Open English es una reconocida plataforma de enseñanza de inglés en línea que ofrece cursos de alta calidad y flexibilidad horaria para aquellos que deseen aprender o mejorar su nivel de inglés. Con presencia en varios países de Latinoamérica, como Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela, Open English se ha convertido en una opción popular para miles de estudiantes.
Si has tenido algún problema o inconveniente con el servicio ofrecido por Open English y necesitas presentar un reclamo, es importante seguir los pasos adecuados para asegurarte de que tu reclamo sea atendido de manera eficiente y efectiva.
En primer lugar, es recomendable ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Open English a través de su sitio web oficial. Puedes encontrar la sección de "Contacto" o "Soporte" en el menú principal del sitio. Aquí encontrarás diferentes opciones para comunicarte con ellos, como el envío de un correo electrónico o la posibilidad de chatear en vivo con un representante.
Al presentar tu reclamo, asegúrate de proporcionar toda la información relevante, como tu número de cliente, fecha y hora del incidente, detalles específicos sobre el problema y cualquier otra información que consideres importante. Esto ayudará a que el equipo de atención al cliente de Open English pueda entender completamente tu situación y brindarte una respuesta adecuada.
Una vez que hayas enviado tu reclamo, es importante estar atento a las respuestas de Open English. Es posible que recibas una confirmación automática de que tu reclamo ha sido recibido y que estén trabajando en una solución. En algunos casos, es posible que te pidan proporcionar información adicional o brinden una explicación detallada sobre cómo resolverán tu problema.
Si no estás satisfecho con la respuesta inicial o sientes que tu reclamo no ha sido resuelto de manera satisfactoria, puedes considerar elevar tu reclamo a un nivel superior dentro de Open English. Esto generalmente implica contactar al departamento de quejas o al área de resolución de disputas de la empresa.
Recuerda que es importante mantener un tono respetuoso y claro al presentar tu reclamo. Evita usar un lenguaje ofensivo o agresivo, ya que esto puede dificultar la resolución de tu problema. Mantén la calma y expresa tus preocupaciones de manera clara y concisa.
En resumen, si necesitas presentar un reclamo a Open English, asegúrate de seguir los pasos mencionados anteriormente y proporcionar toda la información necesaria. Mantén una comunicación abierta y respetuosa con el equipo de atención al cliente y, si es necesario, considera elevar tu reclamo a un nivel superior. Esperamos que tu inconveniente se resuelva de manera satisfactoria y que puedas seguir aprovechando los beneficios de aprender inglés con Open English.
Open English es una reconocida plataforma educativa en línea que ofrece cursos de inglés a personas de habla hispana. Aunque su objetivo es brindar una experiencia de aprendizaje enriquecedora, es posible que en ocasiones surjan situaciones en las que los usuarios necesiten resolver problemas o presentar reclamos. Por suerte, Open English cuenta con varios medios de contacto disponibles para sus estudiantes.
La forma más común y efectiva de comunicarse con Open English es accediendo a su portal de Ayuda, donde podrás encontrar una amplia gama de opciones para brindarte asesoramiento y solucionar tus inquietudes. Para contactar a Open English a través de su portal de Ayuda, sigue estos pasos:
Es importante tener en cuenta que la disponibilidad de los diferentes medios de contacto puede variar, por lo que es recomendable revisar regularmente el portal de Ayuda para asegurarte de que todas las opciones estén disponibles.
Open English reconoce la importancia de brindar un servicio de calidad y se esfuerza por responder a tus inquietudes en el menor tiempo posible. Según lo estipulado en su sitio oficial, el equipo de soporte de Open English está disponible para ayudarte en los siguientes días y horarios:
Ten en cuenta que el tiempo de respuesta puede variar según la cantidad de consultas recibidas, pero Open English se compromete a brindarte una respuesta oportuna y satisfactoria.
Si prefieres utilizar redes sociales para comunicarte con Open English, puedes hacerlo a través de sus cuentas verificadas en Facebook y Twitter. Estas plataformas son excelentes opciones para realizar consultas generales o presentar reclamos.
