplido sus obligaciones. Con una amplia red de abogados especializados en derecho del consumidor, Multipoint brinda el apoyo necesario para que los consumidores puedan defender sus derechos de manera efectiva.
Cuando surge un problema o inconveniente con un producto o servicio de Multipoint, es importante saber cómo comunicarse con la empresa para poder presentar un reclamo y buscar una solución. Afortunadamente, Multipoint ofrece diferentes medios de contacto para que los consumidores puedan expresar sus inquietudes y recibir asistencia. Aquí te mostramos los principales:
Una de las formas más directas de contactar a Multipoint es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al [Número de teléfono de Multipoint] para hablar con un representante y exponer tu caso. Recuerda tener a mano la información relevante relacionada con tu reclamo, como los detalles del producto, el número de pedido o cualquier otra documentación que pueda ser necesaria.
Si prefieres comunicarte por escrito, también puedes enviar un correo electrónico a Multipoint. La dirección de correo electrónico es [email protected]. Asegúrate de incluir todos los detalles pertinentes en tu mensaje, como una descripción clara del problema, tu información de contacto y cualquier otra información relevante que pueda ayudar a resolver tu reclamo de manera más eficiente.
Otra opción para contactar a Multipoint es a través de las redes sociales. Multipoint tiene presencia en varias plataformas, como Facebook, Instagram y LinkedIn. Puedes enviar un mensaje directo a la cuenta oficial de Multipoint en cada una de estas redes sociales para plantear tu reclamo. Asegúrate de proporcionar toda la información necesaria y ser claro y conciso en tu mensaje.
Puedes encontrar las cuentas verificadas de Multipoint en las siguientes plataformas:
Si consideras que tu reclamo es de gran importancia y deseas enviar una carta documento a Multipoint, es importante que cuentes con los datos legales de la empresa. A continuación, te proporcionamos la información correspondiente:
Razón Social: [Nombre legal de Multipoint]
CUIT: [CUIT de Multipoint]
Domicilio fiscal: [Dirección legal de Multipoint]
Es fundamental enviar la carta documento mediante un servicio de correo certificado para asegurarte de que llegue y quede constancia de su recepción por parte de Multipoint.
Recuerda que al contactar a Multipoint, es importante ser claro y educado en tus comunicaciones. Explica de manera detallada el motivo de tu reclamo y proporciona los datos necesarios para facilitar la gestión del mismo. Siempre guarda un registro de todas las comunicaciones realizadas y, en caso de no obtener una respuesta satisfactoria, considera la posibilidad de presentar una denuncia ante los organismos de defensa al consumidor correspondientes. Ten en cuenta que la información legal del CUIT, razón social y domicilio fiscal puede variar según la jurisdicción y el país donde opera Multipoint. Si Multipoint no es de origen argentino, es posible que debas buscar esta información correspondiente al país de origen de la empresa. Recuerda, Multipoint está a disposición para brindarte asistencia y resolver cualquier inconveniente que puedas tener. No dudes en utilizar estos medios de contacto para hacer valer tus derechos como consumidor y encontrar una solución satisfactoria a tu problema.Multipoint es una empresa reconocida en Argentina por brindar servicios a los consumidores en diferentes industrias. Sin embargo, es importante estar informado sobre los problemas y reclamos más comunes que los clientes pueden enfrentar al interactuar con la compañía. A continuación, detallaremos los principales reclamos y cómo proceder en caso de experimentarlos.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Multipoint se relaciona con el servicio al cliente deficiente. Los consumidores han informado dificultades para comunicarse con la empresa y obtener respuestas a sus consultas o reclamaciones.
Si te encuentras ante esta situación, es recomendable seguir estos pasos para presentar tu reclamo de manera efectiva:
Otro problema recurrente reportado por los clientes de Multipoint es el retraso en la entrega de productos o servicios. Esto puede resultar en una gran frustración para los consumidores, especialmente cuando se trata de productos o servicios que necesitan con urgencia.
Si te encuentras en esta situación, sigue estos consejos para tratar con el retraso en la entrega:
Otro reclamo común hacia Multipoint se relaciona con problemas en la calidad de los productos o servicios adquiridos. Los consumidores pueden recibir productos defectuosos o recibir servicios que no cumplen con sus expectativas.
