Osep Mendoza es una organización dedicada a la protección y defensa de los derechos de los consumidores en la provincia de Mendoza, Argentina. Fue creada con el objetivo de brindar a los ciudadanos un espacio donde puedan presentar quejas y reclamos relacionados con productos y servicios adquiridos en el mercado.
Esta institución cuenta con un equipo de profesionales especializados en el área de protección al consumidor, quienes se encargan de recibir, analizar y gestionar cada uno de los casos presentados. Además, Osep Mendoza tiene como finalidad promover la resolución amistosa de conflictos entre los consumidores y los proveedores de bienes y servicios.
Para iniciar el proceso de presentación de una queja o reclamo ante Osep Mendoza, los consumidores deben dirigirse a cualquiera de sus oficinas ubicadas en la provincia de Mendoza. Allí, serán atendidos por personal capacitado que los guiará en el procedimiento de manera clara y precisa.
Si tienes algún problema o queja con Osep Mendoza, es importante que sepas cuáles son los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos. Así podrás obtener la ayuda necesaria y resolver cualquier inconveniente que estés enfrentando.
Uno de los medios de contacto más utilizados es a través del teléfono. Puedes llamar al número de atención al cliente de Osep Mendoza para exponer tu situación y recibir asistencia personalizada. El número de teléfono de Osep Mendoza es el siguiente: 0800-......
Además del teléfono, Osep Mendoza también cuenta con una dirección de correo electrónico a la cual puedes enviar tu reclamo o consulta. Este correo electrónicno es: [email protected]. Al enviar un correo electrónico, asegúrate de proporcionar detalles precisos sobre tu problema para que puedan entenderlo y responder adecuadamente.
Otro medio de contacto muy eficiente es a través de WhatsApp. Osep Mendoza ofrece un número de WhatsApp al cual puedes enviar un mensaje para plantear tu situación. El número de WhatsApp de Osep Mendoza es: 54 9 xxx xxxxxx. Al enviar un mensaje de WhatsApp, recuerda ser claro y conciso en tu descripción del problema.
Si prefieres una comunicación más formal y escrita, puedes utilizar las redes sociales de Osep Mendoza para contactarlos. En su página de Facebook (https://www.facebook.com/osepmendoza) y en su cuenta de Instagram (https://www.instagram.com/osep_mendoza), puedes escribir un mensaje directo explicando tu situación. Osep Mendoza suele responder a través de estas plataformas y brindar asistencia a los usuarios.
También es importante destacar que Osep Mendoza tiene una página web oficial donde puedes encontrar información adicional y realizar trámites en línea. Puedes visitar su sitio web en la siguiente dirección: https://www.osepmendoza.org.ar. En su página web, probablemente encontrarás un formulario de contacto que podrás completar con tu reclamo o consulta.
Si necesitas enviar una carta documento a Osep Mendoza, a continuación te proporciono la información legal de la empresa:
Razón Social: Osep Mendoza
CUIT:
Domicilio fiscal:
Recuerda que la carta documento es un medio formal de comunicación y puede ser útil si el problema persiste y requieres un registro formal del mismo.
Es importante mencionar que Osep Mendoza es una empresa localizada en Argentina, por lo que sus vías de contacto están enfocadas a este público. Si deseas comunicarte con Osep Mendoza desde otro país, te recomiendo verificar si tienen alguna línea telefónica o dirección de correo electrónico dedicada a clientes internacionales.
