Neo Group Comunicaciones es una empresa perteneciente al rubro de Proveedores de Internet: Telecomunicaciones. Siempre comprometida con brindar servicios de calidad a sus clientes, Neo Group Comunicaciones se destaca por su amplia experiencia en el sector y su enfoque en la satisfacción del cliente.
Como proveedor de internet, Neo Group Comunicaciones ofrece diferentes servicios relacionados con las comunicaciones, incluyendo planes de internet residencial, soluciones empresariales y servicios de telefonía.
La misión de Neo Group Comunicaciones es proporcionar a sus clientes una conexión confiable y de alta velocidad, garantizando así una experiencia óptima de navegación y comunicación.
Con un equipo de profesionales altamente capacitados y una infraestructura tecnológica de vanguardia, Neo Group Comunicaciones se esfuerza por mantenerse a la vanguardia de las últimas tendencias del mercado y ofrecer soluciones innovadoras a sus clientes.
Si tienes alguna consulta o necesitas presentar un reclamo, Neo Group Comunicaciones cuenta con un proceso establecido para que puedas comunicarte con ellos y recibir una pronta respuesta.
En TanConfiable te proporcionamos toda la información necesaria para que puedas presentar tu reclamo de manera efectiva y obtener la atención que mereces. No dudes en compartir tus experiencias y opiniones en nuestra página para ayudar a otros usuarios a conocer más sobre Neo Group Comunicaciones.
Si has tenido algún problema o reclamo relacionado con los servicios de Neo Group Comunicaciones, es importante que sepas cómo presentar un reclamo adecuadamente. A continuación te brindamos información sobre los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos y resolver cualquier inconveniente que puedas tener.
Una de las opciones para contactar a Neo Group Comunicaciones es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Lamentablemente, no se dispone de información actualizada sobre dicho número. Si buscas asistencia inmediata, te recomendamos visitar su página web oficial donde podrás obtener información actualizada sobre los medios de contacto disponibles.
Si has tenido una experiencia previa con el servicio de atención al cliente de Neo Group Comunicaciones, te invitamos a compartir tu opinión en los comentarios y ayudar a otros usuarios a tener una idea más clara sobre la calidad de este servicio.
Otra opción para presentar un reclamo es a través del correo electrónico. Lamentablemente, no contamos con información actualizada sobre el correo electrónico de Neo Group Comunicaciones. Te recomendamos visitar su página web oficial donde podrás obtener información actualizada sobre cómo contactarlos por correo electrónico.
Si has utilizado el correo electrónico para presentar un reclamo, te invitamos a compartir tu experiencia en los comentarios y brindar tu opinión sobre la eficiencia de este medio de contacto.
Neo Group Comunicaciones también puede tener presencia en redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn, entre otras. Sin embargo, no contamos con información actualizada sobre los perfiles de redes sociales de esta empresa.
Si tienes conocimiento de los perfiles de redes sociales de Neo Group Comunicaciones, te invitamos a compartirlos en los comentarios para que otros usuarios puedan utilizar esta vía de contacto.
En caso de que desees presentar una carta documento a Neo Group Comunicaciones, te proporcionamos la siguiente información legal:
Razón Social: [Nombre legal de la empresa]
CUIT: [Número de CUIT de la empresa]
Domicilio legal: [Dirección legal de la empresa]
Es fundamental que consultes con un profesional legal para verificar los requisitos y procedimientos necesarios antes de enviar una carta documento.
Recuerda que cada experiencia con el servicio de atención al cliente de Neo Group Comunicaciones puede variar, y tu opinión y experiencia pueden ayudar a otros usuarios a tomar decisiones informadas. ¡Comparte tu experiencia en los comentarios y cuéntanos cómo fue tu interacción con Neo Group Comunicaciones!
En el ámbito de los proveedores de internet y las telecomunicaciones, es frecuente que los usuarios se enfrenten a problemas y tengan que presentar reclamos. Neo Group Comunicaciones no es una excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más comunes que los usuarios suelen tener con esta compañía.
Uno de los principales reclamos hacia Neo Group Comunicaciones tiene que ver con la calidad del servicio de internet. Muchos usuarios han reportado conexiones lentas, interrupciones frecuentes, fallas en la estabilidad de la señal y falta de cobertura en determinadas áreas.
