Newchic es una plataforma online de compras que se especializa en moda, belleza y accesorios. Fundada en 2015, se ha convertido en una opción popular para aquellos que buscan productos de calidad a precios competitivos.
Con una amplia selección de ropa, zapatos, bolsos, joyas y artículos para el hogar, Newchic se ha ganado la confianza de millones de clientes en todo el mundo, incluyendo Argentina. Su catálogo en línea ofrece una gran variedad de estilos, desde lo más clásico hasta lo último en tendencias de moda.
Una de las ventajas de comprar en Newchic es su enfoque en la satisfacción del cliente. La empresa se esfuerza por brindar un servicio de atención al cliente excepcional, asegurándose de que los compradores estén satisfechos con sus productos y experiencias de compra.
Para presentar una reclamación a Newchic, es importante seguir algunos pasos simples. En primer lugar, se recomienda ponerse en contacto con el servicio al cliente de Newchic a través de su sitio web o utilizando la información de contacto proporcionada. Es posible que se le solicite proporcionar detalles sobre su reclamación, como el número de pedido, el artículo en cuestión y la naturaleza de la queja.
Una vez que haya presentado su reclamación, el equipo de atención al cliente de Newchic trabajará diligentemente para resolver cualquier problema que pueda haber surgido. Podrá mantenerse informado sobre el progreso de su reclamación y recibir asistencia para encontrar una solución adecuada.
Con un compromiso constante con la satisfacción del cliente, Newchic se ha convertido en una opción confiable para aquellos que buscan una experiencia de compra en línea positiva y productos de calidad. Ya sea que esté buscando ropa de moda, accesorios elegantes o artículos para el hogar, Newchic ofrece una amplia gama de opciones para satisfacer sus necesidades y gustos individuales.
Si has tenido algún problema o inconveniente al realizar una compra en Newchic, es importante saber cómo comunicarte con ellos para presentar una reclamación o solicitar ayuda. A continuación, te explicaremos los distintos medios de contacto disponibles para comunicarte con Newchic en Argentina.
La forma más directa de comunicarte con Newchic es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Desafortunadamente, no hemos encontrado información actualizada sobre un número de teléfono específico para Argentina. Sin embargo, te recomendamos visitar el sitio web oficial de Newchic y buscar en la sección de "Contacto" o "Atención al cliente" para obtener el número de teléfono correspondiente al país.
Es importante mencionar que el horario de atención telefónica puede variar, por lo que te recomendamos verificar los horarios actualizados en el sitio web o en la sección de Ayuda de Newchic.
Otra forma de contactar a Newchic es a través de correo electrónico. Puedes enviarles un mensaje detallando tu reclamación, problema o consulta a la siguiente dirección de correo electrónico:
Recuerda proporcionar todos los detalles necesarios en tu mensaje, como tu número de pedido, el problema específico que estás enfrentando y cualquier otra información relevante que pueda ayudar a Newchic a resolver tu reclamo de manera efectiva.
Además del teléfono y el correo electrónico, Newchic ofrece un chat en línea en su sitio web. Este chat te permite comunicarte directamente con un representante de Newchic en tiempo real y obtener respuestas a tus preguntas o asistencia para resolver cualquier problema o inconveniente que estés enfrentando.
Para acceder al chat en línea, visita el sitio web oficial de Newchic, navega hasta la sección de "Atención al cliente" o "Contacto" y busca la opción de chat en línea. Una vez que hayas hecho clic en el chat, se abrirá una ventana emergente donde podrás ingresar tus datos y comenzar a chatear con un representante.
Otra forma de contactar a Newchic es a través de sus redes sociales. Newchic tiene presencia en varias plataformas de redes sociales, como Facebook, Instagram y LinkedIn. Puedes seguir sus cuentas oficiales y enviarles un mensaje directo o dejar un comentario en sus publicaciones para presentar tu reclamación o solicitar ayuda.
Estos son los enlaces a las cuentas oficiales de Newchic en redes sociales:
Recuerda que, al comunicarte a través de las redes sociales, es posible que no obtengas una respuesta inmediata, ya que Newchic recibe muchas consultas y mensajes. Sin embargo, es una opción adicional para comunicarte con ellos y hacerles llegar tu reclamación.
En caso de que necesites enviar una carta documento a Newchic, aquí te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: XXXXXXXXX
CUIT: XXXXXXXXX
Domicilio fiscal: XXXXXXXXX
Asegúrate de verificar los datos legales actualizados en la página web de Newchic o en otros sitios de información legal confiables antes de enviar cualquier correspondencia oficial.
