Olx es una reconocida plataforma de compraventa online, que permite a los usuarios vender y comprar una amplia variedad de productos y servicios de manera fácil y segura. Con sede en Buenos Aires, Argentina, Olx se ha convertido en una de las opciones preferidas para aquellos que desean vender artículos usados o encontrar grandes ofertas en una amplia gama de categorías.
Desde su lanzamiento en 2006, Olx ha experimentado un rápido crecimiento y se ha expandido a nivel internacional, estableciendo su presencia en varios países de América Latina, Europa, Asia y África. La plataforma permite a los usuarios publicar anuncios de forma gratuita, lo que la hace accesible para aquellos que buscan vender sus productos de manera rápida y sencilla sin incurrir en costos adicionales.
Uno de los aspectos destacados de Olx es su amplia variedad de categorías disponibles, que abarcan desde automóviles y propiedades hasta electrónica, moda, hogar y jardín, y servicios. Esto brinda a los usuarios la oportunidad de encontrar prácticamente cualquier cosa que estén buscando, ya sea un teléfono móvil de segunda mano, muebles para el hogar o incluso un coche usado.
Para comenzar a utilizar Olx, es necesario registrarse en la plataforma con una cuenta de correo electrónico o a través de una cuenta de Facebook o Google. Una vez registrado, los usuarios pueden comenzar a publicar anuncios y buscar productos o servicios de su interés utilizando el motor de búsqueda integrado.
Al momento de publicar un anuncio en Olx, es importante incluir una descripción clara y detallada del producto o servicio, así como fotografías de alta calidad para captar el interés de los posibles compradores. También se pueden agregar detalles como el precio, ubicación y detalles de contacto para facilitar la comunicación con los interesados.
Además, Olx cuenta con funciones adicionales que permiten a los usuarios destacar sus anuncios o promocionarlos para aumentar su visibilidad y alcanzar a más personas interesadas en el producto o servicio ofrecido.
Si tienes algún problema o pregunta relacionada con el uso de Olx, la plataforma cuenta con un equipo de atención al cliente disponible para brindar asistencia. Puedes contactar al equipo de soporte a través del formulario de contacto en el sitio web, donde deberás proporcionar información detallada sobre el problema que estás experimentando.
Es importante tener en cuenta que, en caso de tener que realizar una reclamación formal, es recomendable enviar una "carta documento" a la dirección legal de Olx, que se encuentra en XXXXXX (complete con la dirección legal de Olx Argentina). Esta carta tiene un valor legal y garantiza que tu reclamación sea recibida y atendida por la empresa.
En resumen, Olx es una plataforma confiable y conveniente para comprar y vender una amplia variedad de productos y servicios. Con su amplia presencia internacional y su compromiso con la seguridad y satisfacción del usuario, ha logrado ganarse la confianza de millones de personas en todo el mundo.
Razón Social: Olx Sa
CUIT: 30-70964619-9
Dirección: Miñones 2177 Pb, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Número de Teléfono: +573184158795
Si has tenido alguna experiencia negativa o necesitas realizar un reclamo en Olx, es importante conocer los medios de contacto disponibles para comunicarte con la empresa y buscar una solución. A continuación, te presentamos las diferentes opciones que puedes utilizar para contactar a Olx en Argentina.
Una de las formas más comunes de contactar a Olx es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu consulta, solicitud o reclamo a la siguiente dirección: [email protected]. Es importante que proporciones toda la información necesaria en el correo electrónico, como tu nombre, número de teléfono y los detalles específicos de tu reclamo.
Otra opción para contactar a Olx es a través de llamada telefónica. Puedes comunicarte al siguiente número de teléfono: (011) 5353-8888. Generalmente, este tipo de contacto es eficiente si necesitas resolver tu consulta o reclamo de manera más inmediata, ya que puedes hablar directamente con un representante de Olx.
Si prefieres una forma más rápida y directa de contactar a Olx, puedes utilizar el chat en vivo disponible en su sitio web. Para acceder a esta opción, debes ingresar a la página de ayuda de Olx y seleccionar la opción de "Chat en vivo". A través de esta opción, podrás comunicarte directamente con un representante de Olx y obtener una respuesta en tiempo real.
