Novum Suites es una empresa en el sector de Hoteles: Turismo que ofrece servicios de hospedaje a sus clientes. Ubicada en un piso ideal en el lugar, garantiza una experiencia cómoda y conveniente para los viajeros.
Los huéspedes de Novum Suites pueden disfrutar de la comodidad de tener todo lo que necesitan para su estadía, desde habitaciones confortables hasta servicios adicionales.
Novum Suites se esfuerza por brindar un servicio de calidad a sus clientes y está dispuesta a resolver cualquier consulta o inquietud que puedan surgir durante su estancia.
Si has tenido algún problema o descontento con Novum Suites, es importante saber cómo presentar un reclamo de manera adecuada. A continuación, te proporcionaremos los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos y expresar tu queja de la forma más efectiva:
Una de las opciones más directas para comunicarte con Novum Suites es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Podrás contactarlos marcando el siguiente número:
El equipo de atención estará disponible para ayudarte y resolver cualquier consulta o reclamo que puedas tener.
Recuerda que, al momento de realizar la llamada, es fundamental tener la información necesaria sobre el incidente o inconveniente que deseas presentar para que puedan brindarte la mejor asistencia posible.
¡Déjanos saber si la atención fue efectiva! ¿Resolvieron tu problema o quedaste insatisfecho? ¡Comparte tu experiencia estrellándolos con calificación! 🌟
Otra opción para presentar un reclamo a Novum Suites es enviar un correo electrónico a su dirección de contacto:
Al redactar tu correo electrónico, es importante detallar claramente la naturaleza de tu queja y proporcionar todos los detalles relevantes del incidente. De esta manera, el equipo de Novum Suites podrá entender tu situación y brindarte una respuesta precisa y oportuna.
Si has utilizado esta vía de comunicación, te invitamos a compartir tu experiencia en los comentarios. ¿Recibiste una respuesta satisfactoria o quedaste sin una respuesta adecuada? ¡Cuéntanos! 🌟
Adicionalmente, Novum Suites cuenta con presencia en redes sociales, lo que brinda otra vía de contacto para presentar un reclamo. Aunque esta no sea la forma más efectiva para resolver problemas, puedes utilizar estas plataformas para expresar tu descontento y estar en contacto con la empresa. A continuación, te brindamos los enlaces a sus perfiles en algunas redes sociales:
¡No olvides contarnos tu experiencia! ¿Has recibido una respuesta rápida y efectiva a través de estas plataformas? ¿O te has sentido ignorado? ¡Comparte tu opinión! 🌟
Si consideras que es necesario enviar una carta documento a Novum Suites, te proporcionamos la información legal de la empresa:
Razón Social: [Nombre legal de Novum Suites]
CUIT: [Número de CUIT de Novum Suites]
Domicilio Fiscal: [Dirección legal de Novum Suites]
Recuerda que la carta documento es un recurso legal y debes tener en cuenta los requisitos y procedimientos necesarios para llevarlo a cabo. Es recomendable consultar a un profesional legal para asegurarte de que tu reclamo sea presentado de manera adecuada y dentro de los marcos legales correspondientes.
Esperamos que esta información te sea útil al presentar tu reclamo a Novum Suites. Recuerda compartir tu experiencia y opinión sobre los diferentes medios de contacto en los comentarios. ¡Aquí en TanConfiable, queremos saber tu experiencia! 🌟
Novum Suites es una empresa del rubro de hoteles y turismo que ha ganado reconocimiento en el mercado, pero como en cualquier industria, es común que los clientes tengan problemas o reclamos. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios han experimentado al interactuar con Novum Suites.
Uno de los reclamos más comunes hacia Novum Suites se relaciona con la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones. Algunos clientes han manifestado su preocupación por encontrar habitaciones con aseo deficiente, como sábanas sucias, baños descuidados o falta de limpieza en los espacios comunes.
Esto puede generar molestias e incomodidad en los huéspedes, quienes esperan encontrar habitaciones impecables y un ambiente agradable durante su estadía. Es importante que Novum Suites se asegure de brindar un alto estándar de limpieza y mantenimiento en todas sus instalaciones para garantizar la satisfacción de sus clientes.
