Nokia es una reconocida compañía de tecnología y comunicaciones, con una larga trayectoria en la industria. Fundada en 1865 en Finlandia, Nokia se ha convertido en un referente mundial en el desarrollo y fabricación de dispositivos móviles y soluciones de red.
Con el paso de los años, Nokia ha innovado constantemente para adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado. Su compromiso con la calidad y la innovación ha llevado a la compañía a ser reconocida como una de las marcas más confiables y respetadas en el sector de las telecomunicaciones.
En Argentina, Nokia cuenta con una amplia presencia y ofrece una variedad de productos y servicios para satisfacer las necesidades de los consumidores. Desde teléfonos móviles de última generación hasta soluciones de conectividad, Nokia se esfuerza por brindar productos y servicios de calidad que mejoren la vida de las personas.
Si has tenido algún problema o inconveniente con un producto o servicio de Nokia, es importante que sepas cómo puedes presentar tu reclamo y comunicarte con ellos. En esta sección te daremos toda la información necesaria sobre los medios de contacto disponibles para comunicarte con Nokia en Argentina.
Una de las formas más rápidas y efectivas de comunicarte con Nokia es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número:
0800-333-NOKIA (66542)
Este número está disponible tanto para consultas generales como para presentar reclamos. Recuerda que el horario de atención telefónica de Nokia es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
Otra opción para contactar a Nokia es a través de su servicio de chat en línea. Para acceder a este servicio, sigue los siguientes pasos:
A través del chat, podrás hablar directamente con un representante de Nokia y plantear tu consulta o reclamo de manera ágil y eficiente.
Si prefieres comunicarte por escrito, Nokia también ofrece la posibilidad de enviar un correo electrónico con tu consulta o reclamo. Puedes enviar tu correo a la siguiente dirección:
Es importante que incluyas en el asunto del correo la palabra "Reclamo" para que sea dirigido al departamento correspondiente.
Nokia cuenta con perfiles en diferentes redes sociales donde podrás comunicarte con ellos. Puedes seguirlos y enviarles mensajes a través de las siguientes plataformas:
Si necesitas hacer un reclamo formal a Nokia, puedes enviar una carta documento. A continuación te proporcionamos los datos legales de Nokia Argentina:
Razón Social: Nokia Argentina S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. Leandro N. Alem 855, Piso 10, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que si tienes algún problema con un producto o servicio de Nokia, es importante que te comuniques con ellos a través de alguno de los medios mencionados anteriormente. De esta manera, podrán brindarte la asistencia necesaria y resolver tus preocupaciones.
Razón Social: Nokia Sa
CUIT: 30-60755502-4
Dirección: French 3155, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Número de Teléfono: +548104442200
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Caseros 3039, C1242 CABA, Argentina
Calificación: 4.2 (13 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| sincro teco | 🌟🌟🌟 | Muy buen edificio y bien ubicado |
| Joaquin Ramos | 🌟 | No hay forma de comunicarse |
| andy Andrea | 🌟 | Lo peor |
| hernan romero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Esteban Melis | 🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: C1275AGT, Vieytes 1710, C1275AGT CABA, Argentina
Calificación: 3.1 (19 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| El Tuneador Flames | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hola che, ustedes me podian reemplazar la bateria para los siguentes celulares: Nokia 6101 Nokia Asha 302 |
| Ayelén Nieva | 🌟🌟🌟 | Tengo un nokia 7.1 y a los meses la ficha de carga empezo a fallar. Cuando enchufo el cable usb al celular para cargarlo, queda suelto y no carga. Y con la pandemia no quise llevar mi celular al servicio tecnico porque probablemente no me lo iban a devolver mas e iba a permanecer todo el tiempo incomunicada. |
| Fernanda Falco | 🌟 | Malisima la experiencia con su celular. Compre un Nokia 7.1 el 26/05/2020 vino con fallas en el microfono, no se escucha, malisima la batería. Entró nuevamente a Servicio técnico, cuando se rehabilito la atención. La primera vez el 09/10/2020 , me lo devolvieron el 02/11 "supuestamente arreglado" el problema sigue. Volví a dejarlo en el servicio técnico el 19/11 y aun sin novedades. Mientras tanto yo pago un telefono y sigo sin usarlo. Y nadie se hace cargo. |
