Mundo Amtae es una reconocida empresa en Argentina que se dedica a ofrecer soluciones a los consumidores en caso de que tengan quejas o reclamos hacia una determinada empresa o servicio. Fundada en xxxx, Mundo Amtae se ha convertido en una opción confiable y efectiva para aquellos consumidores que buscan resolver problemas relacionados con su experiencia de compra.
Como especialistas en quejas de consumidores, Mundo Amtae cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados que se encargan de brindar asesoramiento y guía a los usuarios en el proceso de presentar una denuncia o reclamación. Nuestro objetivo principal es defender los derechos de los consumidores argentinos y asegurarnos de que sean escuchados y compensados de manera justa.
En Mundo Amtae, entendemos que enfrentar problemas con una empresa puede ser frustrante y estresante. Es por eso que nos esforzamos en brindar un servicio transparente, eficiente y de calidad para garantizar que nuestros usuarios reciban la ayuda que necesitan.
Cuando surge un problema o inconveniente con un producto o servicio de Mundo Amtae, es fundamental saber cómo comunicarse con la empresa para presentar un reclamo. Afortunadamente, Mundo Amtae ofrece diferentes medios de contacto para brindar asistencia a sus clientes. A continuación, te explicaremos cuáles son los principales canales de comunicación disponibles.
Una de las formas más directas y rápidas de contactar a Mundo Amtae es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al +54 9 11 XXXXXXXX para hablar con un representante de la empresa y exponer tu reclamo. Este medio de contacto es ideal si necesitas una solución inmediata o si prefieres una comunicación directa y personalizada.
Otra opción para comunicarte con Mundo Amtae es a través de su formulario de contacto en línea. En su página web oficial, encontrarás un apartado dedicado a recibir consultas y reclamos de los usuarios. Simplemente completa el formulario con tu nombre, dirección de correo electrónico y describe detalladamente tu problema o queja. Un miembro del equipo de Mundo Amtae se pondrá en contacto contigo a la brevedad.
Mundo Amtae también cuenta con presencia en diversas redes sociales, lo cual es una excelente manera de contactar con ellos. Puedes enviarles un mensaje directo a través de su página de Facebook (Mundo Amtae en Facebook) o escribirles en Twitter (Mundo Amtae en Twitter). Las redes sociales son una opción conveniente si prefieres una comunicación más informal o si deseas hacer visible tu queja ante la comunidad de usuarios.
Si prefieres comunicarte de manera escrita, puedes enviar un correo electrónico a Mundo Amtae. Su dirección de correo electrónico es [email protected]. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes de tu reclamo, como el número de pedido, una descripción detallada del problema y cualquier otra información que consideres importante.
Si tu reclamo no ha sido resuelto satisfactoriamente a través de los medios de contacto mencionados anteriormente, puedes considerar enviar una carta documento a Mundo Amtae. Para ello, debes tener en cuenta su información legal:
Razón Social: Mundo Amtae S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. Buenos Aires 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Con esta información, podrás redactar y enviar una carta documento detallando tu reclamo y los pasos que has realizado previamente para resolver la situación. La carta documento es una vía formal y legal para notificar a la empresa sobre tu inconformidad y puede ayudarte a obtener una respuesta y solución más rápida.
Recuerda que Mundo Amtae valora a sus clientes y se esfuerza por brindar un servicio de calidad. Utiliza estos medios de contacto para presentar tu reclamo y esperamos que encuentres una pronta solución a tu problema.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Lavalle 3155, C1190 CABA, Argentina