En resumen, si necesitas comunicarte con Osep Mendoza para plantear un reclamo o consulta, tienes diferentes opciones a tu disposición. Puedes contactarlos a través del teléfono, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales. Recuerda proporcionar detalles precisos sobre tu situación para que puedan brindarte la mejor asistencia posible. También te recomiendo visitar su página web para obtener más información y aprovechar los servicios en línea que ofrecen.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. José Vicente Zapata 313, M5500 Mendoza, Argentina
Calificación: 3.4 (1382 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| MARÍA ANTONIETA PASSERA | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atención, lo único que a veces tenés que esperar un poco. Los baños muy limpios y amplios. Dependiendo del día va más rápido la atención qué otros días. Los empleados y gente de seguridad muy amables. Atienden hasta las 18 ha. A la hora de la siesta suele haber menos gente |
| Glenys Carrasco | 🌟 | Es la peor obra social de Mendoza, se necesita de menos burocracia y más rapidez, no puede ser que para autorizar servicios estén más de 15 días, hay pacientes que lo necesitan ya, la gente se muere por falta de servicio e insumos. Encima en ningún lado la aceptan e incluso en donde la aceptan cobran coseguros que luego no son reintegrados al paciente y eso es culpa de ustedes porque no pagan las prestaciones a tiempo y bajo lo estipulado por nomenclador nacional (con la excusa de que son provinciales) |
| veterinaria Lo Bello Puebla | 🌟🌟🌟 | Me atendieron rápido, un poco de simpatía no hubiera estado de más. Tuve la mala idea de ir al baño, realmente catastrófico, un asco. |
| Laura Dauverne | 🌟 | Pésima atención, corruptos cobran los sueldos por caminar de un lado a otro, toman mate, se ríen con el celular y los afiliados esperando horas, cara dura todos |
| Viviana Herrera | 🌟 | Mi mamá falleció ha e 2 años le di de baja a los 3 días..y toda ía le siguen descontando...se van a comer una demanda!!!!! |
Dirección: Salta 877, M5500 Mendoza, Argentina
Calificación: 2.8 (167 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ana Beatris Cargemel | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atención es muy ágil a pesar de la gran cantidad de personas que concurren a los distintos servicios. Han modernizado el laboratorio de análisis clínicos y se dictan talleres de capacitación. |
| MARÍA ANTONIETA PASSERA | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Aquí funcionan el programa de Crónicos ( horario de 8 a 20 hs ) y Planes Especiales ( de 8 a 18 hs. y)Tambien con una planilla con los medicamentos que tomas mensualmente ( nombre y dosis) firmada por tú médico de cabecera te hacen las recetas gratis.( de 8 a 15 hs) En Crónicos que funcionan en el 1° piso, atienden a todas las personas con enfermedades graves ( cáncer, artritis, ACV, Epoc, etc) . Para entrar en el programa debes pedir un turno con una clínica, ella te evalúa y si te aceptan, te atienden todas las especialidades médicas en forma interdisciplinaria en forma gratuita. En planes especiales te dan algunos remedios con un descuento del 70% Para ello te tiene que llenar el médico una planilla y llevar estudios correspondientes ( de acuerdo al remedio), te autorizan por 6 meses, pero todos los meses debes ir con la receta para que te pongan un sello. También en el 2° piso está el laboratorio dónde con turno ( que se saca allí) te hacen los análisis más baratos. |
| Raquel Fernandez | 🌟 | Estoy esperando que me atiendan para unos análisis y el señor del box 6 de bigote,lentes y barba aparte de atender de mal modo, ni de dar información porque ignora todo está todo el tiempo mirando su celular y atendió en más de madia hora solo a una sola persona que se demoró 5 minutos,el resto del tiempo hace nada y ahora se fué. Con personal así se justifica q la o.soc.esté en pésimo estado |
