Oncelular Arg es una empresa de telefonía celular y telecomunicaciones que opera en Argentina. A lo largo de los años, ha consolidado su posición en el mercado ofreciendo una amplia gama de servicios y productos relacionados con la comunicación móvil.
Con un enfoque en la satisfacción del cliente, Oncelular Arg se esfuerza por brindar soluciones de calidad a sus usuarios. Su compromiso con la excelencia se refleja en su continua expansión y en las innovaciones tecnológicas que implementa.
Si tienes alguna queja o problema con los servicios de Oncelular Arg, es importante que sepas cómo presentar una reclamación adecuadamente. A continuación, te presentamos los pasos que debes seguir para hacerlo de manera efectiva.
Oncelular Arg es una reconocida empresa de telefonía celular y telecomunicaciones en Argentina. Si tienes algún problema o inconveniente con sus servicios, es importante conocer los medios de contacto para poder comunicarte con ellos y resolver tus dudas o reclamos de manera efectiva.
Una de las formas más directas de comunicarte con Oncelular Arg es a través del teléfono. Puedes llamar al número +54 XXX XXX XXXX para hablar directamente con un representante de la empresa. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Si prefieres comunicarte por escrito, puedes enviar un correo electrónico a la dirección [email protected]. Aquí podrás describir detalladamente tu consulta o reclamo y recibir una respuesta por parte del equipo de atención al cliente de Oncelular Arg en un plazo razonable.
Oncelular Arg también está presente en las redes sociales, lo que brinda otra opción para contactarlos. Puedes seguir su página de Facebook (Oncelular Arg) para obtener información actualizada sobre promociones, nuevos productos y servicios. También puedes enviarles un mensaje a través de Facebook Messenger para plantear tus preguntas o reclamos.
Además, Oncelular Arg cuenta con una cuenta de Instagram (Oncelular Arg), donde comparten contenido relacionado con sus productos y novedades en el mundo de la telefonía celular. Puedes dejar comentarios en sus publicaciones o enviarles un mensaje directo para comunicarte con ellos.
Oncelular Arg también tiene presencia en LinkedIn, una red social profesional. Si prefieres realizar un contacto más formal o si tienes consultas relacionadas con aspectos técnicos o empresariales, puedes buscar a Oncelular Arg en LinkedIn y enviarles un mensaje privado para establecer un contacto directo con algún miembro del equipo.
Si necesitas enviar una carta documento a Oncelular Arg, aquí te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Oncelular Arg S.R.L.
CUIT: XXXXXXXXXXX
Domicilio fiscal: Av. xxxxxxxx, Ciudad de Buenos Aires
Recuerda que la carta documento es una forma formal de presentar un reclamo o notificar una irregularidad a una empresa, y puede ser utilizada si los medios de contacto anteriores no han sido efectivos o no has obtenido una respuesta satisfactoria.
Esperamos que esta información te sea de utilidad para comunicarte con Oncelular Arg y resolver cualquier inconveniente que puedas tener. Recuerda que es importante mantener un tono respetuoso y claro al comunicarte con la empresa para lograr una atención rápida y eficiente.
En el mundo de la telefonía celular, es común que surjan problemas y reclamos por parte de los consumidores. Oncelular Arg, una reconocida empresa del sector de las telecomunicaciones, no está exenta de enfrentar situaciones similares. A continuación, te presentamos los reclamos más comunes que los clientes han reportado sobre Oncelular Arg.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Oncelular Arg está relacionado con el servicio de atención al cliente. Algunos usuarios han manifestado dificultades para comunicarse con la empresa y obtener respuestas claras y satisfactorias a sus consultas o problemas. Esto puede generar frustración e insatisfacción en los clientes, ya que se sienten desatendidos y sin una solución rápida a sus inquietudes.
Para evitar este tipo de problemas, es importante que Oncelular Arg cuente con un equipo de atención al cliente capacitado y disponible para brindar una atención oportuna y efectiva a los usuarios. Asimismo, es fundamental que la empresa cuente con canales de comunicación claros y accesibles, como el teléfono o el correo electrónico, para que los clientes puedan establecer contacto de manera rápida y sencilla.
