Natacha es una reconocida empresa de indumentaria y moda que se especializa en ofrecer productos de alta calidad y diseño vanguardista. Con una amplia trayectoria en el mercado, Natacha se ha ganado la confianza de sus clientes gracias a su compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente.
Con el objetivo de brindar un servicio eficiente y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir, Natacha ha establecido un proceso claro y sencillo para que los clientes puedan presentar sus reclamos. De esta manera, la empresa busca asegurar una experiencia positiva para todos los usuarios.
Para presentar un reclamo a Natacha, es importante seguir los siguientes pasos:
Una vez recibido el reclamo, el equipo de atención al cliente de Natacha se encargará de analizar la situación y buscar una solución adecuada. La empresa se compromete a trabajar de manera diligente para resolver cualquier problema en el menor tiempo posible y garantizar la satisfacción del cliente.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria por parte del servicio de atención al cliente, los usuarios también tienen la opción de presentar un reclamo a través de las vías legales correspondientes.
En Natacha, la prioridad es siempre garantizar la satisfacción de sus clientes y brindarles una experiencia de compra positiva. Si tienes algún reclamo o consulta, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Natacha, estarán encantados de ayudarte.
Si tienes algún problema o reclamo con Natacha, empresa dedicada a la indumentaria de moda, es importante saber cómo contactar con ellos de manera efectiva. A continuación, te mostraremos los medios de contacto disponibles para que puedas comunicarte y resolver cualquier inconveniente que hayas experimentado.
Una de las formas más rápidas de contactar con Natacha es a través de su número de teléfono de atención al cliente. De acuerdo a la información disponible, puedes comunicarte al siguiente número:
Desde este número, podrás hablar directamente con un representante de la empresa que estará dispuesto a ayudarte y responder a tus preguntas o inquietudes.
En la era de la mensajería instantánea, Natacha también ofrece a sus clientes la posibilidad de contactar a través de Whatsapp. Esto te permite enviar mensajes de texto y recibir respuestas rápidas y eficientes. Para ello, puedes utilizar el siguiente número de Whatsapp:
Simplemente agrega este número a tu lista de contactos y envía un mensaje con tu consulta o reclamo. Ten en cuenta que este medio de comunicación puede ser especialmente útil para enviar fotos o compartir detalles específicos relacionados con tu reclamo.
Hoy en día, las redes sociales se han convertido en una herramienta fundamental para comunicarse con las empresas. Natacha también está presente en diferentes plataformas sociales, brindando a sus clientes la posibilidad de contactarlos a través de estas vías:
En ambas plataformas, Natacha tiene personal encargado de gestionar las consultas y brindar respuestas satisfactorias. Recuerda ser claro y detallado en tu mensaje para que puedan entender y resolver tu reclamo de la mejor manera posible.
Si prefieres una forma más tradicional de comunicarte, Natacha también cuenta con una dirección de correo electrónico donde puedes enviar tu consulta o reclamo por escrito. Utiliza la siguiente dirección de email:
Al enviar un correo electrónico, asegúrate de incluir toda la información necesaria para que puedan entender y responder a tu consulta de manera adecuada.
En caso de que necesites realizar una denuncia formal o enviar una carta documento a Natacha, a continuación te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Rendon Natacha
CUIT: 20-36295921-8
Domicilio fiscal: [Dirección Legal de Natacha]
Estos datos son necesarios si deseas tomar acciones legales contra la empresa. Asegúrate de utilizarlos de manera adecuada y consultar con un profesional legal si es necesario.
Con esta información, ahora tienes a tu disposición diferentes medios para contactarte con Natacha y resolver cualquier reclamo o inconveniente que puedas tener. Esperamos que esta guía te sea útil y que puedas recibir una pronta y satisfactoria solución.
Natacha, reconocida marca de indumentaria en la categoría de moda, no está exenta de recibir reclamos y enfrentar problemas con sus clientes. En esta sección, te contaremos cuáles son los problemas y reclamos más comunes hacia Natacha, para que estés informado y sepas cómo actuar en caso de experimentar alguna dificultad.