Estos problemas pueden afectar significativamente la experiencia de navegación de los usuarios, tanto a nivel personal como profesional. Es importante que los usuarios sepan que Neo Group Comunicaciones cuenta con un servicio de atención al cliente que está disponible para resolver cualquier inconveniente relacionado con la calidad del servicio de internet.
Otro reclamo común hacia Neo Group Comunicaciones se refiere a problemas con la atención al cliente. Algunos usuarios han manifestado dificultades para comunicarse con el equipo de soporte, largos tiempos de espera en las respuestas y falta de soluciones eficientes a sus problemas.
En estos casos, es importante que los usuarios sepan que Neo Group Comunicaciones está en constante mejora de su servicio al cliente. Además, pueden utilizar diferentes canales de comunicación, como el teléfono, el correo electrónico o las redes sociales, para tratar de resolver su problema de manera rápida y eficiente.
La facturación incorrecta y los problemas con los pagos también han sido motivo de reclamo por parte de los usuarios de Neo Group Comunicaciones. Algunos usuarios han reportado cargos indebidos en sus facturas, dificultades para realizar pagos en línea o errores en la información de facturación.
Ante esta situación, es importante que los usuarios revisen detenidamente sus facturas y verifiquen que los cargos sean correctos. En caso de encontrar algún error, deben comunicarse de inmediato con el servicio de atención al cliente de Neo Group Comunicaciones para solicitar una solución y aclaración.
Otro reclamo frecuente hacia Neo Group Comunicaciones se relaciona con problemas de velocidad de internet. Algunos usuarios han reportado velocidades de descarga y carga inferiores a las que se les prometieron o contratadas, lo cual limita su capacidad para realizar actividades en línea de manera eficiente.
En estos casos, es importante que los usuarios realicen pruebas de velocidad y verifiquen si la conexión cumple con las especificaciones contratadas. En caso de encontrar alguna discrepancia, es recomendable comunicarse con el servicio de atención al cliente de Neo Group Comunicaciones para solicitar una solución y mejorar la calidad del servicio de internet.
Algunos usuarios han manifestado problemas con el servicio técnico y las reparaciones de Neo Group Comunicaciones. Han reportado demoras en la respuesta a sus solicitudes de reparación, falta de seguimiento o soluciones temporales a los problemas técnicos.
Es importante que los usuarios sepan que Neo Group Comunicaciones cuenta con un servicio técnico especializado que puede brindar asistencia en caso de problemas con el servicio. Además, es recomendable mantener un registro de todas las interacciones y solicitudes de reparación para facilitar su seguimiento y resolución.
Otro reclamo que suele surgir con respecto a Neo Group Comunicaciones está relacionado con problemas en la instalación y configuración del servicio. Algunos usuarios han experimentado dificultades para instalar adecuadamente los equipos de conexión o han enfrentado problemas al configurar los dispositivos para acceder a internet.
Ante esta situación, es importante que los usuarios sigan las instrucciones proporcionadas por Neo Group Comunicaciones y, en caso de enfrentar dificultades, se comuniquen con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia y resolver cualquier problema de instalación o configuración.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con la atención en horarios no laborales de Neo Group Comunicaciones. Han reportado dificultades para recibir asistencia en horas de la noche, los fines de semana o los días festivos, cuando surgen problemas o necesitan realizar consultas urgentes.
Es importante que los usuarios sepan que Neo Group Comunicaciones puede tener horarios de atención limitados en días no laborables. Sin embargo, algunos problemas pueden ser resueltos a través de recursos de autoservicio, como guías en línea o preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
Otro reclamo común hacia Neo Group Comunicaciones se relaciona con problemas de estabilidad de la conexión. Algunos usuarios han experimentado desconexiones frecuentes o fluctuaciones en la señal de internet, lo cual afecta su capacidad para realizar actividades en línea de manera continua y estable.
En estos casos, es recomendable que los usuarios reinicien sus equipos de conexión y realicen pruebas de velocidad para determinar si el problema está relacionado con Neo Group Comunicaciones o con su propia configuración local. En caso de persistir las dificultades, se recomienda comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener asistencia y resolver problemas de estabilidad de la conexión.