Puedes encontrar el perfil oficial de Open English en Facebook y enviarles un mensaje directo o realizar un comentario en alguna de sus publicaciones. Además, puedes seguir su cuenta de Twitter y utilizar la función de mensajes directos para comunicarte con su equipo de soporte.
Si deseas una experiencia de contacto más personalizada, Open English también ofrece la posibilidad de comunicarte con ellos a través de WhatsApp. Puedes enviar tus preguntas y recibir asistencia directamente desde tu teléfono celular utilizando los siguientes datos de contacto:
Número de WhatsApp: +1 (305) 907-7086
Además, si prefieres presentar un reclamo de manera formal, puedes enviar una carta documento a la dirección legal de Open English:
Razón Social: Open English LLC
Dirección legal: 1901 S Andrews Ave, Suite 511, Fort Lauderdale, FL 33316, EE. UU.
Recuerda que es importante proporcionar todos los detalles relevantes en tu reclamo, como el número de tu cuenta y una descripción clara del problema que estás experimentando. Esto ayudará a agilizar el proceso de resolución y garantizar una respuesta adecuada por parte del equipo de soporte de Open English. Además, siempre es recomendable conservar una copia de cualquier comunicación que envíes para futuras referencias.
En resumen, Open English ofrece diversos medios de contacto para que puedas recibir el apoyo necesario en caso de tener alguna inquietud o reclamo. Ya sea a través de su portal de Ayuda, redes sociales, WhatsApp o mediante una carta documento, Open English está comprometido en brindarte una experiencia educativa de calidad y resolver cualquier problema que puedas enfrentar durante tu proceso de aprendizaje.
Número de Teléfono: +548108106736
Redes Sociales: Facebook Twitter Instagram YouTube
Sitio Web: https://www.openenglish.com/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Warnes 17, C1414 CABA, Argentina
Calificación: 4.9 (54 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Yaneth Caballero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | M encanta pasar clases con pilar .es una maestra excelente .Tiene mucha paciencia y es muy amorosa. Y sobre todo es muy atenta a que yo aprenda con calma y muy bien las pronunciación de las palabras en Inglés. Cuando no quería continuar ella m animaba a continuar .sus clases son divertidas .ella busca,de todas formas para que la clase no sea aburrida .es una maravilla |
| Cirugía Plástica Argentina Dr. Rodrigo Mina | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Pilar es una profesora comprometida con el aprendizaje y trabaja mucho para que sus alumnos vayan adquiriendo los hábitos y costumbres de incorporar el idioma inglés que tan útil es para nosotros. Las clases son amenas y dinámicas. He progresado enormemente en estos últimos años gracias a su forma de enseñar. Recomiendo 100%. |
| Ezequiel Capaldo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Pilar es una excelente profesora. Hace que las clases sean dinámicas y entretenida. Mezcla la metodología de aprendizaje con textos y videos de actualidad que hacen más ameno el tiempo de estudio. Muy recomendable. |
| pablo encinas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Exelente profe de ingles!!! Excelente habilidad para explicar conceptos de manera clara y concisa. Es fácil seguir sus lecciones y entender los temas que aborda. Amo !!! |
| Macarena Cousirat Liendro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Recomiendo 100% aprender inglés con Pilar. Es una excelente profesora, con un método súper didáctico, profesional, actualizado. Tomé clases virtuales y fueron muy productivas. En poco tiempo y con diferentes métodos, repasamos tenses, speaking, grammar, listening e incluso writing. Siento que mi inglés es mucho más fluido que antes, y me siento mucho más segura al momento de hablarlo. Sumamente recomendable!!!!!! |
Dirección: Sarmiento 3929, C1197AAE CABA, Argentina
Calificación: 4.1 (22 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Eugenia Stella | 🌟 | No lo recomiendo. Exigen puntualidad, retando al niño si llega tarde, pero cuando llegas a horario los dejan en la calle esperando. El trato con los chicos no es el mejor, tuve que sacar a mi hijo porque no se sentía cómodo ni con la profesora ni con el director. |
