Oceba es un organismo de control de la energía eléctrica en la provincia de Buenos Aires. Con el objetivo de garantizar la calidad del servicio eléctrico, Oceba se encarga de supervisar y regular a las empresas de servicios públicos en esta área.
Con un CUIT de 33-69210141-9 y razón social "Oceba Organismo De Control De La Energia Electrica De La Pcia De Bs As", la empresa se esfuerza por velar por los derechos de los consumidores y asegurarse de que las empresas cumplan con los estándares de calidad establecidos. Si has tenido algún problema con el suministro eléctrico u otros aspectos relacionados, Oceba es la entidad encargada de recibir y gestionar tus reclamos.
Puedes comunicarte con Oceba a través de los siguientes números de teléfono: +548003332810. El equipo de Oceba estará disponible para brindarte la información necesaria y ayudarte en el proceso de presentación de tu reclamo.
Oceba, Organismo de Control de la Energía Eléctrica de la Provincia de Buenos Aires, es la entidad encargada de regular y controlar el servicio de energía eléctrica en la provincia. Si tienes algún problema o anhelas hacer una reclamación, contar con los medios adecuados de contacto es fundamental.
Una forma rápida y directa de comunicarte con Oceba es mediante su número de teléfono de contacto. Puedes llamar al siguiente número:
+548003332810
El equipo de atención al cliente de Oceba estará dispuesto a ayudarte y a brindarte información específica sobre tus inquietudes relacionadas con el servicio de energía eléctrica.
Además del teléfono, Oceba también te ofrece otras vías de contacto para que puedas expresar tus reclamaciones o hacer consultas de una manera cómoda y rápida.
Uno de los canales de comunicación disponibles es el correo electrónico. Puedes enviar un mensaje a la siguiente dirección de correo para recibir asistencia personalizada:
También puedes contactar con Oceba a través de sus perfiles en redes sociales. Allí podrás encontrar información actualizada sobre el organismo y comunicarte con ellos de manera interactiva. A continuación, te proporcionamos los enlaces a sus redes sociales:
Estos perfiles te permitirán estar al tanto de las novedades de Oceba y mantenerte informado sobre los avances y acciones del organismo en relación con el servicio de energía eléctrica.
Si necesitas enviar una carta documento o conocer la información legal de Oceba, aquí te proporcionamos sus datos legales:
Razón Social: Oceba Organismo De Control De La Energía Eléctrica De La Provincia De Buenos Aires
CUIT: 33-69210141-9
Domicilio legal: Avenida Callao 166, Piso 6, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que estos datos son importantes si deseas presentar una denuncia formal o iniciar un trámite legal.
En resumen, si tienes alguna consulta o necesitas hacer una reclamación relacionada con el servicio de energía eléctrica en la provincia de Buenos Aires, puedes contactar con Oceba a través de su número de teléfono, correo electrónico o perfiles en redes sociales.
No dudes en utilizar estos medios de contacto para resolver tus dudas y expresar tus preocupaciones. El equipo de Oceba estará dispuesto a asistirte y brindarte la información que necesitas.
En el ámbito de los servicios públicos, especialmente en el sector de energía eléctrica, es común que los usuarios enfrenten diversos problemas y reclamos. Oceba, el Organismo de Control de Energía Eléctrica de la Provincia de Buenos Aires, no es la excepción. A continuación, describiremos algunos de los reclamos más frecuentes que los usuarios han planteado contra Oceba.
Uno de los problemas más comunes que los usuarios experimentan con Oceba son los cortes de energía inesperados y sin previo aviso. Esto puede ocasionar inconvenientes en los hogares y empresas, interrumpiendo las actividades diarias y causando pérdidas económicas.
Para evitar este tipo de situaciones, es importante que Oceba mejore la comunicación con los usuarios, brindando notificaciones oportunas sobre los cortes programados y, en la medida de lo posible, minimizando los cortes no programados.
Una queja recurrente de los usuarios es la dificultad para comunicarse con Oceba. Ya sea a través de la línea telefónica o mediante los canales de contacto disponibles, muchos usuarios han reportado largos tiempos de espera, respuestas automáticas y falta de atención personalizada.
Es fundamental que Oceba trabaje en mejorar su servicio de atención al cliente, brindando respuestas rápidas y eficientes a las consultas y reclamos de los usuarios. Además, es importante que la empresa promueva la transparencia en la información de contacto, asegurando que los usuarios puedan encontrar y acceder fácilmente a los canales de comunicación disponibles.
