Nivea Argentina es una reconocida empresa del sector de Perfumerías: Belleza y Estética. Desde su fundación, se ha destacado por ofrecer una amplia variedad de productos para el cuidado de la piel y la belleza. Con una trayectoria sólida en el mercado argentino, Nivea ha ganado la confianza de numerosos consumidores.
Con el compromiso de brindar productos de calidad, Nivea Argentina se ha posicionado como una marca líder en el cuidado personal, ofreciendo opciones innovadoras y eficaces para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Si deseas presentar una queja o realizar un reclamo relacionado con algún producto o servicio de Nivea Argentina, la empresa pone a disposición canales específicos para garantizar una rápida y eficiente resolución.
Para iniciar un reclamo, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Nivea Argentina, a través de los datos de contacto proporcionados en su sitio web oficial. Allí encontrarás información detallada sobre cómo proceder y qué información es necesaria para que tu reclamo sea debidamente gestionado.
En Nivea Argentina, están comprometidos con la satisfacción de sus clientes y se esfuerzan por ofrecer soluciones efectivas a cualquier inconveniente que puedas enfrentar. Su objetivo es garantizar que cada experiencia de compra sea positiva y que sus productos cumplan con tus expectativas.
Empieza a cuidar tu piel con los productos de calidad que ofrece Nivea Argentina.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los productos de Nivea Argentina, es importante que conozcas los medios de contacto que puedes utilizar para presentar tu reclamo y recibir asistencia. A continuación, te mostramos las diferentes opciones:
Una forma directa de comunicarte con Nivea Argentina es a través de su número de teléfono de atención al cliente:
0800-555-NIVEA (64832)
Este número te permitirá hablar directamente con un representante de la empresa, quien podrá brindarte información y resolver tus dudas y consultas relacionadas con los productos de Nivea Argentina.
Otra opción que tienes para contactar a Nivea Argentina es mediante el envío de un correo electrónico:
Enviando un correo electrónico a esta dirección, podrás detallar tu reclamo de manera más extensa y recibir una respuesta por parte del equipo de atención al cliente de Nivea Argentina. Recuerda proporcionar todos los datos relevantes, como el producto específico, la fecha de compra y una descripción clara de tu problema.
Nivea Argentina también cuenta con presencia en las redes sociales, lo que te permite contactar con ellos de forma rápida y sencilla:
Puedes visitar su página de Facebook y enviar un mensaje privado para plantear tu reclamo:
De igual manera, puedes dirigirte a su cuenta de Instagram y enviarles un mensaje directo:
Recuerda incluir todos los detalles necesarios en tu mensaje, para que puedan brindarte una respuesta adecuada.
Si necesitas enviar una carta documento a Nivea Argentina, aquí te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Beiersdorf S.A.
CUIT: 30-50037737-6
Domicilio fiscal: Arias 3751, CABA
Estos datos son necesarios para que puedas realizar el envío de la carta documento de manera adecuada y formal.
Recuerda que Nivea Argentina tiene el compromiso de brindar la mejor atención a sus consumidores y resolver cualquier problema que puedas tener con sus productos. Utiliza estos medios de contacto para presentar tu reclamo y recibir la asistencia necesaria. ¡Tu satisfacción es su prioridad!