Calificación: 3.4 (110 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Marcelo Marquez | 🌟 | La atención personal de la administración es muy buena pero son totalmente ineficientes. Tuve un atraso por débito directo de mi cuenta bancaria de las cuotas y fui a resolverlo a mediados de dic/2022. Me encontré con que me estaban cobrando importes que fueron debitados y me pidieron los extractos bancarios para verificarlo. Los llevé y me dijeron que estaría listo en la primera semana de ene/2023 y que se comunicarían conmigo. No lo hicieron! El 3/2/2023 fui y me dijeron el importe final adeudado. Simultáneamente pedí un stop debit en el banco. Hice un convenio de pago en 3 meses y pagué en el acto la primera cuota. También pasé el débito automático a mi tarjeta VISA para no tener problemas de atraso. Para mi sorpresa al rehabilitarme la cuenta restablecieron los débitos automáticos PERO NO de mi tarjeta sino NUEVAMENTE de mi cuenta bancaría de donde me debitaron mucho dinero el 22/2/2023. Fui a administración a quejarme porque en 20 días tuvieron tiempo para volver a cobrarme pero no para hacerlo a través mi tarjeta y ADEMÁS me cobraron erróneamente algo que ya debería estar cancelado por el plan de pago que está totalmente al día. En administración aceptaron el error de los débitos y me dijeron al entregarles los detalles de los movimientos bancarios, que tras su comprobación me harían los reintegros correspondientes pero "que iban a demorar unos días". ¿Un mes nuevamente? Mientras tanto me han perjudicado porque me descompletaron el dinero para pagar la tarjeta de crédito y ha quedado bloqueada por lo que no la puedo usar ni para mí, ni para pagarle nada a Mundo Amtae. Soy jubilado señores con todo lo que eso implica y esto es claramente un perjuicio documentado. Además hay un tercero en discordia que es la mandataria de cobranzas Epico SA que es conocida en el mercado y colecciona juicios por su proceder. Los afiliados no tenemos la culpa de la ineficiencia administrativa de Amtae y de su pésima comunicación con Epico SA. Repito, la atención personal es muy buena pero la ineficacia administrativa es de antología. En las instituciones serias cuando se hace un plan de pago la deuda pendiente queda cancelada y uno adquiere una nueva deuda con el pan de pago. Mundo Amtae no actúa así. Si no obtengo la restitución de los importes en mi cuenta dentro de la primera semana de marzo/2023 voy a iniciar acciones legales. |
| Ricardo Zaragoza | 🌟 | Me canse de llamar para solicitar mi baja o renuncia y jamas contestan |
| Dario Gonzalez | 🌟 | Hay que tener cuidado con las mutuales que se contratan es preferible pagar una reconocida antes que una mediocre a mala como esta, ni señora se dió de baja los últimos meses del 2022 y todavía le siguen descontando. Hay que enviarles carta documento o bien ir personalmente aunque no tengan atención al público y hacerles flor de lío así aprenden! |
| Ale | 🌟 | Estoy reclamando el débito q hicieron el día 28/02/2023 a las 12 y 30 hs...dos veces me debitaron la cuota...solo recibo evasivas y q ya me van a contestar...el lunes si no tengo la plata hago la denuncia a defensa del consumidor ..quiero las dos cuotas y q den mi baja |
| jose luis milone | 🌟 | POR FAVOR NECESITO LA BAJA DE LAS TARJETAS YA QUE FUE HECHA EN DICIEMBRE Y YA ME DEBITARON AHORA ESTAMOS EN ENERO Y ME VUELVEN A DEBITAR TENGO LAS TARJETAS BLOQUEADAS POR CULPA DE ESTA SITUACION YA QUE ME NIEGO A HACER EL PAGO RESPECTIVO PÓRQUE ME ESTAN ESTAFANDO ADEMAS ,PEDIMOS UNA EMERGENCIA Y UNA DOCTORA POR VIDEO LLAMADA NOS RECOMENDO IR A UN HOSPITAL QUIERO VER MI CREDENCIAL Y DICE CLIENTE NO EXISTENTE INTIMO RESOLVER ESTE PROBLEMA Y EXIGIR REINTEGRO TOTAL DESDE QUE FUE TOMADA LA BAJA.CASO CONTRARIO ACCIONARE EN CONSECUENCIA LEGALMENTE |
Dirección: C. 11, B1900 La Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.5 (23 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Cristian Leonardo Moreno | 🌟🌟🌟🌟 | El lugar muy limpio y espacioso, le doy 4 estrellas solo xq ya me había dado de baja,pero igualmente me cobraron el mes en curso..😒 |
| Luis Miguel Medina Santiago | 🌟 | Lo peor de lo peor nunca me dieron de alta y desde hace 4 meses siguen intentando cobrarme cuando informe que no quería sus servicios, estafadores |
| Lore | 🌟 | Pedí la baja de ésta Mutual , van dos meses y me siguen descontando. |
| Cecilia Pomés | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención. Muy amable |
| Monica Fuchs | 🌟 | Cómo siempre muy buena atención |
Cuando se trata de realizar compras en línea, es común encontrar situaciones que pueden generar problemas o reclamos hacia la empresa. Mundo Amtae, como una plataforma de comercio electrónico líder en Argentina, no está exenta de enfrentar reclamos y quejas de sus consumidores.
En esta sección, exploraremos los problemas y reclamos más comunes que los usuarios experimentan al interactuar con Mundo Amtae, brindando consejos sobre cómo abordar cada situación.
Uno de los reclamos más frecuentes en Mundo Amtae se relaciona con la situación en la que los clientes reciben los productos en mal estado o rotos. Cuando esto ocurre, es importante actuar de inmediato. Documenta el daño tomando fotografías detalladas del artículo y del paquete en el que fue enviado.