| Diana Ariza | 🌟 | Por qué quiero renunciar a ose p!Jamás,me dieron planes esp eciales,ni crónicos!Se aferraro n a una historia clínica de hace años y nunca quisieron tener la nueva!Me compré la ostesis qu e necesitaba,porque el expedie nte se perdió!Tengo artritis;dis pepsia fermentativa,vitilingo, ni está contemplado en la his toria clinic a que osep tiene,ni los cambio s de mi organismo (Ejs:Necesito un perro de ayud a;tengo los m eniscos destroz ados,un tumor de tras de estos Mellado ni hizo nada como la gente del consorcio que diero n un rotundo NO, eso le llaman discriminacion!,cómo este ten go muchos!Contrate una emp resa de restauración de parqu et Oliver;desastre cómo dejo l os pisos brotan grasa!SI,GRA SA,POR TODOS LADOS:EN LAS PUERTAS,ROPA,COLCHON,ALMOHADA,ETC!CO MO ESTARA MI ORGANISMO INTERIORME NTE!)LAS ACTITUDES DE LA G ENTE DE FINEN SUS CONDUC TAS Y A UDS LES BIEN MUY B IEN ESTA FRASE!Solo les impo rtan uds,se miran el ombligo! Magnifico,para que quiero una obra de social que ni cubre lo que necesito!En MARZO;te llev e a vos,Tapia,una solicitud par a hacerme un tomografia de p ulmones(está trabaja en el 2 piso)contesto"que ni entraba d entro de la ley de discapacida discapacidad y que me la hici erra fuera de osep y que la pag ara!"Ayer,CASI ME INTERNAN,P OR FALTA DE AIRE;el 21/6!ESO ES LO QUE TE PEDI,TE DISTE VUELTA Y TE ESCONDISTE! En Agosto,expetore sangre,la soli citud que tengo es de rx neum onía!Nunca jugaría con mi salu d;para vos Tapia te es lo mism o SOS selectiva!!Hoy,18/8 fui a Buscar la solicitud de rx pulm onar sale $1100!(salió con el mismo discurso de siempre:n o entra dentro de su discapac idad!Hoy,15/9 fui a ósep,las 2 solicitudes salian $19.000,sab i al 2'Piso a hablar con la dra N orton:excusas que no llegan a ninguna parte!Tengo que ir al dr para que hacele lo que Osep puso;luego ir a la Muni de capi tal,(para que?si la ves que fui h abía una srta que no sabía nad a)y después volver a Osep!Es de 4,si uno necesita con urgen cia!O ni se tomaron la pastilla, o el vinito o ni se falopearon!C ada vez,está peor el servicio!L os empleados se lavan las ma nos y el hospital del Carmen es un desastre!Lo único que espe ran es el día del cobro!Lo dem as queda sujeto a los vaivén d e la conducta de cada uno de u de!Esto,es para engordarle los bo lsillos a los descerebrados que uds.como vos Tapia!Ya qu e osep esta en quiebra,cerrenl o!Los afiliados ni tenemos la c lupa del mal gasto que hacen las autoridades!Tapia,Norton etc son de 4,usa sirven para d erivar!Nada más y para escon derse detrás de falsedades!👿 La ley de discapacidad;la ocup an como caballito de batalla,pe ro hay un par de ley es que de aprobó en la UN para trata r de dar una mejor vida a todos/as sus discapacitados!(ver progr ama desde la vida tv publica ti enen una abogada)Eso es efic iencia!En cambio, acá se ampa ran en qué ya leyeron esa ley!C ual?!Se tardan meses en darte un numero para que asist as a los doctores que figuran en su s listados y vas no atienden o sep!Nunca pagan;es lo que sie mpre dicen!Ademas,aumentar ron las cuotas,como si no tuvi ésemos problemas con la infl acion!Que cada día ni nos alc anza para llegar al 15,nuestra pensión!A uds que le importa, es como el consorcio que ni p ermite tener perros,gatos,ni ot ro animal!Pero,si conviven con Migo y son desagradables!🤮 Cómo si a los gobiernos de tu rno les importacemos,no sube stimen la inteligencia!Hace 2 meses que pospongo el turno con el reumatologo y el oftalm ologo,que por supuesto ni son de Osep!Cuando no son las ex pensas,tengo que ir a ósep! POR ESO,ES QUE NI QUIERO P ERTENECE A ESA"OBRA SOC IAL!QUE NO ME BRINDA NING UN SERVICIO! |
| Veronik | 🌟🌟🌟 | Falta optimizar la rapidez al hacer trámites sobre todo en planes especiales |
Dirección: Hospital Central, L. N. Alem, M5500 Mendoza, Argentina
Calificación: 1.3 (3 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jorgelina | 🌟 | Necesito saber si me cubren los anteojos recetados, pero es una vergüenza, no atienden teléfonos, el wathsapp lo atiende un robot, personalmente hay un mundo de gente, no tienen correo electrónico. No hay forma de comunicarse, es a propósito!!! Encima es extorsivo porque estamos obligados a afiliarnos. |
| Charli Chacón | 🌟 | Mal... no atienden el teléfono.. .. así no pueden orientar a nadie.. |
| Maria Carolina Lauretti | 🌟🌟 |
Dirección: Rondeau &, Salta 800, Mendoza, Argentina
Calificación: 3.7 (607 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Cristina | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención, agilizan los trámites con la mejor predisposición. Muy limpio el lugar |
