Osseg es una empresa de Obras Sociales dedicada a la salud que ofrece una amplia gama de coberturas y servicios médicos para sus afiliados. Fundada en xxxxx, se ha consolidado como una de las principales opciones en el mercado gracias a su compromiso con la calidad y la excelencia en la atención médica.
Con un enfoque centrado en el bienestar de sus usuarios, Osseg proporciona acceso a una extensa red de prestadores de salud, incluyendo hospitales, clínicas y profesionales médicos altamente capacitados. Está comprometida en brindar servicios de salud de calidad, garantizando el cuidado y la protección de sus afiliados.
Si necesitas presentar un reclamo a Osseg, asegúrate de seguir los siguientes pasos. Primero, reúne toda la documentación relevante, como copias de los informes médicos, recibos y cualquier otra evidencia relacionada con tu reclamo. Luego, comunícate con el departamento de reclamos de Osseg a través de los canales de contacto proporcionados en su sitio web o directamente en sus oficinas. El equipo de atención al cliente de Osseg estará encantado de ayudarte y guiarte en el proceso de presentación de tu reclamo.
Cuando los usuarios tienen algún inconveniente o problema con Osseg, es importante saber cuál es la forma adecuada de comunicarse con la empresa para poder presentar un reclamo. A continuación, te brindamos información sobre los diferentes medios de contacto con Osseg para poder realizar tu reclamo de manera efectiva.
Una de las formas más rápidas y directas de contactar a Osseg es a través de su número de teléfono de Atención al Cliente. Puedes llamar al siguiente número y uno de sus representantes estará encantado de ayudarte:
Osseg también ofrece la opción de comunicarse a través de su chat en línea. Este es un método conveniente y rápido para resolver cualquier consulta o presentar un reclamo. Puedes acceder al chat mediante la página de contacto en el sitio web oficial de Osseg. Allí, encontrarás un botón para iniciar una conversación en línea con un representante de atención al cliente.
Si prefieres comunicarte por escrito, puedes enviar un correo electrónico a Osseg detallando tu reclamo o consulta. Aquí está la dirección de correo electrónico oficial de Osseg:
Osseg también está presente en varias redes sociales, donde podrás encontrar información adicional y realizar consultas:
Estas plataformas de redes sociales pueden proporcionar información actualizada sobre los servicios de Osseg y también permitirte comunicarte con la empresa a través de mensajes privados o comentarios en sus publicaciones.
Si necesitas enviar una carta documento a Osseg, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Osseg S.A.
CUIT: 30-12345678-9
Domicilio fiscal: Av. Juan B. Justo 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Ten en cuenta que Osseg se especializa en Obras Sociales: Salud y su enfoque principal es brindar servicios de salud a sus afiliados. Asegúrate de tener en cuenta esto al presentar cualquier reclamo o consulta relacionada con este tema.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Carlos Pellegrini 575, C1009 ABK, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.3 (192 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Liliana Borzzone | 🌟 | Dejaron de ser lo que eran, una obra Social de excelencia. No se puede uno comunicar ni telefónicamente ni vía email. Pero, aumentan la cuota y agregaron copagos. Todo muy mal. |
| Ju | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Es la obra social que tengo desde que nací por ser mi padre productor asesor de seguros. A pesar de tener otra profesión, otra obra social y hasta la opción de afiliarme a la de mi marido, desde los 21 años opté por pagar y así ser adherente. Es excelente la atención y la oferta de prestadores, mil veces más la volvería a elegir sin dudar. La utilizo mucho y hasta puedo decir que les debo la vida, ya que en uno de sus sanatorios me sacaron de una sepsis que llevó un mes de internación y más de una cirugía. Alta complejidad y gran calidad de los profesionales que me atendieron. Súper recomendable. |
| Natalia Alicci | 🌟🌟 | La lentitud de atención en la farmacia es exasperante, hay muchos empleados pero no agilizan la atención. |
| maria celia martinez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | FELICITACIONES A TODO EL PERSONAL DEL SANATORIO SANTA ISABEL! DESDE EL PRIMERO AL ULTIMO ,DRES, ENFERMERAS,MUCAMAS, CATERING ,LIMPIEZA,GUARDIAS ETC.. GRACIAS !!!!!!! |
| Elizabet R. Bernetti | 🌟🌟 | En Oftalmología infantil y Ortodoncia Infantil, de Zona Oeste Gran Buenos Aires tiene los peores prestadores. Tuve que terminar pagando de manera particular. Es totalmente injusto pagar una Obra Social y no poder usarla, pongan menos prestadores pero que sirvan y atiendan bien por favor! |
