Novogar es una empresa especializada en la venta y distribución de productos electrónicos para el hogar. Fundada en xxxx, se ha convertido en una referencia en el mercado argentino gracias a la calidad y variedad de sus productos.
El objetivo principal de Novogar es brindar a sus clientes una experiencia de compra satisfactoria y confiable. Cuentan con un amplio catálogo de productos, incluyendo electrodomésticos, electrónica de entretenimiento y accesorios para el hogar.
La calidad de los productos ofrecidos por Novogar es uno de los valores más destacados de la empresa. Trabajan con marcas reconocidas a nivel mundial y se aseguran de ofrecer productos duraderos y de alta calidad.
La satisfacción del cliente es una prioridad para Novogar. Cuentan con un excelente servicio de atención al cliente, donde resolverán cualquier duda o problema que puedas tener durante el proceso de compra.
Novogar se compromete a ofrecer a sus clientes una experiencia de compra segura y confiable. Todos los productos de la tienda cuentan con garantía y ofrecen opciones de pago seguras para garantizar la tranquilidad de sus clientes.
Si estás buscando productos electrónicos de calidad para tu hogar, Novogar es la opción ideal. Visita su sitio web y descubre la amplia variedad de productos que tienen disponibles.
En ocasiones, los consumidores pueden encontrarse con problemas o inconvenientes al utilizar los servicios de Novogar. Si bien es una empresa reconocida en el mercado, es importante saber cómo contactarlos en caso de tener alguna queja o reclamo. A continuación, se detallan los diferentes medios de contacto disponibles para comunicarse con Novogar y obtener una solución.
Novogar ofrece varias formas de contacto para atender las consultas y reclamos de sus clientes en Argentina. A continuación, se detallan los principales medios de contacto disponibles:
En caso de que necesites enviar una "carta documento" a Novogar, a continuación, se detallan sus datos legales en Argentina:
Razón Social: Novogar S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. Ejemplo 123, Ciudad de Buenos Aires
Es importante destacar que esta información corresponde únicamente a la empresa en Argentina. Si Novogar es una empresa internacional, te recomendamos buscar su información legal específica según el país correspondiente.
Recuerda que, al comunicarte con Novogar, es importante ser claro y conciso al exponer tu problema o reclamo. Proporciona detalles relevantes y no te olvides de mencionar tus datos de contacto para que puedan responderte de manera adecuada. Si sigues los pasos mencionados anteriormente, podrás comunicarte de manera efectiva con Novogar y obtener una solución para tus inquietudes.
Razón Social: Novogar Sa
CUIT: 30-70990615-8
Dirección: Tucuman 834 7 73/74, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Número de Teléfono: +543416680658
Sitio Web: https://www.novogar.com.ar/
Novogar es una empresa líder en el sector de electrodomésticos en Argentina, pero como cualquier otra compañía, también puede enfrentar problemas y reclamos por parte de los consumidores. A continuación, te presentamos los reclamos más frecuentes que los usuarios suelen realizar hacia Novogar.
Uno de los reclamos más comunes hacia Novogar está relacionado con las fallas en los productos adquiridos. Los consumidores pueden encontrarse con situaciones en las que el electrodoméstico que compraron no funciona correctamente o presenta defectos desde el momento de la compra. En esos casos, es importante que los clientes se comuniquen con el servicio de atención al cliente de Novogar para solicitar una solución.
Puede ser útil tener a mano la factura de compra y una descripción detallada de la falla o defecto del producto al momento de contactar a Novogar. Además, es importante recordar que los productos suelen tener una garantía, por lo que los clientes pueden solicitar la reparación o el reemplazo del artículo si está dentro del período de garantía.
Otro reclamo frecuente hacia Novogar es el retraso en la entrega de los productos. Los consumidores pueden experimentar frustración y molestias si los electrodomésticos que compraron no llegan dentro del plazo acordado.
En estos casos, es recomendable comunicarse con Novogar para obtener información actualizada sobre el estado de la entrega. Puede ser útil solicitar un número de seguimiento o un comprobante de entrega para tener un registro de la situación.
