Neumasur S.A. es una empresa especializada en el rubro de concesionarias de vehículos, ubicada en la Capital Federal de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Con el objetivo de brindar una amplia gama de opciones a sus clientes, Neumasur ofrece una selección de vehículos de calidad y precios competitivos.
Neumasur se enorgullece de brindar una experiencia satisfactoria a sus clientes, ofreciendo atención personalizada y asesoramiento calificado en la elección de un vehículo. Sin embargo, sabemos que en ocasiones pueden surgir situaciones que requieran presentar un reclamo o queja.
En TanConfiable queremos asegurarnos de que tengas toda la información necesaria para hacer un reclamo efectivo a Neumasur en caso de ser necesario. Te brindamos asesoramiento sobre cómo presentar una solicitud de reclamación y qué pasos seguir para obtener una respuesta satisfactoria.
No dudes en compartir tu experiencia con Neumasur y qué tan confiable te ha parecido. Tu opinión cuenta para ayudar a otros consumidores a tomar decisiones informadas. Deja tu reseña en nuestra página y haz valer tus derechos como consumidor.
Si has tenido algún problema o inconveniente con Neumasur, aquí te vamos a contar cómo presentar una reclamación y los diferentes medios de contacto disponibles. Neumasur es una empresa especializada en el rubro de concesionarias de vehículos. A continuación, te brindaremos la información necesaria para que puedas comunicarte con ellos y resolver cualquier situación que hayas experimentado con sus productos o servicios. ¡En TanConfiable nos esforzamos por ofrecerte toda la información que necesitas! 😉
Una de las formas más directas de contactar a Neumasur es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Podrás comunicarte con ellos marcando el siguiente número:
A través de este número, podrás realizar tus consultas, presentar tus quejas o reclamaciones y recibir información sobre sus productos y servicios. El equipo de atención al cliente de Neumasur estará disponible para brindarte la asistencia necesaria y resolver tus inquietudes.
¿La línea está ocupada? ¿No obtuviste una respuesta satisfactoria? ¿El equipo de atención al cliente no fue amable y servicial? ¡Déjanos saber tu experiencia en los comentarios! 🌟
Otra opción para contactar a Neumasur es a través del correo electrónico. Podrás enviar tus consultas, quejas o reclamaciones a la siguiente dirección de correo:
Es importante que proporciones todos los detalles relevantes de tu situación para que el equipo de Neumasur pueda entender y resolver tu caso de manera efectiva.
¿Te responden rápidamente por correo electrónico? ¿Recibes una respuesta clara y satisfactoria? ¡No dudes en compartir tu experiencia con nosotros! 🌟
Neumasur también está presente en las redes sociales, donde podrás contactarlos y mantenerte al tanto de las novedades en sus productos y servicios. Aunque no es el canal principal para presentar reclamaciones, puedes utilizarlo para obtener información general y tener un contacto más cercano con la empresa. A continuación, te proporcionamos los enlaces a sus perfiles en redes sociales:
Al seguir a Neumasur en estas redes sociales, podrás acceder a contenido relevante, promociones exclusivas y estar al tanto de todas las novedades en el sector de concesionarias de vehículos.
¿Te han respondido en las redes? ¿Han resuelto tus inquietudes o te han proporcionado la ayuda necesaria? ¡Cuéntanos tu experiencia en los comentarios! 🌟
En caso de que desees enviar una carta documento a Neumasur, te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Neumasur S A
CUIT: 30-59012324-9
Domicilio: Quinquela Martin B. 1160.0 Piso, Capital Federal, Ciudad Autonoma Buenos Aires
Recuerda que la carta documento es una medida legal que puedes tomar en caso de que tus inconvenientes no sean resueltos de manera satisfactoria a través de los otros medios de contacto. Si no resides en Argentina, te recomendamos consultar con un profesional legal para obtener la información necesaria acorde a tu país de residencia.