Si experimentas problemas de calidad con un producto o servicio de Multipoint, considera seguir estos pasos:
Algunos consumidores han reportado una falta de transparencia por parte de Multipoint en cuanto a los precios o los términos y condiciones asociados a sus productos o servicios. Esto puede causar confusión y generar descontento.
Si te encuentras en esta situación, considera seguir estos consejos:
Recuerda que, en caso de no obtener una solución satisfactoria por parte de Multipoint, puedes buscar asesoramiento adicional a través de la Defensa del Consumidor para resolver cualquier conflicto o inconveniente.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Multipoint suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, especifica que en el caso de los servicios deberá garantizarse su prestación en forma óptima.
Esta ley también establece el derecho a la información, el derecho a la educación en consumo y el derecho a la libre elección.
En cuanto al derecho a la información, el consumidor tiene el derecho a recibir información adecuada, veraz, clara y oportuna sobre los diferentes bienes y servicios ofrecidos por Multipoint.
En lo que respecta al derecho a la educación en consumo, Multipoint debe brindar información suficiente y clara acerca del servicio ofrecido, así como también informar sobre los derechos y obligaciones que corresponden a los consumidores.
Por último, el derecho a la libre elección establece que los consumidores tienen la libertad de elegir libremente entre diferentes ofertas y servicios.
Esta ley tiene como objetivo promover y proteger la competencia leal en el mercado. Establece que está prohibido realizar prácticas anticompetitivas, como acuerdos de precios, abuso de posición dominante u otras conductas que restrinjan o limiten la competencia.
En el caso de Multipoint, los consumidores tienen derecho a recibir un servicio de calidad y a precios justos y competitivos. Si consideran que Multipoint ha llevado a cabo prácticas anticompetitivas, pueden presentar una denuncia ante la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia.
Dentro de la Ley de Defensa del Consumidor, se encuentra el derecho de arrepentimiento que permite al consumidor cancelar la compra realizada por medios electrónicos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto o contratación del servicio.
En el caso de Multipoint, si el consumidor realiza una contratación a través de su plataforma en línea y no está satisfecho con el servicio o el producto recibido, puede hacer uso de este derecho y solicitar el reembolso correspondiente.
Es importante destacar que el derecho de arrepentimiento no aplica en todos los casos, como por ejemplo en la contratación de servicios que hayan sido plenamente ejecutados dentro de los plazos establecidos.
La Ley de Defensa del Consumidor también establece que los consumidores tienen derecho a la garantía de los productos o servicios adquiridos.
En el caso de Multipoint, si el consumidor experimenta algún problema con el servicio contratado y considera que se encuentra dentro de los plazos de garantía establecidos por la ley, puede solicitar la reparación, reposición o devolución del producto o la prestación del servicio de forma gratuita.
Es importante mencionar que la garantía no cubre los daños ocasionados por un uso indebido, negligencia o maltrato por parte del consumidor.
La Ley de Defensa del Consumidor establece que las cláusulas abusivas o no negociadas individualmente en los contratos de adhesión son nulas y no tienen efecto.
En el caso de Multipoint, si el consumidor encuentra cláusulas abusivas o no negociadas individualmente en el contrato de servicios, puede impugnarlas y solicitar su nulidad.
Es importante que los consumidores conozcan sus derechos y las leyes que los protegen al momento de realizar reclamos contra Multipoint. Además, se recomienda conservar copias de los contratos, facturas y cualquier documentación que pueda ser necesaria para respaldar su reclamo.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja formal hacia la empresa Multipoint por cualquier incumplimiento de sus obligaciones como proveedor de productos o servicios.
Estimado Equipo de Atención al Cliente de Multipoint,
Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción y presentar un reclamo formal respecto al producto/servicio que adquirí/recibí de su empresa. Como consumidor y de acuerdo a la ley de Defensa del Consumidor de Argentina, considero que se ha producido un incumplimiento en sus responsabilidades hacia mí como cliente.
Hechos:
Detallo a continuación los hechos que sustentan mi reclamo:
1. Describir en qué consistió el incumplimiento por parte de Multipoint. Puede ser sobre una entrega tardía, productos defectuosos o cualquier otro incumplimiento relevante.
2. Adjunto a este reclamo pruebas documentales como facturas, recibos, correos electrónicos, fotografías u otros registros que respalden mi reclamo. Estas pruebas son fundamentales para demostrar el incumplimiento de Multipoint y respaldar mi solicitud de resolución.