Otro reclamo común hacia Oceba es la demora en resolver los reclamos presentados por los usuarios. Muchas veces, los usuarios se ven obligados a esperar semanas o incluso meses para recibir una respuesta satisfactoria a sus reclamos.
Para mejorar este aspecto, es fundamental que Oceba cuente con un sistema eficiente de seguimiento y resolución de reclamos, priorizando la rapidez y la calidad en las respuestas. Asimismo, resulta necesario que Oceba brinde información clara y precisa sobre los plazos y los pasos a seguir para resolver los reclamos presentados.
Uno de los problemas más frecuentes que los usuarios han experimentado con Oceba es la facturación incorrecta o excesiva. Muchos usuarios han reportado recibir facturas con montos elevados que no corresponden al consumo real de energía eléctrica.
En este sentido, es fundamental que Oceba implemente mecanismos de control y verificación de las facturas emitidas, asegurando que los montos cobrados sean precisos y justos. Además, la empresa debe facilitar la realización de reclamos por facturación incorrecta, brindando canales de comunicación efectivos y resolviendo los reclamos de forma ágil y satisfactoria para los usuarios.
Muchos usuarios han expresado su malestar ante la falta de información clara y oportuna sobre los cortes programados realizados por Oceba. Esto genera incertidumbre y dificulta la organización de las actividades diarias.
Es esencial que Oceba implemente un sistema de comunicación eficiente para informar a los usuarios sobre los cortes programados, detallando la duración y el alcance de los mismos. Asimismo, resulta fundamental que Oceba brinde alternativas y soluciones temporales para mitigar el impacto de los cortes en la vida de los usuarios.
En ocasiones, los cortes de energía pueden ocasionar daños en los electrodomésticos y equipos eléctricos de los usuarios. Sin embargo, muchos usuarios han reportado la falta de respuesta por parte de Oceba ante estos reclamos.
Para mejorar esta situación, es necesario que Oceba establezca un protocolo claro para la presentación y resolución de reclamos por daños causados por los cortes de energía. Además, la empresa debe asegurar una compensación adecuada y oportuna a los usuarios afectados, brindando soluciones concretas y evitando dilatar los procesos de resolución.
Oceba, como organismo regulador, también enfrenta reclamos relacionados con la dificultad para obtener información clara y precisa sobre los trámites y requisitos necesarios para solicitar diferentes servicios.
Para mejorar esta situación, es esencial que Oceba cuente con un portal web actualizado y de fácil acceso, donde los usuarios puedan encontrar información detallada sobre los trámites, requisitos y regulaciones vigentes. Además, la empresa debe brindar asesoramiento adecuado y responder de manera efectiva a las consultas de los usuarios, facilitando así la realización de los trámites.
Finalmente, uno de los reclamos más recurrentes hacia Oceba es la ineficiencia en la resolución de los reclamos presentados por los usuarios. Muchos usuarios han manifestado frustración ante la falta de respuestas claras y efectivas por parte de la empresa.
Es fundamental que Oceba implemente medidas para mejorar su sistema de gestión de reclamos, garantizando respuestas rápidas y satisfactorias a las inquietudes y demandas de los usuarios. Asimismo, resulta necesario que la empresa promueva la transparencia en el proceso de resolución de reclamos, brindando información clara sobre los plazos y los pasos a seguir.
En resumen, varios son los reclamos y problemas que los usuarios han tenido hacia Oceba. Desde cortes de energía sin previo aviso hasta facturación incorrecta o excesiva, es fundamental que Oceba mejore su servicio y brinde respuestas efectivas a los reclamos de los usuarios.Si has tenido algún problema con el servicio de Oceba y deseas presentar un reclamo, es importante que conozcas las leyes que rigen en estos casos. Estas leyes están diseñadas para proteger los derechos de los consumidores y garantizar un proceso justo y equitativo.
A continuación, te presentamos algunas de las normativas a las que puedes recurrir en el proceso de presentar un reclamo contra Oceba.
La Ley de defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores y usuarios. Esta ley establece los derechos y responsabilidades de las partes involucradas en la relación de consumo.
En pocas palabras, esta ley garantiza a los consumidores el derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, así como a recibir información adecuada y veraz y a ser tratados de manera equitativa y digna. Además, establece el derecho de los consumidores a arrepentirse de una compra dentro de los 10 días posteriores a su realización y solicitar la devolución del dinero.