Esperamos que esta información te sea útil en caso de que necesites contactar a Neumasur para presentar una reclamación o resolver cualquier situación relacionada con sus productos y servicios. Desde TanConfiable, esperamos que tus inconvenientes sean resueltos de manera satisfactoria y te invitamos a dejar tu reseña sobre la empresa, ya sea positiva o negativa. ¡Tu opinión es muy valiosa! 😀👍👎
En la industria de las concesionarias de vehículos, los problemas y reclamos son situaciones que suelen surgir. Neumasur no es la excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con Neumasur en relación a su experiencia como empresa del rubro de concesionarias de vehículos.
Uno de los principales reclamos hacia Neumasur tiene que ver con largas demoras en la entrega de vehículos. Algunos clientes han manifestado su frustración al experimentar retrasos considerables en el momento de recibir su vehículo después de haber realizado la compra.
Estas demoras pueden estar relacionadas con diferentes factores, como problemas en la disponibilidad de stock, trámites administrativos o logísticos, y posibles inconvenientes en la cadena de suministro. Estos retrasos pueden generar molestias y ansiedad en los clientes, quienes esperan poder disfrutar de su vehículo lo más pronto posible.
Si estás experimentando demoras en la entrega de tu vehículo por parte de Neumasur, te recomendamos que te comuniques directamente con el departamento de atención al cliente de la empresa para obtener información actualizada y una explicación detallada sobre la situación. Mantener una comunicación clara y frecuente puede ser clave para resolver este problema de manera más eficiente.
Otro reclamo común hacia Neumasur se refiere a fallas o defectos en el vehículo adquirido. Algunos clientes han reportado situaciones en las que su vehículo nuevo presentaba problemas mecánicos, eléctricos o estéticos, lo cual genera una gran insatisfacción y preocupación en los propietarios.
Es importante destacar que, tanto en la industria de las concesionarias de vehículos como en la fabricación de vehículos en general, existe la posibilidad de que se produzcan fallas o defectos en determinados casos. Estos problemas pueden deberse a factores como errores de ensamblaje, componentes defectuosos o problemas en la calidad del control durante la producción.
Si te encuentras en esta situación, es fundamental que te comuniques con el departamento de atención al cliente de Neumasur lo antes posible para informarles sobre los problemas que estás experimentando. En muchos casos, la empresa cuenta con un servicio de postventa que se encarga de gestionar y resolver estos problemas, ya sea mediante la reparación del vehículo o su reemplazo si corresponde.
Algunos clientes han manifestado su insatisfacción con el servicio de postventa y atención al cliente de Neumasur. Han mencionado dificultades para comunicarse con el personal, respuestas poco claras o falta de soluciones efectivas ante los reclamos presentados.
La atención al cliente y el servicio de postventa son aspectos fundamentales en la relación entre una concesionaria de vehículos y sus clientes. Cuando estos servicios no cumplen con las expectativas, se generan frustraciones y una sensación de abandono por parte de los clientes.
Si estás teniendo problemas en la comunicación con el personal de Neumasur o no has recibido respuestas satisfactorias a tus reclamos, te recomendamos que perseveres en tu comunicación y busques diferentes canales de contacto para hacer llegar tu inconformidad. Es posible que también puedas encontrar apoyo y asesoramiento en organizaciones de defensa del consumidor o instituciones reguladoras del sector automotriz.
Otro reclamo que ha surgido en relación a Neumasur está vinculado con problemas con la garantía y la cobertura de reparaciones. Algunos clientes han manifestado dificultades al tener que hacer valer la garantía de sus vehículos o al solicitar reparaciones cubiertas por la misma.
La garantía es una parte fundamental en la compra de un vehículo nuevo, ya que brinda una protección adicional en caso de fallas o problemas imprevistos. Sin embargo, es importante entender los términos y condiciones de la garantía y los límites de su cobertura.
Si estás enfrentando dificultades con la garantía de tu vehículo o con la cobertura de determinadas reparaciones, te recomendamos que te informes detalladamente sobre los términos de la garantía y qué incluye o excluye su cobertura. Si consideras que existe una violación de los términos de la garantía o una negativa injustificada a realizar las reparaciones cubiertas, te sugerimos que busques asesoramiento legal o consultes con organizaciones especializadas en defensa del consumidor para recibir orientación.