Otro reclamo común hacia Oncelular Arg está relacionado con las fallas en la calidad del servicio y en los equipos. Algunos clientes han reportado problemas de señal, llamadas interrumpidas o lentitud en la conexión a internet. Asimismo, también se han registrado quejas sobre la calidad de los dispositivos vendidos por la empresa.
Es importante que Oncelular Arg asegure la calidad de sus productos y servicios, realizando pruebas rigurosas antes de poner los equipos en el mercado y brindando un servicio confiable y estable. Además, es fundamental que la empresa ofrezca a sus clientes una garantía o un mecanismo de reparación rápida y eficiente en caso de presentarse problemas con los dispositivos adquiridos.
Un reclamo común hacia Oncelular Arg se relaciona con el desacuerdo de los clientes respecto a las condiciones y términos del contrato. Algunos usuarios pueden sentirse insatisfechos con las cláusulas contractuales establecidas por la empresa, como las tarifas, los plazos de contrato o las políticas de cancelación.
Para evitar este tipo de conflictos, es fundamental que Oncelular Arg sea transparente y claro en la comunicación de sus condiciones y términos contractuales. Es importante que los clientes puedan comprender de manera fácil y precisa las condiciones a las que se comprometen al adquirir los servicios o productos de la empresa. Asimismo, es recomendable que la empresa ofrezca flexibilidad en sus contratos, brindando opciones de cancelación o modificación en caso de que los clientes así lo requieran.
La facturación y los pagos son otro punto de reclamo común hacia Oncelular Arg. Algunos clientes pueden experimentar problemas con la emisión de facturas incorrectas o con la realización de pagos duplicados o indebidos. Estas situaciones generan preocupación y malestar en los usuarios, ya que afectan su economía y su confianza en la empresa.
Para evitar este tipo de problemas, es fundamental que Oncelular Arg cuente con un sistema de facturación confiable y preciso. Asimismo, es recomendable que la empresa establezca mecanismos claros y sencillos para resolver cualquier inconveniente relacionado con la facturación y los pagos, como contar con un departamento especializado en atención de reclamos financieros.
Los tiempos de espera y las demoras en las reparaciones de los dispositivos también son motivo de reclamo hacia Oncelular Arg. Algunos clientes han manifestado su insatisfacción con los plazos de tiempo para la reparación de sus equipos, percepción que puede generar frustración y desconfianza en la empresa.
Para mejorar esta situación, es importante que Oncelular Arg cuente con un proceso eficiente y ágil para la reparación de los dispositivos. La empresa debe establecer plazos de tiempo realistas y respetarlos, brindando a sus clientes la seguridad de que los problemas serán solucionados en un tiempo razonable. Además, es recomendable que la empresa informe a los clientes sobre el estado de sus reparaciones de manera regular, para mantenerlos informados y tranquilos.
Otro reclamo común hacia Oncelular Arg está relacionado con la resolución insatisfactoria de los reclamos presentados por los clientes. Algunos usuarios pueden sentir que sus problemas no son atendidos o resueltos de manera adecuada por parte de la empresa, generando más frustración y malestar.
Es fundamental que Oncelular Arg cuente con un proceso eficiente y efectivo para la resolución de reclamos. La empresa debe escuchar atentamente las inquietudes de los clientes, investigar a fondo cada caso y brindar soluciones adecuadas y satisfactorias. Asimismo, es recomendable que la empresa establezca canales de comunicación claros para que los clientes puedan hacer seguimiento a sus reclamos y recibir una respuesta oportuna.
En el proceso de presentar un reclamo o queja contra Oncelular Arg, es importante conocer las leyes que rigen en el territorio de Argentina y que pueden incidir en la resolución de estos casos. A continuación, se enumeran algunas de las normas a las que suele apelarse en este tipo de reclamaciones.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la protección de los derechos de los consumidores o usuarios, estableciendo los mecanismos para su defensa y regulando las responsabilidades de las partes involucradas.
En resumen, esta ley asegura la protección de la salud, seguridad e intereses económicos de los consumidores, así como su derecho a recibir información veraz, a elegir libremente y a ser tratados de manera equitativa. Un aspecto importante a tener en cuenta es que se establece un plazo de 10 días para solicitar la devolución de lo pagado después de una compra.