Si has tenido algún inconveniente con Oceba en relación con la calidad del servicio, facturación incorrecta o cualquier otro problema, esta ley puede ser de gran utilidad para presentar tu reclamo.
La Ley de Acceso a la Energía Eléctrica establece los derechos y obligaciones de los usuarios de servicios de energía eléctrica, así como los procedimientos para el suministro de energía eléctrica.
En el caso de Oceba, como organismo encargado de controlar y regular los servicios de energía eléctrica en la provincia de Buenos Aires, esta ley es de vital importancia. Establece que los usuarios tienen derecho a recibir un servicio de calidad, a conocer y comprender la facturación y a presentar reclamos en caso de fallas en el suministro o cualquier otro problema relacionado.
Si has experimentado cortes de energía injustificados, fluctuaciones en el voltaje o cualquier otra irregularidad en el suministro de energía, esta ley respalda tu derecho a presentar un reclamo y recibir una respuesta adecuada por parte de Oceba.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia en los mercados para beneficio de los consumidores. Esta ley prohíbe prácticas anticompetitivas, como la fijación de precios abusivos o la limitación injustificada de la oferta de bienes o servicios.
Si consideras que Oceba ha llevado a cabo prácticas anticompetitivas que han afectado tus derechos como consumidor, puedes recurrir a esta ley para presentar tu reclamo.
La Ley de Protección de los Datos Personales garantiza la protección de la privacidad y la intimidad de las personas en relación con el tratamiento de sus datos personales. Esta ley establece los derechos de los individuos sobre sus datos personales y las responsabilidades de las organizaciones que los recopilan y utilizan.
En el caso de Oceba, como entidad que maneja información personal de sus usuarios, esta ley es aplicable. Establece que Oceba debe proteger la confidencialidad y la seguridad de los datos personales de sus usuarios y solo puede utilizarlos para los fines autorizados.
Si consideras que Oceba ha violado tus derechos de privacidad en relación con el manejo de tus datos personales, puedes recurrir a esta ley para presentar tu reclamo y solicitar una compensación por los daños y perjuicios sufridos.
Ahora que conoces algunas de las leyes que aplican en los reclamos contra Oceba, puedes tomar las medidas necesarias para hacer valer tus derechos como consumidor. Es importante recordar que siempre puedes buscar asesoramiento legal o recurrir a las autoridades competentes si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
Recuerda que tener conocimiento de tus derechos como consumidor es fundamental para protegerte y asegurarte de recibir un servicio de calidad.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes presentar ante Oceba en caso de tener algún problema o inconveniente relacionado con los servicios públicos que brinda la empresa.
A Oceba
Nombre y apellido: Juan Pérez
DNI: xxxxxxxx
Domicilio: xxxxxxxxxxxx
Localidad: xxxxxxxxxxx
Provincia: xxxxxxxxxxxx
Teléfono: xxxxxxxxxxx
Correo electrónico: xxxxxxxxxxxx
Objeto: Presentación de reclamo
Hechos:
Mediante el presente, quiero expresar mi malestar y realizar un reclamo por el incumplimiento de los servicios que prestan.
Desde fecha hasta la fecha de este reclamo, he experimentado los siguientes problemas:
1. Falta de suministro eléctrico en fecha, que duró aproximadamente cantidad de horas. Esta interrupción causó inconvenientes y perjuicios en mi hogar y actividades diarias.
2. Altos y constantes cortes de suministro eléctrico, que han afectado de manera recurrente el funcionamiento de los electrodomésticos y el desarrollo de actividades en el hogar.
Prueba:
Adjunto a este reclamo copias de las facturas de luz correspondientes al período afectado, las cuales indican las horas sin suministro y los inconvenientes ocasionados.
Petición:
Solicito a Oceba que tome las medidas necesarias para evitar futuras interrupciones del suministro eléctrico y brinde un servicio de calidad y confiabilidad.
Exijo que se realice una investigación exhaustiva sobre los problemas que he experimentado y se tomen las acciones correctivas necesarias para garantizar un suministro eléctrico estable.
Asimismo, solicito que se me indemnice por los daños y perjuicios ocasionados debido a la falta de suministro eléctrico y los problemas recurrentes.
Conclusión:
Espero una pronta respuesta y solución a mi reclamo. Confío en que la empresa tomará las medidas necesarias para mejorar la calidad de los servicios y brindar una atención al cliente adecuada.
