Novo Cars es una concesionaria de vehículos ubicada en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Esta empresa se dedica a la venta de automóviles nuevos y usados, ofreciendo a los consumidores una amplia variedad de opciones para encontrar el vehículo que mejor se adapte a sus necesidades y preferencias.
Con su sede ubicada en La Pampa 5081.0 Piso 14, Novo Cars se enorgullece de brindar un servicio de calidad a sus clientes, asegurando una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, como en cualquier transacción comercial, pueden surgir situaciones en las que los consumidores necesiten presentar un reclamo o queja.
En TanConfiable, te proporcionamos toda la información que necesitas para presentar un reclamo de manera efectiva a Novo Cars. Ya sea que hayas tenido problemas con la entrega, la calidad del vehículo o cualquier otra situación, nuestro objetivo es empoderarte como consumidor y brindarte las herramientas necesarias para resolver cualquier problema que puedas enfrentar.
Recuerda que antes de realizar una compra, es importante investigar y conocer tus derechos como consumidor. Si tienes algún problema con Novo Cars, te ayudaremos a entender el proceso y te brindaremos consejos útiles para presentar tu reclamo y obtener una solución satisfactoria.
En TanConfiable, creemos en la importancia de compartir experiencias y opiniones para ayudar a otros consumidores a tomar decisiones informadas. Si has tenido alguna experiencia con Novo Cars, te invitamos a dejar tu reseña en nuestra página para que otros puedan beneficiarse de tu perspectiva.
En el mundo de las concesionarias de vehículos, es inevitable que surjan problemas y reclamos por parte de los clientes. Novo Cars, al igual que otras empresas del sector, no está exenta de enfrentar situaciones que generen insatisfacción en sus clientes. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con Novo Cars.
Uno de los reclamos más comunes hacia Novo Cars está relacionado con la demora en la entrega de los vehículos. Algunos clientes han reportado que han experimentado retrasos significativos en el proceso de entrega, lo cual genera frustración y malestar. La demora en la entrega puede estar asociada a diversos factores, como problemas de producción, logística o trámites administrativos.
Ante esta situación, es importante que los clientes sepan que Novo Cars está comprometido en brindar un servicio de calidad y en hacer todo lo posible para reducir al máximo las demoras en la entrega de los vehículos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que en ocasiones pueden surgir situaciones imprevistas que escapan al control de la empresa.
Otro reclamo recurrente hacia Novo Cars se relaciona con problemas en la calidad de los vehículos. Algunos clientes han informado que han enfrentado situaciones en las que los vehículos que han adquirido presentan fallas o defectos de fabricación. Estos problemas pueden afectar el rendimiento, la seguridad o la comodidad del cliente.
Ante esta situación, es importante que los clientes sepan que Novo Cars trabaja en colaboración con los fabricantes para garantizar la calidad de los vehículos que comercializa. En caso de presentarse algún problema, se recomienda que los clientes contacten directamente con el departamento de atención al cliente de Novo Cars para reportar la situación y solicitar una solución adecuada.
La atención al cliente es un aspecto fundamental en cualquier empresa, y Novo Cars no es la excepción. Algunos clientes han expresado insatisfacción con el servicio de atención al cliente de Novo Cars. Han mencionado situaciones como dificultad para comunicarse con el equipo de atención, demoras en la respuesta a sus consultas o reclamos, y falta de soluciones eficientes a sus problemas.
En estos casos, es importante que los clientes sepan que Novo Cars está comprometido en brindar un servicio de atención al cliente de calidad y en mejorar constantemente su capacidad de respuesta. Se recomienda que los clientes utilicen los canales de comunicación disponibles, como el teléfono, el correo electrónico o las redes sociales, para plantear sus inquietudes y buscar una solución de manera eficiente.
Otro reclamo frecuente hacia Novo Cars está relacionado con problemas en la documentación y trámites administrativos. Algunos clientes han mencionado dificultades para obtener la documentación completa de sus vehículos, como documentación faltante, trámites que se prolongan más de lo esperado o falta de claridad respecto a los pasos a seguir.
Ante esta situación, es importante que los clientes sepan que Novo Cars se esfuerza en agilizar y simplificar los trámites administrativos para garantizar una experiencia satisfactoria. Se recomienda que los clientes se mantengan en contacto constante con el departamento de atención al cliente de Novo Cars para resolver cualquier duda o inconveniente relacionado con la documentación y los trámites administrativos.
Los clientes también han manifestado reclamos relacionados con los servicios postventa ofrecidos por Novo Cars. Han mencionado demoras en la atención de reparaciones, falta de disponibilidad de repuestos, dificultades para programar citas de servicio o insatisfacción con la calidad de las reparaciones realizadas.