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av Triunvirato 2902, C1427 CABA, Argentina
Calificación: 3.6 (9 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Usuario | 🌟 | Tienen productos que me gustan. Pero compre un protector solar "toque seco" y es super aceitoso además de caro. Hice el reclamo hace varias semanas y la atención es pésima. Llame decenas de veces y no atienden, quedó en espera y a los minutos se corta. Tampoco queda publicada mi opinión en la página del producto (para que otras personas no se ensarten) |
| Ailén Herrera | 🌟 | Son los que se encargan de la famosa marca Eucerin. La verdad, dejan mucho que desear, hice un reclamo por un protector solar que vino con falla y les comenté que toda esa tanda de protectores solares vino fallada (ya que lo constate con la farmacia), nunca me dieron una solución, me prometieron una devolución que jamás cumplieron. Tienen buenos productos pero con tan mala atención es preferible comprarle a otra marca que va a ofrecerte las mismas características |
| GUILLERMO BERNARDO FERNANDEZ | 🌟 | Realmente un espanto esta Empresa. Mi dermatólogo me da para comprar un producto de Eucerín, con la receta impresa por el fabricante / importador del producto. En el dorso hay muchísimas farmacias en donde conseguir el producto. Todo Farmacity (otro verdadero espanto) y farmacias individuales. No lo pude conseguir. Entonces llamo al 4553-0040 y luego de atenderme el pre atendedor me dice que si no conozco el numero de interno permanezca en linea que "SERA ATENDIDO". NO HACE FALTA QUE DIGA QUE NO FUI ATENDIDO Y EN LAS 3 VECES QUE INTENTE LA MAQUINA ME CORTO LA LLAMADA. Conclusión: son un verdadero desastre y quisiera saber que pasa en su país de origen si tratan tan mal a sus clientes. Gracias |
| Nicolás M. | 🌟🌟🌟🌟 | Empresa de gran trayectoria, presente hace muchos años en el barrio de Villa Ortuzar. |
| Egli Martinez | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Al tratarse de una empresa del rubro de Perfumerías: Belleza y Estética, es importante conocer cuáles son los problemas y reclamos más frecuentes que los consumidores suelen tener hacia Nivea Argentina. A continuación, te presentamos una lista detallada de las situaciones que suelen generar mayores inconvenientes a los usuarios:
Uno de los reclamos más comunes hacia Nivea Argentina está relacionado con reacciones adversas a sus productos. Algunos usuarios reportan haber experimentado irritaciones, enrojecimiento, picazón u otros efectos no deseados después de usar productos de la marca. Estas reacciones pueden ser el resultado de una alergia a algún ingrediente presente en los productos o de una sensibilidad específica de la piel de cada persona.
Si experimentas alguna reacción adversa a un producto de Nivea Argentina, es recomendable que consultes con un dermatólogo para determinar la causa y recibir el tratamiento adecuado. Además, pueden comunicarte con el servicio de atención al cliente de Nivea Argentina para hacerles saber sobre tu experiencia y, si corresponde, solicitar una devolución del producto o un reembolso.
Otro reclamo frecuente es respecto al servicio de atención al cliente de Nivea Argentina. Algunos usuarios han manifestado dificultades para comunicarse con la empresa y obtener respuestas satisfactorias a sus consultas o reclamos. Esto puede generar frustración y sensación de falta de apoyo por parte de la marca.
Si tienes problemas para contactar con el servicio de atención al cliente de Nivea Argentina, te recomendamos intentar comunicarte por diferentes vías, como correo electrónico, teléfono o redes sociales. En caso de no recibir respuesta, puedes elevar tu reclamo a instancias superiores, como la dirección de la empresa o incluso los organismos de defensa del consumidor.
En ocasiones, los usuarios pueden experimentar inconvenientes con la entrega de los productos de Nivea Argentina. Estos problemas pueden incluir retrasos en la entrega, pérdida de paquetes o productos dañados durante el transporte.
Si te encuentras en esta situación, es importante comunicarte con Nivea Argentina para informarles sobre el problema y solicitar una solución. Puedes pedir un reenvío del producto, un reembolso o cualquier otra alternativa que consideres justa para resolver el inconveniente.
Algunos usuarios han manifestado dificultades para encontrar ciertos productos específicos de Nivea Argentina en puntos de venta físicos o incluso en su sitio web. Esto puede generar molestias y frustración, especialmente si se trata de productos que el usuario utiliza regularmente y no pueden ser reemplazados por otras opciones.
Si tienes problemas para encontrar un producto específico de Nivea Argentina, te recomendamos comunicarte con el servicio de atención al cliente de la empresa para consultar sobre la disponibilidad del producto en tu zona o solicitar alternativas de compra. Además, puedes consultar en otros puntos de venta o sitios web de confianza que puedan tener el producto que estás buscando.