Una vez que hayas tomado las fotografías, comunícate con el servicio de atención al cliente de Mundo Amtae a través de los canales disponibles, como el chat en línea o el correo electrónico. Proporciona la información necesaria junto con las imágenes para respaldar tu reclamo.
También puedes considerar registrar la entrega del paquete y hacer un video del proceso de apertura para tener una evidencia adicional del estado en el que llegó el producto.
Recuerda que siempre es importante ser claro y específico al describir el problema y proporcionar detalles relevantes, como el número de pedido y la fecha de entrega. De esta manera, Mundo Amtae podrá evaluar tu caso de manera más eficiente y brindarte una solución adecuada.
Otro problema recurrente que los consumidores experimentan con Mundo Amtae es el retraso en la entrega de los productos. Si has realizado una compra y el plazo de entrega pasado y aún no has recibido tu pedido, es importante que sigas algunos pasos para resolver la situación.
En primer lugar, verifica el estado de tu pedido en el sitio web de Mundo Amtae. A veces, puede haber retrasos debido a problemas logísticos o de envío que están fuera del control de la empresa.
Si el estado de tu pedido indica que ha sido despachado y todavía no lo has recibido, te recomendamos contactar directamente con la empresa encargada de realizar la entrega, proporcionando el número de seguimiento del paquete.
Si esto no resuelve el problema, es importante que contactes a Mundo Amtae a través de sus canales de comunicación para informarles sobre la situación. Proporciona detalles sobre el pedido y la fecha estimada de entrega, e indícales tu preocupación por el retraso.
Recuerda que el servicio de atención al cliente de Mundo Amtae está disponible para ayudarte y brindarte una solución adecuada, como el reembolso si el retraso en la entrega supera un tiempo razonable.
Otro problema que los consumidores pueden enfrentar es descubrir que el producto está dañado después de la entrega. Esto puede ser especialmente frustrante, ya que implica que el artículo no era de calidad o no cumplía con las expectativas establecidas.
Ante esta situación, te recomendamos que actúes rápidamente. Comunícate con Mundo Amtae dentro de un plazo razonable después de descubrir el daño y proporciona evidencia fotográfica del producto dañado.
Mundo Amtae debería ofrecer opciones de reemplazo o reembolso según las políticas de devolución establecidas. Asegúrate de revisar y comprender estas políticas antes de realizar una compra.
Si es posible, también puedes contactar directamente al vendedor para informar sobre el problema y solicitar una solución. A menudo, los vendedores están dispuestos a resolver los problemas directamente para evitar reclamos formales o revisiones negativas.
Uno de los reclamos más comunes relacionados con Mundo Amtae se vincula con errores en la facturación. Estos errores pueden incluir cobros duplicados, cobros por artículos no solicitados o precios incorrectos.
Si descubres un error en tu factura, te recomendamos tomar las siguientes medidas:
Recuerda que Mundo Amtae está comprometido a brindar un servicio de calidad y resolver problemas de facturación. Si el error persiste o no obtienes una solución satisfactoria, es posible que necesites buscar asesoramiento adicional o recurrir a instancias legales para resolver el problema.
Finalmente, otro reclamo común hacia Mundo Amtae se refiere a la ineficacia o falta de respuesta por parte del servicio al cliente ante los problemas o consultas planteadas por los consumidores.
Si encuentras dificultades para comunicarte con el servicio al cliente de Mundo Amtae o no recibes una respuesta satisfactoria, aquí hay algunos pasos adicionales que puedes seguir:
En conclusión, aunque Mundo Amtae es una plataforma confiable de compras en línea, es importante estar preparado para enfrentar posibles problemas o reclamos. Siguiendo los pasos mencionados anteriormente y comunicándote de manera clara y específica con el servicio al cliente de Mundo Amtae, podrás encontrar soluciones adecuadas y resolver los problemas de manera eficiente.
Recuerda que, como consumidor, tienes derechos y es importante exigir un servicio de calidad.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Mundo Amtae suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la protección de los derechos del consumidor y establece las normas aplicables a todo tipo de transacciones comerciales.
Según esta ley, los consumidores tienen derecho a contar con información adecuada y veraz sobre los bienes y servicios ofrecidos, a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno.
En el caso de Mundo Amtae, esto implica que los consumidores tienen derecho a recibir la información completa y clara sobre los productos o servicios ofrecidos, así como a recibir un trato justo y respetuoso por parte de la empresa.
Además, la ley establece que los consumidores tienen derecho a cancelar la compra o contrato dentro de los 10 días de realizado, en caso de que no estén satisfechos con el producto o servicio adquirido. En estos casos, Mundo Amtae debe ofrecer el correspondiente reembolso.
De esta manera, la Ley de Defensa del Consumidor protege los derechos de los consumidores que tienen que presentar algún reclamo o queja contra Mundo Amtae.