Algunos clientes han expresado su descontento con la falta de transparencia en los costos y los contratos en la relación con Neumasur. Han reportado situaciones en las que han encontrado costos adicionales o cláusulas en los contratos que no fueron claras o que no se les comunicaron de manera adecuada.
La transparencia en los costos y los contratos es esencial para generar confianza y una relación equitativa entre una concesionaria de vehículos y sus clientes. Los clientes deben recibir información clara y detallada sobre los costos asociados a su compra, así como sobre las condiciones y los términos del contrato.
Si te encuentras en esta situación, te aconsejamos que revises detenidamente los contratos y los costos asociados a tu compra y busques aclaraciones adicionales en caso de dudas. Si consideras que ha habido una falta de transparencia por parte de Neumasur en la comunicación de los costos o los términos del contrato, te sugerimos que plantees tu reclamo de manera formal y busques asesoramiento legal en caso de ser necesario.
Algunos reclamos se han centrado en problemas con la calidad de los servicios de mantenimiento y reparación ofrecidos por Neumasur. Los clientes han mencionado situaciones en las que han experimentado deficiencias en los trabajos de mantenimiento, reparaciones incorrectas o falta de atención a sus necesidades específicas.
El mantenimiento adecuado y la reparación de vehículos son servicios fundamentales para brindar un cuidado adecuado y prolongar la vida útil de los automóviles. Cuando estos servicios no cumplen con los estándares de calidad esperados, los clientes se sienten insatisfechos y preocupados por la integridad de su vehículo.
Si has tenido problemas con la calidad de los servicios de mantenimiento y reparación ofrecidos por Neumasur, te recomendamos que te pongas en contacto con el departamento de atención al cliente de la empresa para plantear tu inquietud y solicitar una solución adecuada. En caso de no encontrar una respuesta satisfactoria, evalúa buscar asesoramiento legal o consultar con organizaciones especializadas en defensa del consumidor para recibir orientación adicional.
Algunos clientes han manifestado dificultades relacionadas con el proceso de financiamiento y las gestiones administrativas al realizar una compra de vehículo en Neumasur. Han mencionado situaciones en las cuales han encontrado obstáculos en el proceso de aprobación de créditos o han experimentado retrasos y falta de claridad en la tramitación de la documentación requerida.
El proceso de financiamiento y las gestiones administrativas son pasos fundamentales en la adquisición de un vehículo, y es crucial que se realicen de manera eficiente y transparente. Los clientes esperan una comunicación clara y un acompañamiento adecuado durante todo el proceso de compra y financiamiento.
Si has enfrentado problemas en el proceso de financiamiento o en las gestiones administrativas con Neumasur, te recomendamos que te comuniques con el departamento de atención al cliente para plantear tus inquietudes y buscar una solución. También puedes considerar buscar asesoramiento legal o consultar con organizaciones especializadas en defensa del consumidor para recibir orientación adicional en caso necesario.
Algunos clientes han mencionado problemas con la capacitación y el servicio de los vendedores en Neumasur. Han reportado situaciones en las que han recibido información incorrecta, asesoramiento inadecuado o han sentido falta de atención por parte del personal de ventas.
Los vendedores de una concesionaria juegan un papel fundamental en la experiencia de compra de los clientes y en la transmisión de información precisa y confiable. Cuando los vendedores no están debidamente capacitados o no brindan un servicio satisfactorio, los clientes pueden sentirse desatendidos y desinformados.
Si has tenido problemas con la capacitación y el servicio de los vendedores de Neumasur, te recomendamos que compartas tu experiencia con el departamento de atención al cliente de la empresa para que puedan tomar medidas correctivas y mejorar la calidad de su servicio. Además, no dudes en buscar asesoramiento legal o consultar con organizaciones de defensa del consumidor si consideras que tus derechos como cliente han sido afectados de alguna manera.