Olx también está presente en redes sociales, por lo que puedes utilizar estas plataformas para contactar a la empresa. Puedes realizar consultas o reclamos a través de los perfiles oficiales de Olx Argentina en Facebook y Twitter. Estas redes sociales suelen ser una opción más rápida para obtener una respuesta, ya que Olx suele estar activo en ellas y responder a las consultas de los usuarios.
Recuerda que, al contactar a Olx a través de redes sociales, es importante no compartir información personal o sensible en los comentarios públicos. Si necesitas brindar detalles específicos de tu consulta o reclamo, es recomendable utilizar mensajes privados o solicitar un correo electrónico donde puedas enviar la información de forma segura.
En caso de que hayas intentado contactar a Olx a través de los medios mencionados anteriormente y no hayas obtenido una respuesta satisfactoria, o si consideras que tus derechos como consumidor han sido infringidos, puedes considerar presentar una denuncia ante Defensa al Consumidor. Defensa al Consumidor es un organismo encargado de proteger los derechos de los consumidores y garantizar que las empresas cumplan con las normativas vigentes.
Para presentar una denuncia, es necesario recopilar toda la documentación y evidencia relacionada con tu reclamo, como capturas de pantalla de chats, correos electrónicos o cualquier otra prueba que respalde tu caso. También debes completar los formularios correspondientes según lo solicitado por Defensa al Consumidor y presentarlos en la oficina correspondiente de acuerdo a tu localidad.
Si deseas enviar una carta documento a Olx, estos son los datos legales que figuran en la factura de la empresa:
Razón Social: OLX Argentina S.R.L.
CUIT: 30-71350528-0
Domicilio fiscal: Alicia Moreau de Justo 838, Piso 8, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que antes de presentar una denuncia, es recomendable intentar resolver el conflicto de manera amistosa a través de los medios de contacto brindados por la empresa. En muchos casos, las empresas están dispuestas a resolver los reclamos de los consumidores y brindar una solución satisfactoria.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Miñones 2177, C1428 ATG, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.3 (191 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Felipe Mejia Baena | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente edificio y lugar para trabajar. Una empresa a la vanguardia con sus beneficios para el empleado y un lugar ideal para el laburo. Muy amplio y cómodo. Cada vez nos sorprendían con un nuevo beneficio que incluían a todos. Hice muy buenos compañeros y amigos allí. Sin duda volvería. |
| Jorge Corigliano | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Las oficinas son hermosas, antes estaba la universidad di Tella allí. Amplias, muchas salas de reuniones, colorida y confiable. Varios candy córner. La seguridad buena, todas las entradas tiene valuación por huella o tarjeta. Fácil acceso, estacionamiento privado para los puestos altos y para tirar las bicicletas. Un lugar cómodo para trabajar. |
| fiat ConcesionarioOficial | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Una de las mejores paginas para vender tu vehículo usado gratis la atención recibida en nuestro concesionario por Santiago ejecutivo de cuentas siempre fue de lo.mejor la página es fácil rápida y sencilla en nuestra experiencia como usuario |
| Jorge Omar Castro | 🌟 | Sitio muy mediocre para vender cosas usadas. Te cobran como los mejores pero para vender algo no cubría lo que gastas en publicarlo. Mejor destruirlo o reciclarlo, y que el sitio se recicle en algo más util |
| Axel Toscano | 🌟🌟🌟🌟 | Fui hace 5 años a hacer una encuesta presencial. Todo ok. |
Dirección: Av. Brig. Gral. Juan Manuel de Rosas 3910, B1655 San Justo, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 1 (2 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Gastón Arias | 🌟 | Pésimo, te ofrecen una cantidad de dinero acorde por el auto y en la revisión final, te bajan drasticamente el valor. Unos truchos |
| Giselle Rodriguez | 🌟 |
En el mundo de las compras y ventas en línea hay varios problemas y reclamos comunes que los usuarios experimentan al interactuar con Olx. Estos inconvenientes pueden surgir tanto para los compradores como para los vendedores, y es importante conocerlos para saber cómo actuar en caso de encontrarse en una situación similar.
Uno de los problemas más frecuentes en Olx es cuando el producto que se recibe no coincide con la descripción o las fotos que se mostraban en el anuncio. Por ejemplo, puede suceder que se compre un teléfono celular usado en excelente estado y al recibirlo tenga rasguños o problemas de funcionamiento.