Otro reclamo frecuente hacia Novum Suites se refiere a la calidad de los servicios y las comodidades que ofrece. Algunos clientes han expresado su insatisfacción ante la falta de servicios básicos, como la ausencia de agua caliente, problemas con el aire acondicionado o la conexión wifi deficiente.
Estos inconvenientes pueden afectar la experiencia de los huéspedes, quienes esperan contar con servicios de calidad y todas las comodidades necesarias durante su estancia. Novum Suites debe asegurarse de resolver cualquier problema relacionado con los servicios y mantener sus instalaciones en buen estado para brindar una experiencia positiva a sus clientes.
Algunos clientes han expresado su insatisfacción con la atención al cliente y la resolución de problemas en Novum Suites. Han mencionado dificultades para comunicarse con el personal, respuestas poco claras o falta de soluciones efectivas a sus inquietudes o reclamos.
La atención al cliente es un aspecto fundamental en la industria hotelera, y cuando no cumple con las expectativas, puede generar frustración y desconfianza en los clientes. Novum Suites debe asegurarse de contar con un equipo de atención al cliente capacitado y dispuesto a brindar soluciones rápidas y efectivas a los problemas o inquietudes de sus clientes.
Un reclamo importante que algunos clientes han mencionado se relaciona con la ubicación del hotel y la seguridad en los alrededores. Han expresado su preocupación por estar ubicado en áreas poco seguras o con acceso limitado a servicios o atracciones turísticas.
Es importante que Novum Suites evalúe cuidadosamente la ubicación de sus hoteles y tome medidas para garantizar la seguridad de sus huéspedes. También es recomendable brindar información clara sobre las características de la ubicación del hotel en su sitio web y durante el proceso de reserva, para que los clientes estén informados y puedan tomar decisiones informadas.
Algunos clientes han manifestado su insatisfacción con las políticas de reservas y cancelaciones en Novum Suites. Han mencionado dificultades para realizar cambios en sus reservas, problemas para obtener reembolsos o restricciones excesivas en los plazos de cancelación.
La flexibilidad en las políticas de reservas y cancelaciones es un aspecto valorado por los clientes, especialmente en situaciones imprevistas o emergencias. Novum Suites debe considerar ajustar sus políticas para brindar opciones más flexibles a sus clientes y evitar posibles reclamos y frustraciones.
Algunos clientes han expresado su preocupación por la relación calidad-precio y las tarifas ofrecidas por Novum Suites. Han mencionado que el precio pagado no se corresponde con la calidad de las instalaciones o los servicios ofrecidos.
Es importante que Novum Suites evalúe cuidadosamente su política de precios y garantice que las tarifas sean adecuadas en comparación con la calidad y los servicios proporcionados. Además, debe ser transparente en la comunicación de precios y evitar posibles reclamos relacionados con tarifas injustificadas o sorpresivas.
Aunque Novum Suites ha logrado destacarse en la industria hotelera, es importante reconocer que ningún negocio está exento de problemas y reclamos. Lo más importante es que Novum Suites tome en cuenta la retroalimentación de sus clientes y trabaje constantemente en mejorar su servicio y brindar una experiencia positiva a todos sus huéspedes.
Si has tenido algún problema o reclamo con Novum Suites, te recomendamos que te comuniques directamente con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada a tu situación.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios de Novum Suites, es importante que conozcas las leyes que amparan tus derechos como consumidor. A continuación, te proporcionamos información sobre algunas normativas que podrían ser relevantes en el proceso de presentar una reclamación.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores y usuarios en Argentina. Establece cómo se establece la relación de consumo, define las obligaciones y responsabilidades de las partes y garantiza condiciones de trato equitativo y digno.
En virtud de esta ley, los consumidores tienen derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a recibir información veraz y adecuada, a la libertad de elección y a una relación contractual justa. Por ejemplo, si has reservado una estadía en Novum Suites y no estás satisfecho con la limpieza de las instalaciones o las condiciones de la habitación, esta ley te respalda y te permite exigir una solución adecuada.
Asimismo, la ley establece que los consumidores tienen derecho a la devolución o cambio de productos o servicios defectuosos o que no cumplan con las características prometidas. Por lo tanto, si has adquirido algún servicio adicional en Novum Suites y no cumple con lo acordado, podrás solicitar una compensación o cancelación del cargo.
