Naranja X es una reconocida empresa de servicios financieros en Argentina, especializada en brindar soluciones para el consumidor. Fundada en el año XXXX por XXXXX, se ha consolidado como una de las principales opciones para aquellos usuarios que necesitan presentar reclamos y defender sus derechos como consumidores.
Desde sus inicios, Naranja X ha trabajado arduamente para garantizar la satisfacción de sus clientes y velar por sus intereses. Con un enfoque centrado en la transparencia y la excelencia en el servicio, la compañía se ha convertido en un referente en el sector de reclamos y defensa al consumidor.
Si estás pensando en presentar un reclamo a Naranja X, es importante que sigas algunos pasos clave para asegurarte de que tu queja sea atendida de manera efectiva. A continuación, te ofrecemos una guía paso a paso para presentar tu reclamo de manera exitosa:
Presentar un reclamo a Naranja X puede resultar una experiencia sencilla y eficiente si sigues estos pasos. Recuerda que la empresa se esfuerza por resolver los problemas de sus clientes de manera justa y equitativa, por lo que es importante que les brindes la información necesaria y te mantengas en contacto para obtener una resolución satisfactoria.
Como consumidores, es inevitable encontrarnos en situaciones en las que necesitamos realizar un reclamo o plantear una defensa ante un problema que hemos experimentado con un producto o servicio. En el caso de Naranja X, entidad financiera líder en el mercado, existen diferentes medios de contacto disponibles para que podamos expresar nuestras inquietudes y recibir asesoramiento por parte de su equipo de atención al cliente.
El primer paso para contactar a Naranja X es ingresar a su portal oficial. En él encontraremos una sección de Ayuda que será nuestra principal guía para encontrar soluciones a nuestras problemáticas o, en caso de ser necesario, presentar un reclamo.
Una vez que ingresamos al portal de Naranja X, debemos:
Ahora bien, veamos en qué consisten estas diferentes opciones de contacto:
Una de las formas más prácticas de contactar a Naranja X es a través de su chat en línea. Este medio de comunicación nos permite establecer un contacto directo con un representante de Naranja X para plantear nuestras inquietudes o realizar un reclamo.
Para acceder al chat en línea, simplemente debemos hacer click en la opción correspondiente dentro de la sección de Contacto en el portal de Naranja X. A continuación, se abrirá una ventana emergente en la que podremos escribir nuestros mensajes y recibir respuestas en tiempo real.
El chat en línea de Naranja X está disponible en los siguientes días y horarios:
En caso de preferir una atención más personalizada, Naranja X también cuenta con una línea telefónica a la cual podemos llamar para plantear nuestros reclamos o inquietudes.
El número de contacto de Naranja X es el siguiente:
Al llamar, un representante de Naranja X atenderá nuestras consultas y nos brindará la asistencia necesaria para resolver el problema que estemos enfrentando.
Si prefieres comunicarte con Naranja X por correo electrónico, también tienes esa opción disponible. A través del e-mail, podrás plantear tus consultas o reclamos de manera escrita, permitiendo una comunicación más detallada y precisa.
El correo electrónico de contacto de Naranja X es el siguiente:
Al enviar un correo electrónico a esta dirección, recibirás una respuesta por parte del equipo de Naranja X en el plazo más breve posible, brindándote el soporte necesario para resolver tu situación.