Si te encuentras en esta situación, es importante comunicarte con el vendedor lo antes posible para expresar tu inconformidad y buscar una solución. Si no se llega a un acuerdo, puedes hacer uso de la función de calificación y comentarios de Olx para compartir tu experiencia y advertir a otros usuarios sobre este vendedor.
Otro problema común es cuando el vendedor no cumple con los plazos de entrega acordados. Esto puede generar frustración y preocupación en el comprador, especialmente si necesita el producto de forma urgente.
Si experimentas un retraso en la entrega, lo primero que debes hacer es comunicarte con el vendedor para obtener información sobre el estado y la ubicación del envío. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes utilizar la función de "informar un problema" de Olx para solicitar ayuda y mediar en la situación.
Lamentablemente, en cualquier plataforma de compras y ventas en línea existe el riesgo de encontrarse con estafadores o fraudes. Algunos usuarios pueden ofrecer productos inexistentes o de mala calidad con el objetivo de engañar a los compradores y obtener su dinero.
Para evitar ser víctima de estafas, es importante tomar algunas precauciones al realizar compras en Olx. Verifica la reputación del vendedor, lee los comentarios de otros compradores y no entregues el dinero hasta que estés seguro de la autenticidad y calidad del producto.
Si lamentablemente caes en una estafa, es fundamental denunciarlo a Olx para que puedan tomar acciones contra el vendedor y proteger a otros usuarios de situaciones similares.
En ocasiones, los usuarios pueden encontrarse con publicaciones de productos que están prohibidos en Olx, como armas, medicamentos ilegales o artículos robados. Estas publicaciones no solo van en contra de las políticas de la plataforma, sino que también pueden ser peligrosas y poner en riesgo a los usuarios.
Si te encuentras con una publicación de este tipo, debes reportarla de inmediato a Olx para que puedan tomar las medidas necesarias y eliminarla. Recuerda que tu seguridad y la de los demás usuarios es primordial.
Algunos usuarios pueden experimentar problemas a la hora de realizar pagos en Olx, ya sea que el cobro no se haya realizado correctamente o que haya habido un cobro incorrecto.
Si tienes problemas con los pagos, te recomendamos comunicarte directamente con el equipo de soporte de Olx para que puedan ayudarte a resolver la situación. Es importante tener a mano la información de la transacción, como el número de orden o el comprobante de pago, para facilitar el proceso de investigación y solución.
Un problema frecuente en Olx es cuando uno de los usuarios no cumple con los acuerdos establecidos en una transacción. Por ejemplo, puede suceder que el comprador no realice el pago acordado o que el vendedor no envíe el producto después de haber recibido el dinero.
En estas situaciones, es importante comunicarse con la otra parte de la transacción para intentar resolver la situación de manera amigable. Si no se llega a un acuerdo, puedes utilizar la función de "informar un problema" de Olx para que puedan mediar en la situación y tomar las acciones correspondientes.
Recuerda siempre mantener una buena comunicación con la otra parte de la transacción y utilizar los mecanismos de resolución de conflictos que ofrece Olx para buscar una solución justa y equitativa.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Olx suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objetivo la protección de los derechos de los consumidores o usuarios, estableciendo cómo se determinan el consumidor y proveedor y asignando derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
Esta ley garantiza en la relación de consumo "la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; una información adecuada y veraz; la libertad de elección, y condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
En el caso de Olx, esta legislación puede ser invocada cuando un consumidor haya sido víctima de publicidad engañosa, haya recibido un producto defectuoso o no conforme a lo prometido, o cuando el vendedor no cumple con lo acordado en la transacción de compra-venta.
Es importante resaltar que la ley otorga al consumidor el derecho a pedir la devolución del dinero en caso de un producto defectuoso o un incumplimiento por parte del vendedor. Además, el consumidor tiene la opción de reclamar ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor en caso de no obtener una solución satisfactoria por parte de la empresa.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esto implica que, al utilizar Olx, los usuarios están protegidos y sus datos personales son confidenciales. La empresa debe garantizar la privacidad y seguridad de los datos de sus usuarios, evitando su divulgación o uso indebido.
Además, esta ley regula la forma en que los vendedores deben tratar la información de los compradores y establece las condiciones bajo las cuales se puede compartir información personal entre ambas partes de la transacción.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios.