En resumen, si necesitas comunicarte con Newchic en Argentina, puedes intentar contactarlos a través del número de teléfono de atención al cliente (si está disponible), correo electrónico, chat en línea o redes sociales como Facebook, Instagram y LinkedIn. Recuerda proporcionar todos los detalles relevantes de tu reclamación y ser paciente, ya que Newchic recibe un gran volumen de consultas y mensajes.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Gral. Roca 1400, B1876 Bernal, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 5 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ro Ro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente el lugar, muy variado y buenísima la atención de los chicos |
En el mundo del comercio electrónico, es inevitable que surjan problemas y reclamos por parte de los consumidores. Newchic, una de las plataformas de venta en línea más populares en Argentina, no es una excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener al interactuar con Newchic.
Uno de los reclamos más comunes hacia Newchic es el retraso en la entrega de los productos adquiridos. Los usuarios suelen quejarse de que han pasado semanas, e incluso meses, desde que realizaron la compra y aún no han recibido su paquete.
Es importante tener en cuenta que, en ocasiones, estos retrasos se deben a cuestiones logísticas ajenas a Newchic, como problemas en el transporte o demoras en la aduana. Sin embargo, si consideras que el retraso es excesivo o injustificado, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Newchic para obtener una respuesta y una solución.
Otro reclamo frecuente es la insatisfacción con la calidad de los productos recibidos. Algunos usuarios se quejan de que los artículos adquiridos son de mala calidad, se rompen fácilmente o no cumplen con las expectativas generadas por la descripción y las imágenes en el sitio web de Newchic.
Si te encuentras en esta situación, es importante que conserves todas las pruebas posibles, como fotografías y capturas de pantalla, para respaldar tu reclamo. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Newchic y proporcionales la mayor cantidad de información posible sobre el problema que has experimentado. Ellos evaluarán tu caso y te ofrecerán una solución adecuada.
Otro reclamo común hacia Newchic está relacionado con el proceso de reembolso y devolución de productos. Algunos usuarios se quejan de que han solicitado la devolución de un producto y no han recibido el reembolso correspondiente.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que revises cuidadosamente la política de devolución y reembolso de Newchic para asegurarte de cumplir con todos los requisitos. Además, mantén un registro de todas las comunicaciones y el seguimiento de tu reclamo para tener pruebas en caso de ser necesario.
Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción con el servicio de atención al cliente de Newchic. Se quejan de la falta de respuesta, la demora en las soluciones y la falta de seguimiento por parte de la empresa.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente utilizando todos los canales disponibles, como correo electrónico, chat en vivo o redes sociales. Explica claramente tu problema y solicita una solución. Si no recibes una respuesta adecuada, puedes considerar presentar tu reclamo ante la autoridad de defensa del consumidor de Argentina.
Algunos usuarios han informado inconsistencias en los descuentos y promociones ofrecidos por Newchic. Se han quejado de que los precios no se ajustan a lo anunciado, de que los descuentos no se aplican correctamente o de que no reciben las promociones anunciadas.
Si te encuentras en esta situación, es importante que tengas capturas de pantalla o cualquier otra prueba que demuestre la oferta o promoción anunciada. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Newchic y proporciona todos los detalles necesarios para que puedan investigar y resolver el problema.
Otro reclamo común está relacionado con la falta de comunicación y seguimiento por parte de Newchic. Algunos usuarios se quejan de que no han recibido información actualizada sobre el estado de su pedido, como el número de seguimiento o la fecha estimada de entrega.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Newchic y solicites la información que necesitas. También puedes revisar tu cuenta en el sitio web de Newchic para verificar si hay actualizaciones sobre tu pedido.
Algunos usuarios han expresado su frustración por los límites en las opciones de pago ofrecidas por Newchic. Se han quejado de que no pueden utilizar ciertos métodos de pago populares en Argentina, lo que dificulta la realización de sus compras.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos que verifiques la lista de opciones de pago disponibles en el sitio web de Newchic antes de realizar tu compra. Si tus opciones preferidas no están disponibles, puedes considerar buscar alternativas o ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Newchic para obtener más información.
En los reclamos y quejas que se presentan contra Newchic suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto, afectan a esta empresa como plataforma de venta en línea.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores y usuarios. Esta ley establece que los consumidores tienen derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno.
En el caso de Newchic, esta ley garantiza que los consumidores tengan derecho a devolver los productos adquiridos en un plazo de 10 días después de la compra, si no están satisfechos con ellos. Además, exige que los proveedores de bienes y servicios cumplan con la publicidad y las condiciones ofrecidas durante el proceso de compra.
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones comerciales realizadas a través de medios electrónicos, como es el caso de Newchic. Esta ley establece los derechos y obligaciones de las partes involucradas en una transacción electrónica, así como las normas de publicidad y protección al consumidor.
Entre los aspectos más destacados, esta ley garantiza que los consumidores tengan el derecho de cancelar una compra en un plazo de 10 días desde la recepción del producto, sin necesidad de ofrecer una justificación y sin penalización alguna. Asimismo, exige que los proveedores de bienes y servicios brinden información clara, veraz y completa sobre los productos o servicios ofrecidos.
