Optica Martino es una reconocida empresa en el rubro de farmacias y salud en Argentina. Con su compromiso de ofrecer productos y servicios de calidad, se ha convertido en un referente para aquellos que buscan soluciones para su salud visual.
En Optica Martino podrás encontrar una amplia variedad de productos ópticos, desde gafas recetadas hasta lentes de contacto, adaptados a las necesidades de cada individuo. Además, cuentan con profesionales capacitados que ofrecen asesoramiento personalizado para ayudar a los clientes a encontrar la mejor opción para su visión.
Si bien la mayoría de las experiencias con Optica Martino han sido positivas, entendemos que pueden surgir situaciones inesperadas o inconvenientes en ocasiones. Es por eso que queremos brindarte toda la información para que puedas presentar un reclamo de manera efectiva.
En TanConfiable te explicamos cómo puedes presentar un reclamo a Optica Martino y obtener una respuesta satisfactoria. Recuerda que es importante detallar claramente tu queja y proporcionar cualquier evidencia que respalde tu reclamo. De esta manera, la empresa podrá evaluar tu caso y tomar las medidas necesarias para resolverlo.
Hemos recopilado la información necesaria para presentar un reclamo a Optica Martino, para que puedas hacer valer tus derechos como consumidor. No dudes en compartir tu experiencia en nuestro sitio y ayudar a otros usuarios a tomar decisiones informadas. ¡Juntos podemos lograr una mejor experiencia de compra! 💪
Si has tenido algún problema o queja relacionados con Optica Martino, es importante saber cómo presentar un reclamo de manera efectiva. Aquí te brindamos los pasos y medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos y resolver tu situación. ¡Sigue leyendo para obtener toda la información que necesitas! 🕵️♂️
Una de las formas más directas de comunicarse con Optica Martino es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número:
Teléfono: XXXXXXXX
En caso de que tengas algún reclamo, consulta o necesites información adicional, su equipo de atención al cliente estará dispuesto a ayudarte y brindarte una solución adecuada.
¡No dudes en compartir tu experiencia con su servicio de atención telefónica! ¿Fueron amables y eficientes? ¿Lograron resolver tu problema? Cuéntanos en los comentarios. 🌟
Si prefieres un medio de contacto escrito, Optica Martino también ofrece la opción de comunicarte a través de correo electrónico. Puedes enviarles tu reclamo, consulta o petición a la siguiente dirección:
Correo electrónico: XXXXXXXX
Mientras redactes tu mensaje, asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes de tu situación para que el equipo de Optica Martino pueda entender y solucionar tu problema de manera eficaz.
¿Respondieron tu correo a tiempo? ¿Fueron claros y profesionales en su respuesta? Déjanos saber tu experiencia en los comentarios. 🌟
Como muchas empresas en la actualidad, Optica Martino también tiene presencia en redes sociales. Aunque no es el canal de contacto principal para presentar reclamos, puedes utilizar estas plataformas para estar al tanto de sus novedades y dejar comentarios públicos. Puedes encontrar a Optica Martino en:
Además, podrás ver información relevante sobre sus productos, promociones y tener una interacción más cercana con la empresa. Recuerda que para presentar un reclamo de manera formal, es mejor utilizar los medios mencionados anteriormente.
Si consideras que tu reclamo no ha sido resuelto de manera satisfactoria a través de los medios de contacto mencionados, es posible que desees enviar una carta documento a Optica Martino. A continuación, te proporcionamos la información legal requerida:
Razón Social: XXXXXXXX
CUIT: XXXXXXXX
Domicilio fiscal: XXXXXXXX
La carta documento es una medida legal que puedes tomar para hacer valer tus derechos y buscar una solución adecuada. Te recomendamos consultar a un profesional legal para obtener asesoramiento específico.
Esperamos que esta guía te brinde la información necesaria para presentar un reclamo a Optica Martino de manera efectiva. Recuerda compartir tu experiencia con otros usuarios y ayudar a construir una comunidad informada y confiable. ¡Suerte en la resolución de tu situación! 🍀
En el mundo de las farmacias y la salud, es bastante común que surjan problemas y reclamos por parte de los usuarios. Optica Martino no es la excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con Optica Martino en la categoría "Farmacias: Salud".
Uno de los reclamos más comunes hacia Optica Martino está relacionado con la calidad de su atención al cliente. Algunos usuarios han manifestado insatisfacción con la forma en que han sido tratados por el personal de la óptica, reportando actitudes poco amigables, falta de empatía y demoras en la resolución de sus problemas o consultas.
