Nueva Eps es una empresa del sector de las Prepagas: Salud que ofrece servicios de atención médica y cobertura de salud a sus afiliados. Fundada en XXXX, se ha posicionado como una de las principales compañías del rubro en XXXX.
Con un enfoque en la calidad de la atención y la satisfacción del cliente, Nueva Eps se ha convertido en una opción confiable para aquellos que buscan protección y asistencia en materia de salud. La empresa cuenta con una amplia red de profesionales de la salud y centros médicos en XXXX, lo que permite a sus afiliados acceder a una atención integral y de calidad.
Además de ofrecer servicios de cobertura médica, Nueva Eps se destaca por su compromiso con la prevención y el bienestar de sus afiliados. A través de programas de promoción de la salud y prevención de enfermedades, la compañía busca fomentar estilos de vida saludables y contribuir al bienestar general de la comunidad.
En caso de tener alguna consulta, inquietud o necesitar presentar un reclamo a Nueva Eps, es importante tener a mano los medios de contacto adecuados. A continuación, te detallaremos las formas en las que puedes comunicarte con esta empresa de prepaga de salud.
Una de las vías tradicionales y más utilizadas para contactar a Nueva Eps es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Llamando al xxxxxxxxx, podrás hablar directamente con un representante de la empresa y exponer tu consulta o reclamo. Es importante tener en cuenta que este servicio está disponible en horarios específicos, por lo que te recomendamos consultar los horarios de atención al cliente en su sitio web oficial.
Nueva Eps también ofrece la opción de contacto a través de su chat en línea. Esta herramienta te permite comunicarte de manera instantánea con un representante de la empresa y resolver tus dudas o problemas de forma rápida y eficiente. Para acceder al chat en línea, puedes ingresar a su página web oficial y buscar el enlace correspondiente. Recuerda que este servicio puede tener horarios específicos de atención.
Otra opción para comunicarse con Nueva Eps es mediante el envío de un correo electrónico. Puedes enviar tu consulta o reclamo a la dirección de correo electrónico [email protected]. Es importante proporcionar todos los detalles necesarios en tu correo, incluyendo tu nombre, número de afiliado (si corresponde) y una descripción clara de tu consulta o reclamo. Ten en cuenta que el tiempo de respuesta vía correo electrónico puede variar, pero generalmente se espera una respuesta en un plazo razonable.
Nueva Eps cuenta con presencia en redes sociales, lo que brinda otra opción adicional para contactar a la empresa. Puedes seguir su página en Facebook, Instagram o LinkedIn y enviarles un mensaje privado con tu consulta o reclamo. Además, en su página web oficial encontrarás información detallada sobre los servicios que ofrecen, así como un formulario de contacto que puedes completar para enviar tus consultas o reclamos de manera digital. Recuerda que es importante ser claro y conciso al describir tu situación y proporcionar la mayor cantidad de detalles posibles para una respuesta más rápida y precisa.
En caso de una situación más compleja o si necesitas presentar una carta documento a Nueva Eps, es importante contar con su información legal. A continuación, te proporcionamos los datos legales de Nueva Eps:
Razón Social: Nueva Eps
CUIT: [incluir CUIT si está disponible]
Domicilio legal: [incluir dirección legal si está disponible]
Ten en cuenta que estos datos son proporcionados para fines legales y formales, y es posible que la empresa no los haga públicos en su sitio web. Si tienes dudas sobre cómo presentar una carta documento o necesitas más información legal, te sugerimos comunicarte con un abogado o consultar a Defensa del Consumidor para obtener asesoramiento específico.
Recuerda que es importante utilizar estos medios de contacto de manera responsable y respetuosa. La empresa se esfuerza por brindar el mejor servicio posible y resolver los problemas de sus clientes, por lo que te recomendamos ser claro en tu comunicación y proporcionar la mayor cantidad de detalles posibles para una respuesta eficiente.
Esperamos que esta información te sea de utilidad y que puedas resolver tus consultas o reclamos de manera satisfactoria con Nueva Eps.
Al ser una compañía dedicada al sector de la salud, Nueva Eps puede enfrentar diversos problemas y reclamos por parte de sus afiliados. En esta sección, mencionaremos algunos de los reclamos más frecuentes que pueden surgir en relación a sus servicios como una entidad de atención en salud prepagada.