| Hugo del Barrio | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente nivel académico. Muy recomendable. El seguimiento del proceso de los/las estudiantes es minucioso. |
| Fernando Tomas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente institución. Excelente nivel del idioma. Atención personalizada de excelencia. |
| Cari Tokman | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Comencé a estudiar inglés en Beiba de pequeña. Rendí el First y luego entré a los 18 años al profesorado del Joaquín V González (que te hacen rendir un examen complejo) sin ningún tipo de problema. Hoy, en mi trabajo el inglés es una herramienta indispensable y gracias a todo lo que aprendí en Beiba no solo hablo el idioma, sino que me encanta. Siempre agradecida a Fabián y a todos los que componen Beiba. Desde lo humano y lo académico, un 10. |
| Caro Hirsch | 🌟🌟 | Mi hija fue 3 años, me hicieron comprar libros, fichas de todo siendo estaba en un nivel avanzado, se equivocaron de nivel reconociendolo y todo no quisieron cambiarla, tampoco me devolvieron el dinero de la cuota ni la matricula y solo fue a dos clases ese año, el director un chanta. |
Dirección: Pres. José Evaristo Uriburu 1175, C1114 AAG, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.5 (53 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ariadna Fernández | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen método de enseñanza! Es dinámico y muy cómodo para estudiantes como yo. La idea es simple pero innovadora, y podes hacer las clases a tu propio ritmo cuándo y dónde quieras. Los profesores son muy buena onda y todos los que trabajan ahí te hablan en inglés, lo que es una muy buena técnica de aprendizaje. Muy recomendable! |
| LUCIA TORRES | 🌟🌟🌟🌟🌟 | El sistema de aprendizaje es excelente. Permite un abordaje desde múltiples herramientas y ángulos donde cada alumno puede acceder según sus capacidades, edades y sus tiempos. El equipo docente y administrativo es excelente con profesores nativos de diversos orígenes. Se fomentan actividades sociales que fortalecen la comunidad de alumnos. Muy recomendable!!!! |
| Daiza Lopez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me experiencia en general es buena, el método es muy cómodo porque te permite ir a tu propio ritmo, es un compromiso consigo mismo, cada quien debe poner de su parte porque ningún método es milagroso. Lo mejor es que lo adaptas a tus horarios de trabajo, la plataforma funciona correctamente desde casa o desde el Centro , tengo un año y prácticamente no ha dejado de funcionar. Me gusta el ambiente de mi centro en Recoleta, los profesores y el personal administrativo excelentes.Los métodos de pagos son explicados por los asesores, las veces que sea necesaria, te atienden, escuchan, son receptivas y amables ante cualquier duda. |
| Dahiana Morton | 🌟 | No lo recomiendo. Por favor, lean bien el contrato antes de firmar porque te la dibujan y no explican bien. Al abandonar el curso es un trámite engorroso ( te hacen ir mil vecess y después no te dan respuestas) y muy costoso. Para mí gusto una estafa, recomiendo leer las calificaciones en todo el mundo ya que la mayoria se queja por este tema. Además califico de esta forma porque tampoco me pareció un buen método de estudio |
| Lau.Lauss Fernández | 🌟🌟🌟🌟 | Leí los comentarios anteriores y solo veo gente q quiere dejar x la mitad algo q se comprometió a pagar. En mi caso, me explicaron perfecto el método de pago, al firmar contrato x tiempo determinado el valor es más bajo, x eso es el periodo de permanencia. Sino te pagas mes a mes y solucionado el problema del abandono del curso. En los dos meses q voy cursando aprendí más q en todos los años q empecé en institutos convencionales y el secundario. Puedo decir q el seguimiento es interés personal y ahí están los profesores para evacuar las dudas o dificultades q tengas. Cuando esté hablando y entendiendo inglés como deseo les pongo la 5ta estrellita. Slds |
Dirección: Alberti 88, C1082 CABA, Argentina
