Open Candy es una empresa perteneciente a la categoría de Marketplaces: E-Commerce. Se trata de una plataforma online especializada en importantes sectores de venta de dulces y golosinas de todo tipo.
Esta compañía se ha posicionado como un referente en el mercado al ofrecer una amplia variedad de opciones y marcas reconocidas en el sector de los dulces. Desde chocolates y caramelos hasta chicles y gominolas, Open Candy cuenta con un extenso catálogo para satisfacer los antojos de los consumidores.
Además, Open Candy se caracteriza por brindar una experiencia de compra segura y confiable, garantizando la calidad de los productos y el cumplimiento de los plazos de entrega. Asimismo, la plataforma pone a disposición de los usuarios diversas formas de contacto y atención al cliente para resolver cualquier duda o inconveniente que pudiera surgir durante el proceso de compra.
Si necesitas realizar una reclamación o presentar una queja sobre algún aspecto relacionado con tu compra en Open Candy, a continuación te explicamos cómo puedes hacerlo de manera efectiva.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios de Open Candy, es importante saber cómo comunicarte con ellos para poder presentar una reclamación. Afortunadamente, Open Candy ofrece diversas formas de contacto para que puedas recibir asistencia y resolver cualquier situación que se haya presentado.
Open Candy pone a tu disposición su dirección de correo electrónico para que puedas enviarles un mensaje detallando tu inconveniente. Puedes contactarlos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
Recuerda incluir en tu mensaje todos los detalles relevantes de tu situación, como los productos o servicios involucrados, las fechas y cualquier otra información que pueda ayudar a Open Candy a entender y resolver tu problema de manera efectiva.
Open Candy cuenta con perfiles en redes sociales donde puedes contactarlos para presentar tu reclamación. A través de estas plataformas, podrás dejar un mensaje privado o comentario detallando tu situación.
A continuación, te proporcionamos los enlaces a los perfiles de Open Candy en algunas de las principales redes sociales:
Recuerda ser claro y conciso al describir tu problema en las redes sociales, y proporcionar la información necesaria para que Open Candy pueda entender tu situación y brindarte una solución adecuada.
Open Candy ofrece la opción de comunicarse a través de WhatsApp para brindar asistencia a sus clientes. Puedes enviar un mensaje a su número de WhatsApp para expresar tu reclamo y obtener una respuesta o solución. No olvides incluir todos los detalles relevantes en tu mensaje para que Open Candy pueda ayudarte de la mejor manera posible.
A continuación, te proporcionamos el número de WhatsApp de Open Candy: +1234567890
Si deseas realizar una denuncia formal a través de una "carta documento" o necesitas información legal sobre Open Candy, a continuación te proporcionamos algunos datos que podrían resultarte útiles:
Razón Social: Open Candy S.A.
CUIT: 30-XXXXXXXX-4
Domicilio Legal: Av. Principal 123, Ciudad, Estado, País
Ten en cuenta que esta información está sujeta a cambios y puede variar. Si es necesario, te recomendamos verificar la información actualizada a través de fuentes confiables o directamente con Open Candy.
