New Balance es una reconocida marca de calzado y ropa deportiva fundada en 1906 en Estados Unidos. Su compromiso con la calidad y la innovación la ha convertido en una opción popular entre los deportistas y amantes del estilo deportivo en todo el mundo.
Con una amplia gama de productos que incluye zapatillas, ropa de entrenamiento y accesorios, New Balance se ha destacado por ofrecer calzado cómodo y de alto rendimiento para todo tipo de actividades deportivas.
La marca también se preocupa por el cuidado del medio ambiente y la sostenibilidad, utilizando materiales reciclados y técnicas de fabricación responsables en la producción de sus productos.
Si has tenido algún problema o inconveniente con tus productos de New Balance y deseas realizar un reclamo o consulta, la empresa pone a tu disposición diferentes medios de contacto para que puedas comunicarte con ellos y recibir la ayuda que necesitas. A continuación, te detallamos los principales canales de contacto de New Balance en Argentina:
Una de las formas más directas y rápidas de comunicarte con New Balance es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al 0800-555-742 para transmitir tus consultas, reclamos o cualquier otro tipo de inquietud. Recuerda que este servicio está disponible en el horario de atención al cliente de New Balance.
Otra opción para comunicarte con New Balance es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu consulta o reclamo a la dirección [email protected]. Asegúrate de proporcionar toda la información relevante para que puedan ayudarte de manera efectiva.
New Balance cuenta con un formulario de contacto en su sitio web oficial donde puedes completar tus datos personales y enviar un mensaje con tu consulta o reclamo. El formulario se encuentra en la sección de Contacto del sitio y te permite brindar todos los detalles necesarios para que puedan responder de manera precisa a tu solicitud.
Es importante destacar que estos son los canales de contacto principales de New Balance en Argentina, pero también puedes intentar comunicarte a través de sus redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter, ya que muchas empresas suelen responder consultas y reclamos a través de estas plataformas. Recuerda que si te comunicas por estos medios, es posible que la respuesta no sea tan inmediata como a través de los canales mencionados anteriormente. En caso de que necesites enviar una carta documento a New Balance, aquí te proporcionamos su información legal en Argentina:Recuerda que estos datos son correspondientes a New Balance en Argentina, en caso de que la empresa sea internacional, es posible que su información legal sea diferente. Asegúrate de buscar la información correcta según el país en el que te encuentres. Esperamos que esta información te sea de utilidad para contactarte con New Balance y resolver tus consultas o reclamos de manera eficiente. Recuerda siempre proporcionar toda la información relevante y ser claro en tu mensaje para que puedan brindarte la mejor ayuda posible.Razón Social: New Balance Argentina S.A.
CUIT: 30-70790618-0
Domicilio fiscal: Cerrito 1072, Capital Federal, Buenos Aires
Razón Social: New Balance Argentina Sociedad De Responsabilidad Limitada
CUIT: 30-70751461-9
Dirección: Suipacha 1111 18, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Honduras 4822, C1425 CABA, Argentina
Calificación: 3.9 (573 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Henrry Cornieles | 🌟🌟🌟🌟 | Local de ropa y calzado deportivo. El lugar es relativamente grande, con variedad de calzado e indumentaria de la marca. Por lo general mantienen por un buen rato ambas colecciones la pasada y la del momento. Los precios son similares a otras franquicias de tiendas deportivas que también ofrecen la marca. Sin embargo la variedad de los modelos del calzado es mayor en la tienda oficial. La atención es buena, los chicos atentos y te dan alternativas. Aceptan todo tipo de pagos, y cuotas sin interés. |
| Fernanda Robledo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Fui por un cambio, me atendieron excelente! El chico super atento. El local está muy bien puesto y tiene bastante stock. |
| Candelaria Figueroa | 🌟 | 19:30 cerrado, los empleados en mostrador. Pero con puertas cerradas. Si es política de la empresa ok, pero cambien horario de cierre en mapa y en página web. |
| Veronica Avondet | 🌟🌟🌟 | Vergonzoso. Fui el sábado previo al día del padre. Tuve que hacer fila para entrar. Había solos dos o tres vendedores y un cajero. La puerta cerrada con llave... esperé 15 minutos...salían personas pero no nos dejaban entrar...deberían reforzar personal para estas fechas o poner seguridad pero hacer fila ???? Es muchooooo. No había cuotas sin interés. Un solo pago o 3 con el 9% de interés o 6 con el 12% creo. |