Calificación: 4.6 (11 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| luisa suarez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Bueno para mí , este es un sitio excelente talvez no es súper avanzado como el Cambridge pero es bastante avanzado igualmente, lo bueno de este lugar es que se le presta atención tanto a padres y a alumnos , si los chicos no entienden algo y no le quieren preguntar a la profe o si están atrasados las mismas directoras los ayudan , y si tus horarios no coinciden con el de la clase en grupo te darán clase particular para que te atrases |
| Jeniret Gómez | 🌟🌟🌟 | Estuve en la lavanderia autoservicio que queda en alberti al 80, excelentes precios y excelente atencion... En la mayoria de las veces toca esperar! |
| Gabriel Urrutia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | ¡Excelente lugar para aprender inglés! Mucha calidez humana y atención. |
| Fiorito SERGIO | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente Institución. Recomendable |
| Neimaru Montiel Arraga | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente instituto |
En general, los reclamos más frecuentes con Open English están relacionados con el servicio de enseñanza online y su atención al cliente. A continuación, veremos algunos de los problemas más comunes que los usuarios pueden enfrentar al interactuar con Open English.
Uno de los principales inconvenientes que los alumnos pueden experimentar mientras toman clases en Open English son los problemas técnicos. Esto puede incluir interrupciones en la conexión a internet, fallas en el audio o video, o dificultades para acceder a la plataforma educativa.
Si un estudiante se encuentra con estos problemas, es recomendable contactar al soporte técnico de Open English para obtener asistencia inmediata y solucionar cualquier inconveniente técnico que pueda afectar su experiencia de aprendizaje.
Otro tema frecuente de reclamos es relacionado con los pagos y la facturación. Algunos usuarios han reportado dificultades para realizar los pagos mensuales o problemas con la facturación incorrecta en su cuenta de Open English.
Si un estudiante se encuentra con estos problemas, es importante contactar al equipo de atención al cliente de Open English para resolver cualquier inconveniente en relación a los pagos y asegurarse de que se emitan las facturas correctamente de acuerdo a sus necesidades.
Algunos usuarios han manifestado insatisfacción con la atención al cliente de Open English, ya sea por la falta de respuesta a sus consultas o por la demora en recibir una solución a sus problemas.
Para evitar estos inconvenientes, se recomienda utilizar los canales de comunicación establecidos por Open English y ser persistente en la solicitud de asistencia. También es una buena idea revisar la sección de preguntas frecuentes y las guías de ayuda disponibles en la plataforma para resolver problemas comunes de manera rápida y autónoma.
Algunos usuarios han expresado que el contenido de las clases de Open English no cumple con sus expectativas en términos de calidad o relevancia. Esto puede incluir quejas sobre el nivel de dificultad de las lecciones, la variedad de temas abordados o la falta de actualización de los materiales educativos.
En estos casos, se recomienda comunicarse con el departamento académico de Open English para proporcionar comentarios constructivos y sugerencias de mejora. Open English valora la retroalimentación de sus estudiantes y puede tomar medidas para ajustar su contenido y cumplir mejor con las necesidades de aprendizaje de sus usuarios.
Los usuarios que deseen cancelar su servicio con Open English pueden encontrarse con dificultades a la hora de obtener un reembolso. Algunos estudiantes han expresado que el proceso de cancelación no fue claro o que no recibieron el reembolso correspondiente.
En estos casos, es importante leer detenidamente los términos y condiciones de Open English y comunicarse con el equipo de atención al cliente para asegurarse de seguir los pasos correctos para cancelar el servicio y solicitar un reembolso si corresponde.
Open English ofrece una garantía de aprendizaje para sus estudiantes, lo que implica que aquellos que no logren el progreso esperado en su dominio del idioma inglés pueden acceder a ciertos beneficios, como clases adicionales o la extensión de su membresía.
