Oficiarte es una plataforma dedicada a brindar soluciones a los consumidores en Argentina. Nuestro objetivo es dar voz a los usuarios para que puedan expresar sus reclamos de manera efectiva y obtener una solución justa.
En Oficiarte, creemos en la importancia de la transparencia y la confianza en las relaciones comerciales. Nuestro sitio actúa como intermediario entre los consumidores y las empresas, facilitando el proceso de presentar una queja y asegurando que sea escuchada y atendida.
Para presentar una reclamación en Oficiarte, simplemente debes seguir estos pasos:
Una vez que hayas presentado tu reclamo, nos encargaremos de enviarlo a la empresa correspondiente y darle un seguimiento para asegurarnos de que se tome en cuenta y se tome una acción adecuada.
En Oficiarte, nos comprometemos a proteger tus derechos como consumidor y a trabajar para lograr una resolución justa ante cualquier problema que puedas enfrentar. Estamos aquí para ayudarte a hacer valer tus derechos y a garantizar que las empresas cumplan con sus responsabilidades hacia los consumidores.
Cuando como consumidores nos enfrentamos a alguna situación desfavorable con una empresa, es fundamental contar con canales de comunicación efectivos para poder realizar nuestros reclamos y buscar una solución. En el caso de Oficiarte, una plataforma que ofrece productos y servicios de arte y diseño, también es importante saber cómo contactarlos en caso de tener alguna queja o inconveniente.
Oficiarte pone a disposición de sus usuarios diversos medios de contacto para que puedan comunicarse y expresar sus inquietudes. A continuación, te presentamos las opciones disponibles:
Una de las formas más directas de comunicarte con Oficiarte es mediante el número de teléfono. Al llamar, podrás hablar con un representante de la empresa que estará dispuesto a escuchar tus problemas y brindarte la ayuda necesaria. El número de teléfono de Oficiarte Argentina es 011-XXXXXXX. Al marcar este número, podrás comunicarte de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.
Otra opción para contactar a Oficiarte es utilizar el correo electrónico. Enviando un email a la dirección [email protected], podrás detallar tu problema y esperar una pronta respuesta por parte del equipo de atención al cliente de Oficiarte.
Además del teléfono y el email, Oficiarte también cuenta con un formulario de contacto en su página web oficial. Para utilizar este recurso, solo tienes que completar los campos requeridos, explicar tu inconveniente de manera clara y concisa, y enviar el formulario. El equipo de Oficiarte revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo a la brevedad.
Es importante mencionar que Oficiarte se compromete a responder a todas las consultas y reclamos en un plazo no mayor a 72 horas hábiles.
Otra forma de contactar a Oficiarte y expresar tus quejas o consultas es a través de las redes sociales. Oficiarte cuenta con perfiles verificados en Facebook, Instagram y LinkedIn, donde puedes enviarles mensajes directos o dejar comentarios en sus publicaciones. A continuación, te dejamos los enlaces para que puedas acceder a sus perfiles:
Además de estos medios de contacto, Oficiarte también ofrece la posibilidad de realizar reclamos mediante carta documento. A continuación, te proporcionamos los datos legales de Oficiarte:
Razón Social: Oficiarte S.R.L.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Av. de Mayo 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que antes de recurrir a la carta documento, es recomendable agotar las vías de contacto previamente mencionadas para intentar resolver el problema de forma amigable.
No importa cuál sea tu inconveniente, Oficiarte está comprometido a brindarte soluciones y atender tus reclamos de manera efectiva y en un plazo razonable. No dudes en utilizar los medios de contacto mencionados y hacer valer tus derechos como consumidor.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Pringles 81, P3600 LLA, Formosa, Argentina
Calificación: 3.8 (26 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Evelyn Bresanovich | 🌟🌟🌟🌟🌟 | EXCELENTE SERVICIO Y EDUCACION A LOS ALUMNOS! |
| Andrea Alejandra Arias | 🌟 | Buena educación y servicios a los alumnos :) |
| Claudio Jose Coronel | 🌟🌟🌟🌟 | Muy bueno para aprender. |
| Aldana González | 🌟 | Hola tienen enfermeria? |
| Juancarlos Sanches | 🌟🌟🌟🌟🌟 | muy buena atención |
En el mundo de las compras online, es común encontrarse con problemas y reclamos que pueden surgir durante el proceso. Oficiarte, como plataforma de venta de productos, no está exenta de enfrentar estas situaciones. A continuación, detallamos algunos de los reclamos más comunes que los usuarios realizan hacia Oficiarte.
