Naranya Argentina S.A. es una empresa especializada en servicios de telecomunicaciones y tecnología móvil en Argentina. Fundada en XXXX, se ha posicionado como una de las principales compañías en el mercado nacional.
La misión principal de Naranya Argentina S.A. es ofrecer soluciones innovadoras y de calidad a sus clientes, brindando servicios y productos que se adapten a sus necesidades y preferencias. La empresa se caracteriza por su compromiso con la satisfacción del usuario y por su enfoque en la excelencia en el servicio al cliente.
Dentro de los servicios que ofrece Naranya Argentina S.A. se encuentran XXXXXX. Además, cuenta con una amplia red de distribución y canales de atención al cliente para garantizar una experiencia completa y satisfactoria a sus usuarios.
Con un equipo de profesionales altamente capacitados, Naranya Argentina S.A. se ha convertido en un referente en el sector de las telecomunicaciones y la tecnología móvil en el país. Su constante innovación y adaptación a las cambiantes demandas del mercado la han posicionado como una empresa líder en su industria.
Cuando tienes un problema o alguna inquietud en relación a los servicios que ofrece Naranya Argentina S.A., es importante conocer los medios de contacto disponibles para poder comunicarte con ellos y obtener una solución. A continuación, te mostraremos todas las opciones disponibles para contactar con esta empresa.
Uno de los medios más utilizados y directos para contactar con Naranya Argentina S.A. es a través de su línea telefónica de Atención al Cliente. Puedes comunicarte al número de teléfono 0800-XXX-XXX. En este número, un representante de la empresa estará disponible para atender tus consultas y brindarte la ayuda necesaria.
Otra opción para comunicarte con Naranya Argentina S.A. es a través del correo electrónico. Puedes enviar tus consultas, quejas o reclamos a la dirección [email protected]. Un representante de la empresa te responderá en el menor tiempo posible y se encargará de resolver tus problemas.
Naranya Argentina S.A. también ofrece un servicio de chat en vivo en su página web. Este medio de contacto te permite comunicarte de forma instantánea con un representante de la empresa para resolver tus dudas o problemas. Simplemente ingresa a su página web y busca el botón de chat en vivo para iniciar la conversación.
Otra forma de contacto muy popular hoy en día es a través de las redes sociales. Naranya Argentina S.A. tiene presencia en diferentes plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, entre otras. Puedes seguir sus perfiles oficiales y enviarles mensajes privados para comunicarte con ellos de manera rápida y sencilla.
A continuación, te dejamos los enlaces a sus perfiles oficiales en las principales redes sociales:
Si tienes un problema grave con Naranya Argentina S.A. y necesitas enviar una notificación formal, puedes optar por enviar una carta documento. A continuación te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Naranya Argentina S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. XXXXXX XXXX XX, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Estos datos son fundamentales para poder enviar una carta documento y asegurarte de que llegue a manos de la empresa.
Recuerda que, en caso de que Naranya Argentina S.A. no cuente con una sucursal en Argentina, deberás buscar su información legal internacional para enviar una carta documento.
En conclusión, Naranya Argentina S.A. ofrece diferentes medios de contacto para resolver cualquier tipo de duda, problema o reclamo que puedas tener. Ya sea a través de su línea telefónica, correo electrónico, chat en vivo o redes sociales, siempre habrá una forma de comunicarte con ellos y obtener la ayuda que necesitas. Además, si deseas enviar una notificación formal, puedes hacerlo a través de una carta documento, utilizando los datos legales proporcionados. La empresa de servicios de telecomunicaciones Naranya Argentina S.A. puede encontrarse en el centro de numerosos reclamos y quejas por parte de los consumidores en Argentina. En esta sección, abordaremos los problemas más frecuentes que suelen experimentar los usuarios al interactuar con esta empresa. Uno de los principales reclamos que los consumidores plantean hacia Naranya Argentina S.A. se refiere a la calidad del servicio de atención al cliente. Muchos usuarios se quejan de que no reciben respuestas claras y rápidas ante sus consultas y problemas. La falta de asistencia adecuada puede generar frustración y una sensación de abandono por parte de la empresa. En algunos casos, los clientes reportan que han sido transferidos constantemente de un representante a otro sin obtener una solución satisfactoria. Esto puede resultar en una pérdida de tiempo y una mayor insatisfacción por parte del consumidor. Es importante destacar que una alta calidad en el servicio de atención al cliente es fundamental para cualquier empresa. Los consumidores esperan recibir soporte y asistencia eficiente, especialmente cuando