| María Rosa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención por parte del equipo de OSEP ocupacional. Todas personas muy amables y de gran calidad humana. Agradecida por siempre |
| Lorena Flores | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Más espacio estaría mejor, porque todos amontonados no me parece bien. Lo demás, super práctico y ágil cada trámite que hacemos. |
| Ely Bar | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena Atención en general y rapido . En mi caso no me gustó la psicóloga que atiende de mal modo... |
| Irene Artacho | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención. Rápido y eficiente. |
Dirección: Av. Perú 1258, M5500DYS Mendoza, Argentina
Calificación: 2.2 (352 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Nancy Caballero | 🌟 | Desastroso. Tuve que ir PERSONALMENTE porque el teléfono atiende y a los 3 minutos cortan. No atienden Me hice un rx, como no iba a hacer el tratamiento ahí me pidieron enviara YO un mail con los datos ( que ya tenían). De este hace un mes. Ya tengo una infección. Aún no me lo envían pese a muchos mail. Deberé hacerlo particular? Es por esto que los socios de OSEP cuando nos preguntan: tiene obra social? Decimos " No, soy de osep. Lastimoso |
| Georgina Zucarello | 🌟 | Son un chiste, hace meses que necesito hacerme tratar una cárie y dan mil vueltas, tienen el teléfono soberanamente al pedo, no solo te ponen en espera, cuando llevas más de 3 minutos en llamada te cortan, se hacen los tontos con los turnos, te dan mal la info que necesitas. Dan asco en la atención. Agradezcan que no se puede poner menos de 1 estrella. |
| María Laura Angélica | 🌟 | Mala atención. No saben reconocer ni una carie. Son escuetos con la información te la dan a cuenta gotas, ni ellos saben qué hay que solicitarle al paciente. Burocráticos te dan las mil y un vueltas. Se enojan porque creen que te hacen un favor, no un servicio, una atención, malos administrativos y malos odontologos recibidos por correo o en pandemia. |
| Rocio Del Valle | 🌟 | Lástima que no existe 0 o menos para calificar. Desastroso por donde se observe. Una sola profesional para extracciones, te cambian turnos cuando lo consideran, poco atienden el teléfono, nula empatía por los pacientes. Personas con casos graves deben tolerar semanas sin atención cuando pagan por una obra social en quiebra. NEFASTO!!! |
| Analia Cuello | 🌟 | Hace tres días que llamo para pedir un turno y nadie responde. 10minutos en espera y cortan |
Dirección: Av. José Vicente Zapata 337, M5500 Mendoza, Argentina
Calificación: 2.5 (2 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Raul Angel Torres | 🌟🌟🌟🌟 | Moderno y confiable!! |
| Dalma Marcat | 🌟 |
Dirección: Salta 878, M5500 Mendoza, Argentina
Calificación: 3.6 (245 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Nico Recabarren | 🌟🌟 | Muy lindo el lugar y la atención media , no pueden tener 4 box para atender más de 50 personas , no puede ser que un adulto mayor pierda toda una mañana para que lo atiendan y aveces le sale mal los papeleos que tienen que volver, tanto que rob#n pongan un poco más de acomodados para una rápida atención a la gente una vergüenza señores .... |
| María Constanza Del Monte | 🌟🌟🌟 | Hola! Tendrán algún número de teléfono para averiguar y evitar ir hasta allí? Hay mucha demora. Fui por una medicación pero Planes Especiales no la cubría. |
| Gustavo Morales | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Siempre le ponen la mejor cara, es un trabajo nada fácil y por eso los felicito!!! |
| Gabriel Gullo | 🌟🌟 | 4 box para 50 personas 👎👎 Ya que a los directores les gusta mov3r las oficinas podrian mover 2 o 3 administrativos mas que muchas veces sobran de otras dependencias y asignarlos aca donde hay mucha gente mayor y con prioridad de atencion. La deficiencia no es de los administrativos sino de los superiores |
| Angela Martínez | 🌟🌟 | Espere una hora, si el lugar es limpio, pero la atención es mala, la señora que trabaja ahí me atendió muy mal, no tiene empatía ni humildad, el secretario qué trabaja en la tarde traspapeló mí documentación y fui la última atendida, cuando ya llevaba una hora de espera le pregunté y me contestó que "espere, si total quedan pocos" |