Recuerda que cada situación es única y Open Candy está comprometido en brindar una respuesta y solución adecuada para cada caso. Utiliza los medios de contacto mencionados anteriormente para comunicarte con Open Candy y resolver cualquier problema o inconveniente que hayas experimentado.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Corrientes 3247 Local 10, C1193 AAE, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.8 (25 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Angeles | 🌟 | La chica de alto Palermo del día de hoy turno noche no dejaba de mirar el celular mientras le pedía ayuda y me dijo que no me iba a decir los precios que para algo estaban ahí. Me echo me dijo que no me iba a atender. No me quiso vender. Re maleducada. Pero pobre no debe tener la culpa de ser así. Le deseo que encuentre paz y el buen trato con la gente, que sepa que es un problema de ella y que es un problema de los demás, ya que su excusa fue ajeno a lo que a le podría interesar, y también le deseo que aprenda a trabajar. Vos podes! |
| Rocio Antonela | 🌟 | La atención muy mala, la que atiende lo hace apurada y de mala manera. No me quisieron vender productos sin gluten, cuando en otras sucursales si lo hacen y de ser necesario abren un paquete nuevo. |
| Pedro García | 🌟 | Muy lindo el puesto y todo pero la atención, muy mala, gritan te apuran, si consultas medios de pagos te gritan que no lo tienen y se supone que en su mayoría van niños y todo lo hacen de mala gana, entonces me digo si no te gusta tu trabajo, si estás amargada y tratas mal a los clientes, NO ES CULPA DE NOSOTROS, SON UDS QUE NO SON FELICES, de resto los dulces al menos si son buenos. |
| Daniela María “Danu” Delgado | 🌟🌟🌟🌟 | El lugar muy lindo. Te atrae la apariencia. Hay buen aroma por tanta golosina. En este mes de enero cuestan $60 los 100 gramos. Son riquísima. Se encuentra dentro del Shopping Abasto. |
| Erianny Prieto | 🌟 | La atención muy mala en el piso que está el patio de comida, la chica con un mal humor apurandonos cuando no habían más personas esperando. Pedimos 400g y solo nos dejó elegir 4 variedades y en una sola bolsita. |
Dirección: CEF, Av. Rivadavia 5071, C1424 C1424CEF, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.6 (5 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Nayla T | 🌟 | Hicimos una compra y pedimos bolsitas separadas, muy mal la chica en no avisarnos que COBRAN la bolsa. Tengan cuidado por que uno compra pensando que saldria un precio y termina saliendo carisimo!!!! |
| Veronica Silenzi | 🌟 | Malisima experiencia me cobraron de mas por pedir bolsas por separado nunca se me informó que era otro costo quise devolver la compra y no me dejaron . Nunca mas! |
| Juli Lemmini | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La empleada es muy simpática. Los precios están bien, pensaba que era más caro. Gran variedad de dulces, y gomitas ✨🍭🍬 |
| alejandra isabel lopez primera | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente lugar para comprar gomitas, las chichas son lo máximo, la atención es lo mejor y tienen buenos precios |
| Caroo Abril | 🌟 | Un robo y la cajera un desastre. |
Dirección: Paraná 3745, B1640FRE Martínez, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.7 (28 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mauro Walberto Monsalvo | 🌟 | No venden porque no quieren : Intenté comprar DOS VECES y no pude porque tienen "reglas de venta" . 1- quería un poco de chocolate y un poco de gomitas. Ah no...si no llevas 100g de una y 160g de otro no te venden. 2- me fui y volví por las gomitas. Había mucha variedad así que era divertido comprarlas: te venden solo 3 variedades en los 100g. METANSE LAS GOMITAS EN EL 0RT0. PD: la empresa.menos onda. Un desastre todo. |
| Pam_lyta | 🌟 | Compre una cajita para regalar de maní con chocolate, la tuve que devolver...llena de gusanos. Gracias por hacerme quedar tan bien. Vergüenza que el shopping o quién corresponda no controle los locales que venden alimentos. |
| Mariana Fava | 🌟 | Horrible la atención de la chica venezolana del sábado a la noche. Necesita unas clases de como tratar al cliente |
| Ailen Maquiu | 🌟 | (Patio de comidas) Las gomitas super ricas, pero las empleadas deberían buscarse otro empleo (que no sea atención al cliente) si van atender de mala manera a todo aquel que quiera comprar. |