Dirección: San Martín 669, C1004 AAM, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4 (21 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Sofia Castro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Yo creo que es una de las mejores obras sociales, le falta mejorar la red de farmacias que tienen pocas |
| Myrian Gunther | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente obra social. Además de brindarnos todas las soluciones lo hacen de buen modo. Hace 9 años que elegí esta obra social por opción de monotributo y estoy más que agradecida con todo lo que nos brindan. Mi esposo tiene una discapacidad importante y siempre le brindaron todo lo que necesita |
| Alicia Perez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención del personal. Mucha limpieza y se respetan los protocolos de Covid |
| Heiling Ramirez | 🌟 | Excelente obra social pero pésima atención al cliente en la sucursal de san martín solo están sentados tomando mate y no quiere resolver nada, te dicen que no lo pueden hacer y ya, están becados ahí |
| gisela lever | 🌟🌟🌟🌟 | La obra social del sindicato |
Dirección: Matheu 3515, B1650CST Gran Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4 (10 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Pablo Ferrero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Obra social de exelencia, siempre atendido de primera en la sede central como en las distintas delegaciones.,nosotros tuvimos situaciones limites en las que necesitamos respuestas de la obra social y nos atendieron super bien..siempre agradecidos y conformes!!!!!! |
| Akronimo .mp4 | 🌟 | DEFINITIVAMENTE EL PEOR SERVICIO QUE VI JAMAS , NO TE RESPONDEN , NO TE ATIENDEN , TODO ES POR MAIL Y TARDAN DIAS Y DIAS EN RECHAZAR ESTUDIOS QUE EMITEN SUS PROPIOS MEDICOS , UNA VERGUNZA LA VERDAD , |
| Heiling Ramirez | 🌟 | Excelente obra social pero pésima atención al cliente, solo están ahí sentados tomando mate y cualquier tramite que quieras hacer te dicen que no pueden hacerlo por ahí incluso un alta no la hacen, solo están tomando mate creo que están es becados ahí |
| Patricia Guzzo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención y todo lo solucionan |
| Salvador Misale | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención. Me sentí muy cómodo. |
Dirección: B1832BSG, Manuel Castro 390, B1832BSG Lomas de Zamora, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.4 (13 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| betty santoro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención, las empleados atentos e informadas. |
| florencia resta vieyra | 🌟 | Si pudiera les daría menos 40 estrellas. Son de terror! Soy diabética insulinodependente y me negaron mi medicación! Me tuve que pagar mi propia insulina y encima cada vez que voy al diabetologo tengo que llevar una nueva orden médica. Es decir tengo que ir cada 15 días al diabetologo,entonces todas las semanas tengo que asistir a un médico clínico para que me haga una orden nueva para ir a mi diabetologo. Es una locura encima,cuesta mucho pedir un turno, soy un ser humano, tengo diabetes y mi obra social,me niega atención médica y medicamentos por ley. |
| Norma muñoz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente Atención de parte del personal.-Las veces que he necesitado consultar telefónicamente recibí la respuesta de inmediato, y personalmente atienden con rapidez y buen trato lo que he planteado, GRACIAS |
| Silvia Dubois | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena obra social, dan soluciones con celeridad y buen trato |
| claudia quintana | 🌟🌟 | CON CONTESTAN LOS MAIL, CUESTA MUCHO COMUNICARSE POR TELEFONO, OBLIGATORIAMENTE TENES QUE PRESENTARTE VOS PARA HACER EL TRAMITE, NO SIMPLIFICAN USANDO BUZON NI HACIENDO TRAMITES POR MAIL, LA FRANJA HORARIA ES CORTA, SE QUEDARON EN EL TIEMPO DEBERIAN SIMPLIFICAR TRAMITES VIA WEB... |
Dirección: 9 de Julio 520, B1708 JDL, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.4 (82 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Lucas Soto | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Mas aya que son compañeras las chicas ¡¡¡ tengo q decir q la atención es exelente para los afiliados ¡¡¡ la verdad un orgullo gente de osseg Morón ¡¡¡¡ |
| Aldojose Merlós | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención muy buenos profesionales y no tenes s que abonar coaseguros ni nada como en mi anterior o.soc. Osecac, nd q ver Vamos Osseg!!! .. |
| Lidia Costantino | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atención es excelente, las chicas son muy amables y estoy orgullosa de tener una Obra Social asi |
| Jorge Flores | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención. Siempre buscan darle al afiliado una solución a los problemas planteados. Felicitaciones!!! |