Es importante destacar que la lista que veremos a continuación no abarca todos los posibles reclamos, ya que cada afiliado puede tener una experiencia única. Sin embargo, estos problemas son aquellos que han sido mencionados con mayor frecuencia por los usuarios de Nueva Eps.
Uno de los reclamos más comunes hacia Nueva Eps se relaciona con las demoras en la entrega de las autorizaciones para realizar procedimientos médicos. Los afiliados pueden experimentar fricciones y retrasos en la aprobación de tratamientos, lo cual puede generar preocupación y afectar su acceso oportuno a la atención médica requerida.
Es recomendable que los afiliados se mantengan en contacto constante con Nueva Eps para hacer seguimiento y recordar la importancia de su tratamiento. Además, es útil mantener el respaldo de documentación médica y los informes necesarios para agilizar los trámites de aprobación.
Algunos usuarios pueden experimentar dificultades en la comunicación con Nueva Eps, tanto en la atención telefónica como en las respuestas recibidas a través de otros canales de contacto. Esto puede generar insatisfacción y frustración, especialmente en situaciones de urgencia o cuando se requiere una respuesta inmediata.
Es recomendable que los afiliados sigan los canales establecidos por Nueva Eps para comunicarse y expresar sus inquietudes. Además, mantener la calma y la paciencia puede ser de ayuda para obtener una respuesta satisfactoria.
Al igual que ocurre en otros sistemas de salud, la obtención de citas y la programación de consultas puede ser un punto de conflicto entre los usuarios y Nueva Eps. Algunos afiliados han señalado que les resulta complicado conseguir citas con especialistas o acceder a consultas en los plazos deseados.
En estos casos, es recomendable que los afiliados se informen adecuadamente sobre los canales y horarios disponibles para solicitar citas. Asimismo, es importante ser proactivo y realizar las gestiones con la debida anticipación.
Otro reclamo frecuente hacia Nueva Eps se refiere a la cobertura de medicamentos y tratamientos. Algunos usuarios han mencionado dificultades para acceder a los medicamentos recetados por sus médicos o para recibir reembolsos por tratamientos específicos.
En estos casos, es aconsejable que los afiliados conozcan en detalle la cobertura de su plan de salud prepagada y se informen sobre los procedimientos y requisitos necesarios para obtener la aprobación y el reembolso de los gastos médicos.
En ocasiones, los usuarios de Nueva Eps pueden enfrentar problemas con la disponibilidad o calidad de los prestadores de salud. Estos problemas pueden incluir demoras en la atención, falta de especialistas en determinadas áreas o inconvenientes con la calidad de los servicios recibidos.
Es importante que los afiliados consulten previamente la red de prestadores de Nueva Eps y que se informen sobre las opciones disponibles y los comentarios de otros usuarios. Además, durante el proceso de atención, es aconsejable que se expresen las inquietudes y se den a conocer los problemas encontrados para buscar una solución rápida y adecuada.
Algunos afiliados pueden experimentar dificultades en los trámites de reembolso por gastos médicos realizados fuera de la red de prestadores de Nueva Eps. Estos trámites pueden requerir documentación adicional, análisis y verificaciones que pueden demorar el proceso de reembolso.
Es importante que los afiliados se informen sobre los requisitos y procedimientos necesarios para solicitar reembolsos y que conserven todos los recibos y comprobantes de gastos médicos. Además, es aconsejable mantener una comunicación fluida con Nueva Eps para realizar un seguimiento adecuado y obtener respuestas sobre el estado de los trámites.
Otro motivo de reclamo hacia Nueva Eps se relaciona con la facturación de servicios, donde los afiliados han mencionado casos de errores en la emisión de facturas o cobros indebidos por servicios no solicitados.
En estos casos, es recomendable que los afiliados revisen minuciosamente las facturas recibidas y que se comuniquen con Nueva Eps para aclarar cualquier duda o reclamación relacionada con la facturación. Es importante contar con todos los documentos y registros que respalden la situación y mantener una comunicación clara y respetuosa para facilitar la resolución del problema.
Algunos reclamos hacia Nueva Eps pueden estar relacionados con malentendidos en la interpretación de las condiciones y la cobertura del plan de salud contratado. Esto puede generar discrepancias entre los afiliados y la compañía en cuanto a la inclusión o exclusión de ciertos servicios o tratamientos.
