Mundo Asistencia es una empresa especializada en servicios de asistencia y seguros ubicada en Buenos Aires, Argentina. Con su amplia experiencia en el campo, se ha posicionado como líder en el rubro de otras categorías de seguros. Si estás buscando una compañía confiable para cubrir tus necesidades de asistencia, Mundo Asistencia es una excelente opción.
Mundo Asistencia, también conocida como Asistencia Para El Mundo Orbi Argentina Srl, cuenta con un enfoque centrado en brindar soluciones integrales a sus clientes. Su compromiso se refleja en su CUIT, que es 30-71414633-1.
Ubicada en la ciudad de La Plata, específicamente en la zona de La Plata Sudeste, en la calle 50 en ambas veredas, Mundo Asistencia se encuentra estratégicamente posicionada para atender a sus clientes de manera eficiente y oportuna.
Si deseas presentar una reclamación a Mundo Asistencia, es importante seguir los pasos adecuados. Asegúrate de reunir toda la documentación relevante y comunícate con la compañía para recibir instrucciones precisas sobre cómo proceder. Recuerda que Mundo Asistencia está aquí para brindarte el apoyo que necesitas en caso de cualquier problema o eventualidad.
Para aquellos clientes que necesiten realizar un reclamo o simplemente ponerse en contacto con Mundo Asistencia, la empresa pone a disposición varios medios de contacto para brindarles la asistencia necesaria. A continuación, se detallan los diferentes canales que se pueden utilizar.
Una opción muy conveniente y rápida para comunicarse con Mundo Asistencia es a través de su número de teléfono de Atención al Cliente. Al llamar al xxxx-xxxxxxx, los usuarios podrán hablar directamente con un representante de la empresa y plantear sus consultas o reclamos de forma personalizada.
Otra forma de contacto es enviar un correo electrónico a la dirección [email protected], la cual se encuentra disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los usuarios pueden redactar su mensaje detallando el motivo de su consulta o reclamo, y podrán esperar una respuesta en un tiempo razonable.
Para aquellos que prefieren utilizar aplicaciones de mensajería instantánea, Mundo Asistencia ofrece la posibilidad de contactarlos a través de WhatsApp. Solo necesitas agregar el número de teléfono +xx xxx xxx xxx a tus contactos y podrás enviarles tus consultas o reclamos de manera sencilla y rápida.
Mundo Asistencia también está presente en las principales redes sociales, lo que brinda a los usuarios otra opción para contactarlos y realizar consultas o reclamos. Puedes encontrarlos en:
Al acceder a sus perfiles en estas redes sociales, los usuarios podrán enviar mensajes privados o realizar comentarios en las publicaciones de Mundo Asistencia, y contar con una respuesta por parte de la empresa.
En el caso de que necesites enviar una carta documento a Mundo Asistencia, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Asistencia Para El Mundo Orbi Argentina Srl
CUIT: 30-71414633-1
Domicilio: 56 545, La Plata Sudeste Calle 50 Ambas Veredas
Provincia: Buenos Aires
Recuerda que este método puede ser utilizado en situaciones más formales y/o legales, por lo que se recomienda su utilización cuando otras vías de contacto no han dado resultados satisfactorios.
Estos son los principales medios de contacto que Mundo Asistencia tiene disponibles para sus clientes. Si necesitas realizar un reclamo, hacer una consulta o simplemente ponerte en contacto con la empresa, te recomendamos utilizar alguno de estos canales para recibir la asistencia necesaria.
Como en cualquier empresa del rubro de seguros, Mundo Asistencia también enfrenta una serie de problemas y reclamos por parte de los consumidores que contratan sus servicios de asistencia.
A continuación, vamos a detallar algunos de los reclamos más comunes que los usuarios han presentado contra Mundo Asistencia.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Mundo Asistencia se relaciona con la falta de cobertura en situaciones de emergencia médica. Los usuarios han reportado casos en los que han tenido que hacer frente a gastos médicos de forma directa, a pesar de contar con un seguro de asistencia contratado.