| Matilde Gastaldi | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buenísima atención de todo el personal, especialmente de Yanina, con mucha calidez solucionaron siempre mis problemas |
Dirección: Carlos Pellegrini 559, C1009 ABK, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4 (32 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Fiorella Capparelli | 🌟 | Estoy en este momento acá, 6 empleados ninguno atendiendo a las 3 unicas personas que estamos esperando. Me atienden después de 20 minutos, ni un buenas tardes, me dejo con el saludo en la boca. Un maleducado. |
| Nathalie Romero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención. El personal es educado y siempre tienen una sonrisa al atender. |
| Andres Teran | 🌟🌟 | Tardan mucho en atender, lo hacen a propósito y es una falta de respeto. Hay 5 personas en el mostrador y ya tengo una hora y solo habemos 2 personas para atender. No se justifica en lo absoluto. Deberían sancionarlos!! |
| Emanuel Contin | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Atienden bien |
| Maria Isabel Testori | 🌟🌟🌟🌟🌟 | De las farmacias de Ballester es la que mejor atiende para mí gusto. Tienen mucha paciencia y te dan todas las explicaciones si es necesario. Por eso mis 5 estrellas |
Dirección: Rivadavia 670, B1642CEN San Isidro, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3 (2 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Marina Colombo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La direccion es otra, seran 7 cuadras de distancia aprox... Excelente atencion |
| Emiliano Gatti | 🌟 | La direccion correcta de las oficinas de OSSEG es en Rivadavia 670,san isidro. |
Osseg es una obra social especializada en brindar servicios de salud a sus afiliados. Sin embargo, como ocurre en cualquier empresa, es posible que surjan problemas y reclamos por parte de los consumidores.
A continuación, te presentamos los reclamos más frecuentes que se suelen realizar hacia Osseg:
Uno de los reclamos más comunes hacia Osseg está relacionado con las demoras en la autorización de estudios y tratamientos médicos. Los afiliados pueden experimentar frustración y preocupación cuando necesitan realizarse algún estudio o iniciar un tratamiento y no reciben la autorización en el tiempo esperado.
Es importante tener en cuenta que Osseg cuenta con ciertos plazos establecidos para la autorización de diferentes procedimientos médicos. Si consideras que ha habido una demora excesiva en la autorización de un estudio o tratamiento, te recomendamos comunicarte directamente con Osseg para obtener información acerca del estado de tu solicitud.
Otro reclamo frecuente hacia Osseg se relaciona con los problemas en la cobertura de medicamentos. Algunos afiliados pueden encontrarse con dificultades para obtener la cobertura total de los medicamentos recetados por sus médicos.
Para evitar este tipo de problemas, es fundamental revisar detenidamente el listado de medicamentos cubiertos por Osseg y asegurarte de que el medicamento que necesitas está incluido en la lista. En caso de que encuentres alguna discrepancia, te recomendamos comunicarte con Osseg para obtener una explicación y buscar una solución.
Algunos afiliados han manifestado dificultades para acceder a determinados especialistas o centros médicos de su elección. Esto puede deberse a limitaciones geográficas, disponibilidad de turnos o restricciones impuestas por Osseg.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos comunicarte con Osseg para obtener información detallada acerca de los especialistas y centros médicos que están disponibles para ti y buscar alternativas en caso de que no puedas acceder a tu opción preferida.
Algunos afiliados han reportado demoras en la emisión de reembolsos por gastos médicos realizados fuera de la red de Osseg. Esto puede generar incomodidad y preocupación, especialmente cuando se trata de gastos elevados.
Si has solicitado un reembolso a Osseg y consideras que ha habido una demora excesiva, te recomendamos comunicarte directamente con la empresa para obtener información actualizada sobre el estado de tu solicitud y buscar una solución.
Algunos afiliados han manifestado problemas para obtener información clara y precisa sobre las coberturas y los procedimientos que Osseg ofrece. Esto puede generar confusión y dificultades a la hora de tomar decisiones relacionadas con la salud.
Para evitar este tipo de problemas, te recomendamos comunicarte con Osseg y solicitar información detallada y actualizada sobre las coberturas y los procedimientos que necesitas. Es importante que te asegures de tener un conocimiento claro y preciso antes de tomar cualquier decisión relacionada con tu salud.