Uno de los reclamos más recurrentes hacia Natacha está relacionado con los retrasos en la entrega de los productos. Algunos clientes han reportado que los tiempos de envío se extienden más de lo prometido, generando incomodidad y preocupación.
Si te encuentras en esta situación, lo más recomendable es comunicarte con el servicio de atención al cliente de Natacha para obtener una actualización sobre el estado de tu pedido. Asegúrate de proporcionarles toda la información necesaria para que puedan resolver el inconveniente de la manera más eficiente posible. Recuerda que es fundamental mantener una comunicación clara y respetuosa para facilitar la resolución del problema.
Otro reclamo común hacia Natacha se relaciona con la recepción de productos incorrectos o defectuosos. Algunos clientes han reportado recibir artículos diferentes a los que ordenaron o con defectos evidentes en su calidad.
En caso de que te encuentres con esta situación, te recomendamos poner en contacto nuevamente con el servicio de atención al cliente de Natacha y explicarles detalladamente el problema que has experimentado. Es importante proporcionar pruebas como fotografías u otros documentos que respalden tu reclamo. De esta manera, Natacha podrá evaluar tu caso y ofrecerte una solución satisfactoria.
Muchos clientes han manifestado dificultades al realizar devoluciones o solicitar reembolsos de productos adquiridos en Natacha. Algunos reportan demoras en el proceso de devolución, mientras que otros experimentan problemas en la acreditación del reembolso.
En este caso, te sugerimos comunicarte con el servicio de atención al cliente de Natacha y proporcionarles toda la información necesaria para resolver tu situación de manera rápida y eficiente. Asegúrate de guardar los comprobantes y documentar cualquier comunicación que tengas con la empresa durante este proceso.
Algunos clientes han expresado su frustración al no recibir una respuesta oportuna por parte del servicio de atención al cliente de Natacha. La falta de comunicación puede generar incertidumbre y malestar, especialmente cuando se trata de resolver un problema o aclarar dudas.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos ser persistente en tus intentos de comunicación con Natacha. Intenta contactarlos a través de diferentes medios, como correo electrónico, redes sociales o teléfono. Si aún no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar buscar asesoramiento adicional en instituciones de defensa del consumidor.
En ocasiones, algunos clientes han reportado dificultades para navegar por el sitio web de Natacha o han experimentado problemas técnicos al realizar una compra. Esto puede generar frustración y obstaculizar la experiencia del cliente.
Si encuentras algún problema técnico al utilizar el sitio web de Natacha, te sugerimos intentar nuevamente después de un tiempo o utilizar diferentes dispositivos o navegadores. En caso de persistir el problema, comunícate con el servicio de atención al cliente de Natacha para reportar la situación y recibir asistencia técnica.
Algunos clientes han manifestado sentirse insatisfechos con la atención al cliente proporcionada por Natacha, ya sea debido a la falta de amabilidad o a la ineficiencia en la resolución de problemas.
Si te enfrentas a una situación similar, te sugerimos comunicar tu experiencia en detalle al servicio de atención al cliente de Natacha. Ellos podrán tomar medidas para mejorar la calidad del servicio y ofrecerte una solución adecuada.
Recuerda que cada reclamo es una oportunidad para mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la relación entre Natacha y sus consumidores. A pesar de los inconvenientes que puedas enfrentar, te invitamos a mantener una actitud proactiva, respetuosa y constructiva para lograr una resolución satisfactoria y contribuir a la mejora continua de Natacha en beneficio de todos sus clientes.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Natacha suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online en la categoría "Indumentaria: Moda".
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se definen el consumidor y el proveedor y asigna derechos y responsabilidades a ambas partes.