Dirección: Joaquín V. González 245, M5501 Mendoza, Argentina
Calificación: 3 (297 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| david | 🌟 | Pésima experiencia de salud te hacen pasar, en mi experiencia, cero ética profesional en la guardia. Uno mas que paciente, es un trámite y burocracia más. Además por una simple gripe el único lugar del afiliado para ir ya que nadie más recibe esta vergüenza de obra social. |
| Juan Rojas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Tengo que traer a mi señora a rehabilitación y para que la atiendan en el hospital del Carmen "no puedo"y usar el estacionamiento por 1 hora, sólo la puedo dejar y luego salir para volver a ingresar a buscarla. Y la playa de estacionamiento está casi vacía. Bueno parece que alguien vió está opinión, ahora 16/11 puedo dejar mi autos la espera de la atención de mi señora... Gracias a quien corresponda. Otra vez, ahora el guardia de turno me dice que no puedo dejar estacionado mi auto, cuando estoy trayendo a mi Sra. que es discapacitada y por una hora y media tiene que ser atendida. Vuelvo a repetir la playa está casi vacía. Mi Señora es Edith Raez, asociada a OSEP 11413021/00. Mi nombre Juan C. Coria OSEP 11413021/01. A la dirección de OSEP. |
| Kelo Chiappone | 🌟 | Al Sr. Director responsable de este hospital. El 24_09_23_ 0,45 hs. Llegamos a la guardia. Con un caso de neumonia de mi esposa , nos tomaron los datos a continuación la presión y nos dijeron que el medico ya nos atendía. Nos cansamos de reclamar junto con otros pacientes y nunca nos atendieron . Nos retiramos a la 6 hs. Y nadie nos dio una explicación. Quiero pedirle controle esta cituación porque vamos a perder una vida y quie se hace responsable. |
| Cristina Perez | 🌟🌟 | Fui a la guardia del Hospital El Carmen porque me sentía muy mal. Después de la atención me sentí peor. Es un DESASTRE El médico que me reviso nunca me dio una explicación de mi estado, me pidió análisis y después desapareció de la guardia. Habrá tenido sus motivos ...pero nunca me avisaron. Tuve que estar preguntando que pasaba con mi SALUD. Todo el tiempo sentada en una silla . Respuestas dadas por los que dicen llamarse médico muy fuera de lugar. Volví a mi casa sin saber que me pasa...con los análisis y una bronca terrible. GOBIERNO CONTROLEN LA OSEP...la guardia del Hospital El Carmen, los servicios. Como ciudadanos PAGAMOS por una atención deplorable |
| María | 🌟🌟🌟🌟 | Sólo palabras de agradecimiento para los cirujanos de guardia y equipo de cirujía de internación.En sept 2023 Operaron a mi hermano de urgencia de apendicitis aguda y fueron impecables a nivel profesional y humano.Nunca habíamos estado en el hospital y quedé sorprendida gratamente,spre hay cosas para mejorar pero fue muy positivo todo. Muchisimas gracias |
Dirección: Independencia 2459, M5540 DCG, Mendoza, Argentina
Calificación: 3.7 (20 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Gonzalo Vinassa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es muy importante tener este tipo de lugares ,que brinden at encino a los más ancianos, felicitaciones |
| Mabel Faliero | 🌟 | Buen dia ,hace medio año que trato de sacar turno para odontolofia en osep ,ingrese a la aplicacion ,nos ha en pedir los mismos a las 0,30 ,y nunca hay turno y si no que llamemos a las 8 de la mañana y tampoco te lo dan o no atienden ,es la unica mutual que tengo,no puedo pagar particular ,dios mio ,que hace.os los que tenemos Osep ,,habria que dejar |
| Claudia Barrionuevo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención, el médica de familia ,y laboratorio ,en osep calle independencia, respetan tu turno felicitaciones 👏 |
| Carina Azagra | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención... todos son muy amables! |
| Chiara Azeglio | 🌟 | Un desastre son, cierran 30min antes de lo que dice el horario que manejan. |
Osep Mendoza es una entidad de salud reconocida en Argentina, que brinda servicios de asistencia médica a sus afiliados. Sin embargo, como en cualquier sistema de salud, pueden surgir problemas y reclamos por parte de los usuarios. A continuación, detallaremos los reclamos más comunes hacia Osep Mendoza y cómo puedes presentar una queja de manera efectiva.