| Estefania Ranieri | 🌟 | Fui a comprar zapatillas. Cuando entré ,saludé y nadie respondió. Mire lo que había y para pedir número,me acerqué a un chico que fue el único que se percató que estaba ahí esperando. Más allá de eso, había alrededor de la caja cerca de 3 o 4 vendedores. El chico que me atendió, fue amable y atento, consiguió lo que le pedí. A la hora de pagar, el mostrador rodeado de cajas grandes y la cajera muy maleducada casi como si me hiciera un favor en cobrar. Solo tienen un pago sin interés o 3 con un recargo del 9% |
Dirección: Vélez Sársfield 3180, B1640HJN Martínez, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.1 (2512 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Gaby M | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me fui a comprar un par de zapatillas NB 1080 v12, y me terminé comprando 2 pares !!! La atención de Carolina fue espectacular....No solamente me guió con los beneficios del sistema que tienen las zapas, sino que tenía muy claros todos los conceptos... Felicitaciones x tener una empleada tan eficiente !!! |
| Serena Berecoechea | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es un lugar amplio, es cómodo por ahí el precio de la indumentaria es demasiado caro pero las zapas están muy bien. |
| Fernanda Robledo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen local. Tiene estacionamiento propio lo cual es un plus. El local es enorme y los chicos que atienden son muy atentos! Hay mucha variedad de productos! |
| Susana Matheos | 🌟🌟🌟🌟 | Un negocio enorme, últimos modelos . Que importante es cuando el vendedor sabe lo que está vendiendo y puede dar consejos útiles sobre los productos, un genio el muchacho joven que nos atendió. No obstante, no puedo creer que tengan 2 pares n 38 de las 1080. SÓLO poder elegir entre la lila y la naranja , sin más opciones , es de no creer. En semejante negocio debería haber más opciones de cambio. |
| Anita Iso | 🌟 | En el local de Martinez la atención es muy buena. Pero recomiendo no comprar por la página, ya que la calidad no es la de siempre y el producto llega fallado; y al intentar cambiarlas solo se puede hacer por la página, lo que lo hace muy engorroso esperar nuevamente al correo para saber si llegan en buen estado o volver a cambiar y volver a esperar. Deberían dejar cambiar el producto en cualquier sucursal como lo hace Adidas por ejemplo. |
Dirección: Buenos Aires 1609, B1609 Boulogne, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.3 (57 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| sergio leiva | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buenos precios, lindas zapatillas , New Balance Solei Factory |
| Marian | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Este local es lo más. Las zapatillas las encontré a 15 mil menos que pagué otro par igual de distinto color, un mes antes 🥹. |
| Vero Lucche | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención de las empleadas! Se toman el tiempo para asesorar al cliente. Muy buenos precios! Aconsejo consultar también modelos por WhatsApp ya que al ser outlet no tienen todos los modelos. Las chicas contestan con mucha cortesía! |
| Ruben Picazo | 🌟 | Una estafa... venden zapatillas truchas bajo el nombre de la marca. 4 hs de uso . Y se despegó el logo .......ni en la salada se animaron a tanto. |
| Ariel Calamar | 🌟🌟🌟🌟 | Buenos precios de zapatillas algunas modelos viejos y alguna otra de 2da . Dan cuotas sin interés 3 |
Dirección: Av. Juan Bautista Alberdi 5701, C1440 CABA, Argentina
Calificación: 4.1 (337 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| vanesa castroagudin | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Ame mis zapatillas .. siempre compro acá . Excelente atención muy amables todos en el local súper recomrndable |
| Juan Acuña | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buenas zapatilla y precio, hay que buscar. No tienen cuotas, lo unico negativo. |
| Monica Saenz de la Torre | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente la stencion y la variedad de zapatillas new balance |
| María Victoria Lenardón | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente muy buena atención 👍 |
| Alan Molinari | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hermosa vestimenta y la atención un 10! 👏👏 |
New Balance, reconocida marca de calzado deportivo, no está exenta de recibir reclamos por parte de sus consumidores en Argentina. A continuación, mencionaremos algunos de los problemas más frecuentes que suelen surgir al realizar una compra o utilizar sus productos.