Aunque Neo Group Comunicaciones parece ser una empresa reconocida en el sector de proveedores de internet y telecomunicaciones, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden ocurrir en cualquier momento y con cualquier compañía. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
La compañía Neo Group Comunicaciones continúa trabajando constantemente en mejorar su servicio y ofrecer una experiencia satisfactoria a todos sus usuarios. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.
Si has tenido algún problema con los servicios de Neo Group Comunicaciones, es importante que conozcas las leyes que amparan tus derechos como consumidor. En esta sección, te proporcionaremos información sobre algunas normativas que podrían aplicar al momento de presentar un reclamo contra esta empresa de proveedores de internet y telecomunicaciones.
El Código Civil y Comercial de la Nación es el principal marco legal que regula las relaciones civiles y comerciales en Argentina. En él, se establecen los derechos y obligaciones de las partes involucradas en una transacción comercial, incluido el contrato entre el consumidor y Neo Group Comunicaciones.
Este código protege al consumidor frente a prácticas abusivas por parte de la empresa proveedora de servicios de internet y telecomunicaciones. Asimismo, establece el derecho del consumidor a recibir información clara y veraz sobre los servicios contratados, así como a ser tratado de manera equitativa y digna.
Si consideras que Neo Group Comunicaciones ha incumplido alguna de las disposiciones establecidas en el Código Civil y Comercial de la Nación, puedes utilizar esta normativa como base para presentar tu reclamo.
La Ley de Defensa del Consumidor es una de las principales normativas que ampara los derechos de los consumidores en Argentina. Esta ley establece los deberes de los proveedores de bienes y servicios y los derechos de los consumidores frente a posibles incumplimientos o fallas en los mismos.
De acuerdo con esta ley, los consumidores tienen el derecho a recibir productos y servicios de calidad, a obtener información clara y veraz, a la protección de su salud y seguridad, y a ser compensados en caso de daños o perjuicios causados por la empresa proveedora.
Si crees que Neo Group Comunicaciones ha vulnerado alguno de tus derechos como consumidor establecidos en la Ley de Defensa del Consumidor, puedes presentar un reclamo para buscar una solución a tu problema.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como finalidad garantizar la protección de los datos personales de los individuos en el ámbito de su tratamiento.
Esta ley establece que Neo Group Comunicaciones está obligada a proteger y resguardar tus datos personales como cliente. Esto implica que la empresa debe solicitar tu consentimiento explícito para recolectar, almacenar y utilizar tus datos personales, y solo puede utilizarlos para los fines establecidos y autorizados por ti.
En caso de que Neo Group Comunicaciones haya realizado un uso incorrecto o indebido de tus datos personales, puedes ejercer tu derecho a solicitar la eliminación o modificación de dichos datos según lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales.
Otro aspecto importante a considerar al presentar un reclamo contra Neo Group Comunicaciones es la legislación que prohíbe la publicidad engañosa. La Ley de Lealtad Comercial (Ley 22.802) establece que queda prohibida cualquier publicidad que pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades, calidad, precios o condiciones de comercialización de los servicios ofrecidos por la empresa.
Si consideras que Neo Group Comunicaciones ha incurrido en publicidad engañosa, puedes presentar un reclamo basado en la Ley de Lealtad Comercial para que se investigue la situación y se tomen las medidas necesarias.
Cuando contratas los servicios de Neo Group Comunicaciones, estableces un contrato entre tú y la empresa. Es importante leer y comprender los términos y condiciones del contrato antes de firmarlo o aceptarlo de forma electrónica.
Este contrato debe contener información sobre los servicios ofrecidos, precios, formas de pago, plazos de entrega y condiciones de cancelación. Si Neo Group Comunicaciones incumple alguna de las condiciones establecidas en el contrato, puedes utilizar este documento como base para presentar tu reclamo y exigir una solución adecuada.
Además, para el sector de proveedores de internet y telecomunicaciones, existen normas específicas que regulan las prácticas y servicios proporcionados. Infórmate sobre estas normativas específicas y utilízalas como base para fundamentar tu reclamo contra Neo Group Comunicaciones.
Recuerda que como consumidor tienes derechos y puede presentar un reclamo si consideras que tus derechos han sido vulnerados. Es importante mantener un registro de todas las comunicaciones y documentos relevantes para respaldar tu reclamo.
