Origin es una empresa especializada en el ámbito de los juegos electrónicos y los e-sports. Con una amplia trayectoria en el mercado, Origin se ha convertido en un referente para los amantes de los videojuegos y la competición virtual.
Origin ofrece una amplia gama de servicios, desde la venta de juegos y accesorios hasta la organización de eventos y competencias de e-sports. Su objetivo principal es brindar a los usuarios una experiencia única y emocionante en el mundo de los videojuegos.
Con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y una destacada presencia a nivel nacional, Origin Software S.A. se ha posicionado como una de las empresas líderes en el sector de los juegos electrónicos en Argentina.
Origin es una empresa dedicada al mundo de los E-Sports y los videojuegos. Si has tenido algún problema, duda o reclamo con los servicios o productos de Origin, es importante saber cómo contactarlos para recibir la ayuda necesaria. A continación te mostramos los medios de contacto disponibles:
Una forma directa de comunicarte con Origin es a través de su número de teléfono de contacto. Puedes llamar al xxxx-xxxxxxx para hablar con un representante de la empresa y exponer tu situación. El equipo de atención al cliente estará encantado de brindarte la asistencia necesaria y resolver cualquier duda o inconveniente que puedas tener.
Origin también ofrece la posibilidad de contactarlos a través de WhatsApp, una opción cada vez más utilizada actualmente. Puedes enviarles un mensaje al número +xxxxxxxx y recibir una respuesta rápida y eficiente por parte de su equipo de atención al cliente. Asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes sobre tu reclamo para que puedan ayudarte de la mejor manera posible.
Origin cuenta con perfiles en varias redes sociales, lo cual puede ser una opción conveniente para realizar consultas, hacer reclamos o simplemente obtener información adicional. Puedes seguir a Origin en las siguientes redes sociales:
Otra forma de contacto que puedes utilizar es el correo electrónico. Puedes enviarles un mensaje a [email protected] y exponer tu situación detalladamente. Es importante proporcionar todos los datos relevantes para que puedan entender tu reclamo y brindarte una solución adecuada.
Si necesitas enviar una carta documento a Origin, aquí te proporcionamos la información legal de la empresa:
Razón Social: Origin Software S.A.
CUIT: 30-70946563-1
Domicilio legal: Av. Alvarez Thomas 83 4 A, Capital Federal, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Recuerda que es importante seguir los procedimientos adecuados al presentar una carta documento y asegurarte de tener todos los datos necesarios para enviarla correctamente.
Estos son los medios de contacto disponibles para comunicarte con Origin. Ya sea a través del teléfono, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico, la empresa está comprometida en brindarte el soporte necesario y resolver cualquier inquietud que puedas tener. No dudes en contactarlos si necesitas ayuda.
Al ser una empresa especializada en la industria de los e-sports y los videojuegos, Origin ha tenido que enfrentar diversos problemas y reclamos por parte de los consumidores. A continuación, mencionaremos los más comunes para que estés informado y sepas cómo proceder en caso de experimentarlos.
Una de las quejas más frecuentes hacia Origin está relacionada con las dificultades que los usuarios enfrentan al activar sus juegos adquiridos en la plataforma. En ocasiones, pueden surgir problemas técnicos que impiden el correcto funcionamiento del juego, lo cual puede ser muy frustrante para los jugadores.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos realizar los siguientes pasos:
Otro problema común reportado por los usuarios de Origin son los retrasos en la entrega de pedidos de juegos físicos. Puede suceder que el paquete tarde más de lo esperado en llegar a tu domicilio, lo cual puede generar impaciencia y preocupación.
Si te encuentras ante esta situación, te sugerimos:
Además, algunos usuarios han experimentado dificultades al realizar transacciones y pagos en Origin. Puede ocurrir que se produzcan errores durante el proceso de compra, como cargos incorrectos en la tarjeta de crédito o problemas con la facturación.
Ante estas situaciones, te recomendamos seguir estos pasos:
Finalmente, algunos usuarios han informado problemas relacionados con el funcionamiento de los juegos descargados desde Origin. Esto puede incluir errores de compatibilidad, caídas de rendimiento o problemas de conexión en línea.
En caso de enfrentar estas dificultades, te recomendamos:
En los reclamos y quejas que se realizan contra Origin suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online de E-Sports: Gaming.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, advierte que los gastos de devolución del producto que se compran debe pagarlos el vendedor.