se trata de servicios de telecomunicaciones, que son esenciales en la vida cotidiana. Otro reclamo recurrente hacia Naranya Argentina S.A. se relaciona con las fallas en el servicio de internet y telefonía. Los usuarios informan una conexión inestable, cortes frecuentes y una velocidad de internet más lenta de lo anunciado. Estas interrupciones en el servicio pueden tener un impacto negativo en la vida diaria de los consumidores, especialmente en aquellos que dependen de una conexión estable para trabajar o estudiar desde sus hogares. Además, en el caso de problemas con la telefonía, los usuarios pueden perder oportunidades importantes de comunicación y enfrentar dificultades para mantenerse conectados con sus seres queridos. Naranya Argentina S.A. debe asegurarse de ofrecer un servicio confiable y de calidad en todo momento. Esto implica garantizar una conexión estable, solucionar rápidamente cualquier falla y proporcionar una velocidad de internet acorde a lo promocionado. La emisión de facturas incorrectas o cobros indebidos es otro motivo común de reclamo hacia Naranya Argentina S.A. Los consumidores se quejan de cargos adicionales, paquetes de servicios no solicitados o tarifas más altas de las acordadas inicialmente. Este tipo de prácticas puede generar confusión y descontento entre los usuarios, quienes exigen una facturación precisa y transparente. Es fundamental que la empresa revise detenidamente sus procesos de facturación y se asegure de cobrar únicamente los montos acordados y correspondientes a los servicios brindados. Los consumidores también suelen enfrentar dificultades al intentar cancelar sus contratos con Naranya Argentina S.A. Algunos reclaman que la cancelación no se realiza de manera efectiva, lo que resulta en la continuidad de los cobros y la imposibilidad de dar de baja los servicios contratados. Es esencial que la empresa brinde una opción clara y accesible para que los usuarios puedan cancelar sus contratos de manera rápida y sin obstáculos. Además, la terminación de los servicios debe reflejarse de inmediato en las facturas y no generar cargos adicionales a los consumidores. Un reclamo frecuente hacia Naranya Argentina S.A. se basa en la publicidad engañosa. Los usuarios alegan que la empresa promociona servicios o beneficios que luego no cumple o no brinda en la forma esperada. Es fundamental que Naranya Argentina S.A. sea transparente y precisa en su publicidad, evitando generar falsas expectativas en los consumidores. La información promocionada debe ser veraz y cumplirse en su totalidad para garantizar la satisfacción de los usuarios. Si un consumidor desea presentar un reclamo ante Naranya Argentina S.A., es importante seguir estos pasos: En conclusión, los reclamos hacia Naranya Argentina S.A. están relacionados con problemas en el servicio de atención al cliente, fallas en el servicio de telecomunicaciones, facturación incorrecta, dificultades para cancelar contratos y publicidad engañosa. Los consumidores deben conocer sus derechos y seguir los pasos adecuados para presentar un reclamo ante la empresa. Naranya Argentina S.A. tiene la responsabilidad de resolver estos problemas de manera eficiente y satisfactoria, garantizando la satisfacción de sus clientes en todo momento. En los reclamos y quejas que se realizan contra Naranya Argentina S.A suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso. La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, y establece los derechos y responsabilidades de ambas partes en la relación de consumo. En resumen, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42. Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, el consumidor tiene derecho a arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, la empresa debe garantizar la reparación o reposición del producto o servicio en caso de defectos o incumplimiento de lo pactado. La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Por lo tanto, Naranya Argentina S.A debe asegurar la protección de los datos personales de los usuarios, así como la información veraz y transparente sobre el tratamiento de dichos datos. Asimismo, la empresa debe cumplir con las disposiciones de la ley en cuanto a la seguridad y confidencialidad de los datos personales, y obtener el consentimiento expreso de los usuarios antes de utilizar sus datos con fines comerciales. La Ley Nacional de Defensa del Consumidor Financiero establece los derechos y obligaciones de los consumidores de servicios financieros en Argentina. La legislación prevé que los proveedores de servicios financieros, como Naranya Argentina S.A, deben brindar información clara y accesible sobre los productos y servicios que ofrecen, así como sobre las condiciones, comisiones, cargos y tasas que aplican. Además, la ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir un trato justo y equitativo en la contratación y utilización de servicios financieros, así como a la protección de sus intereses económicos. La Ley de Lealtad Comercial tiene