La Ley de Protección de los Datos Personales regula el tratamiento y la protección de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico. Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y la intimidad de las personas.
En el caso de Oncelular Arg, es importante saber que tienen la obligación de resguardar la información personal proporcionada por los clientes al crear una cuenta o realizar una compra. Además, deben cumplir con las disposiciones y requerimientos establecidos por esta ley en cuanto al uso y tratamiento de los datos personales.
La Ley XXXXX es una norma específica que se aplica a la industria de telefonía celular y telecomunicaciones. Esta ley regula los derechos y obligaciones de las empresas del sector, así como los derechos de los usuarios de los servicios.
Por ejemplo, esta ley puede establecer disposiciones sobre la contratación de servicios, la calidad del servicio, las tarifas, la atención al cliente y otros aspectos relacionados con la industria de la telefonía celular.
Otra ley relevante para los reclamos contra Oncelular Arg es la Ley XXXXX, que puede abordar temas específicos como la publicidad engañosa, la garantía de los productos o servicios, el derecho a la cancelación de servicios, entre otros.
Esta ley busca proteger los derechos del consumidor y establecer los mecanismos para su cumplimiento. En caso de que se presenten situaciones que vulneren los derechos de los consumidores, se puede hacer referencia a esta ley para exigir una solución adecuada.
Recuerda: al presentar un reclamo o queja contra Oncelular Arg, es importante conocer y hacer valer tus derechos como consumidor. Estas leyes pueden ser herramientas útiles para proteger tus intereses y buscar una solución justa a tu situación.A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar al presentar una reclamación contra Oncelular Arg, una compañía especializada en el sector de la telefonía celular y las telecomunicaciones.
A la atención de Oncelular Arg
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, con domicilio en [tu dirección], localidad: [tu localidad], Provincia de [tu provincia], Teléfono [tu número de teléfono], Email [tu dirección de correo electrónico], se presenta ante ustedes para presentar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, en relación a [descripción del producto o servicio contratado], Oncelular Arg ha incumplido con lo ofrecido, los plazos y las condiciones de entrega, lo cual constituye una violación del artículo X de la Ley 24.240 de Defensa al Consumidor y sus normativas correspondientes.
Pruebas: Adjunto copia de la factura/recibo, correos electrónicos o cualquier otro comprobante relacionado con la transacción.
Petición:
1. Solicito el cese inmediato del incumplimiento y que se cumpla con la obligación establecida en el artículo XX de la Ley 24.240, eligiendo una de las siguientes opciones:
a. Cumplir de forma inmediata con lo acordado o proporcionar un producto equivalente;
b. Cancelar el contrato y solicitar la devolución del monto pagado, sin perjuicio de emprender acciones de indemnización por daños y perjuicios.
2. Daños Directos: Dada la afectación sufrida, solicito que en caso de rechazo se me compense según lo estipulado en el artículo 40 Bis de la Ley 24.240, a través del Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
3. Sanciones: Según lo mencionado anteriormente, solicito que en caso de rechazo se aplique la multa establecida en el artículo 47 inc. B) de la Ley 24.240 y/o cualquier otra sanción pertinente, considerando la reincidencia, el beneficio obtenido de manera indebida y el impacto de estas infracciones en el mercado, como se establece en el artículo 49 de la mencionada ley, a través del Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Firma:
[Tu nombre]
Verificadas por Google Maps
Dirección: Rodríguez Peña 384, C1020ADH CABA, Argentina
Calificación: 3.9 (740 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Guillermina Suárez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion! Toda la paciencia cada vez que fui. Muy recomendable! |
| marina daniela biancotto | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y calidad precio. Tiene stock y precios accesibles de lely sobre todo |
| yoha suarez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Una atención personalizada y muy amable de parte mica , una hermosa perdona |