Uno de los principales reclamos que los clientes suelen tener hacia New Balance es la calidad de sus productos. En ocasiones, es posible que el calzado presente defectos de fábrica, como costuras desgastadas, suelas despegadas o materiales de baja calidad. Es importante destacar que, según la Ley de Defensa del Consumidor, los consumidores tienen derecho a reclamar y solicitar la reparación, el reemplazo o la devolución del producto en caso de defectos de fabricación.
Si has adquirido un par de zapatillas New Balance y notas algún desperfecto, te recomendamos contactar al servicio de atención al cliente de la empresa para informar sobre el problema y solicitar una solución. Recuerda conservar tu comprobante de compra para respaldar tu reclamo.
Otro reclamo común hacia New Balance tiene que ver con los problemas de talla o ajuste del calzado. A veces, los clientes se enfrentan a la dificultad de encontrar el número correcto para sus pies o se encuentran con que el calzado no se ajusta de manera adecuada, causando molestias o incluso lesiones.
Si experimentas este tipo de problema, te recomendamos acudir a una tienda física de New Balance para recibir asesoramiento de un experto en calzado deportivo. El personal podrá ayudarte a encontrar el talle y el modelo adecuado para tus necesidades. Asimismo, puedes consultar la guía de tallas disponible en el sitio web de New Balance para tener una referencia al momento de realizar tu compra.
Las demoras en la entrega de los pedidos son una queja recurrente hacia New Balance y otras marcas de calzado. En ocasiones, los clientes experimentan frustración al no recibir su pedido en el plazo estipulado, lo que puede causar inconvenientes si el calzado era necesario para una actividad específica o un evento importante.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos comunicarte con el servicio de atención al cliente de New Balance para averiguar el estado de tu pedido y solicitar información actualizada sobre la fecha estimada de entrega. En algunos casos, es posible que haya habido inconvenientes logísticos o de transporte que hayan ocasionado la demora. Mantener una comunicación abierta con la empresa te permitirá obtener respuestas y posibles soluciones.
Cuando se trata de devolver o cambiar un producto adquirido en New Balance, los consumidores pueden enfrentar dificultades en el proceso. Algunos clientes han reportado que la empresa no proporciona una política clara de devoluciones o que es complicado comunicarse con el servicio de atención al cliente para resolver problemas relacionados con cambios o reembolsos.
Ante cualquier inconveniente con el proceso de devolución o cambio, te recomendamos contactar directamente con New Balance y solicitar asistencia. Es importante recordar que, como consumidores, tenemos derechos protegidos por la Ley de Defensa del Consumidor y que las empresas están obligadas a brindar una solución justa y satisfactoria en caso de problemas con los productos adquiridos.
Otro reclamo frecuente hacia New Balance es la falta de respuesta o la demora en recibir una respuesta por parte del servicio de atención al cliente. Algunos consumidores han reportado que han enviado consultas o reclamos a través de los canales de contacto proporcionados por la empresa y no han obtenido una respuesta oportuna.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos ser persistente y continuar intentando comunicarte con el servicio de atención al cliente de New Balance. Puedes probar diferentes canales de contacto, como el correo electrónico, el chat en línea o las redes sociales, para aumentar tus posibilidades de recibir una respuesta. Además, puedes considerar dejar tu reclamo en plataformas de defensa del consumidor, como la página oficial de Defensa del Consumidor en Argentina, para hacerlo público y buscar una solución más rápida.
Como consumidor en Argentina, es fundamental estar informado sobre tus derechos y cómo ejercerlos. La Ley de Defensa del Consumidor te protege y te brinda la posibilidad de reclamar y obtener soluciones en caso de problemas con los productos o servicios que adquieras. Si experimentas algún reclamo no resuelto con New Balance, puedes acudir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor para recibir asesoramiento y buscar una solución.