La atención al cliente es un factor fundamental para generar confianza y satisfacción en los usuarios, por lo que es importante que Optica Martino ponga especial énfasis en brindar un servicio amable, eficiente y resolutivo.
Otro reclamo frecuente hacia Optica Martino se refiere a la calidad de los productos que ofrecen. Algunos usuarios han reportado recibir productos defectuosos, como lentes con rayones, armazones que se rompen fácilmente o incluso lentes con errores en la graduación.
Esto puede ser especialmente frustrante para los usuarios, ya que confían en recibir productos de buena calidad que les brinden una experiencia satisfactoria. Es importante que Optica Martino mejore la calidad de sus productos y realice un riguroso control de calidad antes de entregarlos a los clientes.
Un reclamo recurrente hacia Optica Martino se relaciona con los tiempos de entrega de los productos. Algunos usuarios han reportado demoras excesivas en la entrega de sus pedidos, tanto para lentes recetados como para productos de óptica en general.
La puntualidad en la entrega es un factor clave para generar confianza en los usuarios y garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Optica Martino debería trabajar en mejorar sus procesos logísticos y comunicar de manera clara y transparente los plazos de entrega a sus clientes.
Algunos usuarios han expresado dificultades para realizar devoluciones o hacer valer las garantías ofrecidas por Optica Martino. Han reportado la falta de claridad en los procedimientos de devolución, largos tiempos de espera para obtener una respuesta y en ocasiones, rechazo injustificado de las solicitudes de devolución o reemplazo.
Una buena política de devoluciones y garantías es esencial para brindar confianza y tranquilidad a los usuarios. Optica Martino debería asegurarse de establecer procesos claros y eficientes para atender y resolver las solicitudes de devolución y garantía de sus clientes de manera adecuada.
Otro reclamo que suele surgir con respecto a Optica Martino está relacionado con los precios de sus productos y servicios. Algunos usuarios han manifestado que los precios de la óptica son excesivamente altos en comparación con otras opciones del mercado.
La competitividad de precios es un factor importante a considerar en el contexto actual, donde los usuarios buscan obtener el mejor valor por su dinero. Optica Martino debería realizar un análisis de mercado y ajustar sus precios para ser más atractivos y competitivos.
Finalmente, algunos usuarios han expresado su frustración por la inadecuada resolución de reclamos y quejas. Han reportado dificultades para obtener respuestas satisfactorias por parte del personal de Optica Martino, así como falta de seguimiento en la resolución de problemas.
La resolución efectiva de reclamos y quejas es fundamental para mantener la confianza de los usuarios y fomentar la fidelidad a la marca. Optica Martino debería prestar atención a las inquietudes de sus clientes y asegurarse de brindar respuestas claras, rápidas y satisfactorias.
Aunque Optica Martino parece ser una empresa reconocida en el mercado de las farmacias y la salud, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
Optica Martino tiene la oportunidad de mejorar y ofrecer una experiencia de compra satisfactoria para todos sus usuarios. Si tienes algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.
Si has tenido algún problema o inconveniente con los servicios o productos ofrecidos por Optica Martino, es importante que conozcas las leyes que amparan tus derechos como consumidor. A continuación, mencionaremos algunas de las normativas que pueden ser relevantes en el proceso de presentar un reclamo contra esta empresa.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores y establecer las responsabilidades de los proveedores de bienes y servicios. Esta ley garantiza condiciones de trato equitativo y digno, así como también el derecho a recibir información adecuada y veraz.
En el contexto de Optica Martino, esta ley es especialmente relevante si has recibido productos defectuosos o si no estás satisfecho con los servicios ofrecidos. Por ejemplo, tienes derecho a solicitar la reparación, el reemplazo o la devolución de un producto en caso de que esté dañado o no cumpla con las características prometidas. Asimismo, si has contratado un servicio y no ha sido realizado de manera adecuada, esta ley te protege y te permite exigir una solución justa.
La Ley de Protección de Datos Personales busca garantizar la privacidad y la seguridad de la información personal. Si Optica Martino ha recopilado tus datos personales, esta ley establece que deben protegerlos y utilizarlos únicamente para los fines establecidos y con tu consentimiento.
Además, esta ley te brinda el derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son incorrectos o incompletos, y solicitar su eliminación si ya no son necesarios. Si crees que tus datos personales han sido utilizados de manera indebida por parte de Optica Martino, puedes presentar una queja y exigir que se tomen las medidas correspondientes.