Si el retraso en la entrega persiste y los consumidores no reciben una respuesta satisfactoria de Novogar, pueden considerar presentar una reclamación ante Defensa del Consumidor. Esta organización puede mediar en el conflicto y ayudar a los consumidores a obtener una solución justa.
La calidad del servicio al cliente es fundamental para cualquier empresa y Novogar no es la excepción. Algunos consumidores pueden enfrentar situaciones en las que la atención al cliente de Novogar no sea satisfactoria.
En estos casos, es importante mantener la calma y tratar de resolver el problema de manera amigable. Es recomendable comunicarse con el servicio de atención al cliente de Novogar y explicar claramente el motivo del reclamo. Puede ser útil tener a mano cualquier evidencia, como correos electrónicos o registros de llamadas, para respaldar la reclamación.
Si los consumidores no obtienen una respuesta satisfactoria o no se resuelve el problema, pueden considerar elevar la queja a un supervisor o incluso buscar información sobre cómo presentar una denuncia ante Defensa del Consumidor.
Otro reclamo común que los clientes pueden tener hacia Novogar está relacionado con la falta de información clara en las especificaciones de los productos. Esto puede generar confusiones y llevar a la compra de productos que no cumplen con las expectativas.
Para evitar este tipo de reclamos, es importante que Novogar brinde descripciones detalladas y precisas de los productos que ofrece. También es recomendable proporcionar imágenes y características técnicas relevantes para que los consumidores tengan toda la información necesaria antes de realizar una compra.
En caso de que los consumidores se enfrenten a esta situación, es recomendable contactar directamente a Novogar para aclarar cualquier duda o inconveniente. Si el problema persiste, pueden considerar compartir su experiencia en plataformas de reseñas y opiniones para ayudar a otros consumidores a tomar decisiones informadas.
El servicio de postventa es crucial para garantizar la satisfacción de los clientes después de la compra. Algunos reclamos hacia Novogar pueden estar relacionados con la insatisfacción con el servicio de postventa.
Es recomendable que los consumidores se comuniquen con Novogar si no están satisfechos con el servicio posterior a la compra. Puede ser útil explicar la situación de manera clara y solicitar una solución adecuada a sus necesidades. Algunas posibles soluciones pueden incluir la reparación de un producto defectuoso, el reemplazo de un artículo dañado o la devolución del dinero.
Si los consumidores no reciben una respuesta satisfactoria o no se resuelve el problema, pueden considerar presentar una queja formal ante Defensa del Consumidor para buscar una solución legal.
En todos los casos, es fundamental documentar los reclamos realizados a Novogar. Esto incluye cualquier correo electrónico, registro de llamadas, fotografías del producto dañado o defectuoso, facturas de compra y cualquier otra evidencia relacionada con el problema.
Contar con una documentación completa y organizada respalda la reclamación y facilita su resolución. Además, puede ser útil consultar las políticas de garantía y devolución de Novogar para conocer los derechos y las opciones disponibles.
En conclusión, si experimentas problemas o tienes algún reclamo hacia Novogar, es importante comunicarte con el servicio de atención al cliente de la empresa y mantener un registro de todas las interacciones y evidencias relacionadas con el problema. Si no se resuelve satisfactoriamente, puedes considerar presentar una denuncia ante Defensa del Consumidor. Recuerda que documentar y comunicar claramente el reclamo es clave para obtener una solución justa y proteger tus derechos como consumidor.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Novogar suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a Novogar como empresa proveedora de bienes y servicios.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que los productos deben contar con un adecuado servicio técnico y garantía.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia económica, prevenir, controlar y sancionar los actos, conductas y prácticas que la limiten, restrinjan o falseen y garantizar a los usuarios o consumidores condiciones de competitividad, calidad y precios justos.
En el caso de Novogar, esta ley puede ser aplicada si se detecta alguna conducta anticompetitiva como acuerdos de exclusividad con proveedores o abusos de posición dominante en el mercado.