Uno de los principales reclamos que se pueden encontrar en relación con Oficiarte tiene que ver con problemas en la entrega de productos. Puede suceder que el comprador no reciba el producto en el tiempo estipulado o que este llegue en malas condiciones, como por ejemplo, con daños en su embalaje o con partes faltantes.
Para evitar esta situación, es importante que el vendedor de Oficiarte se asegure de embalar correctamente el producto y brindar toda la información necesaria para el seguimiento del envío. En caso de que el comprador se encuentre con inconvenientes en la entrega, es recomendable que se comunique directamente con el vendedor para buscar una solución.
Otro reclamo común hacia Oficiarte es la llegada de productos defectuosos o diferentes a lo anunciado. Es posible que el comprador haya realizado la compra confiando en la descripción o las imágenes proporcionadas por el vendedor, pero al recibir el producto se encuentre con discrepancias, como por ejemplo, que no sea el mismo modelo o que presente fallas de funcionamiento.
Ante esta situación, es importante que el comprador se comunique con el vendedor de Oficiarte para plantear su reclamo y solicitar una solución, como la devolución del producto o un reembolso. Además, es recomendable que el comprador guarde evidencia fotográfica del producto recibido para respaldar su reclamo.
Un reclamo recurrente hacia Oficiarte es la falta de respuesta por parte del vendedor ante consultas o inconvenientes planteados por el comprador. En ocasiones, el comprador puede sentirse frustrado o desatendido debido a la falta de comunicación y esto puede generar una experiencia negativa de compra.
Para evitar esta situación, es fundamental que el vendedor de Oficiarte mantenga una comunicación fluida con los compradores, respondiendo a sus consultas y resolviendo cualquier problema que pueda surgir. Asimismo, es importante que el comprador también se comunique de manera clara y respetuosa con el vendedor para facilitar la resolución de cualquier inconveniente.
Otro reclamo común hacia Oficiarte tiene que ver con el retraso en la devolución del dinero en caso de cancelación de una compra. Es posible que el comprador decida cancelar su compra y solicitar un reembolso, pero que experimente demoras en la devolución de su dinero, lo cual genera incertidumbre y malestar.
Para evitar esta situación, es importante que el vendedor de Oficiarte tenga claro el procedimiento de devolución de dinero y lo lleve a cabo en el menor tiempo posible. También es recomendable que el comprador se mantenga en contacto con el vendedor para hacer un seguimiento del proceso de devolución.
El reclamo relacionado con problemas en la atención al cliente también puede ser frecuente en Oficiarte. Es posible que el comprador necesite realizar consultas, plantear inconvenientes o solicitar información adicional, pero que encuentre dificultades para comunicarse con el equipo de atención al cliente, ya sea por la falta de respuesta o por una atención deficiente.
Para evitar esta situación, es importante que el vendedor de Oficiarte cuente con un equipo capacitado y disponible para atender las consultas y necesidades de los compradores. Asimismo, es recomendable que el comprador se comunique de manera clara y respetuosa, brindando toda la información necesaria para facilitar la resolución de su problema.
Por último, otro reclamo común hacia Oficiarte tiene que ver con la falta de transparencia en las políticas de la plataforma. Es posible que el comprador se sienta confundido o desinformado respecto a los términos y condiciones de uso de Oficiarte, lo cual puede generar desconfianza y afectar la experiencia de compra.
Para evitar esta situación, es fundamental que Oficiarte brinde información clara y accesible sobre sus políticas y condiciones de uso. Además, es recomendable que el comprador revise detenidamente estas políticas antes de realizar una compra, para asegurarse de estar de acuerdo y comprender los términos establecidos.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Oficiarte suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, establece que en caso de existir un problema en el producto o servicio adquirido, la empresa tiene la responsabilidad de brindar una solución o compensación adecuada al consumidor.