En resumen, esta ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación establece que durante 10 días después de la compra, el consumidor tiene derecho a arrepentirse y solicitar la devolución del dinero. Además, en caso de productos defectuosos, se puede exigir la reparación, el reemplazo, una rebaja en el precio o la devolución del dinero.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. En el caso de Natacha, aseguramos que se protegen los datos de los usuarios, tanto los personales como los relacionados con las transacciones de compra. Es importante tener en cuenta que Natacha no compartirá estos datos con terceros sin el consentimiento del usuario.
Además, la ley regula el derecho de acceso, rectificación, actualización, inclusión y supresión de los datos personales, lo cual permite a los usuarios de Natacha tener el control sobre sus propios datos.
El Código Civil y Comercial de la Nación es una normativa importante en lo que respecta a las relaciones de consumo. En su Libro Tercero, se regulan los contratos de consumo y se establecen los derechos y deberes de las partes involucradas en estas transacciones.
En el caso de Natacha, esta ley establece que los consumidores tienen derecho a:
Estos son solo algunos ejemplos de los derechos que el Código Civil y Comercial de la Nación otorga a los consumidores al momento de interactuar con Natacha.
La Resolución E 51 / 2017 del Ministerio de Producción establece que no se puede cobrar un precio más alto a un usuario por realizar la compra en un solo pago con tarjeta de crédito o débito en lugar de efectivo.
Además, cuando se ofrecen precios financiados a través de Natacha, es obligatorio informar claramente el precio de contado, el anticipo (si lo hay), la cantidad y monto de cada cuota, y el costo financiero total. Esta disposición tiene el objetivo de garantizar que los consumidores puedan comparar las distintas opciones de financiación y tomar decisiones informadas.
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones comerciales realizadas a través de medios electrónicos, como lo es el caso de Natacha.
Según esta ley, Natacha debe cumplir con ciertos requisitos, entre ellos:
Estos son solo algunos ejemplos de las leyes que pueden ser aplicadas en reclamos contra Natacha. Es importante conocer y comprender los derechos que estas normativas otorgan a los consumidores al interactuar con la empresa.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja ante Natacha, empresa especializada en la venta de productos de indumentaria y moda.
A la empresa Natacha (Razón Social: Rendon Natacha, CUIT: 20-36295921-8),
JUAN PÉREZ, titular de DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para plantear el siguiente reclamo:
Hechos:
Ante el incumplimiento en las condiciones de entrega y deficiencias en el producto adquirido a través de su empresa (describir el producto o servicio reclamado), considero que se ha cometido una infracción a las disposiciones establecidas por la Ley de Defensa al Consumidor (Ley 24.240) y sus concordantes.
Prueba: Adjunto a este reclamo copia de la factura/comprobante de compra, correos electrónicos u otros documentos relacionados con la transacción.
Petición:
1. Solicito que se corrija el incumplimiento y se cumpla con las condiciones pactadas en el momento de la compra, entregando el producto en tiempo y forma, en perfectas condiciones conforme lo estipulado en la ley.
2. En caso de no ser posible cumplir con lo solicitado en el punto anterior, solicito la rescisión del contrato y la devolución del importe abonado, sin perjuicio de las acciones legales que pueda ejercer para reclamar los eventuales daños y perjuicios sufridos.
3. Daño Directo: Dado el perjuicio ocasionado por la falta de cumplimiento por parte de su empresa, solicito que se me indemnice con el máximo valor establecido por el artículo 40 Bis de la Ley 24.240, según lo dispuesto por el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
4. Sanciones: Asimismo, solicito que se apliquen las sanciones correspondientes previstas en el artículo 47 inc. B) de la Ley 24.240, así como cualquier otra sanción que corresponda por ser reincidente, teniendo en cuenta el perjuicio económico sufrido, el peligro de generalización de estas infracciones para todos los consumidores y la posición de Natacha en el mercado (artículo 49 de la Ley 24.240).
Quedo a la espera de una pronta solución y respuesta a mi reclamo.