Para evitar malentendidos, es aconsejable que los afiliados revisen detenidamente los términos y condiciones de su plan de salud prepagada y que se informen adecuadamente sobre los procedimientos y requisitos para acceder a los servicios y tratamientos deseados. En caso de discrepancias, es importante comunicarse con Nueva Eps para aclarar cualquier duda y buscar una solución en conjunto.
Recuerda que estos reclamos y problemas mencionados no representan una lista exhaustiva y que cada caso puede variar. Sin embargo, al conocer algunos de los problemas más comunes, los afiliados pueden tomar medidas para agilizar las soluciones y mejorar su experiencia con Nueva Eps.
Cuando surgen problemas o inconvenientes en la relación entre los afiliados y Nueva Eps, es importante conocer las leyes que respaldan los derechos de los consumidores y usuarios. A continuación, mencionaremos algunas de las normativas que suelen aplicarse en los reclamos contra esta empresa del sector de Prepagas: Salud.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores y usuarios tanto en la prestación de servicios como en la adquisición de productos. Esta normativa establece que los consumidores tienen derecho a la información veraz y adecuada, a condiciones de trato equitativo y digno, a la protección de su salud e intereses económicos, entre otros.
En el caso de Nueva Eps, esto significa que los usuarios tienen derecho a recibir información clara y precisa sobre los servicios que brinda la empresa, así como a recibir una atención de calidad y a ser tratados de manera justa y respetuosa.
La Ley de Protección de Datos Personales garantiza la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Esta normativa busca preservar la privacidad y la intimidad de las personas, estableciendo que los datos personales solo pueden ser utilizados para los fines para los cuales fueron recolectados y con el consentimiento del titular.
En el caso de Nueva Eps, esto implica que la empresa debe resguardar y proteger la información personal de sus afiliados de posibles accesos no autorizados o uso indebido, garantizando así la confidencialidad de los datos de los usuarios.
El Código Civil y Comercial de la Nación también puede aplicarse en reclamos contra Nueva Eps, en especial en casos de incumplimiento de contrato o daños y perjuicios. Este código regula las relaciones civiles y comerciales, estableciendo las obligaciones y derechos de las partes involucradas.
En situaciones en las que Nueva Eps no cumpla con las condiciones pactadas en el contrato de prestación de servicios médicos, los afiliados pueden recurrir a este código para hacer valer sus derechos y exigir una compensación por los perjuicios sufridos.
En el ámbito de la salud, también existen leyes específicas que amparan los derechos de los consumidores y usuarios. Estas leyes establecen, por ejemplo, el derecho a acceder a una atención de calidad, a recibir información clara y comprensible sobre los tratamientos médicos, a la libre elección de prestadores de salud, entre otros.
En el caso de Nueva Eps, esto significa que los afiliados tienen derecho a ser informados de manera clara y precisa sobre los servicios y tratamientos médicos que se les brindan, así como a recibir una atención médica de calidad y a poder elegir libremente a los profesionales de salud que deseen consultar.
A la hora de presentar un reclamo contra Nueva Eps, es importante conocer los procedimientos de reclamación y conciliación establecidos por las leyes. Estos procedimientos buscan brindar una vía eficaz y ágil para resolver los conflictos entre los consumidores y las empresas, evitando así llegar a instancias judiciales.
Es fundamental que los usuarios de Nueva Eps se informen sobre estos procedimientos y los utilicen como primer paso para buscar una solución a su reclamo. Esto puede incluir presentar una denuncia ante la autoridad competente, solicitar una instancia de mediación o conciliación, y llevar a cabo las acciones necesarias para hacer valer sus derechos como consumidores y usuarios.
En conclusión, al presentar un reclamo contra Nueva Eps, es fundamental conocer las leyes que amparan los derechos de los consumidores y usuarios. Estas leyes, como la Ley de Defensa del Consumidor, la Ley de Protección de Datos Personales y el Código Civil y Comercial de la Nación, brindan un marco legal sólido para garantizar la protección y el respeto de los derechos de los afiliados. Además, es importante conocer los procedimientos de reclamación y conciliación establecidos por las leyes, para poder buscar una solución efectiva y ágil a los conflictos que puedan surgir. Nueva Eps tiene la responsabilidad de cumplir con estas leyes y garantizar la satisfacción de sus afiliados.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que los usuarios pueden utilizar al presentar una queja o reclamo ante Nueva Eps. Es importante tener en cuenta que los datos y detalles deben ser personalizados por cada usuario y situación específica.
