Norvial es una empresa de transporte de última milla que opera en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Con una experiencia de años en el mercado, Norvial se ha convertido en una opción confiable y conveniente para aquellos que necesitan trasladar sus productos de un punto a otro de manera rápida y eficiente.
Esta empresa se destaca por ofrecer un servicio de calidad, cumpliendo con los plazos de entrega acordados y asegurando la integridad de los paquetes transportados. Además, Norvial cuenta con un equipo de profesionales capacitados y vehículos adecuados para adaptarse a las necesidades de cada cliente.
Si has tenido algún inconveniente con los servicios de Norvial y necesitas realizar un reclamo, en TanConfiable te brindamos toda la información necesaria para que puedas presentar tu solicitud de manera efectiva. Puedes comunicarte con la empresa a través de los datos de contacto que te proporcionaremos en la siguiente sección.
Si has tenido algún inconveniente con los servicios de Norvial y necesitas presentar un reclamo, te proporcionamos los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos. En esta sección, encontrarás información sobre los canales de comunicación que Norvial ofrece para recibir quejas, consultas o solicitudes de información. ¡Sigue leyendo para obtener toda la información necesaria para presentar tu reclamo!
Una forma directa de contactar a Norvial es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Podrás comunicarte con ellos marcando el siguiente número:
En este número, podrás recibir asistencia y asesoramiento relacionado con tu reclamo.
¿Es efectivo el servicio telefónico de Norvial? ¿Te atendieron de manera rápida y amigable? ¡Déjanos saber tu experiencia en los comentarios! 🌟
Otra opción para presentar un reclamo a Norvial es el correo electrónico. Puedes enviar tu reclamo o consulta a la siguiente dirección de correo electrónico:
Recuerda incluir todos los detalles relevantes de tu reclamo para que el equipo de Norvial pueda brindarte una respuesta adecuada.
¿Recibiste una respuesta rápida y satisfactoria? ¿Tu reclamo se resolvió de manera adecuada? ¡Cuéntanos tu experiencia en los comentarios! 🌟
Además de los medios tradicionales de contacto, Norvial puede estar presente en las redes sociales, brindando otra forma de comunicación. Aunque no siempre es el mejor canal para presentar un reclamo, puedes seguir a Norvial en las siguientes plataformas:
En las redes sociales, podrás obtener información actualizada sobre los servicios de Norvial y, en algunos casos, enviar mensajes directos para realizar consultas o comentarios.
¿Has tenido experiencias positivas o negativas al contactar a Norvial a través de las redes sociales? ¡Compártelas con nosotros! 🌟
En caso de que necesites enviar una carta documento a Norvial, aquí te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Norvial S A
CUIT: 30-51563486-6
Domicilio: Alsina Adolfo 1450.0 Piso 2, Capital Federal, Ciudad Autonoma Buenos Aires
Recuerda que la carta documento es una medida legal que puedes tomar en caso de que tus inconvenientes no sean resueltos de manera satisfactoria a través de los otros medios de contacto.
Esperamos que esta información te sea útil para presentar tu reclamo a Norvial. Desde TanConfiable, deseamos que tu situación se resuelva de manera positiva y te invitamos a dejar tu reseña sobre la empresa, ya sea negativa o positiva. ¡Tu opinión nos ayuda a brindar información confiable a otros usuarios! 😉
En el ámbito del transporte de última milla, Norvial es una empresa reconocida que brinda servicios de entrega confiables y eficientes. Sin embargo, como en cualquier otra empresa, es posible que los usuarios y clientes enfrenten problemas o tengan que presentar reclamos.
En esta sección, te presentamos los problemas y reclamos más comunes que los usuarios han experimentado al interactuar con Norvial.
Uno de los principales reclamos que los usuarios han presentado hacia Norvial está relacionado con el retraso en la entrega de los productos. Los clientes han reportado que sus paquetes han llegado después de la fecha estimada, lo cual puede generar inconvenientes y frustración.
Es importante tener en cuenta que el retraso en la entrega puede deberse a diferentes factores, como el tráfico, problemas logísticos o dificultades en el proceso de distribución. Sin embargo, Norvial se esfuerza por minimizar estos inconvenientes y garantizar que los productos sean entregados en tiempo y forma.