| Norma Andrada | 🌟 | Malísima atención la del puesto de Unicenter en la entrada al Patio de Comidas. Estuvimos hoy viernes 12 a la noche. La chica que atendía atiende a desgano. Mi hija estuvo más d media hora esperando xa comprar y no la atendio porque le dijo que la fila era xa el otro lado, después de verla media hora parada y que solo había una persona cuando ella fue. Entiendan que los que compran son los chicos y pre adolescentes más que nada. Y fue mi hija quien me dijo que no quería comprar al final x la forma en la que le habló. |
Dirección: Avellaneda Shopping, Gral. Güemes 897, B1873BOG Avellaneda, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.7 (12 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| L | 🌟 | Vi rotación de las empleadas, pero una constante, siempre la peor atención que recibi en mi vida. No compro nunca mas, a pesar de la insistencia de mi hijo. |
| Sebastián Mongelos | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Cada vez que voy le compro gomitas a mi sobrino. Las chicas son un amor ❤️ |
| marcelo gebe | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hoy me atendio evelin, mi hijo feliz 10/10 |
| Gaspar Redondo | 🌟 | El horario de cierre es a las 22hs, no antes. Fui 20 minutos antes del cierre y ya no querían atender a los clientes. Hacer un cierre de caja toma 5 minutos, muchachas. Empleadas más vagas imposible, no? |
| Mercado Amor Omnia | 🌟 | La empleada trata muy mal a los niñ@s. No les tiene paciencia para que elijan que caramelos quieren llevar. Aun cuando no le quedan clientes por atender. A los adultos nos deja el papel que debemos firmar a un costado de forma muy despectiva. La atención al cliente y la sonrisa es algo que carece en el turno tarde del Sábado. |
Dirección: Dot BAIRES SHOPPING, Vedia 3625 Primer PIso,, C1430DAH CABA, Argentina
Calificación: 3.2 (6 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Vanesa Colchado | 🌟 | Buenas noches, el día de hoy realicé una compra y la verdad que no me gustó para nada la atención de las chicas. Me molesta mucho la atención al público de esa manera, una es re amorosa y cordial y las chicas son muy maleducadas… no quiero hablar por todas pero si por las del turno de las 20:11 que fue cuando realice el pago. La verdad no me gusta hacer estas cosas pero estoy muy enojada, mi sobrino de 3 años quería unas gomitas (que eran 5/6) de color celeste y la chica no solo lo miró mal si no que también puso 1 de color celeste y las demás de otro color. Este es un stand en la que van muchos niños, deberían de contratar a personas con un poco más de empatía. Saludos. |
| Liliana Rodriguez | 🌟 | Cierran antes del horario quw correaponde. |
| Pablo Burgos | 🌟🌟🌟 | Caramelos y chocolates. No es barato |
| Sergio Yanarello | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Agustina Rodríguez Romero | 🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Av. Brig. Gral. Juan Manuel de Rosas 3910, B1754 San Justo, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.9 (13 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Sergio Zalazar | 🌟🌟🌟🌟 | Muy bueno |
| carlos pellegrini | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atención |
| jose luis Alcaraz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena variedad en golosina |
| Leo | 🌟🌟🌟 | Bueno! |
| Nube Cita | 🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Soleil Premium Outlet, Irigoyen 2647, B1609BGW Boulogne, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2.8 (4 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Daniel Riganti | 🌟🌟🌟 | El producto es bueno. Pero molesta cuando uno llega 6 minutos antes del cierre y no te atienden porque “ya cerraron caja”. Eso pasa siempre. Deberían aclarar que el horario es hasta 21:50 |
| Daiana Cabello | 🌟 | No le pondría ni una estrella malísima atención de la rubia en todo momento con el celular mala predisposición al atender |
| CHEDRONE | 🌟🌟🌟🌟 | para los fanaticos de caramelos una buena opcion |
| Juan Carlos Galli | 🌟🌟🌟 |
Al igual que la mayoría de las empresas en el sector de los Marketplaces: E-commerce, Open Candy también ha tenido su cuota de problemas y reclamos por parte de los consumidores. A continuación, presentamos los reclamos más frecuentes que se han registrado hacia esta empresa.
Uno de los reclamos más comunes hacia Open Candy se refiere a problemas con la entrega incorrecta de productos. En ocasiones, los consumidores pueden recibir un producto diferente al que efectivamente ordenaron. Esta situación puede generar frustración y molestia en los usuarios.
Si te encuentras en esta situación, es importante comunicarte de inmediato con el servicio de atención al cliente de Open Candy para reportar el problema. Ellos podrán ofrecerte una solución adecuada, ya sea reenviando el producto correcto o proporcionándote un reembolso.