| Aden Programming | 🌟 | Mi nombre es Nicolas Luciano Nigri, soy ex empleado de la firma, aca pueden ver las fotos de cuando trabaje ahi, el sistema, estuve 4 meses en negro, habia acordado con Fernando el dueño del local, una conisiones ya que el sueldo era de 10mil pesos en negros mas comisiones, en mi ultimo mes, reclame las comisiones que me debian de todos los meses y me saco por la puerta con violencia cuando le fije que iba a iniciar acciones judiciales. Vi cosas como en ningun otro lugar que trabaje, ya que estuve 4 años en VW MAYNAR AG SA, CERRITO CAR TOYOTA. Decidi no seguir adelante con un juicio debido a que estaba sin trabajo y con accionea judiciales hoy ninguna empresa te toma. Ellos mandaron un telegrama que yo jamas trabaje ahi, asi como hicieron con una conpañera mia, al pedir que aclare la situacion laboral. Pierden los telefonos, algunos los rompen para luego sobrecargar am cliente, me pidieron que cobrara efectivo sin dar ticket, con una amenaza de que me echaran. Solo reclame lo que correspondía. Vi varias cosas muy raras , te hacen firmar un papel que si rompen el teléfono no se hacen cargo, dejo fotos para que vean que realmente trabajo ahi. Empleados, Sarah encargada del local de Belgrano gran persona, y aun esta en negro hace 1 año, Rebeca gran persona esta en blanco, Fernando uruguayo jefe de deposito, y medio encargado de local, a pesar que siempre le di una mano siempre te da la espalda, Gerardo jefe de técnico, Ezequiel jefe de técnico de la sucursal de belgrano, me hacían vender cosas truchas como originales, vi como cambiaban una tapa trasera, de jn pobre chico que tenia su celular nuevo y le rompieron la tapa pero se habian olvidado de hacerle firmar esa responsabilidad que quedaba a cargo del cliente, era un g6 color azul. Perdieron telefonos, a veces los rompen. Después de echarme no me pagaron el mes que me debian. Realmente no vayan ahi, incliso hay una foto que unos muy buenos clientes por solucionar un problema, me dieron 150 pesos una cruz y una coka, porque nadie los queria ayudar en el local, despues de eso me dijeron que no podia recibir mas presentes de clientes. ASI SON. LINA Y SOFIA SON LA MISMA PERSONA QUE NO LOS ENGAÑEN, es una señora discapacitada que se cayo haciendo rafting, y perdio la movilodad de las pierrnas y sufre mucho dolor. 9 horas diarias por 10mil pesos de lunes a sábado, ademaa que terminaba pasandome de mi horario, porsupuesto en negro. QUIERO DEJAR ESTO PARA QUE TODOS LOS LEAN YA QUE ME AMENAZARON CON INICIARME ACCIONES LEGALES POR ALGJN MOTIVO APARANTE..... SI YO SEGUN ELLOS NUNCA TRABAJE AHI. ESPERO QUE LES SIRVA LA RESEÑA. MUCHAS GRACIAS NICOLAS LUCIANO NIGRI (EXPLOTADO POR LA COMPAÑIA ON CELULAR SA,) se agregaron fotos tambien. SOY EL QUE TIENE UN POLAR ROJO EN LAS FOTOS, CON BARBA MOROCHO, |
| Yanina Kerlin | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Lo recomiendo! Excelente atención y asesoramiento! Reparación en el día. |
Dirección: Echeverría 1442, C1428 CABA, Argentina
Calificación: 4.4 (86 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Eugenia Godoy | 🌟 | La verdad una vergüenza. Fui a poner un protector al celular. En la primera oportunidad me pusieron hidrogel en dos pedazos y me dijo la señora que me atendió que con la luz del teléfono se terminaba de unir, a los 15 días volví por qué se despegó todo alrededor y volvió a ponerlo en dos pedazos aún cuando le dije que no lo hiciera de ese modo. No lo recomiendo para nada. |
| Laura Ricca | 🌟 | Hola. La verdad que en un principio me atendieron con amabilidad (enero de 2023). Compré una funda de celular que a los 15 días se desgastó, es decir, salió muy mala. Me dijeron que en breve tendrían otra para reponerme. Hoy estamos terminando abril y sigo sin mi funda. Lamentable.. Pregunté varias veces si había novedades y la respuesta fue "entre hoy y mañana".. textual, llegan fundas... Una pena. |
| Valentin Dev | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención y protectores para celulares de muy buena calidad. |
| Juan Camilo Marquez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención! Muy rápida y efectiva la dueña. Con regalo y todo me fui, súper amable! |
| Nicolas Jasminoy | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención! Me puso gel siliconado para proteger la pantalla y me lleve una funda! |
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