Si experimentas un retraso en la entrega de tu paquete, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Norvial. Ellos podrán brindarte información actualizada sobre el estado de tu envío y resolver cualquier duda o inconveniente que puedas tener.
Otro reclamo común hacia Norvial se refiere al daño o pérdida de productos durante el proceso de entrega. Los clientes han reportado casos en los que sus paquetes han llegado en mal estado o incluso han sido extraviados.
Es importante destacar que Norvial tiene protocolos de seguridad y manejo de paquetes para garantizar que los productos sean entregados en perfectas condiciones. Sin embargo, en ocasiones excepcionales, pueden ocurrir situaciones fuera del control de la empresa que puedan llevar al daño o pérdida de los productos.
Si tu paquete ha llegado dañado o ha sido extraviado, te recomendamos que contactes de inmediato al servicio de atención al cliente de Norvial. Ellos te guiarán en el proceso de presentar una reclamación y buscar una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo del producto o un reembolso.
Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción con la falta de comunicación o información insuficiente por parte de Norvial. Han reportado dificultades para obtener actualizaciones sobre el estado de su envío, falta de respuesta a sus consultas o información confusa.
En estos casos, es importante que los usuarios sepan que Norvial se esfuerza por mejorar su comunicación con los clientes y brindar información clara y precisa sobre los envíos. Si experimentas alguna dificultad en este aspecto, te recomendamos que te comuniques directamente con el servicio de atención al cliente de Norvial para obtener la información que necesitas.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con el servicio al cliente de Norvial. Han mencionado dificultades para contactar al personal, largos tiempos de espera en las respuestas y falta de soluciones efectivas a sus problemas.
Es importante tener en cuenta que Norvial valora la opinión de sus clientes y está constantemente trabajando para mejorar su servicio al cliente. Si experimentas alguna dificultad en este aspecto, te recomendamos que brindes un feedback detallado a Norvial y que les des la oportunidad de resolver tu situación de manera satisfactoria.
Otro reclamo que puede surgir hacia Norvial está relacionado con facturación incorrecta o problemas de pago. Algunos usuarios han reportado errores en la facturación de los servicios o dificultades al realizar los pagos.
Es importante tener en cuenta que Norvial se esfuerza por garantizar que la facturación y los pagos sean precisos y seguros. Si experimentas algún problema en este aspecto, te recomendamos que contactes al servicio de atención al cliente de Norvial para que puedan revisar tu caso y brindarte una solución adecuada.
Finalmente, algunos usuarios han expresado su frustración por la ineficiencia de la atención al cliente o la falta de resolución de problemas en Norvial. Han mencionado dificultades para comunicarse con el personal, respuestas tardías o poco claras y falta de soluciones satisfactorias.
Es importante que Norvial tome en cuenta estos reclamos y tome las medidas necesarias para mejorar la calidad de su atención al cliente. Si experimentas alguna dificultad en este aspecto, te recomendamos que te comuniques nuevamente con el servicio de atención al cliente de Norvial y expreses claramente tus inquietudes para que puedan resolver tu situación de manera adecuada.
Aunque Norvial se esfuerza por brindar un servicio de calidad, es importante recordar que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier empresa. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te comuniques directamente con el servicio de atención al cliente de Norvial para encontrar una solución adecuada.
Si has tenido algún inconveniente con los servicios de la empresa Norvial, es importante que conozcas las leyes que amparan tus derechos como consumidor. A continuación, te presentamos algunas normativas relevantes que podrías tener en cuenta al momento de presentar un reclamo.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores y usuarios en Argentina. Esta ley establece las bases y los principios para regular las relaciones de consumo, y define los derechos y responsabilidades de las partes involucradas.
En virtud de esta ley, los consumidores tienen derecho a recibir productos y servicios de calidad, a una información clara y veraz, a condiciones de trato equitativo y a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos. Si has experimentado algún problema con los servicios de Norvial, es posible que esta ley ampare tus derechos y te brinde una vía para presentar un reclamo y obtener una solución adecuada.