Ante esta situación, es importante que los clientes sepan que Novo Cars se preocupa por brindar un servicio postventa de calidad y en mejorar constantemente su eficiencia y satisfacción del cliente. Se recomienda que los clientes se mantengan en contacto con el departamento de servicio postventa de Novo Cars para expresar sus inquietudes y buscar una solución a sus problemas.
Algunos clientes han manifestado reclamos relacionados con el proceso de financiamiento ofrecido por Novo Cars. Han mencionado dificultades para obtener información clara sobre los términos y condiciones de financiamiento, falta de transparencia en los costos involucrados o problemas en el cálculo de las cuotas.
Ante esta situación, es importante que los clientes sepan que Novo Cars se esfuerza por brindar un proceso de financiamiento transparente y satisfactorio. Se recomienda que los clientes se informen detalladamente sobre los términos y condiciones del financiamiento antes de realizar cualquier compromiso y que utilicen los canales de comunicación disponibles para aclarar cualquier duda o inquietud.
Además de los problemas mencionados anteriormente, es importante tener en cuenta que pueden surgir otros reclamos y situaciones problemáticas en la interacción con Novo Cars. Cada cliente puede tener una experiencia única y enfrentar circunstancias particulares relacionadas con su compra, entrega o servicio postventa.
En caso de tener algún problema o reclamo con Novo Cars, se recomienda en primer lugar contactar con el servicio de atención al cliente de la empresa para buscar una solución adecuada y resolver cualquier inconveniente de manera satisfactoria. También se puede considerar la opción de dejar una reseña o comentario en plataformas de opiniones en línea para compartir experiencias y alertar a otros usuarios.
Razón Social: Novo Cars Sa
CUIT: 30-70979384-1
Dirección: La Pampa 5081.0 Piso 14, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Novo Cars Concesionario Oficial Jeep, Av. Pres. Peron 8725, B1715 Villa Udaondo, Provincia de Buenos Aires
Teléfono: 011 4481-7377
Calificación: 4 (277 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Patricio Espindola | 🌟 | |
| Jorge Ramirez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me respondieron todo lo que necesite saber. Sin vueltas. Ayer (agosto 23) hice un acuerdo con ellos. Veremos su cumplimiento. |
| carlos daniel peralta | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| claudia bruno | 🌟 | estafadores! la vendedora Natalia te vende llave contra llave entrega en 45 dias! y despues te ves metida en plan de ahorro! verguenza! lo di de baja y todavia no se si me devuelven el dinero |
| Florencia Canepa | 🌟 | Un desastre , ya vencio el lapso de entrega hace meses y no saben darme una respuesta |
| Jose Torrente | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Fe, Progreso Libertad | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy interesantes propuestas |
| Soy yo Cfk | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion y asesoramiento |
| Silvia Gabriela Garri | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hoy nos entregaron nuestro Renegade. Cumplieron con todos los plazos y respetaron todos los valores. Nos llevaron hasta el taller donde entregan y alli Gonzalo (o Gaston? Mil disculpas por no recordar) nos explico hasta el minimo detalle de funcionamiento con mucha amabilidad. El vendedor, Francisco, y Sandra del sector administrativo, super atentos. |
| Estanterias Luis del Diestro | 🌟 | Desastre total...ya no tengo vuelta atras...pero me vendieron cualquier cosa por plan de ahorro...solange te atiende lo mas bien hasta q firmas...despues ni la hora te dan. Una verguenza total...del auto llegan cada ves mas cosas para pagar una ves q salis adjudicado...que en ningun lado te lo.explican....el.famoso engana pichanga...verguenza es poco... |
| fer del diestro | 🌟 | Me vendieron un plan de ahorro...me recontra estafaron... Hicieron lo imposible para engancharme y despues la empleada sol no te contesta mas los mensajes..te llegan cosas a pagar todo el tiempo incomprobables...pero la cuestion es q si no la pagas no te.dan el auto...no hay forma de defenserse...salvo con carta documento... |
| Gustavo Vera | 🌟🌟 | Despues de 7 meses sigo esperando la entrega de mi unidad. Pague todo lo que me dijeron. En realidad no difiere de otras concesionarias. Cuando te venden el plan te ofrecen que van a cumplir con todo y despues te das cuenta que no es asi. Decepcionado otra vez. |
| Christian Silvio Araya | 🌟🌟🌟 | |
| Francisco Quintairos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Lea Legui | 🌟 | Malisimo y no entiendo como siguen ofreciendo planes si no cuentan con unidades para entregar!!! Llevo 1 ano y medio pagando el plan y supuestamente entrega pactada en la.cuota 5 con contrato redactado por ellos mismos!!! me rio para no llorar, ya pagamos la adjudicacion, cambio de modelo, tranquilamente con el dinero invertido me hubiera comprado un Audi R8, ojo, no caigan, con tal de venderte el plan te prometen el cielo y la tierra!!! |