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Osep Mendoza es el tiempo de espera para recibir atención médica. Muchos afiliados se quejan de largas esperas en las consultas y turnos, lo que puede generar frustración y malestar.
Si experimentas este problema, es importante que lo menciones claramente en tu reclamo. Puedes hacerlo de la siguiente manera:
"Me siento insatisfecho con los tiempos de espera en la atención médica ofrecida por Osep Mendoza. He tenido que esperar varias horas para ser atendido, lo cual considero inaceptable. Me gustaría que se tomaran medidas para mejorar este aspecto y reducir los tiempos de espera".
Otro reclamo común está relacionado con la autorización de prácticas médicas, como estudios o cirugías. Algunos afiliados se quejan de dificultades para obtener la autorización necesaria, lo que puede retrasar o impedir el acceso a determinados tratamientos.
Si te encuentras en esta situación, asegúrate de mencionar claramente el problema en tu reclamo. Aquí tienes un ejemplo de cómo expresarlo:
"He tenido problemas para obtener la autorización de una cirugía por parte de Osep Mendoza. A pesar de haber presentado toda la documentación requerida, mi solicitud ha sido rechazada sin una justificación clara. Esto me ha causado un gran inconveniente y me gustaría que se resuelva esta situación lo antes posible".
Algunos afiliados se quejan de la atención al cliente de Osep Mendoza, mencionando que no reciben respuestas satisfactorias a sus consultas o reclamos. Esta falta de comunicación puede generar frustración y desconfianza en el servicio.
Si has experimentado esta situación, es importante mencionarla en tu reclamo. Aquí tienes un ejemplo de cómo plantearlo:
"Me he comunicado en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Osep Mendoza para plantear mis inquietudes y reclamos, pero no he recibido una respuesta satisfactoria. Esta falta de comunicación es muy frustrante y me gustaría que se mejore la atención al cliente para garantizar una respuesta oportuna y efectiva".
Algunos afiliados han reportado problemas con la cobertura de medicamentos por parte de Osep Mendoza. Esto incluye situaciones en las que se les niega la cobertura de un medicamento recetado por su médico o se les dificulta acceder a determinados tratamientos.
Si te encuentras en esta situación, asegúrate de mencionarlo en tu reclamo. Aquí tienes un ejemplo de cómo hacerlo:
"He experimentado dificultades para obtener la cobertura de un medicamento recetado por mi médico por parte de Osep Mendoza. A pesar de contar con la indicación médica, se me ha negado la cobertura, lo cual es una situación preocupante. Me gustaría que se revise mi caso y se garantice el acceso a los tratamientos necesarios".
Otro reclamo común está relacionado con problemas de facturación o cobros incorrectos por parte de Osep Mendoza. Algunos afiliados han mencionado la emisión de facturas con montos erróneos o dificultades para realizar los pagos correspondientes.
Si has experimentado este tipo de problemas, es fundamental mencionarlos en tu reclamo. Aquí tienes un ejemplo de cómo plantearlo:
"He recibido facturas con montos incorrectos por parte de Osep Mendoza, lo cual me ha generado inconvenientes a la hora de realizar el pago. Además, he experimentado dificultades para contactar al departamento encargado de la facturación y resolver este problema. Me gustaría que se corrijan los errores de facturación y se mejore el proceso de pago".
Algunos afiliados se han quejado de demoras en la entrega de resultados de estudios realizados a través de Osep Mendoza. Esta situación puede generar preocupación y ansiedad en los pacientes, especialmente cuando se trata de estudios médicos importantes.
Si has experimentado demoras en la entrega de resultados de estudios, asegúrate de mencionarlo en tu reclamo. Aquí tienes un ejemplo de cómo expresarlo:
"He experimentado demoras en la entrega de los resultados de estudios realizados a través de Osep Mendoza. Esta situación me genera preocupación y ansiedad, ya que requiero de estos resultados para continuar con mi tratamiento médico. Me gustaría que se agilice el proceso de entrega de resultados para evitar esta demora".