Petición:
En vista de los hechos anteriores, solicito que Multipoint tome las siguientes medidas para resolver mi situación:
1. Resolución inmediata o compensación: Solicito que Multipoint resuelva el incumplimiento en el menor tiempo posible. Esto puede incluir la entrega del producto/servicio prometido, su reparación o la compensación económicamente satisfactoria.
2. Reembolso: En caso de que no sea posible una resolución inmediata o compensación adecuada, solicito el reembolso completo del importe pagado por el producto/servicio y cualquier gasto adicional incurrido por mi parte.
3. Medidas preventivas: Además de la resolución del problema, solicito que Multipoint tome medidas preventivas para evitar futuros incumplimientos similares hacia otros consumidores. Esto implica mejorar los procesos internos, la calidad de los productos/servicios, o cualquier otra acción necesaria para garantizar la satisfacción del cliente.
Conclusión:
Como consumidor, tengo el derecho de recibir productos/servicios de calidad y de acuerdo a lo prometido por el proveedor. Espero que Multipoint atienda mi reclamo de manera diligente y tome las medidas necesarias para resolver la situación de manera justa y satisfactoria. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la necesidad de presentar una denuncia en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor de Argentina y buscar otras vías legales para proteger mis derechos como consumidor.
Agradezco su atención y espero recibir una pronta resolución a mi reclamo. Quedo a la expectativa de su respuesta en un plazo no mayor a [indicar un plazo razonable].
Atentamente,
[Tu nombre completo]
Razón Social: Multipoint Sa
CUIT: 33-67741441-9
Dirección: Cordoba Av. 4860, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Sitio Web: https://www.multipoint.com.ar/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Córdoba 4860, C1414 BAT, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.4 (752 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Guido GR | 🌟🌟 | Compré un televisor y me cancelaron la compra por no haber pagado, si bien les indiqué que había usado el link que ellos me pasaron para pagar, seguían diciendo que no había pagado. Cuando se les acreditó el pago volvieron a mandarme un mail confirmando la compra sin relacionarlo con mi reclamo. La atención al cliente es lenta, cuesta conseguir respuesta y demandó muchísimo de mi tiempo. El producto llegó en condiciones cuando lograron solucionar sus problemas administrativos. |
| Diego Fojo | 🌟 | Luego de calificar en google, me envian mail y contactan por whatsapp. Piden nuevamente datos. Y dejan de responder por dias...ya llevo un mes asi. Asi son quieren ganar por cansancio. No entregan la factura. Vean comentarios no soy el unico damnificado. Todos debemos denunciar a la AFIP por incumplimiento fiscal. Estoy en eso y en denunciar ante su proveedor TCL Radiovictoria porque no deberia vender a distribuidores q no cumplen requisitos fiscales. |
| David Lopez | 🌟 | Tienen el peor servicio de atención al cliente que tengo la desgracia de conocer. Entre que abrí un reclamo y me lo "solucionar" pasaron 8 días. Algo tan simple como eliminar una producto duplicado y seguir con el resto de los productos. Me dijeron que estaba arreglado por mail, pero a mi casa llego el producto duplicado. Encima tengo que hacer yo todo el trámite para devolverlo. Seguramente me cobren el envio tambien. Un desastre. Le recomiendo a todos que eviten las compras online con estas personas. |
| Diego Fojo | 🌟 | Desastre. Compre y llevo más de 20 días solicitando que me den la factura A del producto y no me la brindan, no me atienden. De repente me atienden me piden Pagar retenciones, pago, envió comprobante, y nuevamente no me atienden pasan los días y nada sigo esperando. Teléfonos no atienden, chat si no es para comprar no te responden. La única vez que me atendieron en el chat, literal de las 11 a las 18hs intercambiando mensajes, se tomaban 1 hora para responder, terminan a las 16.30 pidiendo el pago de retenciones, pago envio, y nunca mas retomaron la comunicación... a hoy sigo esperando MUY MALA EXPERIENCIA e incumplimiento en entregar factura fiscal! No los recomiendo. |
| Natalia Dailoff (Natdff) | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compre por Provincia Compras, sabiendo sobre su baja reputación, pero no tuve inconvenientes. Llegó todo bien, tardaron un par de días en despachar, pero bueno, normal cuando hay promociones. Gracias! |
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