| Julian Lopez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente taller Miguel Riera un capo !!! |
| uriel ositiansky | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| esteban alberto crevari | 🌟🌟🌟 | Esperemos cumpla con lo hablado |
| Manuel Espada | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Aldo Juarez | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Novo Cars Servicio Oficial y Repuestos Jeep - Chrysler - Ram, Cnel. Mariano Echenagucia 536, B1714BOD Ituzaingo, Provincia de Buenos Aires
Teléfono: 011 15-3846-5177
Calificación: 4.1 (244 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Yamil CASTRO BIANCHI | 🌟 | No entregan en tiempo y forma los vehiculos adquiridos con planes de ahorro |
| Vanesa Ge | 🌟 | Un desastre la reparacion. Pague mucho mas para q sea en un taller oficial. Y dejaron mal echo el trabajo. |
| Christian Romero | 🌟 | Lleve la camioneta al service de novo cars ituzaingo y me entregaron el auto con los repuestos q cambiaron todo sucio el auto adentro y tampoco lo lavaron al auto jamas en todos los service q realize me entregaron asi la camioneta . No recomiendo hagan el service en este lugar |
| Juan jose Mastroianni | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| carla crouspeire | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compre esta semana. La entrega rapida. Todo muy bien. Y la atencion de Gaston es excelente. Super amable |
| Jonatan Picone | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| carlos daniel peralta | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| julio julio | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atencion y buena predisposicion al cliente |
| Alejandro Esteban Sainz | 🌟 | La atencion de los chicos excelente, a la hora de pedir el turno fue mas agil que en los demas concesionarios. Pero la verdad a lo que es servicio pesimo!!! Se me dijo que tenia lavado incluido naaaada!!! Y eso que lo deje 8 am y retire 18:20 hs. Se me cobro obviamente mi 5to service pero nunca me cambiaron los filtros de aire!! Si asi como suena : me robaron !! Por lo menos las bujias si las cambiaron. Despues en el anterior service me dijeron que las pastillas estaban al 40% o menos , pero en este milagrosamente me dicen que estan al 50%,o sea que: me chamuyaron la vez pasada para que ya las cambie, o directamente ahora ni las chequearon. La verdad hiper decepcionado. Los elegi por cercania despues hacer los primeros service en Northville que me quedaba lejos, pero lamentablemente voy a tener que irme a Pilar si o si de ahora en adelante. |
| Guadalupe Garcia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y servicio!!! Son super amables!!! |
| pablo soto | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Gustavo Vera | 🌟🌟 | La entrega fue muy buena, los chicos de entrega muy bien, el lugar donde te entregan el vehiculo no es muy bueno. Ahora el tema es que sali de ahi y el vehiculo empezo con problemas de alarma. Y ahi empieza el problema, porque no te solucionan el problema en el momento, tenes que pedir un turno para que te revisen el auto 0 km que acabas de sacar. En mi caso retire el vehiculo un martes y me dieron turno para el viernes de la misma semana. La verdad toda la concesionaria no es buena. Yo no la recomiendo. |
| Jose Luis Sanchez | 🌟 | Un desastre |
| Juan Aiello | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atencion del personal es excelente, |
| Francisco Quintairos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Fidel Oscar Quispe | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atencion y asesoramiento. |
| Emiliano Guzman | 🌟 | No tenian neumaticos |
| Diego Ibanez Bellido | 🌟🌟🌟 | |
| Oscar Alegre | 🌟 | Decepcionado.. me entregan un Vaucher para que termine el servicio que abone porque no tuvieron tiempo, deje mi Jeep el dia anterior. Y pague por el servicio. Jeep es una marca que como Cliente no merecemos este tipo de atencion.Oscar Alegre Agrego que me cambiaron el volante, tengan cuidado con las partes.!! |
| edu vargas Inversiones | 🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Novo Cars Concesionario Oficial Jeep, Justo Jose de Urquiza 4507, B1678AEA Caseros, Provincia de Buenos Aires
Teléfono: 011 5263-7526
Calificación: 4.5 (59 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| franco emanuel | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion en sucursal Jeep de Caseros , y gracias por la paciencia a la asesora Mariana S, q me explico todo bien y me saco todas mis dudas , gracias a su forma de trabajo tengo mi auto. |
| Gabo Gabo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente trato , atencion y ascesoramiento de Mariana de la sucursal caseros , mas que recomendable |
| ahime lopez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente la atencion de mi asesora Mariana Sproat, aclaro todas mis inquietudes y gracias a ella pude retirar mi vehiculo 0km, 100% recomendable y confiable!! Gracias Mariana! |