Si un usuario tiene un reclamo contra Origin, puede invocar esta ley para exigir el cumplimiento de sus derechos como consumidor y solicitar una solución adecuada.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Es importante destacar que Origin debe cumplir con esta ley al recopilar y almacenar datos personales de los usuarios en el proceso de registro o compra de productos o servicios.
En caso de que un usuario tenga alguna queja relacionada con la protección de sus datos personales en Origin, puede fundamentarse en esta ley para hacer valer sus derechos y exigir una respuesta adecuada por parte de la empresa.
El Código Civil y Comercial de la Nación establece que tanto los productos como los servicios ofrecidos deben ser de calidad y aptos para el fin que fueron destinados. Además, garantiza el derecho a la seguridad y a no sufrir daños en relación con ellos.
Si un usuario tiene una queja respecto a la calidad del producto o servicio ofrecido por Origin, puede invocar este código para exigir una solución adecuada y el cumplimiento de sus derechos como consumidor.
El Decreto 146/99 regula la publicidad de bienes y servicios y tiene por objetivo proteger a los consumidores de prácticas comerciales engañosas o abusivas.
En este sentido, el decreto establece que la publicidad debe ser veraz, clara, completa y fácilmente legible o audible, evitando cualquier tipo de información falsa o engañosa. Además, se debe informar de manera transparente sobre las características, condiciones y términos de la venta del producto o servicio.
Si un usuario considera que Origin ha incurrido en publicidad engañosa o abusiva, puede invocar este decreto para fundamentar su reclamo y exigir una respuesta adecuada de la empresa.
La Resolución E 51/2017 establece medidas para proteger a los consumidores en operaciones con tarjeta de crédito. En este sentido, prohíbe que se cobre un precio mayor por una compra realizada con tarjeta en lugar de efectivo.
Además, en el comercio electrónico se deben informar el precio de contado, el anticipo (si lo piden), la cantidad y monto de cada una de las cuotas, y el costo financiero total.
Si un usuario ha sido afectado en sus derechos como consumidor en una operación con tarjeta de crédito en Origin, puede invocar esta resolución para fundamentar su reclamo y buscar una solución adecuada.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Origin en caso de tener algún problema o disconformidad. Recuerda que es importante mantener un tono respetuoso y claro en tu reclamo, para que puedas recibir una respuesta adecuada por parte de la empresa.
A la Empresa Origin Software S.A.
JUAN PÉREZ, con DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, en relación al servicio contratado con Origin, he experimentado las siguientes situaciones que considero incumplen con lo pactado:
- Problemas de conexión: Constantemente he experimentado cortes en la conexión durante mis sesiones de juego, lo cual interfiere en mi experiencia y me impide disfrutar de manera adecuada del servicio.
- Atención al cliente insatisfactoria: En diversas ocasiones he intentado contactar con el servicio de atención al cliente de Origin para plantear mis consultas y problemas, sin embargo, he recibido respuestas tardías y poco claras, lo que ha generado una gran molestia.
- Falta de respuesta a mis solicitudes: He presentado una solicitud de reembolso por un juego defectuoso, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni solución por parte de Origin.
Prueba: Adjunto copia de las conversaciones y/o correos electrónicos intercambiados con su empresa, así como cualquier otra documentación pertinente.
Petición:
Por lo anteriormente expuesto, solicito a Origin Software S.A. que:
- Resuelva los problemas de conexión: exijo una respuesta inmediata respecto a los cortes de conexión y que se tomen las medidas necesarias para garantizar un servicio estable.
- Mejore la atención al cliente: solicito una respuesta más ágil y efectiva por parte del servicio de atención al cliente, para solucionar cualquier consulta o problema que pueda surgir.
- Procese mi solicitud de reembolso: requiero una respuesta inmediata respecto a mi solicitud de reembolso, y la devolución correspondiente en caso de ser procedente.
Asimismo, informo a Origin Software S.A. que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria o una solución adecuada a mi reclamo, me reservo el derecho a tomar las acciones legales correspondientes y a comunicar mi experiencia a través de las redes sociales y foros de opinión.
Quedo a la espera de una pronta respuesta por parte de su empresa.
Atentamente,
JUAN PÉREZ
Razón Social: Origin Software S A
CUIT: 30-70946563-1
Dirección: Alvarez Thomas Av. 83 4 A, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
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