Otro reclamo que ha surgido en relación a Neumasur tiene que ver con problemas con la entrega de documentación y trámites administrativos. Algunos clientes han mencionado retrasos o dificultades para obtener la documentación de su vehículo, así como para gestionar diversos trámites necesarios para la operación del mismo.
La entrega de la documentación y los trámites administrativos son aspectos esenciales en la compra de un vehículo, ya que garantizan su legalidad y permiten a los propietarios cumplir con las exigencias y regulaciones del país. Los clientes esperan una entrega oportuna y un apoyo adecuado en la realización de estos trámites.
Si has experimentado problemas con la entrega de documentación o los trámites administrativos en Neumasur, te recomendamos que te comuniques con el departamento de atención al cliente de la empresa para plantear tu situación y encontrar una solución. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, considera buscar asesoramiento legal o consultar con organizaciones especializadas en defensa del consumidor para recibir orientación adicional.
En resumen, al igual que en cualquier empresa, Neumasur también puede enfrentarse a problemas y reclamos por parte de los consumidores en diversos aspectos de su servicio. Ante cualquier inconveniente que puedas experimentar, te recomendamos que te comuniqCuando los consumidores tienen problemas con los servicios o productos ofrecidos por Neumasur, es importante que conozcan las leyes que amparan sus derechos. A continuación, detallaremos algunas de las normativas que suelen aplicar en el proceso de presentación de reclamos.
La Ley de defensa del Consumidor tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores y usuarios en Argentina. Esta ley establece las condiciones de trato equitativo y digno, y asigna derechos y responsabilidades tanto a los consumidores como a los proveedores.
En el caso de Neumasur, los clientes tienen derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, así como a recibir información adecuada y veraz sobre los productos y servicios. Además, la ley garantiza a los consumidores la libertad de elección y el derecho a una relación contractual justa.
Por ejemplo, si compraste un vehículo en Neumasur y luego descubriste que tiene defectos de fabricación, la Ley de defensa del Consumidor te ampara y te permite solicitar una solución adecuada, como la reparación, el reemplazo o la devolución del dinero, según corresponda.
La Ley de Defensa de la Competencia busca promover y proteger la competencia leal en el mercado argentino. Esta ley tiene como objetivo evitar prácticas abusivas o anticompetitivas que puedan perjudicar a los consumidores.
En el caso de Neumasur, la empresa debe evitar cualquier práctica que restrinja la libre competencia, como fijar precios abusivos o realizar acuerdos de exclusividad que limiten la elección de los consumidores. Si consideras que Neumasur está llevando a cabo prácticas comerciales desleales, puedes presentar un reclamo ante la autoridad de defensa de la competencia correspondiente para que se investigue y tomen las medidas necesarias.
Además de las leyes mencionadas anteriormente, existen otras normativas que pueden ser relevantes al momento de presentar un reclamo contra Neumasur. Algunos ejemplos incluyen:
- Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326): Esta ley garantiza la protección de los datos personales de los consumidores y establece los derechos que tienen sobre su privacidad e intimidad. Neumasur está obligada a proteger la información personal de sus clientes y no compartirla sin su consentimiento explícito.
- Ley de Contrato de Leasing (Ley 25.248): Si adquiriste un vehículo a través de un contrato de leasing con Neumasur y tienes problemas con el cumplimiento del contrato, esta ley puede ser aplicable y garantizar tus derechos como arrendatario.
- Ley de Defensa del Consumidor en el Comercio Electrónico (Ley 24.240): Si realizaste una compra de vehículos o servicios en línea a través de la plataforma de Neumasur, esta ley establece los derechos y obligaciones tanto de los proveedores como de los consumidores en el ámbito del comercio electrónico.
Estas son solo algunas de las leyes y normativas que pueden aplicar en caso de presentar un reclamo contra Neumasur. Si tienes algún problema con la empresa, te recomendamos que consultes estas leyes y tomes las medidas necesarias para proteger tus derechos como consumidor. ¡No dudes en hacer valer tus derechos y buscar una solución adecuada!