por objetivo regular la publicidad y las prácticas comerciales en Argentina. Por lo tanto, Naranya Argentina S.A debe cumplir con las disposiciones de la ley en cuanto a la publicidad veraz y no engañosa, así como en cuanto a la calidad y características de los productos y servicios ofrecidos. La legislación establece que queda prohibida cualquier práctica que pueda inducir a error, engaño o confusión respecto de las características, calidad, origen, precio o condiciones de comercialización de los productos y servicios. La Ley de Tarjetas de Crédito regula el uso de las tarjetas de crédito y débito en Argentina, así como las relaciones entre los usuarios y los emisores de tarjetas. La legislación establece que los usuarios tienen derecho a recibir información clara y detallada sobre las condiciones de uso de las tarjetas, incluyendo las tasas de interés, comisiones y cargos que aplican. Además, la ley establece que los usuarios tienen derecho a la protección de sus datos personales ingresados en las transacciones realizadas con tarjetas de crédito y débito. En caso de que los consumidores detecten cargos indebidos o fraudulentos en sus tarjetas, tienen derecho a presentar un reclamo y solicitar la reversión de los cargos ante el emisor de la tarjeta. A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja formal ante Naranya Argentina S.A. Recuerda que este modelo de reclamo está basado en la ley de Defensa al Consumidor de Argentina y es importante ajustar los datos personales y detalles de la situación de acuerdo a tu caso específico. A quien corresponda en Naranya Argentina S.A. JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en [tu dirección], localidad: [tu localidad], Provincia [tu provincia], Teléfono [tu teléfono], Email [tu correo electrónico], me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación por los siguientes hechos: Hechos: Que, de acuerdo a mi contrato de servicios con Naranya Argentina S.A., específicamente en relación a [especificar el producto o servicio contratado], se han producido incumplimientos y situaciones que están en contradicción con lo establecido en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus normativas complementarias. Uno de los principales incumplimientos que deseo destacar es el retraso excesivo en la entrega del producto/servicio contratado. La fecha acordada para la entrega fue [especificar fecha], sin embargo, hasta la fecha actual no se ha realizado la entrega. Asimismo, deseo hacer mención a la falta de respuesta y atención adecuada a mis consultas y reclamaciones realizadas a través de los canales de comunicación pertinentes. A pesar de haberme puesto en contacto en varias ocasiones, no he recibido una respuesta satisfactoria ni una solución a mi problema. Prueba: Adjunto a esta reclamación, estoy incluyendo copias de [facturas, correos electrónicos, recibos, capturas de pantalla, u otros documentos relevantes] que respaldan mi reclamo y demuestran claramente los incumplimientos mencionados. Petición: 1. Solicito que se cumpla de manera inmediata con lo estipulado en el contrato, realizando la entrega del producto/servicio contratado en las condiciones y plazos acordados. 2. En caso de no ser posible la entrega o de no poder cumplir con lo establecido en el contrato, exijo la restitución total de los pagos realizados hasta la fecha y la rescisión anticipada del contrato, sin perjuicio de las acciones legales adicionales que pueda emprender. 3. Compensación: Considerando los perjuicios y la frustración causados por los incumplimientos de Naranya Argentina S.A., solicito una compensación justa y adecuada por los daños y perjuicios sufridos. De no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de elevar mi reclamo ante la Oficina de Defensa del Consumidor para buscar una compensación adicional. Reitero mi solicitud de atención y solución inmediata a la presente reclamación, si no recibo una respuesta satisfactoria en un plazo de [establecer un plazo razonable], me veré obligado a tomar medidas legales adicionales para proteger mis derechos como consumidor. Firma: [Tu nombre]Los problemas y reclamos más comunes hacia Naranya Argentina S.A.
Servicio de atención al cliente deficiente
Fallas en el servicio de internet y telefonía
Cobros indebidos en las facturas
Inconvenientes con la cancelación de contratos
Publicidad engañosa
Cómo presentar un reclamo ante Naranya Argentina S.A.
Las leyes que aplican en los reclamos contra Naranya Argentina S.A
Ley 24.240: Ley de defensa del Consumidor
Ley 25.326: Ley de Protección de los Datos Personales
Ley 24.787: Ley Nacional de Defensa del Consumidor Financiero
Ley 24.240: Ley de Lealtad Comercial
Ley 25.065: Ley de Tarjetas de Crédito
Ejemplos de texto de reclamo hacia Naranya Argentina S.A
Razón Social: Naranya Argentina Sa
CUIT: 30-71002212-3
Dirección: Mitre Bartolome 226 6, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Número de Teléfono: +542234322629
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