Si Optica Martino ofrece productos a través de su sitio web, es importante tener en cuenta las leyes y regulaciones relacionadas con el comercio electrónico y las compras en línea. Al comprar productos en línea, tus derechos como consumidor están protegidos.
Por ejemplo, según la Ley de Defensa del Consumidor, tienes derecho a devolver un producto dentro de los 10 días posteriores a la entrega si no estás satisfecho con él, siempre y cuando no haya sido utilizado o dañado. Además, si realizas una compra en línea, la empresa debe proporcionarte información clara y precisa sobre el producto, incluyendo características, calidad, precio y condiciones de envío.
Estas son solo algunas de las leyes que podrían aplicar en caso de que necesites presentar un reclamo contra Optica Martino. Recuerda que es importante conocer tus derechos como consumidor y utilizar estas herramientas legales para protegerte. Si tienes alguna duda o necesitas asesoramiento adicional, te recomendamos consultar a un profesional del derecho.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento en el servicio de Optica Martino. En este caso, el reclamo está relacionado con la mala calidad de los productos y el mal trato recibido por parte del personal de atención al cliente.
A Optica Martino
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, con domicilio en [Dirección], localidad: [Localidad], Provincia [Provincia], Teléfono [Teléfono], Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes para presentar el siguiente reclamo:
Hechos:
El día XX/XX/XXXX, acudí a su óptica con el objetivo de adquirir unos lentes de prescripción. Sin embargo, me encuentro sumamente decepcionado con la calidad de los productos que me ofrecieron, así como con el trato recibido por parte del personal de atención al cliente.
En primer lugar, quiero hacer énfasis en la mala calidad de los lentes que me entregaron. Desde el primer momento noté que la visión con ellos no era adecuada, y a medida que los utilicé, los problemas empeoraron. Además, he notado que los materiales con los que fueron fabricados no cumplen con los estándares de calidad esperados, lo que me ha generado un perjuicio económico considerable.
En segundo lugar, durante mi visita a su óptica, fui atendido de manera poco profesional y amable por parte de su personal. La persona encargada de atenderme mostró una actitud desinteresada, incluso llegando a tratarme de forma irrespetuosa. Estas acciones demuestran una falta de compromiso con la calidad del servicio al cliente y una falta de empatía con los consumidores.
Prueba: Adjunto a este reclamo copia de la factura de compra, así como fotografías de los lentes para respaldar mis argumentos.
Petición:
1. Solicito la devolución íntegra del monto pagado por los lentes defectuosos, en el mismo medio de pago utilizado en la compra.
2. Exijo una compensación adicional por el perjuicio económico y las molestias ocasionadas.
3. Espero una pronta respuesta por parte de Optica Martino, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de este reclamo. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré en la necesidad de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales para proteger mis derechos como consumidor.
Firma:
Juan Pérez
Este es solo un ejemplo de un reclamo y puedes personalizarlo según tu experiencia particular. Recuerda incluir todos los detalles relevantes y respaldar tu reclamo con evidencia válida. Asimismo, te recomendamos enviar este reclamo por correo certificado o entregarlo personalmente para tener un registro del mismo. Esperamos que tu reclamo sea atendido de manera rápida y satisfactoria.