Esta ley tiene por objetivo la protección de los datos personales de los ciudadanos argentinos, y establece las normas aplicables a la recolección, almacenamiento, uso y divulgación de dichos datos.
En el caso de Mundo Amtae, la empresa está obligada a cumplir con esta ley y garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de sus usuarios. Esto incluye la protección de la información proporcionada al momento de registrarse en la plataforma o realizar una compra.
Es importante destacar que los consumidores tienen derecho a solicitar el acceso, modificación o eliminación de sus datos personales, así como a conocer el uso que se hace de los mismos. En caso de incumplimiento por parte de Mundo Amtae, los consumidores tienen el derecho de presentar un reclamo ante la autoridad competente.
El Código Civil y Comercial de la Nación regula las relaciones entre los consumidores y las empresas, y establece las normas aplicables en el caso de reclamos o quejas por parte de los usuarios.
Por ejemplo, el artículo 1092 del Código Civil y Comercial establece que el proveedor de bienes o servicios es responsable por los vicios o defectos de calidad que presente el producto o servicio. En caso de que Mundo Amtae no cumpla con las condiciones ofrecidas o se presente alguna irregularidad en la prestación del servicio, los consumidores tienen derecho a presentar un reclamo y a exigir una solución o compensación.
Además, el artículo 1093 establece que en caso de un incumplimiento por parte de la empresa, los consumidores tienen derecho a solicitar una reducción del precio, la reparación o sustitución del producto o servicio, o la rescisión del contrato.
En resumen, el Código Civil y Comercial de la Nación brinda a los consumidores las herramientas legales necesarias para presentar un reclamo o queja contra Mundo Amtae y garantizar el cumplimiento de sus derechos como consumidores.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja ante Mundo Amtae en caso de algún incumplimiento relacionado con sus productos o servicios. Es importante destacar que este ejemplo está basado en la legislación argentina y las normativas de defensa al consumidor en este país.
Mundo Amtae S.A.
NOMBRE DEL CONSUMIDOR, DNI Nº xxxxxxxx, domiciliado en DIRECCIÓN DEL CONSUMIDOR, localidad: LOCALIDAD DEL CONSUMIDOR, Provincia de PROVINCIA DEL CONSUMIDOR, Teléfono NÚMERO DE CONTACTO DEL CONSUMIDOR, Email EMAIL DEL CONSUMIDOR, se presenta ante Uds. a fin de realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, habiendo realizado una compra en su sitio web el día FECHA DE LA COMPRA, bajo la orden de compra Nº NÚMERO DE ORDEN DE COMPRA, he experimentado los siguientes incumplimientos a la ley de Defensa al Consumidor:
1. Información engañosa: En la descripción del producto que adquirí, se promocionaban características y beneficios que no se corresponden con la realidad. Estos datos falseados me llevaron a tomar una decisión de compra basada en información inexacta.
2. Incumplimiento de plazos de entrega: A pesar de haber pagado por un servicio de entrega express, el producto no fue entregado en el plazo establecido. Esto generó inconvenientes en mi planificación y me causó un perjuicio económico y de tiempo.
Pruebas: Adjunto a este reclamo, encontrarán copia de la orden de compra, el comprobante de pago y cualquier otra evidencia que demuestre los incumplimientos mencionados anteriormente.
Petición:
1. Reparación del incumplimiento: Requiero que Mundo Amtae cumpla con las condiciones establecidas en la Ley de Defensa al Consumidor y me ofrezca una solución satisfactoria. Teniendo en cuenta las opciones provistas en el artículo 10 de la Ley 24.240, exijo que se:
a. Corrijan las características del producto para que se ajusten a la descripción proporcionada.
b. Entreguen el producto en el plazo acordado o proporcionen una compensación adecuada por el retraso sufrido.
2. Indemnización por daños y perjuicios: Dado el incumplimiento por parte de Mundo Amtae, solicito ser indemnizado por los daños directos sufridos, de acuerdo con lo estipulado en el artículo 40 Bis de la Ley 24.240. En caso de que se rechace esta petición, presentaré un reclamo al Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor para que se evalúe mi solicitud de indemnización.
3. Sanciones: En caso de que no se brinde una respuesta satisfactoria a mi reclamo, solicito que se aplique la multa prevista en el artículo 47 inc. B de la Ley 24.240 y cualquier otra sanción que corresponda. Además, también voy a informar del incumplimiento a la posición en el mercado de Mundo Amtae, considerando su relevancia y las posibles repercusiones para otros consumidores (según lo establecido en el artículo 49 de la ley 24.240), también al Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Firma:
NOMBRE COMPLETO DEL CONSUMIDOR
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