Es importante destacar que la falta de cobertura puede deberse a diversas razones, como la falta de comunicación o coordinación entre Mundo Asistencia y los proveedores médicos en determinadas áreas geográficas. Sin embargo, es responsabilidad de Mundo Asistencia asegurarse de que sus usuarios reciban la atención médica necesaria en caso de emergencia.
Algunos usuarios han manifestado su frustración por la demora en la atención y respuesta por parte de Mundo Asistencia. Reportan que, al solicitar asistencia o hacer un reclamo, han experimentado largos tiempos de espera y dificultades para obtener una respuesta o solución efectiva a sus problemas.
Es fundamental que Mundo Asistencia mejore sus tiempos de respuesta y garantice una atención ágil y eficiente a sus clientes, especialmente en situaciones de emergencia.
Otro reclamo común hacia Mundo Asistencia se relaciona con problemas en la facturación y los pagos. Los usuarios informan errores en las facturas emitidas por la empresa, así como dificultades para procesar los pagos correspondientes a las primas de los seguros.
Es esencial que Mundo Asistencia revise y mejore sus procesos de facturación y pagos para evitar estas situaciones y brindar a sus clientes una experiencia libre de inconvenientes.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con la calidad de los servicios prestados por Mundo Asistencia. Se han reportado casos en los que la asistencia brindada por la empresa ha sido insuficiente o de baja calidad, generando descontento y malestar en los clientes.
Es fundamental que Mundo Asistencia se esfuerce por garantizar la máxima calidad en todos sus servicios, brindando atención oportuna, eficaz y profesional a sus clientes en todo momento.
Algunos usuarios han tenido dificultades para realizar cancelaciones o modificaciones en los seguros contratados con Mundo Asistencia. Han manifestado que el proceso de cancelación o modificación es complicado y que han experimentado demoras en la realización de estos trámites.
Es importante que Mundo Asistencia simplifique y agilice los procesos de cancelación y modificación de seguros para garantizar una experiencia positiva y sin inconvenientes para sus clientes.
Por último, se han recibido reclamos relacionados con la atención al cliente brindada por Mundo Asistencia. Algunos usuarios han manifestado dificultades para comunicarse con la empresa y obtener respuestas claras y satisfactorias a sus consultas o problemas.
Es esencial que Mundo Asistencia mejore su servicio de atención al cliente, asegurando la disponibilidad de canales de comunicación efectivos y un equipo comprometido y capacitado para brindar una atención de calidad.
Recuerda que estos son solo algunos de los reclamos más comunes que los usuarios han presentado contra Mundo Asistencia. Si tienes algún problema con esta empresa, no dudes en utilizar los canales de comunicación ofrecidos por la compañía para hacer tu reclamo y buscar una solución.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Mundo Asistencia suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa Mundo Asistencia como proveedor de servicios de seguros de asistencia en viajes.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la contratación, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. En el caso de Mundo Asistencia, esto implica que los datos personales ingresados durante la contratación del servicio de asistencia en viajes están protegidos y no pueden ser utilizados con fines distintos a los acordados.
La Ley de Contratos de Seguro establece las normas aplicables a los contratos de seguros, incluyendo los seguros de asistencia en viajes ofrecidos por Mundo Asistencia.
Entre las principales disposiciones de esta ley, se encuentran los derechos y obligaciones tanto de la aseguradora como del asegurado, las condiciones de cobertura, las exclusiones y limitaciones, y el procedimiento a seguir en caso de siniestro.
Es importante que el consumidor lea detenidamente las condiciones del contrato de seguro y que esté al tanto de sus derechos y obligaciones para poder realizar reclamos o solicitar cobertura en caso de necesidad.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene por objetivo promover y proteger la competencia en el mercado y evitar prácticas anticompetitivas.
En el caso de Mundo Asistencia, esta ley garantiza que la compañía no realice prácticas abusivas o anticompetitivas que perjudiquen a los consumidores. Además, en caso de detectar alguna conducta anticompetitiva por parte de Mundo Asistencia, los consumidores tienen el derecho de denunciar estas prácticas ante las autoridades de defensa de la competencia.