Atentamente,
JUAN PÉREZ
Razón Social: Rendon Natacha
CUIT: 20-36295921-8
Verificadas por Google Maps
Dirección: Marcelo Torcuato de Alvear 901, C1058 AAM, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.1 (1417 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Sofia | 🌟🌟 | Fuimos a cenar y pedimos una """suprema""" para compartir (31/10/2023). Pongo entre comillas por que la realidad es que era 90% pan. Se lo comenté a la moza (que fuera de eso, nos atendió super bien y fue ella quien dio la cara). Le informó al cocinero y cuando vuelve nos dice que (supuestamente) usan dos pechugas de pollo, que imposible que fuera solamente pan, que no sabe que les pasó a los de cocina.... Procedo a mostrarle todo el pan que dejamos y lo finito que era el pollo. Nos pidió disculpas. Pero en fin, pagamos 12mil pesos de puro pan rallado. Lo único destacable fueron las papas fritas. Lo de arriba de la mila (hongos, espinaca, jamón, queso, salsa etc) también era super excesivo. No tenían la carta actualizada, por ende tenia otras cosas que en el menú no figuraban. La verdad quedamos con un gusto amargo por que realmente no tenia NADA que se le asemeje a una suprema. Me lleve lo que sobró para poder sacarle mejor una foto y terminar regalandolo en la calle |
| Guillermo Ferreyra | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atención de los mozos y moza es muy buena. El lugar es agradable y limpio, la comida muy rica y a buen precio. Recomiendo super milanesa con colchón de papas fritas. |
| Victoria Poma | 🌟🌟🌟🌟 | La comida es muy buena, siempre pedimos delivery al trabajo. Ayer por primera vez fui a desayunar, rico y me pareció económico. Café con leche con 3 medialunas $1100, con rico jugo de naranja, me pareció perfecto. Agradable lugar y buena atención. Volvería. Muchas gracias |
| Vanessa Figueroa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención, comida muy rica. |
| Lola Arreche | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Pedimos filet de merluza con papas. Muy rico, abundante y precio razonable. Me gustó |
Dirección: Bolívar 851, C1066 AAQ, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.8 (9 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Adrian Carusso | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelencia, calidad, buen gusto, personalización. Una experiencia inolvidable. |
| Goghy Saurit | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La diseñadora Argentina más exquisita! Un placer descubrir que la "alta costura" sigue vigente gracias a las manos, la creatividad, el saber y la exigencia de ésta diseñadora! |
| Leandro Romero | 🌟🌟🌟 | |
| Guillermina Koch | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Norma Marta Delorenzini | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: California 1579, C1289 AAE, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.1 (13 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mabel Riffo González | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Platos normales , rico sabor , postres rico rico , recomendable , el dueño muy pero muy amable |
| Yaya Monroy | 🌟 | Te obligan a llevar comida que ellos quieren no te permiten decidir que sacar |
| Ariel Balbuena | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es como ir a la casa de tu abuela, todo casero y muy rico. Hay variedad de opciones y muy buen precio. Es comida por peso. |
| Matias Ozuna | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Empecé a laburar cerca y como siempre ahí, todo super rico y fresco, a buen precio |
| Aye Baez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Espectacular !! Comida super fresca !! Y atención de 10 ! |
Dirección: Dr. Juan Felipe Aranguren 3183, C1406 CABA, Argentina
Calificación: 3.3 (38 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Valerio Van Nieuwenhove | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención en persona. Recomiendo ir con tiempo y revisar bien las prendas porque algunas tienen imperfecciones o alguna parte un poco descosida. No aceptan devoluciones como la mayoría de los locales de la zona. Los precios son los mismos de la página web pero no tienen todos los productos que figuran online. Se paga en efectivo o por mercado pago con 9% de recargo. |
| Nasha B | 🌟 | No compren!!!! Me dieron una prenda rota y sucia y la escondieron con otras prendas para q no me diera cuenta! Pesimo y un cliente menos |
| Gisele Robles | 🌟 | No se puede probar, no se puede cambiar ni por fallas, tenes que llevar 3 prendas o el recargo es del 40%. Encima las vendedoras atienden con una mala onda tremenda. Tienen un blazer muy lindo pero es como si tuviera que rogarles que me vendan. Son mayoristas pero eso no tiene nada que ver con la política de cambio que aplican. |