| andy Andrea | 🌟 | Tengo un Nokia 5.1 plus blue. Nokia mundialmente reconoció que el puerto de carga salió espantoso y reconoce el arreglo sin cargo. En cuarentena me mandan a Compumundo a qué? Cuánto tiempo voy a estar sin celular. No me aclara que cooresponde sin cargo. Soy trabajador esencial. Compré este harta de los robos en hospital de iPhone. Confíe por marca. Un caos lo que paso. Carga sólo 3%. NO COMPREN resulta que el fabricante no es Nokia es Solnik! |
| Gabriel Rodriguez | 🌟 | No compren nokia,regale un teléfono y anduvo 2 meses el 5.1 plus,dejo de cargar,no me dan solución ninguna al problema de la garantía, lo tengo que seguir pagando x algo que no sirve y quede mal con el regalo que hice,no recomiendo para nada |
En la industria de la telefonía móvil, Nokia es una marca reconocida a nivel mundial. Sin embargo, como cualquier empresa, puede enfrentar situaciones en las que los usuarios experimentan problemas o insatisfacción con sus productos o servicios. En esta sección, abordaremos los reclamos más frecuentes hacia Nokia y cómo se pueden solucionar.
Uno de los reclamos más comunes hacia Nokia se relaciona con la calidad de sus dispositivos. Algunos usuarios pueden experimentar problemas de funcionamiento, como fallas en la pantalla, problemas de audio o problemas de conectividad. Ante esta situación, es recomendable contactar al servicio de atención al cliente de Nokia para informarles sobre el problema y solicitar una solución. Nokia cuenta con un equipo de soporte técnico que puede evaluar el problema y ofrecer una reparación o reemplazo si corresponde.
Otro reclamo común que los usuarios pueden tener hacia Nokia es el atraso en la entrega de productos. Puede suceder que el cliente haya realizado una compra en línea y esté esperando que el producto llegue en el plazo establecido, pero se produzcan demoras inesperadas. En estos casos, es importante comunicarse con el servicio de atención al cliente de Nokia para obtener información actualizada sobre el estado del envío y posibles soluciones. Nokia se esfuerza por cumplir con los plazos de entrega, pero pueden surgir circunstancias imprevistas que afecten el proceso logístico.
Algunos usuarios pueden enfrentar dificultades al tratar de comunicarse con el servicio de atención al cliente de Nokia. Esto puede deberse a largos tiempos de espera, respuestas automáticas o falta de soluciones satisfactorias. En caso de experimentar estas situaciones, es importante hacer valer tus derechos como consumidor y buscar alternativas para resolver el problema. Una opción es contactar a Nokia a través de sus redes sociales, donde es posible recibir una respuesta más rápida y personalizada.
La garantía de productos es otro aspecto importante a tener en cuenta cuando se enfrenta un problema con un dispositivo Nokia. En caso de que el producto presente defectos de fabricación o funcionamiento dentro del período de garantía, los usuarios tienen derecho a solicitar una reparación o reemplazo sin costo adicional. Para hacer valer la garantía, es necesario comunicarse con el servicio de atención al cliente de Nokia y seguir los pasos indicados para el proceso de garantía. Es importante guardar todos los documentos de compra y garantía como respaldo en caso de ser necesario.
En ocasiones, los usuarios pueden notar errores en la facturación o cobros incorrectos por parte de Nokia. Esto puede generar confusiones y preocupaciones en relación a los pagos realizados. Ante esta situación, es fundamental contactar al servicio de atención al cliente de Nokia de inmediato y proporcionar la información necesaria para que puedan investigar y corregir el problema. Nokia se compromete a resolver estos inconvenientes y asegurar que los usuarios reciban las facturas y cobros correctos.
En algunos casos, los usuarios pueden sentir que sus reclamos no han sido resueltos de manera satisfactoria por parte de Nokia. Si esto sucede, es posible buscar asesoramiento en organismos de defensa del consumidor en Argentina, como la Defensa del Consumidor. Estos organismos están diseñados para proteger los derechos de los consumidores y pueden mediar en la resolución de conflictos entre los usuarios y las empresas.