En TanConfiable nos preocupamos por la experiencia de los consumidores y queremos que tu voz sea escuchada. Si has tenido alguna experiencia con Optica Martino, te invitamos a compartir tu opinión en nuestro sitio y ayudar a otros compradores informados a tomar decisiones más confiables. ¡Tu opinión importa! 💪✨
Dirección: Piso (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: OPTICA MARTINO, Matheu 4020, B1650CSR San Martin, Provincia de Buenos Aires
Teléfono: 011 4752-4832
Calificación: 3.4 (22 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Lucas Gabriel Isaya Carmona | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion de Ezequiel. Muchas gracias por la amabilidad! |
| Ralaratri | 🌟 | Hasta ahora fui 3 veces. Dos de ellas me atendio una senora rubia de rulos super amable, y la tercera me atendio una mujer de pelo oscuro y de baja estatura que se la paso sobrandome. Me atendio asquerosamente mal al punto que parecia tener algo personal conmigo, y lo que mas lamento es que tengo que volver para que me hagan un ajuste porque me entregaron cualquier cosa. Si se atienden, haganlo con la otra mujer o con el chico. |
| Estefania Lalindre | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y muy preparados los chicos para evacuar todas mis dudas. Excelente |
| Nicole | 🌟 | Fui a pedir presupuesto y no solo me ofrecieron los mas caros sino que me dijo que tenia descuento y verificando costos me estaba cobrando lo mismo que sin descuento, me dijo que atendian por mi prepaga, solo queria cobrarme y estafarme. Malisimo. |
| Yair Contreras | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion, me guiaron en todo el proceso para la eleccion de mi anteojo, la verdad que quedaron de 10 |
| Belen Blazquez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Ya me hice 2 anteojos ahi y la atencion y paciencia es excelente. Las dos veces mis lentes estuvieron antes del tiempo pautado |
| Walter Diaz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Optima atencion y Excelente calidad !!! Totalmente recomendable .. |
| Federico Scalisi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me atendieron muy bien, me hice lentes de contacto y el contactologo me atendio muy bien y veo barbaro ahora sin anteojos. |
| Gabriel Mamani | 🌟 | Pesimo. |
| Sol Como | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Mirtha del valle Montanari | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me hice lentes de contacto y la verdad que los recomiendo excelente atencion.. |
| Antonio Como | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me atendieron barbaro y me hicieron descuento por pago en efectivo. |
| Jonatan Saitta | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atencion de primera calidad muy amables. Me fueron haciendo propuestas segun mi presupuesto, hasta llegar al que mas me convenia. Saludos |
| Maria Fernanda Zangara | 🌟 | Malisima atencion !!!! Cuando tenes prepaga y te recubre el 100 %te muestra un solo modelo de armazon y de pesima calidad !!! |
| lore deramo | 🌟 | Si podria poner 0 (cero estrella lo haria) pesima malisima y horrenda atencion. Al punto de que deje una sena y cancele la compra. Entre a consultar una receta de lentes y me hizo el presupuesto. Nunca habia confirmado la compra... no explico el procedimiento con la factura y las obras sociales. Todo el tiempo imponiendo a la compra y ofuscada por que mi tarjeta de credito no tiene cupo disponible. La Sra Paula no es una buena vendedora, tampoco tuvo empatia al explicarle mi motivo de la cancelacion. Basicamente ignoro mi presencia. Primera y ultima vez que entro en esa optica. Lamentable situacion por la que pase. |
| Emanuel abalos | 🌟 | Malisima la atencion hay una vieja que atiende a todos de mala gana y los Marcos no son de calidad |
| marina biggeri | 🌟 | malisima la atencion! no me queria dejar pasar con receta en mano, no me quizo mostrar armazones para mi hijo. para comprar de manera particular tampoco me quizo mostrar. sin animo, desganada atencion. |
| Galaxia blue | 🌟 | Los anteojos no son de calidad se oxidan al poco tiempo, no me dieron garantia y no se hacen cargo |
| Giuliana Pulido | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Romina Risler | 🌟 | Como no tenia receta,la vendedora no me quiso mostrar armazones porque despues los tiene q mandar a desinfectar |
Dirección: OPTICA MARTINO Almagro, Av. Medrano 26, C1179 CABA
Teléfono: 011 2608-3166
Calificación: 4.1 (16 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Pablo Boracchia | 🌟 | Los productos de su marca son de muy mala calidad y no se hacen responsables por sus fallas. Encima al enviar a reparacion me arruinaron el armazon. No los recomiendo |
| Echi Santoro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Unos genios todos los que atienden en el local, me dieron los lentes super rapido y los marcos son hermosos, excelente calidad! |
| Vanesa G Cardozo | 🌟🌟 | Me atendieron como si les fuera a robar, poco stock de armazones para elegir. |
| Antonella Romay | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Lucia Rodriguez Fornari | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Agustin Mari | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Pilar Hernandez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Ignacio | 🌟 | Mala atencion |