En resumen, New Balance, al igual que otras marcas reconocidas, puede enfrentar reclamos y problemas por parte de los consumidores en Argentina. Si tienes algún problema con tus zapatillas New Balance, como calzado defectuoso, problemas con el talle o ajuste, demoras en la entrega, dificultades en el proceso de devolución o falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente, te recomendamos contactar con la empresa utilizando los canales de comunicación disponibles y hacer valer tus derechos como consumidor. En los reclamos y quejas que se realizan contra New Balance suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de productos y servicios. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso. La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, y establece los derechos y las responsabilidades de ambas partes en la relación de consumo. La ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42. Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución del producto adquirido a New Balance, siempre y cuando cumpla con las condiciones especificadas en la ley. La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Esto implica que New Balance debe asegurar la protección de los datos de sus usuarios, tanto aquellos datos personales ingresados al momento de la compra como aquellos que se generen durante la relación comercial. Asimismo, la ley establece que New Balance debe obtener el consentimiento expreso de los usuarios para el tratamiento de sus datos y brindarles la posibilidad de acceder, rectificar y suprimir los mismos cuando así lo deseen. La ley tiene por objetivo promover y proteger la competencia leal en los mercados, evitando prácticas abusivas o anticompetitivas que perjudiquen a los consumidores. Esto implica que New Balance está obligada a competir en el mercado en igualdad de condiciones, sin realizar prácticas desleales que perjudiquen a otros competidores o a los consumidores. Además, la ley prohíbe la realización de publicidad engañosa o falsa, garantizando a los consumidores el derecho a recibir información veraz y clara sobre los productos y servicios ofrecidos por parte de New Balance. La ley regula los contratos de corretaje, que son aquellos en los que una persona se encarga de intermediar o promover la celebración de un contrato entre otras dos partes. En el caso de New Balance, esta ley podría aplicar si existiera una situación en la que un intermediario haya incurrido en incumplimientos o prácticas desleales al momento de promover o intermediar la compra de productos de la empresa. En estos casos, los consumidores tendrían el derecho de reclamar a New Balance la reparación de los daños ocasionados como consecuencia de dicha intermediación o promoción. A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar al presentar una queja o reclamación hacia New Balance en Argentina. Recuerda que es importante expresar tus puntos de manera clara y detallada para que tu reclamo sea efectivo. Al Servicio de Atención al Cliente de New Balance Argentina, JUAN PÉREZ DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me presento ante ustedes a fin de realizar el siguiente reclamo: Hechos: Que, en fecha XXXX, realicé la compra de un par de zapatillas modelo XXXX a través de su página web oficial. Sin embargo, al recibir el producto, me encuentro con que presenta defectos de fabricación, tales como despegue de la suela y rotura en la costura. Estos defectos en el producto adquirido constituyen un incumplimiento a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley Nº 24.240) y sus disposiciones concordantes. Prueba: Adjunto a este reclamo una copia del comprobante de compra y fotografías que evidencian los defectos del producto. Petición: 1. Solicito que se haga efectiva la garantía del producto y se proceda a la reparación o reemplazo del mismo de acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor. 2. En caso de no poder realizar la reparación o reemplazo, solicito un reembolso completo de lo abonado por el producto, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor. 3. Asimismo, solicito una compensación por los inconvenientes ocasionados, ya que la falla en el producto ha generado gastos adicionales de transporte y tiempo invertido en realizar el reclamo. 4. De no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legalmente establecido, me reservo el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes y realizar la denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor. Nota: Aconsejo que todos los reclamos sean realizados por escrito y que se conserve una copia de los mismos junto a los comprobantes y pruebas que respalden la queja. Firma: xxxxxxxLas leyes que aplican en los reclamos contra New Balance
Ley 24.240: Ley de Defensa del Consumidor
Ley 25.326: Ley de Protección de los Datos Personales
Ley 24.240: Ley de Defensa de la Competencia
Ley 24.240: Ley de Contrato de Corretaje
Ejemplos de texto de reclamo hacia New Balance
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