Naima Eshop es una reconocida empresa en la categoría de Accesorios: Moda. Ofrece una amplia variedad de productos de moda, desde joyas y bisutería hasta bolsos y accesorios para el cabello. Conocida por su compromiso con la calidad y el estilo, Naima Eshop se ha convertido en una opción popular entre los amantes de la moda y aquellos que buscan complementar sus looks con accesorios únicos y vanguardistas.
Si tienes alguna inquietud o necesitas presentar una reclamación a Naima Eshop, te brindamos la siguiente guía sobre cómo hacerlo de manera efectiva:
Recuerda mantener un tono respetuoso y cordial durante todo el proceso de presentación de tu reclamación. Con una comunicación clara y completa, aumentarás las posibilidades de recibir una solución favorable por parte de Naima Eshop.
En definitiva, en caso de tener algún inconveniente con tu compra en Naima Eshop, siguiendo estos pasos podrás presentar tu reclamación de manera adecuada y esperar una respuesta satisfactoria de la empresa. Recuerda que el objetivo principal es resolver el problema de manera efectiva y mantener una buena relación con el cliente.
Naima Eshop, una reconocida empresa en el rubro de accesorios de moda, entiende la importancia de brindar un excelente servicio al cliente y estar siempre disponible para atender las consultas, dudas o reclamos de sus usuarios. Por eso, ofrece varios medios de contacto para que los clientes puedan comunicarse de manera efectiva y obtener la asistencia necesaria.
Una forma rápida y conveniente de contactar a Naima Eshop es a través de Whatsapp. Simplemente debe agregar el número +xxx xxx xxxx a sus contactos y enviar un mensaje con su consulta. El equipo de atención al cliente de Naima Eshop estará encantado de ayudarlo y brindarle la información que necesita.
Naima Eshop también está presente en las redes sociales, lo que brinda otra alternativa para comunicarse con ellos. Puede seguir su página de Facebook y enviar un mensaje directo para resolver cualquier consulta. Además, pueden encontrarlos en Instagram y enviar un mensaje privado allí.
Para aquellos que prefieren una comunicación más formal, Naima Eshop proporciona una dirección de correo electrónico: [email protected]. Puede enviar un correo electrónico detallando su consulta o reclamo, y el equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Si necesita enviar una carta documento a Naima Eshop, aquí le proporcionamos la información legal:
Razón Social: Naima Eshop S.R.L.
CUIT: xxxxxxxxxxx
Domicilio fiscal: Calle Ficticia 123, Ciudad Ficticia
Recuerde que esta información es ficticia ya que se trata de un ejemplo para este ejercicio y no de una empresa real. Antes de enviar cualquier documento legal, asegúrese de conocer la información legal precisa de Naima Eshop.
Estos son los principales medios de contacto que Naima Eshop ofrece a sus clientes. Ya sea que prefiera contactarlos a través de Whatsapp, redes sociales o correo electrónico, el equipo de atención al cliente de Naima Eshop estará siempre dispuesto a brindarle la mejor asistencia posible.
En Naima Eshop, una reconocida tienda de accesorios de moda, es importante conocer los problemas y reclamos más frecuentes que los clientes han experimentado. Esto nos permitirá brindar soluciones efectivas y mejorar la experiencia de compra para todos.
Uno de los reclamos más comunes hacia Naima Eshop está relacionado con los retrasos en el envío de los productos. Sabemos lo emocionante que es recibir un paquete esperado con ansias, por lo que entendemos la frustración que puede surgir cuando hay demoras en la entrega. Nos damos cuenta de que estas situaciones pueden generar incertidumbre y deseamos asegurarles a nuestros clientes que estamos trabajando arduamente para reducir los tiempos de envío y garantizar una entrega oportuna.
Otra queja recurrente es en relación a los productos defectuosos o dañados que llegan a los clientes. En Naima Eshop nos esforzamos por seleccionar cuidadosamente los productos y asegurarnos de que cumplan con altos estándares de calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones los productos pueden sufrir daños durante el proceso de envío. Queremos asegurarles a nuestros clientes que estamos trabajando en mejorar nuestros procesos de embalaje y envío para reducir al mínimo la posibilidad de que esto ocurra. Si recibes un producto defectuoso, te recomendamos que nos contactes de inmediato para que podamos resolver el problema de manera rápida y eficiente.
Un reclamo adicional que hemos recibido está relacionado con la incompatibilidad de los productos recibidos con la descripción en nuestro sitio web. Nos esforzamos por proporcionar información precisa y detallada sobre nuestros productos en línea. Sin embargo, reconocemos que en ocasiones puede haber discrepancias entre la descripción en línea y el producto real. Queremos asegurarte que estamos trabajando para mejorar la precisión de nuestras descripciones de productos y brindar una experiencia de compra más consistente.
También hemos recibido comentarios sobre problemas al contactar con nuestro servicio al cliente. Entendemos lo frustrante que puede ser no poder comunicarse fácilmente con nosotros para plantear tus inquietudes o resolver problemas. Queremos asegurarte que estamos trabajando para mejorar nuestra atención al cliente y ofrecer múltiples canales de comunicación para que puedas contactarnos de manera rápida y sencilla.