Al Departamento de Atención al Cliente de Nueva Eps
[Nombre completo] con DNI Nº [Número de identificación], domiciliado en [Dirección], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], Teléfono [Número de teléfono], Email [Correo electrónico], me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación relacionada con el servicio de salud contratado en Nueva Eps.
Hechos:
Que, en relación al cumplimiento de los términos y condiciones establecidos en el contrato de servicios de salud, he identificado una irregularidad/incumplimiento por parte de Nueva Eps. Esta situación se encuentra en contravención a lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor, así como en otras normativas aplicables al sector de las prepagas de salud.
Descripción del reclamo/incumplimiento:
Aquí se deben enumerar y describir de manera clara y detallada los aspectos que incumplan con lo acordado en el contrato, como por ejemplo: retrasos en la atención médica, negativa a brindar cobertura de determinados tratamientos, falta de comunicación o respuestas insatisfactorias, entre otros.
Prueba:
Se deben adjuntar todas las pruebas documentales que respalden la reclamación y que demuestren el incumplimiento por parte de Nueva Eps, tales como: facturas, recibos, correos electrónicos, cartas, etc. Estas pruebas son fundamentales para respaldar la validez y fundamentos del reclamo.
Petición:
A continuación, se deben exponer de manera clara y específica las acciones que se solicitan a Nueva Eps en respuesta al incumplimiento detectado:
- Solicito que se corrija el incumplimiento de manera inmediata y se cumpla con las condiciones y términos acordados en el contrato.
- Requerir la restitución o compensación correspondiente por los perjuicios ocasionados a raíz del incumplimiento.
- Exigir una respuesta formal y por escrito en un plazo máximo de [cantidad de días] desde la recepción de este reclamo.
Conclusión:
En caso de que no se brinde una respuesta satisfactoria en cuanto a la solución del problema planteado, se reserva el derecho de iniciar acciones legales o de comunicar y presentar la queja ante los organismos gubernamentales o entidades de protección al consumidor correspondientes.
Atentamente,
[Nombre completo y firma]
Verificadas por Google Maps
Dirección: Autopista Nte. #120 – 61/65, Bogotá, Colombia
Calificación: 3.1 (114 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jérôme Roucher | 🌟 | No tienen consideración con algunos adultos mayores. Desde el que da el turno hasta la señora del aseo. La asesora de mala leche no quiso autorizar un medicamento vital a mi suegra luego de esperar más de una hora sin turno prioritario además de rayarle y tachar la fórmula. La señora del aseo trapeando con clorox y mugre con la puerta cerrada y casi 50 personas dentro e incomodando. Esta EPS y este centro de atención van de mal en peor. Todo esto el sábado 10 de junio 2023. |
| La Ruta De Nel | 🌟🌟 | Antes se llegaba y se pedía un turno, ahora dan cita y es peor. La demora siempre es igual, no tiene sentido que entreguen una cita a una hora, piden llegar 10 minutos antes, se advierte que pasados 6 minutos la cita se pierde, pero se llega y resulta que están atrasados… desorden interno o negligencia en la atención de esta sede de la Autopista Norte. |
| Elizabeth Gonzalez | 🌟🌟🌟🌟 | Iniciaron atención al usuario antes de la hora programada y a pesar de la fila fue ágil acceder al turno en pantalla, también fue solucionado mi requerimiento. |
| D! MarG | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Atienden rápido, generalmente entregan de inmediato las autorizaciones, es ordenado y bien presentado, una buena oficina administrativa |
| Ruben Franco | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy bueno, buna atención con el público tardas un poquito pero la atención es muy buena |
Dirección: Cra. 7 #48a-98, Bogotá, Colombia
Calificación: 2.9 (43 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Nally Su | 🌟 | Las personas que atienden no tienen real conocimiento para direccionar adecuadamente a los usuarios según sus requerimientos. Ayer recogí después de 5 días hábiles una autorización para la aplicación de un medicamento y en vez de decirme que debía esperar otros 5 días hábiles para llamar a programar el procedimiento, me dijeron que fuera al lugar asignado... Donde me dijeron que ese no era la forma de conseguir el servicio... Hacen perder el tiempo... Si tuvieran más conciencia social el sistema funcionaria mejor |