Si un estudiante considera que no se le ha otorgado correctamente la garantía de aprendizaje, es recomendable comunicarse con Open English y proporcionar evidencia de su rendimiento para resolver cualquier inconveniente y asegurarse de recibir los beneficios a los que tiene derecho.
Open English ofrece diversos recursos y servicios adicionales para complementar el aprendizaje de sus estudiantes, como clases individuales con profesores certificados, práctica de conversación en vivo y materiales de estudio complementarios.
Si un estudiante encuentra dificultades para acceder a estos recursos o experimenta problemas con su calidad o disponibilidad, es recomendable comunicarse con Open English y solicitar asistencia para resolver cualquier inconveniente y aprovechar al máximo los servicios complementarios ofrecidos.
Si has tenido alguna experiencia negativa o estás insatisfecho con los servicios de Open English, es importante saber cómo presentar un reclamo de manera efectiva. A continuación, te brindamos información clave y algunos consejos para que puedas presentar tu reclamo adecuadamente.
Antes de presentar tu reclamo, es fundamental recopilar toda la información relacionada con tu caso. Esto incluye detalles sobre el problema que estás experimentando, fechas y números de contacto que hayas utilizado para comunicarte con Open English. Tener toda la información relevante a mano te ayudará a respaldar tus reclamaciones de manera más sólida.
La primera acción que se recomienda tomar en caso de tener un reclamo contra Open English, es comunicarse con su servicio de atención al cliente. Puedes hacerlo a través de su línea telefónica o por correo electrónico. Durante esta comunicación, es importante ser claro y preciso sobre el problema que estás enfrentando y cuál es tu expectativa de solución.
Recuerda que es importante ser respetuoso y mantener la calma durante la comunicación. Explica la situación de manera objetiva, utilizando un tono amigable y cortés. De esta manera, tendrás más posibilidades de obtener una respuesta satisfactoria y resolver el problema de manera eficiente.
En caso de que no hayas obtenido una respuesta o solución satisfactoria a través del servicio de atención al cliente, puedes optar por enviar un correo electrónico formal. En este correo, detalla nuevamente el problema, proporciona toda la información relevante y expresa claramente tu expectativa de solución.
Recuerda ser educado y respetuoso en tu comunicación escrita. Utiliza un tono formal y objetivo, evitando cualquier tipo de expresión ofensiva o inapropiada. La claridad y organización del correo electrónico ayudarán a que tu reclamo sea tomado en serio y aumentará tus posibilidades de obtener una respuesta favorable.
Si luego de haber seguido los pasos anteriormente mencionados no has logrado resolver tu reclamo, puedes buscar asesoramiento en organizaciones especializadas en defensa al consumidor. Estas organizaciones brindan servicios gratuitos y asesoramiento legal para casos de reclamos y conflictos con empresas como Open English.
Te recomendamos investigar qué organizaciones están disponibles en tu país y cuáles tienen experiencia en casos de reclamos en el ámbito educativo o de servicios en línea. Contactar a uno de estos entes puede brindarte la asistencia necesaria para seguir adelante con tu reclamo y buscar una solución favorable.
En caso de que ninguna de las acciones anteriores haya resultado efectiva, puedes evaluar la posibilidad de presentar una denuncia formal ante los organismos reguladores correspondientes. Investiga cuáles son las autoridades o instituciones encargadas de supervisar los servicios educativos y de defensa al consumidor en tu país.
Al presentar una denuncia formal, es fundamental contar con toda la documentación relevante y realizar un relato detallado del problema que has experimentado con Open English. La denuncia formal puede llevar tiempo y requerir de asesoramiento legal, pero puede ser una vía efectiva para buscar una solución justa en caso de que tus derechos como consumidor hayan sido vulnerados.
Presentar un reclamo a Open English no es una tarea sencilla, pero siguiendo los pasos adecuados y buscando la asesoría correcta, puedes aumentar tus posibilidades de encontrar una solución satisfactoria. Recuerda siempre ser claro, educado y objetivo al momento de comunicarte, y busca respaldar tus reclamaciones con la documentación y la información necesaria. No dudes en buscar ayuda si sientes que tus derechos como consumidor han sido violados y considera la posibilidad de presentar una denuncia formal si no obtienes una solución adecuada a través de los canales regulares de comunicación.