Algunos afiliados han reportado problemas con la atención médica a domicilio ofrecida por Osep Mendoza. Estos problemas incluyen demoras en la llegada de los profesionales de la salud y dificultades para coordinar las visitas médicas.
Si has experimentado este tipo de dificultades, mencionalas claramente en tu reclamo. Aquí tienes un ejemplo de cómo plantearlo:
"He solicitado atención médica a domicilio a través de Osep Mendoza, pero he experimentado demoras en la llegada de los profesionales de la salud y dificultades para coordinar las visitas médicas. Esta situación es preocupante, ya que necesito contar con una atención médica oportuna y efectiva. Me gustaría que se mejore el servicio de atención médica a domicilio para garantizar una respuesta adecuada".
Recuerda que, al presentar tu reclamo hacia Osep Mendoza, es importante ser claro, conciso y respetuoso. Brinda detalles específicos sobre tu situación y propón soluciones o mejoras en el servicio. De esta manera, podrás transmitir tu reclamo de manera efectiva y aumentar las posibilidades de una pronta resolución por parte de Osep Mendoza.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Osep Mendoza suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios de salud y seguros en el país.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios. Esta ley establece los derechos y responsabilidades de ambas partes en la relación de consumo y garantiza la protección de los consumidores frente a prácticas abusivas, engañosas o negligentes por parte de las empresas.
Entre los derechos más destacados que garantiza esta ley se encuentran: el derecho a la información veraz y detallada, el derecho a la protección de la salud y seguridad, el derecho a la libertad de elección y el derecho a condiciones de trato equitativo y digno.
En el caso de Osep Mendoza, esta ley podría aplicar en situaciones como la negativa de la empresa a brindar información clara y detallada sobre los servicios de salud y seguros, o en casos de prácticas comerciales abusivas o engañosas hacia los consumidores.
La Ley de Acceso a la Información Pública establece el derecho de acceso de toda persona a la información pública en poder del Estado y las empresas que prestan servicios públicos. Esta ley busca promover la transparencia y la participación ciudadana en la gestión pública.
En el contexto de los reclamos contra Osep Mendoza, esta ley podría aplicar cuando los consumidores soliciten información sobre los planes de salud o seguros ofrecidos por la empresa, incluyendo condiciones, precios, coberturas, entre otros datos relevantes. Los consumidores tienen el derecho de acceder a esta información de manera clara y oportuna.
La Ley de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo tiene como objetivo principal prevenir y detectar el lavado de activos y la financiación del terrorismo en el ámbito financiero y comercial. Esta ley establece obligaciones para las empresas, incluyendo la adopción de medidas de debida diligencia, el registro y reporte de operaciones sospechosas, y la identificación de los clientes.
En el caso de Osep Mendoza, esta ley podría aplicar en situaciones donde la empresa sospeche de actividades ilegales o inusuales por parte de un cliente, como transacciones financieras sospechosas o información falsa proporcionada en la contratación de los servicios de salud o seguros.
La Ley de Jubilaciones y Pensiones establece el marco legal para el otorgamiento de jubilaciones y pensiones en Argentina. Esta ley regula los requisitos y procedimientos para el acceso a estos beneficios, así como los derechos y obligaciones de los beneficiarios.
En el contexto de los reclamos contra Osep Mendoza, esta ley podría aplicar en situaciones donde los consumidores soliciten información sobre los requisitos y procedimientos para acceder a jubilaciones o pensiones, así como en casos de negativa injustificada u obstaculización por parte de la empresa en el otorgamiento de estos beneficios.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales de los individuos en Argentina. Esta ley regula la recolección, almacenamiento, uso y divulgación de los datos personales por parte de las empresas y garantiza el derecho a la privacidad de los consumidores.
En el caso de Osep Mendoza, esta ley podría aplicar cuando los consumidores reclaman respecto a la recolección, uso o divulgación indebida de sus datos personales por parte de la empresa o cuando solicitan el acceso, rectificación o eliminación de sus datos de los registros de Osep Mendoza.