A continuación, te presentamos un ejemplo de cómo redactar un reclamo hacia Neumasur en caso de que hayas tenido algún problema o inconveniente relacionado con su servicio de concesionarias de vehículos. Recuerda que estos ejemplos son orientativos y puedes adaptarlos según tu situación particular.
A la empresa Neumasur S.A.
Yo, [Nombre completo] , con DNI Nº [DNI], y domicilio en [Dirección], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], Teléfono [Teléfono], Email [Email], me dirijo a ustedes para presentar un reclamo por los siguientes motivos:
Hechos:
El [fecha del incidente], realicé la compra de un vehículo en Neumasur, identificado con la patente [patente del vehículo]. Sin embargo, desde el momento de la entrega, he experimentado los siguientes problemas:
- Problema 1: [Describir el problema en detalle]
- Problema 2: [Describir el problema en detalle]
- Problema 3: [Describir el problema en detalle]
Prueba: Adjunto a este reclamo copias de los documentos que respaldan mi reclamación, como facturas, contratos, fotografías, correos electrónicos u otros comprobantes que considere relevantes.
Petición:
- Solicito que se realicen las acciones necesarias para solucionar los problemas mencionados anteriormente de manera inmediata y definitiva.
- Exijo que se me brinde una compensación adecuada por los inconvenientes y gastos adicionales ocasionados como consecuencia de los problemas antes mencionados.
- Espero una respuesta por parte de Neumasur en un plazo máximo de [número de días] días hábiles desde la recepción de este reclamo. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de tomar medidas legales y realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor.
- Acciones adicionales: También tengo la intención de dejar una reseña en el sitio web de TanConfiable para compartir mi experiencia como consumidor y alertar a otros potenciales compradores.
Fecha: [Fecha del reclamo]
Firma:
[Firma del reclamante]
Recuerda personalizar el reclamo según tu situación específica y adjuntar los documentos necesarios para respaldar tu reclamación. Además, te recomendamos enviar este reclamo por correo certificado o entregarlo personalmente para tener un registro de la misma.
Esperamos que tu reclamo sea atendido de manera rápida y eficiente. En caso de no obtener una solución satisfactoria, no dudes en acudir a los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales para proteger tus derechos como consumidor.
No olvides compartir tu experiencia en TanConfiable y ayudar a otros consumidores a tomar decisiones informadas. Recuerda, #YoTengoElPoder 💪✨
Razón Social: Neumasur S A
CUIT: 30-59012324-9
Dirección: Quinquela Martin B. 1160.0 Piso , Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Neumasur S.A, Benito Quinquela Martin 1160, C1167 CABA
Teléfono: 011 4016-0400
Calificación: 4.4 (453 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Rodolfo Rojas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena y rapida atencion.recomendable |
| Sergio Rizzuto | 🌟🌟🌟 | |
| Fernando Damonte | 🌟 | Muy mala atencion. Compre 3 cubiertas y demoraron casi dos semanas en enviarmelas. Y encima son cubiertas fabricadas en el ano 2022. Hace un ano. |
| Gustavo Moure | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| diego zwenger | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Romina Fracassi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| David Gauna | 🌟 | Una verguenza total. El 18 de septiembre deje la goma para que me la revise la garantia ya que tan solo con 3 dias de uso a una de las 4 gomas que compre le salio un huevo. Hoy la fui a buscar ya que ni siquiera se tomaron la molestia de revisarla. Siendo que ayer llame para comentar mi situacion y se comprometieron en darme una solucion antes de hoy a las 5 de la tarde. No vendan cubiertas si no van a responder en casos como el mio. PD: No compren Westlake. |
| Jose Antonio Sandoval | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion |
| Eliana Perez | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion conforme...!!! |
| Abel Mespulet | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Darck Wiin | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Gomeria mateo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Eduardo Borras | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El padre de las gomerias!!! |
| Rita Pineyro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Daniel Martinez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Humberto Rosales Ferreyros | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion!! |
| ruben ariel soria | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buenos precios |
| Osvaldo Nigro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion |
| Gonzalo Gomez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion. |
| Gabriel Wassof | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Proveedor de neumaticos con excelentes precios. |
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