En Naima Eshop, valoramos las opiniones y los comentarios de nuestros clientes, ya que nos ayudan a crecer y mejorar continuamente. Si has experimentado alguno de estos problemas o tienes cualquier otra inquietud, te animamos a que nos contactes para que podamos brindarte una solución adecuada. Estamos comprometidos en proporcionar una experiencia de compra excepcional y satisfactoria para todos nuestros clientes.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Naima Eshop suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la protección de los consumidores y usuarios. Esta ley establece el marco legal que define los derechos y responsabilidades de ambas partes.
Entre los derechos que garantiza esta ley, se encuentra el derecho a la información adecuada y veraz, la protección de la salud y seguridad del consumidor, así como también el derecho a condiciones de trato equitativo y digno.
Un aspecto importante de esta legislación es el derecho al arrepentimiento, que permite al consumidor devolver un producto dentro de los 10 días posteriores a la compra y solicitar el reembolso del dinero.
La Ley de Comercio Electrónico establece los derechos y obligaciones tanto para los consumidores como para las empresas que realizan ventas a través de plataformas online, como es el caso de Naima Eshop.
Según esta ley, la empresa debe brindar una descripción detallada de los productos que ofrece, incluyendo información sobre características, precio, condiciones de entrega y política de devoluciones.
También se establece que el proveedor debe contar con un canal de comunicación efectivo para atender y resolver las consultas, reclamos y problemas que puedan surgir durante el proceso de compra.
La Ley de Protección de los Datos Personales tiene como objetivo garantizar la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esto significa que Naima Eshop está obligada a proteger la privacidad y la intimidad de sus clientes, asegurando que los datos personales proporcionados sean utilizados únicamente para los fines establecidos en la ley y brindando las medidas de seguridad necesarias para evitar su acceso no autorizado.
La Ley de Acceso a la Información Pública establece el derecho de los consumidores a acceder a información relevante sobre las empresas con las que realizan transacciones, incluyendo información sobre la empresa propietaria, sus políticas de privacidad y protección de datos, así como también la posibilidad de conocer comentarios y opiniones de otros usuarios.
Esta ley promueve la transparencia y la responsabilidad por parte de las empresas, permitiendo a los consumidores tomar decisiones informadas y ejercer sus derechos de manera adecuada.
La Resolución E 51 / 2017 establece que no se puede cobrar un precio más alto a los usuarios que pagan en un solo pago con tarjeta de crédito o débito en lugar de efectivo.
En el caso de Naima Eshop, se debe informar claramente el precio de contado, el anticipo (si aplica), la cantidad y monto de las cuotas y el costo financiero total, tanto para las operaciones realizadas en línea como para aquellas realizadas en las tiendas físicas.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Naima Eshop en caso de inconformidades con los productos adquiridos en la categoría "Accesorios: Moda". Recuerda que es importante seguir los pasos correspondientes para llevar a cabo un reclamo efectivo y obtener una respuesta favorable.
A Naíma Eshop
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes a fin de realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, tras la adquisición del producto (nombre del producto adquirido) el día xx/xx/xxxx, a través de su plataforma en línea, he identificado los siguientes inconvenientes:
- [Describe el primer problema que has experimentado]
- [Describe el segundo problema que has experimentado]
- [Describe el tercer problema que has experimentado]
Estos problemas constituyen una clara infracción al art. x de la Ley del Consumidor, que establece la obligación de las empresas de cumplir con lo ofertado y garantizar la satisfacción de los clientes.
Prueba: Adjunto a este reclamo encontrarán la copia de la factura y cualquier otro comprobante relevante que respalde mis reclamaciones.
Petición:
Ante las circunstancias descritas, solicito a Naíma Eshop que proceda de la siguiente manera:
1. Reembolso o Reparación: Solicito que se me proporcione una solución adecuada, ya sea mediante el reembolso completo del importe abonado o la reparación del producto defectuoso.
2. Compensación: Dado el perjuicio sufrido como consecuencia de los problemas mencionados, solicito una compensación adicional, ya sea en forma de descuentos en futuras compras o de manera acorde a la gravedad de los inconvenientes presentados.
3. Garantía: En caso de que los problemas persistan una vez realizada la reparación, exijo que se cumpla con la garantía correspondiente del producto adquirido y se realice un reemplazo o devolución total del dinero.
4. Registro de la queja: Solicito que se registre este reclamo en su sistema y se me brinde un número o código de referencia para el seguimiento o cualquier comunicación futura.
Agradezco su atención a este asunto y espero que se tomen las medidas necesarias para resolver estos inconvenientes de manera pronta y satisfactoria. De no recibir una respuesta y solución adecuada en un plazo razonable, me veré en la necesidad de acudir a las instancias correspondientes y tomar las acciones legales necesarias para proteger mis derechos como consumidor.
Firma:
xxxxxxx
Verificadas por Google Maps
Dirección: La Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.7 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Liliana BISCIOTTI | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención !! Las mejores las chicas de Pasaje Rodrigo 👏👏👏 |
| Victoria Bonoldi | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Abril Rost | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
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