Agradezco su pronta respuesta.
Atentamente,
Juan Pérez
Razón Social: Oceba Organismo De Control De La Energia Electrica De La Pcia De Bs As
CUIT: 33-69210141-9
Número de Teléfono: +548003332810
Verificadas por Google Maps
Dirección: Calle 56 535, Casco Urbano, B1900BJU La Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3 (7 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Gustavo López | 🌟 | Principios de marzo 2 electrodomésticos que estaban encendidos al momento del corte eléctrico, dejaron de hacerlo al retorno del suministro. Eden se lavó las manos, acudiendo a Oceba para defender lo que creía mis derechos... Con la documentación solicitada intenté enviar el formulario al órgano de control a efectos del reclamo, me fue imposible... Intento comunicarme telefónicamente con Oceba y no hubo caso... Acudo entonces a DEFENSORIA DE SAN ANDRÉS DE GILES (Omic.) que intentó 3 veces dar ingreso al dichoso formulario, con la paradoja que el último de los envíos, (22632) aparece como "envío exitoso" pero semanas después me entero que fue RECHAZADO por no cumplir "requisitos de admisibilidad". Parece mentira, si 2 organismos oficiales no consiguen ponerse de acuerdo, qué queda para nosotros...? Me consta la preocupación y dedicación de Omic., ellos me dicen "Gustavo ya no sabemos mas que hacer..." y los comprendo. Señores de Oceba, pónganse las pilas, hágannos la vida mas fácil... Y si no están a la altura dejen de calentar sillas, al amparo del bienestar que como contribuyentes, le proporcionamos todos los meses. |
| Lorena Kirchner | 🌟 | Llamar a cualquier número de teléfono de los que figuran no te hacen pasar más que de la máquina contestadora. Imposible comunicarse. Lamentable. |
| Ronald Moya | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Carla | 🌟🌟🌟 | |
| alberto olivera | 🌟 |
Dirección: AQA, C. 49 687, B1900 La Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 1.8 (13 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Gustavo López | 🌟 | Principios de marzo 2 electrodomésticos que estaban encendidos al momento del corte eléctrico, dejaron de hacerlo al retorno del suministro. Eden se lavó las manos, acudiendo a Oceba para defender lo que creía mis derechos... Con la documentación solicitada intenté enviar el formulario al órgano de control a efectos del reclamo, me fue imposible... Intento comunicarme telefónicamente con Oceba y no hubo caso... Acudo entonces a DEFENSORIA DE SAN ANDRÉS DE GILES (Omic.) que intentó 3 veces dar ingreso al dichoso formulario, con la paradoja que el último de los envíos, (22632) aparece como "envío exitoso" pero semanas después me entero que fue RECHAZADO por no cumplir "requisitos de admisibilidad". Parece mentira, si 2 organismos oficiales no consiguen ponerse de acuerdo, qué queda para nosotros...? Me consta la preocupación y dedicación de Omic., ellos me dicen "Gustavo ya no sabemos mas que hacer..." y los comprendo. Señores de Oceba, pónganse las pilas, hágannos la vida mas fácil... Y si no están a la altura dejen de calentar sillas, al amparo del bienestar que como contribuyentes, le proporcionamos todos los meses. |
| Madelina R. | 🌟 | Un desastre !!! Hace 4 horas que estoy intentando enviar un reclamo por excesiva facturación No funciona la página donde está el formulario único de reclamo Ese sitio que hicieron para facilitar las gestiones al Usuario Vergonzoso |
| Rogelio Diaz | 🌟 | Que chiste que son... Aumentamos para mejorar el servicio y estamos siempre igual... Ustedes todos pagos... Nosotros les pagamos... Ustedes se rascan el higo |
| Carla | 🌟🌟🌟🌟 | Fui ayer por una consulta y me atendieron muy bien, me explicaron todos los paso a paso. Veremos más adelante como se desarrolla el trámite que tengo que realizar y que respuesta me dan. |
| Noelia Menéndez | 🌟 | Hola gente, porque no nos unimos y hacemos una presentacio0n conjunta, contra Edelap , tambièn harta de los abusos de esta empresa y el insumo de enrgia y recursos para reclamar. Dejo mi Mail: [email protected], escribanme y vamos haciendo un grupo, pongan en el asunto RECLAMO CONJUNTO A EDELAP si les parece. |
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