Esta ley prohíbe cualquier tipo de publicidad engañosa u ocultamiento de información que pueda inducir a error, engaño o confusión en los consumidores. En el caso de Olx, esto se puede aplicar a las descripciones de los productos o servicios publicados por los vendedores en la plataforma.
Por ejemplo, si un vendedor promociona un producto como nuevo cuando en realidad es usado o si proporciona información inexacta sobre las características o condiciones del producto, se estaría incurriendo en una violación de esta ley.
Para aquellos consumidores que deseen enviar una "carta documento" o comunicarse directamente con Olx, es importante contar con la información de contacto y el domicilio fiscal de la empresa en Argentina.
La información de contacto de Olx Argentina es la siguiente:
Es recomendable enviar cualquier comunicación escrita mediante una carta documento, ya que esto asegura que la empresa reciba la notificación de reclamo de manera formal y tenga constancia del mismo en caso de ser necesario en futuras instancias legales.
En resumen, al realizar un reclamo contra Olx, los consumidores pueden invocar las leyes de defensa del consumo, protección de datos personales y lealtad comercial para proteger sus derechos como consumidores y buscar una solución satisfactoria a su problema. Además, contar con la información de contacto y domicilio fiscal de Olx en Argentina facilita la comunicación y la posibilidad de presentar una "carta documento" en caso de ser necesario.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento a la ley de Defensa al Consumidor que puede ser presentado ante Olx. Recuerda que es importante acompañar el reclamo con pruebas como capturas de pantalla, correos electrónicos o cualquier otro documento que respalde tu reclamo.
Al equipo de Atención al Cliente de Olx Argentina,
Yo, MARÍA RODRÍGUEZ, DNI XXXXXXXX, con domicilio en (indicar dirección), localidad: (indicar localidad), Provincia de (indicar provincia), Teléfono XXXXXXXX, Email XXXXXXXX, me dirijo a ustedes con el fin de presentar mi reclamo por los siguientes motivos:
Hechos:
Recientemente realicé una compra a través de la plataforma de Olx Argentina. El vendedor prometía un producto en perfecto estado y a un precio muy conveniente. Sin embargo, al recibir el producto me encontré con que no coincidía con lo ofrecido en el anuncio. El artículo presentaba daños significativos y no correspondía a la descripción y fotografías publicadas en la plataforma.
Inmediatamente me puse en contacto con el vendedor para informarle sobre la situación y solicitar una solución. Sin embargo, no he recibido ninguna respuesta por su parte, lo que considero una falta de compromiso y responsabilidad por parte de Olx.
Prueba:
Adjunto a esta comunicación encontrarán las capturas de pantalla de la publicación original en la plataforma de Olx, donde se puede apreciar claramente la descripción y fotografías del producto que no coinciden con lo recibido. Asimismo, conservo los mensajes de chat con el vendedor donde se evidencia mi reclamo y su falta de respuesta.
Petición:
Por lo expuesto, solicito a Olx Argentina que tome las siguientes acciones para resolver mi reclamo de manera justa y satisfactoria:
1. Reembolso o compensación: Solicito el reembolso completo del dinero pagado por el producto defectuoso o, en su defecto, una compensación adecuada por los daños y perjuicios sufridos.
2. Cancelación de la cuenta del vendedor: Teniendo en cuenta la falta de respuesta y compromiso por parte del vendedor, solicito que se tomen las medidas necesarias para evitar que otros usuarios sean víctimas de prácticas similares. Esto incluye la cancelación de la cuenta del vendedor en la plataforma de Olx.
3. Mejora en la verificación de anuncios: Insto a Olx Argentina a reforzar los controles de calidad y verificación de los anuncios publicados en su plataforma, a fin de evitar situaciones como la que he experimentado y proteger los derechos de los consumidores.
Daño Directo:
En caso de que mi reclamo no sea atendido de manera satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a las autoridades competentes en defensa del consumidor y exigir la indemnización correspondiente por el daño directo sufrido, conforme lo establecido en la Ley 24.240.
Espero una pronta respuesta y una resolución favorable a mi reclamo. Sin otro particular, me despido cordialmente.
Firma:
MARÍA RODRÍGUEZ
¿Querés dejar un comentario sobre Olx?