Algunos reclamos hacia Nivea Argentina están relacionados con publicidad engañosa o la falta de información clara en relación a los productos. Los usuarios pueden sentirse decepcionados si un producto no cumple con las promesas de la publicidad o si la información sobre su uso y beneficios no es clara.
Si sientes que has sido víctima de publicidad engañosa o que la información proporcionada por Nivea Argentina no es clara, te recomendamos comunicarte con la empresa para expresar tu preocupación y solicitar aclaraciones. Además, puedes dejar reseñas y comentarios honestos sobre tus experiencias en diferentes plataformas para que otros usuarios estén informados.
Estos son algunos de los problemas y reclamos más comunes hacia Nivea Argentina en la categoría de Perfumerías: Belleza y Estética. Si has experimentado alguno de estos inconvenientes, te recomendamos tomar las medidas adecuadas para resolverlos y hacer llegar tu feedback a la empresa. Recuerda que es importante siempre comunicar tus inquietudes y reclamos de manera respetuosa y constructiva para favorecer un diálogo positivo con Nivea Argentina y trabajar hacia soluciones satisfactorias para ambas partes.Si tienes un problema con los productos de Nivea Argentina y estás considerando presentar una reclamación, es importante conocer las leyes que respaldan tus derechos como consumidor. Estas leyes se aplican en el territorio de Argentina y pueden ser de gran utilidad en el proceso de resolución de conflictos.
A continuación, enumeramos algunas de las normativas más relevantes a las que suele apelarse en los reclamos contra Nivea Argentina en la categoría de Perfumerías: Belleza y Estética.
La Ley 24.240 tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario. Establece los derechos y responsabilidades tanto del consumidor como del proveedor en una relación de consumo.
Entre los derechos que garantiza esta ley, se encuentran: la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor; el acceso a información adecuada y veraz; la libertad de elección; y condiciones de trato equitativo y digno.
En el contexto de los reclamos contra Nivea Argentina, esta ley puede ser invocada para proteger tus derechos como consumidor, asegurando que la empresa cumpla con sus responsabilidades y obligaciones en cuanto a la calidad y seguridad de los productos ofrecidos.
La Ley 27.444 establece un marco legal específico para la protección de los consumidores financieros en Argentina. Esta ley tiene como objetivo regular y supervisar las relaciones comerciales y contractuales entre los proveedores de servicios financieros y los consumidores.
En el caso de Nivea Argentina, si los productos adquiridos están relacionados con servicios financieros, como por ejemplo la contratación de una tarjeta de crédito o la solicitud de un préstamo, esta ley puede ser relevante para asegurar que los consumidores estén debidamente protegidos en sus transacciones financieras y reclamaciones.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo principal garantizar la identificación de mercaderías y regular la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.
Esta ley establece que queda prohibida cualquier presentación, publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades, naturaleza, origen, calidad, precio y condiciones de comercialización de los productos o servicios ofrecidos. En otras palabras, Nivea Argentina debe brindar información clara y veraz a los consumidores en sus mensajes publicitarios y promocionales.
La Ley 25.326 establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. En el caso de Nivea Argentina, es fundamental que cumplan con las disposiciones establecidas en esta ley para proteger la información personal de sus clientes y utilizarla de manera responsable y segura.
La Resolución 301/2009 establece los derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones móviles en Argentina. Esta normativa garantiza, entre otros aspectos, el derecho a la libre elección y cambio de compañía prestadora del servicio móvil, la protección de la privacidad y de la información personal del usuario, y el acceso a información clara y veraz sobre los servicios contratados.
En relación a Nivea Argentina, si la empresa ofrece servicios de comunicaciones móviles, es importante tener en cuenta esta resolución para asegurar que se respeten los derechos de los usuarios y se brinde un servicio de calidad.
Estas son solo algunas de las leyes y regulaciones aplicables a los reclamos contra Nivea Argentina en la categoría de Perfumerías: Belleza y Estética. Si tienes algún problema o inconveniente con los productos de Nivea Argentina, te recomendamos buscar asesoramiento legal adicional y conocer tus derechos como consumidor para tomar las medidas adecuadas y obtener una solución satisfactoria.