Otro reclamo frecuente hacia Open Candy está relacionado con la calidad de los productos. Algunos consumidores han reportado que los productos recibidos no cumplen con las expectativas de calidad prometidas en la plataforma.
Ante esta situación, te recomendamos contactar al servicio de atención al cliente de Open Candy para manifestar tu descontento y solicitar una solución. Pueden ofrecerte la posibilidad de un reemplazo o un reembolso, dependiendo de las circunstancias específicas.
Los problemas con los reembolsos también forman parte de los reclamos más comunes hacia Open Candy. Algunos consumidores han experimentado demoras en la devolución del dinero después de haber solicitado un reembolso por un producto devuelto o por una compra cancelada.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos contactar al servicio de atención al cliente de Open Candy para obtener información actualizada sobre el estado de tu reembolso y solicitar una solución para agilizar el proceso. Mantén un registro de todas las comunicaciones y transacciones relacionadas con el reembolso para respaldar tu reclamo, en caso de ser necesario.
Algunos consumidores también han presentado reclamos sobre el servicio de atención al cliente de Open Candy. Han manifestado dificultades para comunicarse con el equipo de soporte, tiempos de respuesta prolongados o respuestas inadecuadas a sus problemas o consultas.
Si experimentas algún problema con el servicio de atención al cliente, es recomendable intentar contactarlos nuevamente para expresar tu preocupación y solicitar una resolución. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar hacer uso de las opciones de reclamo disponibles, como los sitios de defensa del consumidor.
Otro reclamo frecuente se relaciona con problemas en los pagos y la facturación. Algunos consumidores han informado errores en los montos cobrados, facturas incorrectas o problemas con los métodos de pago aceptados en la plataforma de Open Candy.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos comunicarte directamente con el servicio de atención al cliente de Open Candy para resolver los problemas relacionados con los pagos y la facturación. Proporciona la mayor cantidad de detalles posible sobre el problema para facilitar su resolución.
En ocasiones, es posible que los consumidores experimenten retrasos en la entrega de los productos comprados a través de Open Candy. Esto puede ser frustrante y causar inconvenientes.
Si experimentas un retraso en la entrega, te recomendamos contactar al servicio de atención al cliente de Open Candy para obtener información actualizada sobre el estado de tu pedido y solicitar una solución. Pueden brindarte una nueva fecha de entrega estimada o tomar las medidas necesarias para agilizar el proceso.
Recuerda que estos son algunos de los reclamos más comunes que los consumidores han presentado hacia Open Candy en el pasado. Cada situación puede ser única y requerirá una atención individualizada por parte del equipo de atención al cliente de Open Candy. Siempre es recomendable mantener una comunicación clara y documentar todos los detalles relevantes para respaldar tu reclamo, en caso de ser necesario.En los reclamos y quejas que se realizan contra Open Candy suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley de defensa del consumidor tiene por objeto la protección del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, advierte que los gastos de devolución del producto que se compran debe pagarlos el vendedor.
Esta herramienta es especialmente útil a la hora de solicitar un reembolso si el producto adquirido no cumple con las expectativas del consumidor. Si Open Candy no ofrece una solución adecuada, se puede recurrir a la Defensa del Consumidor y presentar una denuncia para buscar una conciliación.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia en el mercado, evitando conductas que puedan ser consideradas como abuso de posición dominante o actos anticompetitivos.
Esto implica que Open Candy, como empresa del sector de comercio electrónico, deberá cumplir con las reglas y principios de la libre competencia, evitando prácticas que restrinjan, limiten o distorsionen la competencia en el mercado.
En caso de detectar prácticas anticompetitivas o abuso de posición dominante por parte de Open Candy, se puede presentar una denuncia ante la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia para que investigue y tome las medidas correspondientes.
El Registro Nacional "No Llame" tiene los números telefónicos de las personas que no desean recibir llamadas publicitarias. Una vez que la persona inscribe su número en el Registro, las empresas tienen hasta 30 días para dejar de llamarla.