| Diego F SanTana | 🌟 | 12 cubículos y atenienses 5 o 7 asesores máximo, si ud pide su turno y no está en el sitio a las 4:30 le cierran la puerta y no lo dejan entrar (con turno reservado en el sitio presencial)….. demora con los procesos de Atencion, tiempo promedio de espera (después de ir 5 veces) 1h 20 m…… pésimo servicio comenzando por los de seguridad , seguido del tipo de los turnos , seguido del asesor ….. |
| Eliel Maffioli | 🌟🌟 | Me remitieron a esta sede administrativa, según porque allí me iban a agendar una biopsia. El personal no está preparado para dar información, la mujer que me atendió no sabía si allí me podían programar la cita y finalmente me envió a la IPS Marly, donde tampoco me dieron respuesta y eso que la orden que yo llevé por parte del especialista dice MUY PRIORITARIO. |
| Edgar Benito Castillo Marentes | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención a pesar de ser un poco demorado |
| Yonny Romero Muñoz | 🌟🌟🌟 | Hay bastante flujo de gente y la atención podría ser más ágil. Se puede mejorar los tiempos de espera |
Dirección: Cl. 16 Sur #24-27, Antonio Nariño, Bogotá, Colombia
Calificación: 3.3 (79 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Paola González | 🌟 | Pésimo servicio, tenía cita con un médico y en cambio me atiende otra persona, una médica con muy mala actitud. El día anterior me revisaron de emermedica y me recomendaron pedir una cita prioritaria para sacar radiografía y exámenes; pero esta señora solo me dice que aún si era una cita prioritaria no me iba a mandar NINGÚN examen ni absolutamente nada, una actitud muy mala y solo me dijo que sacará una cita con medicina general, una pérdida de tiempo total. |
| Daniela Sierra | 🌟🌟 | He radicado una autorización 4 veces. En la última la persona que atendió, escaneo la historia clínica incompleta y han devuelto la solicitud dos veces. Solo dicen q volver a radicar cuando el error es de la EPS |
| Dianna Lysett Miranda Santos | 🌟 | Pésima atención, en la primera ocasión llegue antes de las 4:00 pm y ya habían cerrado, la única respuesta que dieron fue que "ya se habían completado los turnos del día" teniendo en cuenta que en las redes y telefónicamente dicen que el horario es hasta las 5:00 pm y en la puerta de la ofc hay un letrero que es hasta las 4:30 pm. ÉSTO QUIEN LO CONTROLA? y en la segunda ocasión dos asesoras me atendieron con mala disposición y no brindaron la solución. Perdieron los documentos radicados con anticipación y la repuesta fue que "Se debían volver a radicar" ÉSTO NO DEBERÍA SUCEDER, PERO COMO NO HAY CONTROL, NADA QUE HACER. |
| YINA PAOLA 2909 | 🌟🌟 | En serio que no se en que planeta anda está gente ,uno no quisiera poner quejas ni llamados de atención pero no comprenden el trámite solicitado ,pedí la historia clinica de mi esposo fallecido ,y me dieron fue la mía....aún llenando un formato con los nombres ,apellidos ,número de cédula y todos los datos de el ,y la pedí al correo y me la dieron en un cd ,de verdad que tienen huevo |
| Freddy Eduardo Castro Castro | 🌟🌟🌟 | Pilas con el horario!! Ahora resulta que entregan turnos hasta las 4:30 PM, la verdad para la enorme cantidad de usuarios que requieren realizar algún trámite en esta oficina además de pequeña en espacio se queda corta en el número de asesores para brindar un servicio ágil. |
Dirección: Cl. 14a Sur #19-81 a 19-15, Bogotá, Colombia
Calificación: 2.1 (33 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| ROSA ESTELLA INFANTE | 🌟 | Hay un Panel para gestionar autorizaciones pero la mayoría del tiempo hay que hacer filas de 2 a 3 horas para la atención. Me parece el colmo porque deberían implementar otro punto de atención. Y si no a la vuelta hay una oficina de atención que viene siendo igual o más demorada porque atienden para todo tipo de tramite.. Es un abuso con los usuarios.. Se supone que la tecnología es para mejorar pero esto es de lo peor porque no miden el tiempo que nos hacen esperar. |