A continuación se presenta un ejemplo de texto a modo de reclamo por incumplimiento de contrato y mala calidad del servicio por parte de Open English, que puede ser utilizado para presentar un reclamo formal ante la empresa:
Ante Open English (nombre de la empresa), con razón social XXXX, ubicada en XXXX (dirección de la empresa), representada por XXXX (nombre del representante legal), me dirijo a ustedes como usuario y consumidor del servicio de enseñanza de idiomas que ustedes ofrecen, a fin de presentar mi reclamo debido a los siguientes hechos:
Hechos:
Desde el momento en que contraté y comencé a utilizar el servicio de Open English, he experimentado numerosos problemas y deficiencias en el mismo. A pesar de mis expectativas y del pago mensual correspondiente, el servicio no ha cumplido con lo prometido en términos de calidad y resultados.
Durante mi suscripción, me he encontrado con múltiples inconvenientes como:
- Problemas técnicos recurrentes: constantes interrupciones en la plataforma en línea y problemas de conexión que dificultan mi experiencia de aprendizaje.
- Baja calidad de los materiales de estudio: los recursos proporcionados por Open English no se ajustan a los estándares de calidad esperados para un programa de enseñanza de idiomas. Los videos instructivos son confusos y poco claros, y los materiales escritos carecen de consistencia y estructura.
- Falta de interacción y apoyo personalizado: a pesar de las promesas de contar con tutores disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, he experimentado dificultades para obtener respuestas rápidas y precisas a mis consultas y dudas. La interacción con los tutores es limitada y poco efectiva para mi aprendizaje.
- Publicidad engañosa: la publicidad que vi sobre Open English prometía resultados rápidos y eficientes. Sin embargo, el progreso en mi aprendizaje ha sido mínimo y no se ha ajustado a lo que se prometía en la publicidad de la empresa.
Pruebas:
Como evidencia de los problemas mencionados anteriormente, adjunto a este reclamo copias de los correos electrónicos y registros de mi interacción con el servicio de atención al cliente de Open English, así como cualquier otro comprobante que pueda respaldar mis reclamos.
Petición:
Frente a esta situación, solicito a Open English que tome las siguientes medidas para resolver este problema:
- Compensación: solicito una compensación adecuada por los inconvenientes y la falta de calidad del servicio que he experimentado.
- Esta compensación puede ser otorgada en forma de extensión gratuita de mi suscripción o mediante el reembolso parcial o total de los pagos realizados.
- Mejora de la calidad del servicio: exijo que Open English tome medidas inmediatas para mejorar la calidad de su plataforma y recursos de enseñanza. Esto incluye garantizar la estabilidad de la plataforma, ofrecer materiales instructivos claros y coherentes, y proporcionar una mayor disponibilidad y eficiencia en la atención al cliente.
- Transparencia: solicito una mayor transparencia por parte de Open English con respecto a la calidad del servicio que ofrecen. Esto implica una revisión y actualización de su publicidad para asegurarse de que refleje con precisión lo que los usuarios pueden esperar obtener al suscribirse a su plataforma.
Acciones adicionales:
En caso de que Open English se niegue a tomar las medidas solicitadas para resolver esta situación de manera satisfactoria, me reservo el derecho de tomar acciones adicionales en cumplimiento de la Ley de Defensa al Consumidor y otros organismos reguladores pertinentes. Estas acciones pueden incluir la presentación de una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor y la búsqueda de compensación adicional por daños y perjuicios.
Por lo tanto, insto a Open English a que tome en serio mi reclamo y tome medidas inmediatas para abordar los problemas mencionados anteriormente. Espero una respuesta pronta y adecuada a mi solicitud.
Firma:
XXXXXXXXXX
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