La Ley de Derechos del Paciente tiene como objetivo proteger los derechos de las personas que acceden a los servicios de salud. Esta legislación establece que los pacientes tienen el derecho a recibir información clara y precisa sobre su estado de salud, a la confidencialidad de su historia clínica, a ser tratados con respeto y dignidad, y a tener acceso a una segunda opinión médica, entre otros derechos.
En el caso de Oficiarte, esta ley puede aplicarse si se brindan servicios médicos o de salud a través de la plataforma, asegurando que los usuarios tengan acceso a información veraz y confiable sobre los servicios ofrecidos, así como a un trato respetuoso y adecuado por parte de los profesionales de la salud.
El artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor establece que el proveedor debe garantizar la prestación del servicio en las condiciones ofrecidas, tanto en términos de calidad como de tiempo de entrega. En caso de que el servicio no cumpla con estas condiciones, el consumidor tiene derecho a solicitar su cumplimiento, a una bonificación o a la devolución del monto abonado.
Por ejemplo, si Oficiarte ofrece servicios de reparación de productos electrónicos y no cumple con el plazo de entrega acordado, el consumidor puede exigir el cumplimiento del plazo establecido o solicitar una bonificación en el costo del servicio.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover la competencia leal entre las empresas y proteger a los consumidores de prácticas anticompetitivas. Esta legislación prohíbe la realización de acuerdos de precios, la abusiva posición dominante en el mercado y la realización de publicidad engañosa o falsa.
En el caso de Oficiarte, esta ley puede aplicarse si la empresa realiza prácticas que afecten la competencia en el mercado, como la fijación de precios en desmedro de los consumidores o la realización de publicidad engañosa para atraer a más clientes. Los consumidores pueden denunciar estas prácticas y exigir que se tomen medidas para garantizar una competencia justa.
La Ley de Protección de Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Esta legislación garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas, así como el control sobre sus datos personales.
En el caso de Oficiarte, es importante que la empresa cumpla con esta ley al asegurar que la información personal de los usuarios sea tratada de forma segura y confidencial. Además, los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales, así como a oponerse al uso de los mismos para fines publicitarios o comerciales.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante la empresa Oficiarte. Recuerda que es importante ser claro, conciso y respetuoso al redactar tu reclamo.
Oficiarte S.A.
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me presento ante ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
En fecha XX/XX/XXXX realicé la compra de un producto en su tienda online, siguiendo todas las indicaciones y cumpliendo con los plazos y condiciones de entrega establecidos en la descripción del producto.
Sin embargo, hasta el momento no he recibido la entrega del producto, a pesar de haber transcurrido más de XX días desde la fecha estipulada. Este incumplimiento por parte de Oficiarte constituye una infracción a la Ley de Defensa al Consumidor, en particular al artículo X, y a las disposiciones establecidas en el DECRETO 1798/94 y la resolución 104/2005.
Prueba: Adjunto a este reclamo copia de la factura de compra, así como todos los correos electrónicos y comprobantes relacionados con la transacción.
Petición:
En vista de lo sucedido, exijo a Oficiarte que corrija de inmediato esta situación y cumpla con su obligación de entrega, según lo establecido en el artículo XXX de la Ley de Defensa al Consumidor. Tengo dos opciones para resolver este problema:
a. Solicito que cumplan en forma inmediata con la entrega del producto que adquirí, tal y como fue acordado en la transacción; o
b. En caso de que no sea posible realizar la entrega, exijo la rescisión del contrato y la restitución del monto pagado por el producto, sin perjuicio de mi derecho a tomar acciones legales por los daños y perjuicios ocasionados.
Daño Directo: A raíz de este incumplimiento, he sufrido un daño directo y solicitaré a la Oficina Gubernamental de Defensa al Consumidor que me indemnice con el monto máximo establecido en el artículo 40 Bis de la Ley de Defensa al Consumidor.
Sanciones: Además, en caso de que mi reclamo no sea atendido, exigiré la aplicación de la multa prevista en el artículo 47 inc. B) de la Ley de Defensa al Consumidor, así como cualquier otra sanción que corresponda por reincidente, el monto de los beneficios obtenidos indebidamente, la proyección económica de las infracciones y el impacto de estas infracciones en el mercado, de acuerdo con el artículo 49 de la ley 24.240.
Firma:
xxxxxxx
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