Por ejemplo, si Norvial te ha proporcionado un servicio deficiente o ha incumplido con las condiciones acordadas, podrías ejercer tu derecho a recibir una compensación o una reparación por parte de la empresa. Además, si has sufrido algún daño como resultado del mal servicio, la ley también puede respaldar tu derecho a recibir una indemnización.
En el caso de que Norvial ofrezca sus servicios a través de una plataforma en línea, es importante tener en cuenta el derecho de desistimiento en comercio electrónico, que está establecido en el artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor.
Este derecho te permite cancelar una compra o contratación realizada en línea, sin necesidad de dar explicaciones ni asumir penalidades, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del servicio. Es importante mencionar que este derecho se aplica únicamente cuando la contratación se realiza de forma remota o a través de medios electrónicos sin la presencia física del consumidor.
Por lo tanto, si has contratado los servicios de Norvial a través de su página web o de cualquier plataforma en línea y no estás satisfecho con el servicio recibido, tienes derecho a ejercer tu derecho de desistimiento y recibir un reembolso completo de los pagos realizados.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo principal promover y proteger la competencia leal en el mercado. Esta ley establece que las empresas, incluyendo Norvial, deben evitar prácticas anticompetitivas que puedan perjudicar a los consumidores.
En el caso de Norvial, esto implica que la empresa debe asegurarse de no realizar acciones que restrinjan la libre competencia en el mercado de transporte de última milla. Esto incluye prácticas como fijar precios abusivos, realizar acuerdos de exclusividad o bloquear el acceso a otras empresas competidoras.
Si consideras que Norvial está llevando a cabo alguna práctica anticompetitiva, puedes presentar un reclamo ante las autoridades competentes en materia de defensa de la competencia. Estas autoridades evaluarán la situación y tomarán las medidas correspondientes para proteger tus derechos como consumidor y asegurar la libre competencia en el mercado.
Dentro de la Ley de Defensa del Consumidor, también se encuentran las normas que protegen tus derechos en los contratos de consumo. Esto es especialmente relevante si has celebrado un contrato con Norvial para la prestación de sus servicios.
La ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir información clara y precisa sobre las condiciones del contrato, incluyendo las características del servicio, el precio, las formas de pago y las condiciones de entrega. Además, en caso de que Norvial no cumpla con las condiciones pactadas previamente, tienes derecho a cancelar o rescindir el contrato y recibir una solución adecuada o un reembolso.
Es importante tener en cuenta que estas son solo algunas de las leyes que podrían ser relevantes en el proceso de presentar un reclamo contra Norvial. Te recomendamos que consultes las leyes y normativas vigentes para obtener información más detallada sobre tus derechos específicos como consumidor en relación con los servicios de transporte de última milla. Recuerda que es fundamental conocer tus derechos y hacer valerlos en caso de que consideres que tus derechos como consumidor han sido vulnerados.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento en el servicio de Norvial. En este caso, el reclamo está relacionado con un retraso en la entrega de un paquete y la falta de información por parte de la empresa.
A Norvial S.A
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en Alsina Adolfo 1450.0 Piso 2, Capital Federal, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes para reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, el día XX/XX/XXXX realicé un envío a través de los servicios de Norvial, cuyo número de seguimiento es XXXXXXXXXXX. Según la información proporcionada, el paquete debía ser entregado en un plazo de 48 horas hábiles, sin embargo, hasta la fecha de este reclamo no he recibido el paquete ni he obtenido ninguna respuesta por parte de la empresa.
Esta situación ha generado una gran molestia y perjuicio económico, ya que el paquete contiene artículos de gran valor y su entrega era vital para mis actividades.
Prueba: adjunto al presente reclamo una copia del comprobante de envío y cualquier otra documentación relevante que respalde mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que se realice la entrega inmediata del paquete, cumpliendo con los plazos y condiciones estipulados en el servicio contratado.
2. Exijo una compensación por los daños y perjuicios ocasionados debido al retraso en la entrega. Solicito una reducción en el costo del servicio o un reembolso parcial.
3. Espero una respuesta por parte de Norvial en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de este reclamo. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales para la protección de mis derechos como consumidor.
Firma:
xxxxxxx
Razón Social: Norvial S A
CUIT: 30-51563486-6
Dirección: Alsina Adolfo 1450.0 Piso 2, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
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