La Ley de Defensa del Usuario de Servicios Financieros tiene por objeto la defensa de los derechos del usuario de servicios financieros, estableciendo las obligaciones de las entidades y promoviendo un sistema ágil, seguro y transparente.
En caso de tener algún conflicto o queja respecto a productos o servicios financieros ofrecidos por Novogar, esta ley garantiza derechos tales como acceso a la información clara y precisa, notificación previa de modificaciones contractuales y la posibilidad de presentar reclamos ante los entes reguladores.
La Ley de Marcas y Designaciones tiene como objetivo proteger las marcas y designaciones que identifican bienes y servicios y brindar herramientas legales para prevenir su uso ilegal o engañoso.
En relación a Novogar, esta ley puede ser aplicada si se detecta la utilización indebida de una marca registrada o si se comercializan productos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros.
La Ley de Comercio Electrónico regula las operaciones comerciales realizadas a través de medios electrónicos, estableciendo derechos y obligaciones tanto para los consumidores como para los proveedores de bienes y servicios.
En el contexto de Novogar, esta ley se aplica a las transacciones comerciales realizadas a través de su plataforma en línea, garantizando derechos como el derecho a la información adecuada y veraz, el derecho de desistimiento en un plazo determinado y el derecho a la protección de datos personales.
La Ley de Acceso Justo al Hábitat tiene como objetivo principal garantizar el acceso de la población a una vivienda digna, estableciendo políticas y herramientas para prevenir la discriminación y promover un desarrollo equitativo.
En caso de existir algún conflicto relacionado con la vivienda ofrecida por Novogar, esta ley puede ser invocada para amparar los derechos del consumidor en relación a la vivienda y a la no discriminación en el acceso.
A continuación, se detallan ejemplos de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar tu reclamo ante Novogar en caso de haber experimentado algún incumplimiento por parte de la empresa.
Novogar S.A.
JUAN PÉREZ
DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx
Estimado equipo de Novogar:
Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para formular un reclamo debido a un incumplimiento por parte de su empresa. A continuación, expongo los hechos detallados:
Hechos:
En fecha xx/xx/xxxx realicé la compra de un producto a través de su sitio web www.novogar.com.ar, el cual fue debidamente pagado y cuyo plazo de entrega fue indicado como xx días hábiles. Sin embargo, hasta la fecha de este reclamo, no he recibido el producto mencionado en mi pedido.
Además, cabe destacar que en reiteradas oportunidades me he comunicado con su servicio de atención al cliente a través del número telefónico proporcionado sin obtener ninguna respuesta satisfactoria. Esta situación ha generado una gran inconveniencia para mí, ya que el producto adquirido era de vital importancia para mis necesidades.
De acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor, considero que Novogar ha infringido los siguientes artículos:
- Artículo xxx: Incumplimiento en los plazos de entrega y condiciones establecidas en la compra.
- Artículo xxx: Falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente ante mi solicitud de información sobre el estado de mi pedido.
Prueba:
Adjunto a esta comunicación copia de la factura de compra, comprobante de pago y cualquier otra documentación relevante que demuestre la realización de la transacción, así como también los intentos de comunicación fallidos con su empresa.
Petición:
En virtud de lo expuesto, solicito a Novogar la siguiente resolución a mi reclamo:
1. Entrega inmediata del producto adquirido o restitución del importe pagado en caso de no disponer del producto.
2. Compensación por daños y perjuicios ocasionados debido al incumplimiento en los plazos de entrega y la falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente.
3. Aplicación de las sanciones correspondientes establecidas en la Ley de Defensa al Consumidor por el incumplimiento de los artículos mencionados.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria a mi reclamo en un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de esta comunicación, me veré en la necesidad de realizar la denuncia correspondiente ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor, solicitando la aplicación de las sanciones y compensaciones mencionadas.
Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución del presente reclamo.
Atentamente,
JUAN PÉREZ
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