La Ley de Protección de Datos Personales es fundamental en el contexto actual de protección de la privacidad. Esta ley garantiza la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos y establece los derechos de los consumidores respecto a la privacidad y la intimidad de sus datos personales.
Esto implica que Novum Suites está obligado a proteger tus datos personales, como tu nombre, dirección y datos de contacto, y solo puede utilizarlos para los fines establecidos en la ley. Además, tienes el derecho de solicitar la eliminación o modificación de tus datos personales en caso de que ya no sean necesarios o estén siendo utilizados de manera incorrecta.
En el ámbito del turismo y hospedaje, existen leyes y normativas específicas que protegen los derechos de los consumidores. Estas normas se centran en garantizar la calidad de los servicios turísticos y la transparencia en la información proporcionada por las empresas turísticas.
Por ejemplo, Novum Suites está obligado a brindarte información adecuada y veraz sobre los servicios que ofrecen, las tarifas, las comodidades y cualquier otra información relevante para que puedas tomar una decisión informada al reservar una estadía. Si consideras que la información proporcionada por Novum Suites ha sido engañosa o insuficiente, puedes presentar una reclamación en virtud de estas normativas.
Además de las leyes mencionadas anteriormente, pueden existir regulaciones específicas que apliquen a Novum Suites según su ubicación geográfica. Por ejemplo, si Novum Suites se encuentra en un país extranjero, será importante considerar las leyes y regulaciones locales sobre el sector hotelero y turístico.
Es recomendable que te informes sobre las leyes y regulaciones turísticas del lugar donde se encuentra Novum Suites, así como las obligaciones y derechos que pueden afectar tu experiencia como consumidor. Esto te permitirá tener un mayor conocimiento de tus derechos y opciones en caso de presentar algún reclamo.
Recuerda que si tienes algún problema o inconveniente con Novum Suites, siempre es recomendable intentar resolverlo directamente con la empresa. Sin embargo, si no obtienes una respuesta satisfactoria o la situación persiste, es importante que conozcas tus derechos y las leyes que te respaldan como consumidor para poder presentar una reclamación adecuada.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento en el servicio de Novum Suites. En este caso, el reclamo está relacionado con la falta de limpieza en las habitaciones y la mala calidad de los colchones.
A Novum Suites
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes para reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, durante mi estadía en Novum Suites, me encontré con varias situaciones insatisfactorias que deseo destacar. En primer lugar, la limpieza de las habitaciones dejaba mucho que desear, lo cual generó una sensación de incomodidad e insalubridad. Además, los colchones de las camas presentaban un estado deplorable, con resortes rotos y una falta de comodidad evidente.
Prueba: adjunto al presente reclamo fotografías de las habitaciones y de los colchones para respaldar mi reclamo.
Petición:
1. Solicito una solución inmediata a la falta de limpieza en las habitaciones. Espero que se realice una limpieza profunda y exhaustiva para garantizar un ambiente limpio y saludable para los huéspedes.
2. Exijo el reemplazo de los colchones en mal estado por colchones nuevos y de calidad, que brinden una experiencia de descanso adecuada.
3. Espero una respuesta por parte de Novum Suites en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de este reclamo. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales para la protección de mis derechos como consumidor.