Razón Social: Naranja Agustin
CUIT: 20-38395728-2
Número de Teléfono: +548103336272
Redes Sociales: Facebook Twitter Instagram YouTube LinkedIn
Sitio Web: https://www.naranjax.com/contacto
Verificadas por Google Maps
Dirección: Tte. Gral. Juan Domingo Perón 430, C1000 CABA, Argentina
Calificación: 3.7 (6 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Victoria secret | 🌟🌟🌟 | Es una app que a veces fala y por un día o más no pides ingresar.Pocas porciones con tarjeta débito. |
| El Kbzon | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Gustavo Tver | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Mika Romero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Mariano Catriel Galeano | 🌟🌟🌟 |
Dirección: Av. Rivadavia 17998, Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.5 (91 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Nannu | 🌟 | Les juro sin mentir que es un HORROR la experiencia en este lugar, uno intenta ir con la mejor de las ondas y con paciencia pero realmente en ésta sucursal de Tarjeta Naranja no les importa nada con respecto a sus clientes. La espera es larguísima, la cola llega hasta pasando mitad de cuadra, no te ofrecen donde sentarse siquiera, teniendo en cuenta que va gente mayor que no puede estar parada tanto tiempo esperando. Si te quejas o algo te miran y te tratan de muy mala manera, atención pésima, despectiva, altanera y hasta por momentos humillante. Parece que hay que rogarles para poder pagar. Espero que puedan mejorar porque dejan muchísimo que desear. Los policías de entrada tienen mal trato. Pocas cajas habilitadas para pagar, un desastre. Las chicas que deberían estar para ayudar, te dejan solo o medio que se molestan si les preguntas como hacer o como pagar. Una vergüenza. |
| Rox tvz | 🌟🌟🌟 | LAS CHICAS/CHICOS SUPER AMABLES PERO DEMORAN MUCHO EN ATENCION UNA VEZ TE PONEN EN LISTA PARA SER ATENDIDO,EL DIA QUE FUI SE CAYO EL SISTEMA O ALGO PARECIDO Y LA LISTA DESAPACIO DE SUS TABLET Y FUE UN CAOS SABER QUIEN SEGUIA,LA GENTE ENOJADISIMA,DESPUES LO DEMAS ESTA BIEN. |
| Favio Antonacci | 🌟 | Me tuvieron 1 hora, llamaron a todos JAMAS me llamaron, cuando me llaman atienden a alguien que no se... Pinto atender a otra persona. No lo recomiendo, ya mismo estoy tramitando la baja de la tarjeta y de la app, un verdadero desastre. |
| Edith Cañiza Pineda | 🌟 | Recién me retiro de la sucursal de Moron.. Pésima la atención.. Demorando más de una hora.. Con 5 persona.. Después que se llena de cliente.. Se apuran y empiezan atender Muy maleducadas habló de las chicas.. Se creen dueña del lugar.. Te contestan que a ella no le importa nada. Naranja tendría que ver eso... |
| Cecilia Ponce | 🌟 | Malísima la atención de las sucursales de naranja en general. Increíble q solo haya una caja para pagar con la cantidad de gente que va. Además para activar la tarjeta te dan Miles de vueltas 🤦🏻♀️ |
Dirección: Av. Hipólito Yrigoyen 8836, B1832BQU Gran Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.2 (49 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Romina Viccini | 🌟 | Te atienden muy mal, tratan mal a la gente, 5 días estuve para poder pagar xq no me querían derivar a la caja, un desastre. Cambien la gente de esa sucursal y pongan a quienes quieran trabajar y tienen vocación de servicio. |
| Rossy Buera | 🌟 | Una vergüenza a mí hijo le hicieron consumos jamás se puedo comunicar por teléfono .solo pudo hacer la denuncia x mail el cuál todavía no tiene respuesta.ahora otro consumo que el jamás izo díganme que debe hacer? |
| Lucas Papa | 🌟 | Es la sucursal en la que peor me atendieron, dejando de lado lo pesimo de la tarjeta en general. Te dan la única opción de pagar en su cajero defectuoso , hacer fila en la calle obviamente con bastante plata encima. Pedis asistencia con el cajero por su mal funcionamiento y se excusan diciendo que no pueden ayudarte por estar el cajero afuera |
| Laura Echebarrena | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La mejor atención de todas las sucursales ! Son dinámicas , excelente atención y dulces ! El local siempre impecable , y el recaudador está re lindo . Sigan trabajando así que son los mejores. |
| antonio Corvalán | 🌟🌟🌟🌟 | Muy bueno la atención son muy amables porque si no entendes algo ellos te ayudan a lo puedas hacer sin ningún problema |
Dirección: BFA, Somellera 535, B1846 Adrogué, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.7 (35 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| NANCY-NAN | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Nunca tuve problemas, para depositar mucho mejor que otros bancos pide el NRO. De DNI y listo no hace falta ingresa CBU. |
| Angelica Gallardo | 🌟🌟🌟 | Buen día a que hora atienden x teléfono? Y donde de puedo pagar xk en rapipago de glew no me to.aron el pago |
| Federico Ramundo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El lugar en si ediliciamente o decorativamente hablando es bello, tiene una estética particular, me hace acordar a algún videojuego de los noventa como los escenarios del counter strike. Muy bien cuidado por cierto, está todo limpio y ordenado. El personal del lugar una maravilla, son muy buena onda y hasta charlan con vos, lo que me pareció es que debe ser un poco estresante para ellos estar ahí, laburan todos los días las mismas personas y son pocos y lo sé porque paso siempre con el colectivo y veo siempre a los mismos. Más allá de eso la entidad financiera es buena, me dieron crédito siendo que ningún banco me habilitó crédito. La aplicación y el concepto de NaranjaX me parece muy adecuado para la época en la que vivimos, es fresco y agradable estéticamente y los beneficios que ofrece son muy útiles para una gran cantidad de público diverso. |
| nuit smash | 🌟🌟 | Buenos dias. Queria saber si el local ya estaba abierto o si sigue en refacción. Algun numero de telefono? |
| Patrici Villalva | 🌟🌟🌟 | Ahora con la renovacion es como mas automatizado. La aplicacion no sirve |
Al realizar compras con Naranja X, es posible que te encuentres con algunos problemas o situaciones inconvenientes. A continuación, mencionaremos los reclamos más frecuentes que suelen presentarse y te brindaremos información útil sobre cómo abordarlos.