La Ley de Protección de los Datos Personales tiene como finalidad proteger la privacidad y la intimidad de las personas en el tratamiento de sus datos personales. Esta ley establece que los responsables del tratamiento de datos deben obtener el consentimiento del titular antes de recolectar, almacenar o utilizar sus datos personales.
En el caso de Newchic, esta ley garantiza que la empresa proteja los datos personales de los usuarios registrados en su plataforma, y que estos tengan derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales en caso de que lo soliciten.
La Ley de Tarjetas de Crédito y Débito regula las operaciones realizadas con tarjetas de crédito y débito, incluyendo las transacciones realizadas en plataformas de comercio electrónico, como Newchic. Esta ley establece los derechos y obligaciones de los usuarios de tarjetas y las normas que deben cumplir los emisores y procesadores de tarjetas.
Entre los aspectos más destacados, esta ley prohíbe que se realicen cargos indebidos en las tarjetas de crédito o débito sin el consentimiento del usuario. Asimismo, establece que los usuarios tienen derecho a la devolución del importe cobrado indebidamente en un plazo de tiempo determinado.
Por tratarse de una plataforma de venta de productos, Newchic también puede verse afectada por la Ley de Comercialización de Medicamentos. Esta ley regula la comercialización de medicamentos en Argentina y establece los requisitos y condiciones que deben cumplir los vendedores de estos productos, así como los derechos de los consumidores de medicamentos.
Entre los aspectos más destacados, esta ley prohíbe la venta de medicamentos sin autorización y exige que los establecimientos que los comercialicen cumplan con ciertas condiciones de almacenamiento, conservación y control de calidad.
A continuación, presentaremos algunos ejemplos de texto de reclamo que se pueden utilizar al presentar una queja contra Newchic en Argentina. Estos ejemplos están diseñados para ayudar a los consumidores a expresar de manera clara y precisa su insatisfacción con los productos o servicios recibidos de la empresa.
A quien corresponda,
Mi nombre es Ana López, DNI Nº 12345678, y quiero expresar mi insatisfacción con el producto que adquirí a través de la plataforma de Newchic. Realicé la compra el día 5 de abril de 2022 y recibí el paquete el día 15 de abril de 2022.
Desafortunadamente, al abrir el paquete, me encontré con que el producto estaba defectuoso. El artículo en cuestión es un vestido de la talla M, color azul marino, que había comprado para un evento especial.
El vestido presentaba costuras descosidas en varias áreas, el cierre estaba dañado y había manchas visibles en la tela. Esta situación me genera una gran frustración, ya que confié en la calidad de los productos ofrecidos por Newchic.
Adjunto a este reclamo, encontrarán una copia de la factura de compra, así como fotografías que evidencian el estado defectuoso del vestido al momento de su recepción.
En vista de lo anterior, solicito a Newchic que proceda al reemplazo inmediato del vestido por uno en perfectas condiciones. Si no es posible cumplir con esta petición, exijo la devolución total del importe pagado por el producto defectuoso.
Espero una respuesta por parte de Newchic en un plazo no superior a quince días hábiles a partir de la recepción de esta carta. De no recibir una respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de tomar medidas adicionales para proteger mis derechos como consumidora, incluyendo la presentación de una queja ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Sin otro particular que agregar, quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
Ana López
Esperamos que estos ejemplos de texto de reclamo hacia Newchic sean de utilidad para los consumidores argentinos que necesiten presentar una queja formal ante esta empresa. Recuerden utilizarlos como guía y adaptarlos a su situación particular, incluyendo detalles relevantes como nombres, fechas y números de pedido. No duden en hacer uso de sus derechos como consumidores y en acudir a las instancias correspondientes en caso de no obtener una respuesta satisfactoria de parte de la empresa.Estimados señores de Newchic,
Por medio de la presente, quiero plantear mi descontento en relación al retraso en la entrega de mi pedido número ABC123. Realicé la compra el día 1 de julio de 2022 y, según la información proporcionada por la plataforma, se estipulaba que el paquete llegaría a mi domicilio en un plazo máximo de 10 días hábiles.
A la fecha de redacción de esta carta, han pasado más de 20 días hábiles y aún no he recibido el pedido. Esta situación ha creado inconvenientes y preocupaciones para mí, ya que necesitaba los artículos adquiridos para un evento importante.
Les solicito encarecidamente que averigüen el motivo del retraso y me proporcionen una fecha de entrega definitiva para mi pedido. En caso de no poder cumplir con esta solicitud, exijo la devolución inmediata del importe pagado por los productos no entregados.
Adjunto a esta carta encontrarán una copia del comprobante de compra, en donde se detallan los productos adquiridos y el número de pedido correspondiente.
Espero una respuesta pronta y efectiva por parte de Newchic, y confío en que se tomarán las medidas necesarias para resolver este inconveniente. En caso contrario, me veré en la necesidad de presentar una queja formal ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
José González
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