La Ley de Identidad de Género tiene como objetivo garantizar el reconocimiento de la identidad de género de las personas en Argentina. Esta ley reconoce el derecho de las personas a solicitar la rectificación de sus documentos personales, incluyendo el cambio de nombre y género registral.
En el contexto de los reclamos contra Osep Mendoza, esta ley podría aplicar cuando los consumidores soliciten la rectificación de sus datos personales, como el cambio de nombre o género registral, en los registros de la empresa.
A continuación, se detallan ejemplos de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja formal ante Osep Mendoza por un problema relacionado con su servicio de atención al cliente.
Ejemplo 1:
Estimado Equipo de Osep Mendoza,
Mi nombre es María Fernández y soy afiliada a su empresa bajo el número de cliente XXXX. Les escribo con profunda preocupación debido a una serie de problemas que he experimentado con respecto a la atención recibida y la falta de resolución de un reclamo previo.
Hechos:
El pasado mes de mayo, presenté una solicitud de reembolso por un servicio dental que no fue realizado de acuerdo a lo establecido en mi plan de cobertura. Adjunto a esta carta, encontrarán todas las pruebas necesarias, como la copia de la factura y los correos electrónicos intercambiados con su departamento de atención al cliente.
Prueba: Agrego copia de factura, recibo y correos electrónicos vinculados al reclamo.
Petición:
1. Solicito que se investigue a fondo mi reclamo y se me brinde una respuesta clara y solución inmediata. Espero que se cumpla con lo establecido en mi contrato y se me reembolse el importe que pagué por el servicio dental.
2. Exijo una compensación justa por el tiempo y los inconvenientes ocasionados debido a la mala atención recibida y la falta de respuesta oportuna a mi reclamo inicial.
3. Sanciones: De no recibir una respuesta satisfactoria y una pronta resolución, me veré obligada a reportar la situación a organismos gubernamentales encargados de la defensa al consumidor y solicitaré que se apliquen las sanciones correspondientes establecidas por la ley. Además, consideraré la posibilidad de buscar asesoramiento legal para proteger mis derechos como consumidora.
Espero que se tomen las medidas necesarias para resolver este problema lo antes posible y que se eviten futuros inconvenientes de este tipo. Agradezco su atención y pronta respuesta.
Atentamente,
María Fernández
Ejemplo 2:
Estimados representantes de Osep Mendoza,
Por medio de esta carta, quiero poner de manifiesto mi profunda preocupación y decepción con respecto a la atención brindada por su empresa. Mi nombre es Juan Sánchez y soy un afiliado bajo el número de documento XXXXXXXX.
Hechos:
A lo largo de los últimos meses, he experimentado una serie de problemas y retrasos significativos en la autorización de estudios médicos previamente solicitados, lo que me ha impedido recibir la atención médica necesaria. Además, los tiempos de espera para recibir una respuesta por parte de su equipo de atención al cliente han sido excesivos y no he obtenido soluciones satisfactorias a mis requerimientos.
Prueba: Adjunto a esta carta copias de los formularios de solicitud, la documentación médica relevante y los correos electrónicos intercambiados con su empresa.
Petición:
1. Solicito que se mejore la eficiencia y la calidad de la atención al cliente, asegurando que las solicitudes de autorización de estudios médicos sean gestionadas de manera oportuna y sin demoras innecesarias. También espero que se implementen mecanismos de seguimiento para garantizar una comunicación clara y rápida con los afiliados.
2. Exijo una compensación por los perjuicios sufridos como resultado de los retrasos y la falta de atención adecuada. Solicito que se me reintegre el importe total de los gastos médicos que he tenido que asumir debido a la falta de respuesta y a los errores cometidos por su equipo de autorización.
3. Sanciones: En caso de que mi reclamo no sea atendido de manera satisfactoria y no se tomen acciones concretas para corregir estos problemas recurrentes, me veré en la obligación de informar a los organismos reguladores y buscaré que se apliquen sanciones pertinentes en cumplimiento de la ley de defensa al consumidor.
Espero que mi reclamo sea tratado con la seriedad y urgencia que merece. Aguardo una pronta respuesta por parte de su empresa y confío en que se tomarán las medidas necesarias para resolver este problema y evitar situaciones similares en el futuro.
Atentamente,
Juan Sánchez
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