En el caso de recibir llamadas de telemarketing no deseadas por parte de Open Candy, es posible denunciar la situación a través de la página web del Registro Nacional "No Llame". Allí se puede realizar la denuncia correspondiente y solicitar que se tomen las medidas necesarias para evitar que sigan recibiendo llamadas comerciales indeseadas.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Por lo tanto, Open Candy está obligado a proteger los datos personales de sus usuarios y utilizarlos únicamente para los fines establecidos y autorizados por los mismos.
En caso de que Open Candy no cumpla con las disposiciones de la ley en cuanto a la protección de datos personales, los usuarios tienen derecho a presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública para que se investigue y se tomen las medidas correspondientes.
La Resolución 356/2002 tiene como objetivo evitar la publicidad engañosa y proteger los derechos de los consumidores respecto a la veracidad y claridad de la información publicitaria.
Esta resolución establece que la publicidad no debe ser falsa, engañosa, confusa o inducir a error a los consumidores. En caso de que Open Candy realice publicidad engañosa o incumpla con las disposiciones de esta resolución, los consumidores tienen derecho a presentar una denuncia ante la Secretaría de Comercio para que se investigue y se sancione a la empresa.
La Ley de Contratación de Servicios de Acceso a Internet y Conexión establece los derechos y obligaciones de los usuarios y proveedores de servicios de acceso a internet y conexión en Argentina.
Esta ley garantiza a los usuarios el derecho a un acceso libre, igualitario, pluralista y seguro a internet, así como a recibir información clara y veraz sobre los servicios contratados, la calidad del servicio y la protección de sus datos personales.
En caso de que Open Candy no cumpla con las disposiciones de esta ley, los usuarios tienen derecho a presentar una denuncia ante la Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM) para que se investigue y se tomen las medidas correspondientes.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento que puede ser presentado ante Open Candy. Como sitio neutral, es importante mencionar que Open Candy es una plataforma de comercio electrónico dedicada a la venta de productos y servicios relacionados con el mundo de los dulces y golosinas. Si deseas presentar una queja o reclamo relacionado con alguna compra o experiencia con Open Candy, puedes seguir el siguiente ejemplo de texto:
Estimado equipo de atención al cliente de Open Candy,
Me dirijo a ustedes con el fin de expresar mi inconformidad y presentar un reclamo por el incumplimiento de lo ofrecido en una compra que realicé recientemente a través de su plataforma. Mi nombre es [Nombre completo], mi número de pedido es [Número de pedido] y mi correo electrónico asociado a la cuenta es [Correo electrónico].
Hechos:
El motivo de mi reclamo es la falta de entrega del producto que adquirí el [Fecha de la compra]. Según los plazos y condiciones establecidos en el momento de la compra, se estimaba que el producto debería haber sido entregado en un lapso de [Plazo de entrega estimado]. Sin embargo, hasta la fecha de este reclamo, no he recibido el pedido en cuestión.
Adjunto a este reclamo, pueden encontrar una copia del comprobante de compra y cualquier otro documento relacionado que respalde mi reclamación.
Petición:
Ante esta situación, solicito a Open Candy que tome las medidas necesarias para solucionar este inconveniente de manera rápida y adecuada. A continuación, detallo las posibles soluciones que me gustaría considerar:
1. Entrega inmediata del producto: Solicito que se realice la entrega de mi pedido lo antes posible, cumpliendo con los plazos y condiciones establecidos en el momento de la compra. Espero que esto se resuelva en un plazo de [Plazo para la entrega].
2. Reembolso completo: En caso de que no sea posible cumplir con la entrega del producto, solicito un reembolso completo del importe pagado por la compra. Espero que esto se realice en un plazo de [Plazo para el reembolso].
Asimismo, me gustaría recordarles que, según la Ley de Defensa del Consumidor, tengo derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos como resultado de este incumplimiento. En caso de que mi reclamo no sea atendido de manera satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a los organismos competentes en materia de protección al consumidor.
Espero una pronta respuesta y solución a este reclamo. Quedo a la espera de su pronta atención.
Atentamente,
[Nombre completo]
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