Estas son solo algunas de las leyes que pueden aplicarse en los reclamos contra Mundo Asistencia. Es importante que los consumidores conozcan sus derechos y las leyes que los protegen para poder hacer valer sus reclamos y recibir una adecuada indemnización en caso de necesidad.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante la empresa Mundo Asistencia, en caso de tener algún inconveniente con sus servicios de asistencia y requerir una solución.
A la empresa Mundo Asistencia
Nombre de la persona: Juan Pérez
DNI: xxxxxxxx
Domicilio: xxxxxxxxx
Localidad: xxxxxxxxx
Provincia: xxxxxxxxx
Teléfono: xxxxxxxxx
Correo electrónico: xxxxxxxxx
Me dirijo a ustedes con el propósito de presentar un reclamo en relación con el cumplimiento de los servicios contratados con Mundo Asistencia.
Descripción del problema:
Expresar en detalle la situación problemática que ha motivado el reclamo. Por ejemplo, si se trata de un problema con los servicios de asistencia en viaje, se puede mencionar algún incidente ocurrido durante el viaje en el cual Mundo Asistencia no haya brindado la ayuda o solución esperada.
Pruebas:
Anexar cualquier documentación o evidencia que respalde y sustente el reclamo presentado. Esto puede incluir fotografías, facturas, reconstrucción de hechos, entre otros.
Petición:
Indicar claramente cuál es la petición o solución deseada. Por ejemplo, solicitar que Mundo Asistencia reintegre el monto abonado por un servicio no prestado o que brinde una compensación adecuada por los inconvenientes ocasionados.
Consecuencias:
Informar sobre las acciones que se tomarán en caso de que Mundo Asistencia no brinde una respuesta satisfactoria o no solucione el problema planteado. Esto puede incluir la presentación de una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Firma:
Nombre y apellido del reclamante
Razón Social: Asistencia Para El Mundo Orbi Argentina Srl
CUIT: 30-71414633-1
Dirección: 56 545, La Plata Sudeste Calle 50 Ambas Veredas, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Córdoba 820, C1054 CABA, Argentina
Calificación: 3.3 (575 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Juan Faget | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente la cobertura brindada. Quedé muy conforme con las atenciones recibidas por parte de médicos y clínicas, aparte de la prontitud conque fui atendido, ante una imprevista intervención quirúrgica en EEUU. |
| Alejandra Ocampo | 🌟 | La atención puede ser buena, si estás donde a ellos les conviene. Me hicieron atender a distancia, por un "médico" en llamada telefónica, que me preguntó 5 veces por el mismo síntoma y me recetó algo que donde yo estaba no se comercializa. Si estás inconsciente t no los llamás, mejor no recibas atención médica porque no te van a cubrir. |
| Patricia Pepa | 🌟🌟🌟🌟 | Todas las veces que la utilicé me solucionaron, en distintos viajes y lugares del mundo por donde viaje, sola o con mis hijos, inclusive los reintegros. Las respuestas, llamadas, o llegadas de los médicos a hoteles, dentro de lo que me decían demoraban, siempre cumplieron. Gracias a Dios fueron casos leves, ojalá no cambien si llegaran a ser mas graves...según veo otros comentarios... |
| Salvador Agustín Ocampo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | A raíz de una caída que sufrió mí esposa que le ocasionó golpes en la cabeza, brazos y piernas, nos pusimos en contacto con Universal Assistance. En función de la ubicación de nuestro hotel en la ciudad de San Miguel de Tucumán, nos dieron 3 opciones para la atención. Cuando llegamos a la clínica elegida (Sanatorio Parque) el personal de recepción ya estaba al tanto de nuestra llegada, por lo que rápidamente le realizaron los estudios necesarios para su evaluación y tratamiento. Perfecta la coordinación y muy buena la atención médica en el Sanatorio Parque. Muchas gracias. |
| Pedro Lorefice | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Para la manera que tengo de viajar, bastante "aventurera", es la seguridad de contar con un respaldo en quien confiar. No tengo dudas de que camino bajo la asistencia de una gran empresa. Se demuestra la seriedad de Universal Assistance desde el primer momento de contactar para contratar el servicio. |
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