Firma:
xxxxxxx
Dirección: Piso (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Novum Suites, Salta 579, X5000 Cordoba
Teléfono: 0351 574-8504
Calificación: 3.6 (1038 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Facundo Nunez | 🌟 | NO VAYAN |
| Sofia Nunez | 🌟 | Horrible habitacion limpieza nula banos sucios con humedad |
| Georgina evangelina Cuevas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Habitaciones: No discriminar y bajar precio Posibilidad de caminar: Limpiar . mantener luces todo ilunminados Comidas y bebidas: Tiene que dar en la misma reserva Detalles destacados: Mantener luces dia y noche Haceptar a toda persona. |
| Noe Gel | 🌟 | Esta en plena zona roja, todo muy turbio..... El fotografo espectacular, entras como caballo con las fotos q saco. |
| Marina du Plessis | 🌟 | Muy mala calidad. La zona es muy fea tmbien! La encargada muy amablemente y agradable. No lo recomiendo. |
| gisela loreley | 🌟 | Habiendo averiguado antes de llegar al lugar nos informaron que se podia hacer check-in las 24 HS. Pero al llegar a las 8 de la manana y luego de un vuelo muy traumatico con mucha turbulencia por los frentes de tormenta que azotaron Cordoba. El senor que nos atendio no nos dejo acceder a nuestra habitacion. Nos dijo que teniamos que esperar hasta las 15 hs por ser de buenos aires y por haber comprado por despegar, cargadas de equipaje y en pleno 24 de diciembre no sabiamos que hacer, ademas que estabamos caidas de sueno... A cualquier otra persona los dejaban ingresar directo... Fue muy injusto. Dos veces nos toco ingresar a nuestra habitacion y la puerta estaba abierta, porque por descuidos la cerraban mal. Llegamos un domingo y hasta el dia jueves estuvimos pidiendo que limpiaran el aire acondicionado. Lo hicieron y nos dejaron todos los residuos sobre las camas, pisos y mesas de luz. La habitacion que nos toco era bastante grande, muy linda vista desde nuestro piso, pero los colchones una miseria, partidos a la mitad, te clavabas los resortes. Seguridad: El hotel esta en una zona muy peligrosa, llamada zona Roja. Donde durante todo el dia hay cosas feas para ver. No fue agradable haber ido con mi hija solas por ahi. Ojala nos hubieran avisado que la zona era tan peligrosa. |
| edy Campos | 🌟 | Ubicacion mala zona roja, la atencion. Deja mucho que desear, las habitaciones muy angostas y sabanas sucias ademas se cortaba la luz el agua y no funcionaba el tele el estacionamiento es a 3 cuadras por el cual pagamos despues decidimos no hacer uso del mismo y no nos reintegraron la plata. No.vuelvo mas |
| Fabian Holland | 🌟🌟🌟 | |
| Enzo Alegrucci L | 🌟🌟🌟 | Un hotel para pasar la noche y nada mas, la limpieza deja que desear y el bano era diminuto realmente. La cochera me la cobraron aparte el dia q llegamos a pesar de q en la reserva decia con cochera (2700 pesos la noche) y esta queda a 2 cuadras del hotel. Solo eso es para pernoctar y seguir viaje no lo recomiendo para mas q eso |
| Willy chancha | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| EDUARDO MARQUES | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Todo ok |
| Melisa Daniela Molli | 🌟🌟🌟 | |
| Dayana Romero | 🌟🌟🌟 | |
| Zaida Ramadan | 🌟🌟🌟🌟 | |
| Rafael Marcelo Dreisch | 🌟🌟🌟 | Los alrededores son un poco feos. No dan sensacion de seguridad. Mucha gente arruinada en las calles. Tienen estacionamiento a 3 cuadras. Nos toco el cuarto 101, horrible es poco. Tiene 2 duchadores separados y en un cuarto diminuto el inodoro y el Bidet. Yo soy gordo y tuve que usar el inodoro con la puerta abierta y el bidet no lo pude usar. Tiene pava electrica pero no funcionaba, calente el agua para el mate en vasos en el microondas. Se puede decir que es acorde con el precio que pagamos. Despues comento el desayuno. |
| dannyx bobadilla | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Exelente lugar para pasar unos dias, las los/as ecepcionistas y las mucamas son re amables. Habitaciones: Habitaciones con amblio espacio, camas muu comodas y banos dobles y muy lujosos Actividades cerca de mi ubicacion: Se puede caminar al centro, hay mucha variedad de restaurantes serca y se puede salir a ejercitar a sus alrrededores Seguridad: Movimiento policial constante, tanto en el hotel como a los alrrededores |
| PABLO EVARISTO PEREZ | 🌟 | Lamentable realmente las opiniones negativas son reales, un desastre una estafa .. el lugar peligroso las habitaciones las sabanas, el bano las toallas . Todo impresentable no reserven . |
| Gaston Perez Martino | 🌟🌟 | |
| Duilio Carrizo | 🌟🌟🌟 | |
| rodolfo santiago oviedo | 🌟🌟🌟 |
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