Ante cualquier inconveniente o insatisfacción con los productos o servicios ofrecidos por Nivea Argentina, es importante que los consumidores conozcan cómo presentar un reclamo adecuado para resolver la situación de manera efectiva. A continuación, se presentan ejemplos de texto de reclamo que pueden ser utilizados como referencia al comunicarse con la empresa.
Estimado Equipo de Atención al Cliente de Nivea Argentina,
Me dirijo a ustedes con el propósito de presentar un reclamo referente a un producto adquirido recientemente. Quiero expresar mi descontento con la crema hidratante facial que compré el pasado 15 de enero en su tienda ubicada en [indicar lugar].
Hechos:
Mi experiencia con la crema hidratante ha sido insatisfactoria debido a las siguientes razones:
1. Reacción alérgica: Desde que comencé a usar el producto, he experimentado una fuerte reacción alérgica en forma de enrojecimiento, picazón y ardor en mi piel. Esto ha causado una gran incomodidad y malestar.
2. Inefectividad: Además de la reacción alérgica, he notado que la crema no ha cumplido con su función principal de hidratar mi piel de manera adecuada. A pesar de seguir las instrucciones de uso, mi piel se ha mantenido seca y sin mejoras significativas.
Adjunto a este reclamo, se encuentra una copia del comprobante de compra que demuestra la adquisición del producto.
Petición:
Como cliente leal y recurrente de Nivea Argentina, deseo que se tome en cuenta mi reclamo y se tomen las siguientes medidas para resolver la situación:
1. Reembolso o reemplazo: Solicito un reembolso completo del monto pagado por la crema hidratante o un reemplazo por otro producto similar que cumpla con las expectativas de calidad.
2. Investigación y mejora: Les animo a investigar más a fondo la formulación de este producto en particular y a tomar medidas correctivas para evitar que otros clientes tengan experiencias similares. La transparencia y la calidad son valores fundamentales en la relación entre una empresa y sus consumidores.
Espero recibir una pronta respuesta a mi reclamo y confío en que Nivea Argentina tomará las medidas adecuadas para garantizar la satisfacción de sus clientes. Agradezco su atención y disponibilidad en la resolución de este problema.
Atentamente,
[Tu nombre]
[Tu número de teléfono]
[Tu dirección de correo electrónico]
Estimado Equipo de Atención al Cliente de Nivea Argentina,
Quería manifestar mi decepción con respecto al servicio proporcionado por Nivea Argentina en relación a un pedido realizado el pasado 25 de marzo.
Hechos:
Quiero destacar los siguientes aspectos que han afectado mi experiencia como cliente:
1. Retraso en la entrega: El pedido en cuestión tenía una fecha estimada de entrega de 3 a 5 días hábiles, sin embargo, ha pasado más de una semana y aún no he recibido mi paquete. Esta demora ha generado inconvenientes y ha incumplido las expectativas establecidas.
2. Falta de actualización: A pesar de haber recibido un correo electrónico de confirmación de mi pedido, no he recibido ninguna comunicación adicional sobre el estado del mismo. Esta falta de información me ha dejado en la incertidumbre, sin conocer cuándo recibiré mi producto.
En función de lo expuesto, solicito amablemente las siguientes acciones:
1. Seguimiento y cumplimiento: Les pido que realicen un seguimiento urgente de mi pedido y me mantengan informado sobre su estado y fecha de entrega. Espero que el mismo llegue a mi dirección en los próximos días.
2. Compensación: Dado el retraso y la falta de información proporcionada, solicito una compensación adecuada por las molestias ocasionadas, ya sea una reducción en el precio del pedido, un descuento futuro o algún otro beneficio equivalente.
Aprecio su pronta respuesta y confío en que tomarán medidas para resolver esta situación de manera satisfactoria. Estoy ansioso por recibir mi producto y continuar confiando en Nivea Argentina como una empresa confiable y comprometida con la satisfacción del cliente.
Saludos cordiales,
[Tu nombre]
[Tu número de teléfono]
[Tu dirección de correo electrónico]
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