Uno de los problemas más comunes que los usuarios reportan en relación a Naranja X es la demora en la acreditación de los pagos realizados. En ocasiones, puede suceder que realices un pago y el mismo no se refleje de inmediato en tu cuenta.
Ante esta situación, te recomendamos verificar primero si el pago ha sido debitado correctamente de tu cuenta bancaria. En caso afirmativo, pero aún no se ha acreditado en tu cuenta de Naranja X, te sugerimos contactar al servicio de atención al cliente de la tarjeta para obtener información sobre el estado de la transacción y solicitar una solución inmediata.
En algunos casos, es posible que notes cargos incorrectos o desconocidos en tu cuenta de Naranja X. Esto puede deberse a diferentes factores, como compras no autorizadas o errores en el procesamiento de los pagos.
Si encuentras cargos sospechosos o que no puedes identificar, te recomendamos comunicarte con el servicio de atención al cliente de Naranja X de manera inmediata. Ellos podrán investigar la situación y tomar las medidas necesarias para resolver el problema y asegurarte de que tus transacciones sean seguras.
En el caso de que desees realizar una devolución de un producto o cancelar un servicio adquirido a través de Naranja X, es posible que te encuentres con algunas dificultades en el proceso.
Te recomendamos leer detenidamente las políticas de devolución y cancelación de Naranja X para comprender los pasos a seguir. En caso de que encuentres obstáculos o problemas durante el proceso, es importante ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Naranja X para recibir asistencia personalizada y resolver cualquier inconveniente que puedas tener.
Algunos usuarios han reportado experiencias negativas con el servicio de atención al cliente de Naranja X. Los reclamos más comunes incluyen la falta de respuesta o demora en la resolución de problemas, así como la falta de claridad en las comunicaciones.
Si te encuentras con una situación en la que no estás recibiendo la asistencia necesaria por parte del servicio de atención al cliente, te recomendamos que persistas en tu reclamo y que utilices diferentes canales de comunicación, como los teléfonos de contacto y las redes sociales de Naranja X, para hacer llegar tu situación y obtener una respuesta satisfactoria.
Es posible que en algún momento te encuentres con errores en el estado de cuenta de Naranja X, como cargos duplicados o incorrectos, intereses mal calculados, o información desactualizada.
Si detectas algún tipo de error en tu estado de cuenta, te sugerimos contactar directamente al servicio de atención al cliente de Naranja X para informarles del problema y solicitar una corrección inmediata. Recuerda tener a mano la información necesaria, como tu número de tarjeta y los detalles de la transacción afectada, para agilizar el proceso de solución.
Si utilizas los servicios y beneficios ofrecidos por Naranja X, es posible que te encuentres con cambios o cancelaciones repentinas de los mismos. Esto puede afectar tus expectativas y generar insatisfacción.
Ante esta situación, te recomendamos revisar periódicamente los términos y condiciones de Naranja X para estar al tanto de posibles modificaciones en los beneficios. En caso de que experimentes cambios no informados previamente o cancelaciones sin motivo justificado, te sugerimos contactar al servicio de atención al cliente para obtener una explicación y buscar alternativas que se ajusten a tus necesidades.
La seguridad de tu tarjeta Naranja X es primordial. En caso de que experimentes problemas de seguridad, como el extravío o robo de tu tarjeta, o la detección de transacciones fraudulentas, es esencial que actúes de manera inmediata.
Te recomendamos notificar a Naranja X sobre cualquier situación relacionada con la seguridad de tu tarjeta y seguir las instrucciones proporcionadas para proteger tu cuenta y evitar posibles pérdidas económicas. Además, es importante comunicarte con el servicio de atención al cliente para recibir asesoramiento y solicitar una nueva tarjeta en caso de ser necesario.
En resumen, si te encuentras con algún problema o inconveniente al utilizar los servicios de Naranja X, es crucial que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de manera rápida y efectiva. Ellos estarán disponibles para escuchar tus inquietudes, brindarte asistencia específica y buscar soluciones adecuadas a tus necesidades particulares. Recuerda que la comunicación clara y precisa será fundamental para poder resolver cualquier reclamo o problema que puedas tener con Naranja X.Si has tenido alguna experiencia negativa con los servicios de Naranja X y deseas presentar un reclamo, es importante que conozcas los pasos correctos a seguir. A continuación, te explicaremos cómo puedes hacerlo de manera rápida y efectiva.