| Martha Lucía Gutiérrez Rodríguez | 🌟 | Vas a tu cita, facturas, te sientas a esperar, cómo no te llaman vas a preguntar y sale el médico diciendo que te llamo 5 veces, te buscó en otras salas y tú no escuchaste. Encima dice que se le mientes, que te fuiste a desayunar. Asume atrevidamente. |
| MariaTe | 🌟 | Ojo esto es una estafa empiezas a pagar las mensualidades por el recibo Enel y de repente te empiezan a llamar y hacerte los mismos cobros diciendo que uno no ha pagado nada, no prestan ningún servicio ojo es una estafa, no prestan ningún servicio real y así tu pagues te recobran las mensualidades diciendo que corresponden a meses pasados subo foto para que me comprendan, por favor nadie más caiga en mandé estos estafadores. |
| Laura Briñez | 🌟 | Llamo a solicitar la desvinculación no me vuelven a generar descuentos a lo cual asumo q ya no tengo ningún tipo de vínculo veo q nuevamente me 3stan descontando a lo q me responden q jamás e estado desvinculado y q iniciarán cobro jurídico por q no e pagado ....malparidos nunca me prestaron el servicio por q nunca habían citas no me volvieron a descontar y ahora q llamo resulta q les salgo a deber ...ratas !!!! |
| Gretty Serna | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Aca en Bogotá soy contributivo y me a gustado mucho la atención de los médicos, son muy buenos seres humanos tratan de mandarme buenos medicamentos gracias a Dios porque pagó mi salud con mucho esfuerzo, gracias nueva eps Bogotá. |
Dirección: Cl. 73A #76 06, Engativá, Bogotá, Cundinamarca, Colombia
Calificación: 2.9 (29 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Hector Carrillo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Rapido preciso y elgante maximo 20 minutos en atender siempre hay mucha gente; tambien depende del procedimiento 4 piso procedimientos 6 piso entrega de resultados. |
| Manuel Abella | 🌟🌟🌟 | Nueva sede de la IPS Viva 1A operadora de La Nueva EPS. Un poco demorado el servicio pero acorde a una buena calidad. Ubicado en el barrio Tabora contiguo a La Clínica Partenon. |
| Juan moreno | 🌟 | estoy tratando de solicitar una cita para mi hijo y yo por telefono, y mas de una hora en el telefono, con servicio de propaganda, y nada que responde , tienen un servicio muy malo , demasiado pésimo...mejoren ese servicio. |
| Yenny Vanegas | 🌟 | El servicio del call center para pedir una cita médica es pésima , nunca contestan y le toca a uno irse hasta allá a sacar una cita . |
| Diana Marcela Castillo Perdomo | 🌟 | Completa deshumanización de la atención, tratan al paciente como una cosa!! Es horrible tanto las citas médicas como los exámenes! |
Dirección: Cl. 48a #6-98 #6-2 a, Localidad de Chapinero, Bogotá, Colombia
Calificación: 2.4 (26 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Diana Esperanza Bojaca Izquierdo | 🌟🌟 | El servicio es muy lento y les preocupa más si alguien come ya un celular que atender a la cantidad de púbico que tienen. La gente se cansa de esperar y terminan regañados por los trabajadores. |
| Fanny Vega | 🌟 | Horrible!! Llegué a las 12 y 45 y salí pasadas las 4 de la tarde. Una fila enorme y de 10 puestos de atención solo estaban habilitados 3. La fila llega a la cra 7ma, dejan entrar para hacer otra fila de 40 minutos para dar el turno. El turno decía que demoraba 52 minutos para la atención, pero en realidad duró más de una hora. Muuuy demorado, pésimo servicio. |
| Rocio Tavera | 🌟🌟 | La señora que atiende la sección de régimen subsidiado no es para nada amable, no se deja hablar y no da soluciones, parece y actúa como si fuera la dueña de la entidad. Lástima porque la atención médica es excelente pero la administrativa, con personas así, dan ganas de salir corriendo. |
| Claudia Cristancho | 🌟 | Por qué quitaron la atención para autorizaciones aquí? y ahora la trasladaron a la ips cafam calle 51 y pasaron de 10 ventanillas a solo 2 y por supuesto mucha gente en un lugar tan pequeño, y también mucha demora, ¿Qué paso? . |
| Luzka Cc | 🌟🌟🌟 | La atencion de las funcionarias fue muy regular casi no dejan hablar y no ofrecen soluciones alternas cuando no hay respuesta. Solo que vaya a la ips primaria ( bienestar chapinero) y se dijo que llevaban 15 dias sin atencion al usuario en esa ips y siguieron con la misma respuesta.el sistema de agenda esta bien |
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