| Lara Mendoza | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Donatella Cafferata | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Alicia Del Vescovo | 🌟 | Una mala experiencia. Hicieron mal la graduacion. Los rehicieron y peor... encima con antireflex fallado (se sale por partes). Y todo esto no es porque cobren barato! Tienen precios pretenciosos como si vendieran cristales buenos. Para volver a corregir la macana directamente fui a otra optica porque si ya me los hacian mal al tercer intento la culpa iba a ser mia por volver a confiar. |
| ruth zehender | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hace varios q soy clienta. Excelente atencion. Muy responsables para realizar lentes perfectas. Amabilidad y cordialidad. |
| Gabriela Chornobroff | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion especialmente de Antonella. Mucha paciencia y me aconsejo en todo. Los lentes estuvieron listos en 48hs y quedaron impecables. |
| Tomas Cazala | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me atendieron muy bien y muy amables. Se toman todo el tiempo del mundo para asesorarte. En mi caso fui desorientado y me recomendaron gran variedad de anteojos. |
| Federico Mayer | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Irene Brontese | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: OPTICA MARTINO - BARRIO NORTE, Riobamba 851, C1116 CABA
Teléfono: 011 4813-0866
Calificación: 3.1 (14 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Veronica Alejandra Baeza Rotolo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Angela Fiscella | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y muy buenos precios!!! |
| Exequiel Aboy | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion me hicieron descuento por pago en efectivo y me regalaron un limpiador de lentes por la compra de mis lentes, los recomiendo |
| Paula Burgos | 🌟 | Antes de dejar esta resena, me tome un tiempo para poder escribir objetivamente. Me hice varios anteojos alli pero estos ultimos son los de la mala experiencia. Pedi multifocales fotocromaticos. Me ofrecieron una promo 2x1. Y termine recibiendo un par de cristal blanco y otro par de sol. Reclame y no reconocieron su error. Y aca es donde NO LES RECOMIENDO EL LUGAR. Porque pague 350y pico de Miles de pesos y me ofrecieron pagar $93mil para rehacer los cristales fotocromaticos. No se hacen cargo de sus errores al contrario intentan convencerte de que es tu culpa. La verdad que podria haber devuelto todo o ir directamente a defensa del consumidor. Pero es meterme en otro problema. Por eso no les recomiendo el lugar. Y si van que les den todo por escrito porque van a perder dinero. |
| Alexa Quimba | 🌟 | La senora rubia mayor que atiende, pesima atencion y trata mal al cliente. |
| Creative Desing | 🌟 | No incluyen armazones por Pami que tienen por ley la obligacion de otorgar, los cobran aunque la receta los incluye. Inadmisible que se aprovechen de la gente. |
| Alberto Lospice | 🌟 | Soy cliente desde hace aproximadamente 10 anos, aunque no voy con mucha frecuencia. Fui hace dos meses con una receta de PAMI para anteojos y me explicaron que no podian proporcionar los armazones por cuanto no les estaban liquidando, y que por los anteojos de lejos tenia que pagar un plus por cuanto entraba al aumentar su graduacion en una categoria fuera de la gratituidad de PAMI. Incluso me indicaron una optica cercana en la que quiza podian proporcionarme los armazones y cuando pregunte si tenian facilidades en el caso de que tuviera que comprarlos ahi me contesto una persona madura (no las chicas que habitualmente atienden, que son afectuosas) que podia pagar con tarjeta. Me fui. Consegui una optica que hizo todo el trabajo requerido por PAMI sin cobrarme un solo peso. |
| Tati Ana | 🌟 | Compre lentes con aumento y tratamiento fotocromatico y el tratamiento presento fallas que hacen imposible la vision y x lo cual no puedo usarlos, a pesar que salieron carisimos. No me lo reconocen xq paso mas de un ano a pesar de q si reconocen q es una falla del tratamiento. 25 anos usando lentes q me he hecho en otros lugares y es la 1deg vez q me pasa, y no son capaces de reconocer algo. Cuando me hice los lentes tambien deje para arreglar el par que tenia y los arreglaron pesimos, tanto q hasta a la empleada le dio verguenza como habian quedado, y volvio a mandarlos a arreglar pero si pasaba y pagaba mejor. Malisimo todo. |
| Oscar_M (Oskr_M) | 🌟🌟🌟🌟 | Buena atencion y buenos precios |
| Jonathan Kippes (Jhonny) | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Meli Star | 🌟 | Compre unos anteojos q se ponen oscuros con el sol y se le aparecieron todas rayas en ambos vidrios adentro. No estan rotos los vidrios me dijeron en otro lugar que era un problema del vidrio que vino mal hecho. Yo los pague muy caros lamentablemente son muy mala calidad yo no hice nada raro para que falle el tratamiento del vidrio vino mal hecho. |
| Francisco Jose Flores | 🌟🌟🌟 | Buena atencion... |
| Santiago Sagastume | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Big Sam | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Local chico pero hermoso. La atencion es muy buena ! Te asesoran en base a lo que les indicas de forma correcta. Muchas marcas tienen de anteojos y modelos. En mi caso, aceptaron Galeno y ofrecen buenos descuentos! |
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