A continuación, se presenta un ejemplo de texto de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja contra Neo Group Comunicaciones, en el sector de "Proveedores de Internet: Telecomunicaciones".
A la empresa Neo Group Comunicaciones,
Yo, [Nombre completo], con número de identificación [DNI], domiciliado en [Dirección], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], Teléfono [Teléfono], Email [Email], me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación debido a una situación experimentada con su servicio.
Hechos:
En la fecha [Fecha], contraté los servicios de Neo Group Comunicaciones para proveerme de acceso a internet en mi hogar/empresa. Sin embargo, desde el momento de la instalación, he experimentado los siguientes problemas:
- Fallas frecuentes en la conexión a internet, lo cual ha afectado mi capacidad para utilizar servicios en línea de manera óptima.
- Velocidad deficiente de navegación, por debajo de las especificaciones contratadas y anunciadas por Neo Group Comunicaciones.
- Pérdidas constantes de conexión, interrumpiendo mi trabajo y causando inconvenientes en mis actividades diarias.
Prueba: Adjunto a este reclamo copias de las facturas de servicio, registros de mantenimiento y cualquier otra documentación relevante que respalde mis afirmaciones.
Petición:
1. Solicito que Neo Group Comunicaciones solucione los problemas mencionados cuanto antes y provea un servicio de calidad y confiable.
2. Exijo una compensación por los inconvenientes causados, ya sea mediante una reducción en la factura mensual o algún tipo de beneficio adicional.
3. Espero una respuesta por parte de Neo Group Comunicaciones en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de este reclamo. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré obligado/a a tomar medidas adicionales, incluyendo la presentación de denuncias ante los organismos reguladores correspondientes y buscar asesoría legal para proteger mis derechos como consumidor.
Firma:
[Tu nombre y apellido]
Recuerda que este es solo un ejemplo y que debes personalizarlo de acuerdo a tu situación particular. Asegúrate de incluir toda la información necesaria y proporcionar pruebas válidas que respalden tu reclamo. También te recomendamos enviar este reclamo por correo certificado o entregarlo personalmente para tener un registro de su recepción. Esperamos que tu reclamo sea atendido de manera rápida y satisfactoria.
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Dirección: Neo Ar, Cnel. Niceto Vega 5818, C1426 CABA
Teléfono: 011 4779-0558
Calificación: 3.5 (18 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Eleazar Estrada | 🌟 | La peor atencion que existe en la venta de hosting, siempre tiene que ser el cliente que tiene que andar a la siga de el soporte suplicando atencion, la res Eleazar Estrada Riffo Tu opinion se publicara de forma publica en la Web. Mas informacion puesta que dan es ME PUEDE PASAR EL NUMERO DE TICKET siendo que ellos como EMPRESA tienen que tener un orden y personal capacitado para poder atender de manera rapida y efectiva y no tener que estar el cliente enviandole en numero de ticket para que recien ahi te resuelvan los problemas. En mi caso he estado 2 dias con mi hosting caido por un error que no logro entender, el soporte se va en puro preguntar cosas siendo que yo no tengo conocimiento, le facilito las capturas que tengo para que vean y nada aun nada. Ademas que se demoran horas en responder. Mas que tener un servicio pague por puros dolores de cabeza! |
| Mariana Ingelmo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente! Super expeditivos para contratar el servicio, mi sitio no se cae nunca y ademas siempre que he tenido alguna consulta me la respondieron en el mismo dia! 100% recomendado! |
| Matias Cervi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio y atencion!! Mi pagina anda mucho mas rapido ahora! |
| Felipe Castaneda | 🌟🌟🌟🌟🌟 | 100% recomendale! |