Antes de presentar tu reclamo, reúne toda la documentación necesaria. Esto incluye recibos de pago, contratos, capturas de pantalla o cualquier otro tipo de evidencia que respalde tu reclamo. Es importante contar con todos estos documentos para poder fundamentar correctamente tu queja.
Lo primero que debes hacer es intentar resolver el problema directamente con Naranja X. Comunícate con su servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles, ya sea por teléfono, correo electrónico o chat en línea. Explica detalladamente tu situación y proporciona toda la información que has reunido para respaldar tu reclamo.
Siempre mantén la calma y sé claro en tu comunicación. Expresa tu insatisfacción de manera educada pero firme, y solicita una solución justa para tu problema.
Si no has recibido una respuesta satisfactoria por parte del servicio de atención al cliente, es momento de llevar tu reclamo al siguiente nivel. Escala tu queja al área de reclamos de Naranja X. Puedes hacerlo a través de su página web oficial o mediante una carta enviada por correo postal.
Cuando escribas tu carta de reclamo, asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes y adjuntar las pruebas que respalden tu caso. Explica claramente cuál es el problema, por qué consideras que es injusto y qué solución esperas encontrar. Mantén un tono respetuoso pero firme, y evita el uso de lenguaje ofensivo o agresivo.
Si, a pesar de tus esfuerzos, no has obtenido una respuesta satisfactoria por parte de Naranja X, tienes la opción de presentar una denuncia ante los organismos de defensa y protección al consumidor. En Argentina, el organismo encargado de recibir y procesar estas denuncias es la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.
Para presentar tu denuncia, debes completar un formulario en línea o acudir personalmente a una oficina de atención al consumidor. Asegúrate de tener a mano todos los documentos y pruebas relacionados con tu reclamo, ya que estos serán fundamentales para respaldar tu caso ante el organismo.
En algunos casos, puede que sea necesario buscar asesoramiento legal para resolver tu problema con Naranja X. Si el monto reclamado es significativo o si consideras que tus derechos como consumidor han sido seriamente vulnerados, puedes consultar a un abogado especializado en reclamos y defensa al consumidor.
Un abogado experto podrá evaluar tu situación, brindarte asesoramiento legal y representarte en caso de ser necesario. Si decides tomar este camino, asegúrate de buscar un profesional con experiencia en casos similares y que cuente con buenas referencias.
Recuerda que, como consumidor, tienes derechos que están respaldados por la ley. Si has tenido una mala experiencia con los servicios de Naranja X, no dudes en presentar un reclamo y defender tus derechos. Sigue los pasos mencionados anteriormente y busca la solución que mejor se ajuste a tu caso.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento a la ley de Defensa al Consumidor, que puede ser presentado ante la empresa Naranja X.
Al Departamento de Atención al Consumidor de Naranja X
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds. a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, ante el incumplimiento en lo ofertado, plazos y condiciones de entrega en el producto contratado con su empresa (descripción de lo reclamado), considero que se ha violado la Ley de Defensa del Consumidor, en particular los artículos x, que establecen los derechos fundamentales de los consumidores.
Prueba: adjunto copia de la factura de compra, recibo de pago y cualquier otro documento relevante que respalde la transacción.
Petición:
1. Solicito que se corrija el incumplimiento de entrega de forma inmediata, cumpliendo con las condiciones y plazos estipulados en la compra.
2. En caso de no ser posible cumplir con la entrega, exijo la restitución del monto abonado de acuerdo con el artículo xxx de la Ley de Defensa del Consumidor. Asimismo, solicito que se realice el reintegro a la brevedad posible, preferentemente a través del mismo medio de pago utilizado en la transacción original.
3. Además, dado el perjuicio causado por este incumplimiento, solicito ser indemnizado por el daño directo sufrido, de conformidad con el artículo 40 Bis de la Ley de Defensa del Consumidor. En caso de que mi solicitud sea rechazada, recurriré al Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor para hacer valer mis derechos.
4. Finalmente, solicito que se apliquen las sanciones correspondientes señaladas en el artículo 47 inc. B) de la Ley de Defensa del Consumidor y cualquier otra sanción que corresponda, en su máxima graduación, debido al carácter reincidente de la falta y la importancia de su repercusión en el mercado. Hago hincapié en la necesidad de proteger los derechos de todos los consumidores y evitar que se sigan cometiendo este tipo de infracciones.
Firma:
xxxxxxx
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