En resumen, si tienes algún problema o reclamo hacia Nokia, es importante comunicarte con el servicio de atención al cliente de la empresa y expresar tus inquietudes. Nokia se esfuerza por brindar soluciones satisfactorias a sus clientes y resolver los problemas de manera efectiva. Si no obtienes una respuesta adecuada, siempre puedes buscar ayuda en organismos de defensa del consumidor para proteger tus derechos.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Nokia suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de productos y servicios electrónicos.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor, determina cómo se determina el consumidor y el proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que si el producto presenta defectos o fallas, el consumidor tiene derecho a la reparación, cambio o devolución del dinero.
Las leyes establecen que el consumidor tiene el derecho de desistir de la compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la entrega del producto o desde la celebración del contrato de servicios, sin necesidad de expresar causa alguna y sin penalización alguna. Esto aplica tanto para compras realizadas en locales físicos como en compras online.
En el caso de compras online, se debe tener en cuenta que, de acuerdo a la Ley 26.361, el derecho de desistimiento no se puede ejercer cuando se trate de productos confeccionados de acuerdo a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o cuando se trate de bienes que puedan dañarse o caducar rápidamente.
La ley establece que los productos cuentan con una garantía legal mínima de 6 meses desde la entrega del producto, en la cual el consumidor puede reclamar por defectos o fallas que se presenten en el mismo.
Además, muchas veces se ofrecen garantías extendidas adicionales por parte del fabricante o del vendedor. Estas garantías pueden extenderse más allá de los 6 meses establecidos por la garantía legal y ofrecer cobertura adicional para reparaciones y sustituciones.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene por objetivo promover y defender la competencia en el mercado, evitando así prácticas monopolísticas y oligopólicas que puedan perjudicar a los consumidores.
Esta ley establece que está prohibida cualquier conducta que tenga por objeto o efecto limitar, restringir, falsear o distorsionar la competencia, especialmente aquellas que se realicen mediante acuerdos entre empresas que fijen precios, condiciones o prácticas comerciales.
Este decreto establece que los proveedores de bienes y servicios tienen la obligación de informar a sus clientes sobre cualquier cambio en los precios con anticipación. Esto incluye cambios en los precios de los productos, de los servicios o de las comisiones.
Para cumplir con esta obligación, las empresas deben informar de manera clara y precisa sobre los cambios de precios a través de medios de comunicación efectivos y accesibles para los consumidores.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja ante la empresa Nokia. Recuerda que es importante expresar tus preocupaciones de manera clara y concisa, y proporcionar la información necesaria para respaldar tu reclamo.
A la empresa Nokia Argentina S.A.
JUAN PÉREZ, DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, al adquirir el teléfono móvil modelo [insertar modelo del teléfono] el día [insertar fecha de compra], he experimentado diversos inconvenientes técnicos que afectan su correcto funcionamiento. Estos problemas incluyen [insertar descripción detallada de los problemas técnicos].
Prueba: adjunto a este reclamo copia del comprobante de compra y cualquier otra documentación que respalde mi afirmación, como fotografías o videos que demuestren los problemas técnicos mencionados.
Petición:
1. Solicito a Nokia Argentina S.A. que resuelva los problemas técnicos presentes en el teléfono móvil modelo [insertar modelo del teléfono] de acuerdo a los términos y condiciones de la garantía ofrecida.
2. Reemplazo del producto: en caso de que los problemas técnicos persistan o no puedan ser resueltos, solicito el reemplazo del teléfono móvil por uno nuevo, en perfectas condiciones de funcionamiento.
3. Compensación por los inconvenientes: debido a los problemas técnicos experimentados y las molestias ocasionadas, solicito una compensación adecuada por los inconvenientes sufridos, que puede incluir, entre otros, una extensión de la garantía o la entrega de accesorios adicionales.
Espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a mi reclamo.
Firma:
xxxxxxx
¿Querés dejar un comentario sobre Nokia?