| INDUSTRIA CJB | 🌟 | Pesima atencion post venta del plan .sobre todo de una tal Mariana .. sucursal caseros ..cero educacion .. cero asesoramiento ... Una vez que pagas la inscripcion no existis mas .. men voy. A arrepentir toda la vida de no haber sacado el plan en otra sucursal como ramos donde los vendedores son de 10 . Lamentablemente tengo que seguir porque no puedo migrar a otra sucursal |
| Samu Almeida | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y excelente lugar, gracias a mi asesora Daniela Lavalle que cumplio en tiempo y forma con todo lo pactado. Puede cumplir mi sueno de tener el 0km |
| Mara Sandoval | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion de las chicas de la sucursal caseros, me tuvieron paciencia con todas mis inquietudes y lo mas importante es q me cumplieron con todo , desde las bonificaciones hasta la entrega estoy muy feliz !!!! Muchas gracias a las chicas de caseros !!!!! |
| VIERNES EXPEDITIONS | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buenas tardes. Quiero agradecer la atencion de la asesora Mariana de la sucursal de Caseros dado q cumplio con todo. Fue muy atenta en responder todas las dudas q le plantee y, lo mas importante, cumplio con la entrega en tiempo y forma. Muchas gracias!! recomiendo totalmente!! |
| Natalia Allende | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Recomendable,me gusto la atencion y el lugar .fui la semana pasada ,me asesoro Mariana .voy a volver a concretar la operacion! |
| jesica Ss | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion del personal, me senti muy comoda, gracias por asesorarme con franqueza. |
| Alma Radiante | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion! Pregunte por MARIANA SPROAT Si quieren tener una buena experiencia, buena atencion y sobre todo Patentar la camioneta en tiempo y forma! Excelente experiencia. Me encuentro escribiendo esta opinion desde arriba de mi renegade en la puerta RECIEN RETIRADA! FELIZ ESTOY! |
| Sonia Acosta | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente la atencion de Mariana y las chicas!!muchsd Gracias |
| Cintia Analia Cejas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion! |
| Cristina Boichuk | 🌟 | Pesima atencion en las dos sucursales!!! Nadie la da la cara. Es un destrato permanente. Huyan!!! |
| Sebastian Filippo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| gabriel levinsky | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy biena atencion |
| Noemi Coronel | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente lugar y asesoria de William Portillo quien despejo cualquier consulta! Gracias! |
| Juan Adaro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Ana Salas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Lea Legui | 🌟 | Malisima, las calificaciones de 5 estrellas son falsas, las vendedoras te dicen que pongas esa calificacion para ayudarlas a ellas, pero la realidad es que te prometen el cielo y la tierra, que te entregan si o si en la cuota 5, te hacen licitar con varios millones , te endeudas y fuiste, ojo no caigan con la amabilidad y buena onda de las vendedoras (obviamente es su trabajo) y cobran comision, pero despues vos sonaste y la plata invertida queda en la nada misma, sin respuesta de nadie! En mi caso sigo esperando una Jeep compass que pague la primer cuota fines de diciembre del 2021 con entrega pactada en junio del 2022, estamos en enero del 2023 sin ningun tipo de noticia, ni de victoria, ni de Solange bogado, ni de Antonela, William, Jose de administracion, Yanina de administracion, nadie... Tengan cuidado!!! Me estoy enterando que en la sucursal de Udaondo (Ituzaingo) son peores!!! Lean los comentarios!!! |
| Nadia , | 🌟 | Tengo mas de 6 meses de atraso con la entrega de mi unidad y no recibo respuesta!! Despues de haber puesto todos los adelantos que me pidieron.. muchisima plata invertida, tengan cuidado.. |
Dirección: Novo Cars - Concesionario Oficial Jeep, Av. Rivadavia 13046, Ramos Mejia, Provincia de Buenos Aires
Teléfono: 011 3927-5029
Calificación: 4.4 (8 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ramiro Cerulli | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me atendieron de 10 tanto el Vendedor Cristian como Marcos de Pos venta super recomendables |
| nachotenistean Nacho | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Exelente experiencia. Mas que conforme con la atencion del Gonzalo Q. , siempre atento y despejando cualquier duda que me surge en cuanto al plan de ahorro. |
| fj mignone | 🌟🌟🌟🌟 | Por el momento todo muy prolijo. Muy claros con fechas y entregas y atentos a la hora de aclarar dudas |
| mariela alejandra aragon | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion y acompanamiento por parte del asesor comercial que me atendio y todas las chicas! Muchas gracias |
| Patricio Espindola | 🌟 | |
| Francisco Olmedo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Camila Castro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Victoria Herrera | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion de parte de las chicas de planes . |
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