| rodrigo quesada | 🌟 | De los peores hosting con los que he trabajado! Se pasan cayendo los servidores, problemas en los mails, atencion al cliente nula! En este ultimo punto haganme caso todos lo que lean este comentario, cuando necesiten soporte con estos profesionales no van a poder contar ya que solo atienden por ticket y ademas de que tardan mucho en contestar si contestan. La verdad una verguenza para los profesionales que se dedican seriamente a este trabajo, a mi como dueno de empresa de diseno web me costo MUCHOS CLIENTES y problemas que la verdad no quiero volver a repetir. -------- Respuesta de la Respuesta de neolo: Esteban, te agradezco tu respuesta ojala hubiera sido igual de rapida cuando la necesite hace 5 meses donde se cayeron todos los sitio que tenia durante 24hs y gracias a eso perdi 5 clientes que me generaban un ingreso mensual. Esto que comentas es verdad lo resolvieron rapido, pero me refiero a lo anterior no a esto donde simplemente era pasarme un codigo epp para hacer la migracion de dominio ya que perdi otra clienta por el funcionamiento de los mails que tiene el servidor. |
| Andres Colman | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Lo mejor en precio y calidad, atencion al cliente siempre disponible. Lo recomiendo! |
| Taekwondo Oai | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Ha e 5 anos que somos clientes! Excelente!! Ningun problema! Muy buena atencion como siempre ! Gracias! |
| Fernando Fontana | 🌟🌟🌟🌟🌟 | muy buen servicio! |
| Camila H | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio! Lo puedo asegurar! |
| Manuel Alen | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen servicio y la atencion al cliente de 10 |
| Santiago Tondo | 🌟 | Pesimo Hosting! |
| dexthor weighlifting | 🌟 | D E S A S T R E !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Realice el pago el dia lunes 30-05 por transferencia bancaria, envie el comprobante del mismo. El dia martes 31-05 tanto la pagina como el email estuvieron activados por unas horas, luego abajo de nuevo. Lo mismo el dia miercoles 1-06, hoy sigo sin servicio. Atencion al cliente: UN DESASTRE!!! ya no responden los emails, el telefono que ponen no atiende nadie, es solo un contestador. Dicen que la activacion es automatica cuando se recibe el pago (que paso martes y miercoles?), ya pasaron 72 hs habiles!!!! Le acabo de enviar un email a Esteban, espero tener novedades pronto. Esto me esta generando un perjuicio inmenso. NO LO RECOMIENDO Actualizo: me respondio rapido Esteban. El unico que se digno en responder y su atencion fue correcta. Deberian replantear la atencion que estan teniendo actualmente. Se evitarian comentarios como el mio y tantos otros aca y en la web. EL PAGO lo hice el dia Lunes 30, la baja de servicio fue por mi culpa. TODO el resto y la peripecia hasta que Esteban me respondio NO. Ahora tengo el servicio arriba de nuevo solo porque el intervino sino vaya uno a saber hasta cuanto iba a estar enviando emails sin respuesta. |
| Pablo G. Sabbatella | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Uptime del 100%, atencion al cliente rapida y precios competitivos. |
| Pablo Sonder | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El mejor hosting! Gracias a esta empresa pude crecer con mi sitio web y ampliar mi cartera de clientes. Muy profesionales! |
| Luis Giusti | 🌟 | Verguenza! Su valor no es barato y al menos cada 3 o 4 meses tienen el servicio caido por horas (eso es demasiado) Lo peor de todo, su atencion al cliente, no atienden NUNCA el telefono, nunca, es mas, al llamarlos por telefono le indican a uno que utilice el chat online,donde nunca estan disponibles y sale un mensaje automatico que dice que te van a contestar por mail, cosa que tampoco hacen. Por teleofono tambien le indican a uno, que se puede establecer una comunicaciin con ellos por twitter, mail, facebook, todos medios de comunicacion que tienen resultados infructuosos. Cuando uno abre un ticket de consulta, tardan mucho en responder y responden cualquier cosa (si es que siquiera hacen referencia al tema en cuestion). Ademas dan por solucionados temas cuando no lo es asi. NO PONGAN UN TELEFONO COMO MEDIO DE COMUNICACION SI NUNCA LO VAN A ATENDER! DE HABER SABIDO ESO NUNCA LOS HUBIESE CONTRATADO |
| Carina Vazquez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Tengo mi hosting hace 8 anos en Neolo. Son los mejores. |
| Alez Labs | 🌟 | Malisimo, no responden nunca. |
| #AREA69 V | 🌟🌟 | LA ATENCION ES MALISIMA!!!! |
Dirección: Neogroup Tech, Av. Raul Scalabrini Ortiz 1300, Buenos Aires
Teléfono: 011 6740-9768
Calificación: 3.8 (4 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mariela Navarro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y calidad |
| Sergio Martinez | 🌟 | No atienden |
| Estudio Mariano Abad | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Julian Manuel Gerardi | 🌟🌟🌟🌟 |
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