| carolina | 🌟 | En realidad no se merecen ni 1 estrella. Si no compras el mínimo d compra, el recargo es d un 40% ( una barbaridad a comparación d otras casas d la zona). Si le pedis factura ( ya q t mata con el recargo), te quiere cobrar un 10% más 😳 ( aparte del 40% anterior) y encima te dicen que SÓLO TE VA A FACTURAR EL 30% d la prenda!!!! (Una incoherencia total).La vendedora una maleducada. Anterior a mi , una señora se enojo por el mal trato d la vendedora y se fue. Obvio q yo tampoco compré!. Un desastre todo ! |
| Analia Luján Fernández | 🌟 | Venden prendas a consumidor final y no hacen factura y solo aceptan efectivo. |
Dirección: GKE, Yerbal 2533 3ºa, C1406 CABA, Argentina
Calificación: 5 (11 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Claudia Mora | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Natacha es excelente. Hace 3 años que tomo clases con ella y aprendi un monton. Conoce todos los ritmos. Ella te enseña a afinar a respirar y a seguir el tempo de la cancion pero no te impone nada vos elegis cada clase lo que queres cantar. Puede ser desde un tango hata Rock pasando por musica afroamericana. brasileña selta medieval clasica folfklorica flamenca de peliculas etc, loque sea que vos elijas en cada clase. Ademas es una persona superagradable |
| Agustina Rodriguez Gomez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | De las mejores profesoras que me cruce! Es muy dulce y te acompaña clase por clase para que te sientas cómodo y mejores poco a poco! Una persona super cálida y amorosa, como también muy profesional. Recomiendo 100% |
| Alan Iacobellis | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente profesora y persona, desde el dia uno me hizo sentir bastante comodo aparte de que realmente siento cambios en mi forma de cantar. Recomiendo mucho a Nati en su trayecto en el canto. |
| emma giorgi lovagnini | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente profesora, tecnicas vocales con las que aprensi mucho mas mi manejo de voz y hermosos encuentros a fin de año para cantar tosos juntos. Me llevo compañeros que conoci en esos encuentros. |
| Laura Aviles | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Natacha es una excelente docente y una persona increíble. La eligo porque me ayuda a mejorar y a aprender clase a clase y porque tiene una calidez que no todos los docentes saben tener. |
Dirección: Dr. Carlos Di Taranto 1846, B1778 Cdad. Evita, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 5 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Matias Casco | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Nuestras Malvinas 2525, B1842 Monte Grande, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 5 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| guillermitow | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hermoso lugar y muy agradable la atención! Lo recomiendo a full! Es muy profesional! |
| Alejandra Velazquez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención, muy recomendable. |
| Mar Romero | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Av. Int. Pagano 2690, B1744 Moreno, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.4 (23 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Claudia Romero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fui por un alisado y quedé muy contenta con el trabajo final : excelente!!. La delicadeza con que trató mi cabello ( tengo mucho pelo y largo) y el profesionalismo hacen que tenga en cuenta al lugar para próximas veces. Muchas gracias Natacha y Sandra !!! |
| Nildajuarez Juarez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Una excelente atención y quede re conforme con su trabajo 😃...!! |
| carolina Montiel | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es una peluquería sencilla pero de muy buena atencion y con precios accesibles |
| Natalia Da silva | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente peluquera .lo recomiendo |
| Norali Carabajal | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Cordialidad.... Y mucho profesionalismo.... Quede encantada.... Para recomendar |
Dirección: A mts. de Av. Calcaquí, Triunvirato y, B1878 Quilmes, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 5 (2 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Alexander Ramirez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente estudio de danza, aprendí en 4 meses mucho de clásico y contempo. Feliz con cómo la profesora Natacha da sus clases, respeta a todes y ayuda a que hagamos los movimientos con la postura correcta y a tiempo. |
| Juan Montenegro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente lugar y excelente profesionales |
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