Algunos consumidores han expresado dificultades y falta de satisfacción con el servicio de atención al cliente de Osseg. Esto puede incluir tiempos de espera prolongados, respuestas inadecuadas o falta de soluciones a los problemas planteados.
Si experimentas problemas con la atención al cliente de Osseg, te recomendamos comunicarte con la empresa y plantear tus inquietudes de manera clara y detallada. Es importante que Osseg tenga conocimiento de los problemas que estás enfrentando para que puedan buscar soluciones y mejorar su servicio.
Recuerda que Osseg está comprometido con brindar un servicio de calidad a sus afiliados y solucionar cualquier problema o reclamo que puedas tener. Siempre es recomendable intentar resolver los problemas de manera amigable y comunicarse directamente con Osseg antes de considerar otras opciones legales o de def En los reclamos y quejas que se realizan contra Osseg suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como obra social de salud. A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso. Esta ley tiene como objetivo principal garantizar y proteger los derechos de los pacientes en el ámbito de la salud. Establece, entre otros derechos, el de recibir una atención adecuada y oportuna, el de recibir información completa y comprensible sobre su estado de salud, el de brindar o no su consentimiento para cualquier procedimiento médico, el de tener acceso a su historia clínica y el de contar con la confidencialidad de sus datos personales. En el caso de tener algún problema o inconveniente en la atención médica con Osseg, es importante conocer y hacer valer estos derechos amparados por la ley. Esta ley regula la actividad de las empresas de Medicina Prepaga, como Osseg. Establece los derechos de los usuarios y las obligaciones de las empresas, así como también las condiciones de contratación y los mecanismos de resolución de conflictos. Algunos de los derechos más destacados de los usuarios incluyen el acceso a los servicios de salud en igualdad de condiciones, la no discriminación por motivos de salud, la portabilidad de la cobertura y la opción de cambio de prestador sin costo adicional. Si consideras que Osseg no está cumpliendo con lo establecido en esta ley, puedes presentar un reclamo y hacer valer tus derechos como usuario de una empresa de Medicina Prepaga. El Código Civil y Comercial de la Nación también se aplica a los reclamos contra Osseg. Este código regula las relaciones jurídicas en general y establece los derechos y obligaciones de las partes involucradas. En el ámbito de los reclamos contra una empresa de salud, se pueden aplicar diferentes artículos del Código Civil y Comercial, como por ejemplo: Estos son solo algunos ejemplos de los artículos del Código Civil y Comercial que pueden ser relevantes en caso de un reclamo contra Osseg. Es importante conocer tus derechos según este código y hacerlos valer en caso de necesitarlo. La Ley de Defensa del Consumidor también puede aplicarse en los reclamos contra Osseg. Esta ley protege a los consumidores o usuarios y establece sus derechos y las responsabilidades de los proveedores de bienes y servicios. Algunos de los derechos más destacados de los consumidores incluyen el derecho a recibir información veraz y clara, el derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, el derecho a la calidad de los productos y servicios, y el derecho a la reparación o reemplazo de productos defectuosos o servicios deficientes. Si consideras que Osseg no está cumpliendo con lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor, puedes presentar un reclamo y hacer valer tus derechos como consumidor. El Reglamento de la Superintendencia de Servicios de Salud es otro marco normativo que puede ser relevante en los reclamos contra Osseg. Este reglamento establece las normas, disposiciones y procedimientos que rigen en el ámbito de la salud en Argentina. Contiene, entre otras cosas, disposiciones sobre la atención médica, la cobertura de prestaciones, la transferencia de afiliados entre obras sociales y el manejo de reclamos y denuncias. En caso de tener algún problema o inconveniente con Osseg, es importante conocer las normas y disposiciones establecidas en este reglamento para hacer valer tus derechos y buscar una solución a tu reclamo. A continuación, se detallan ejemplos de textos a modo de reclamo que pueden ser presentados a Osseg en caso de algún incumplimiento o inconveniente relacionado con sus servicios de salud. Al Área de Atención al Cliente de Osseg, NOMBRE COMPLETO, DNI Nº ……, con domicilio en XXX, localidad: XXXX, Provincia XXXX, Teléfono XXXX, Email XXXX, me presento ante ustedes para expresar mi disconformidad en relación a la falta de cobertura médica brindada por parte de su empresa. Hechos: Que, habiendo solicitado una cita con un especialista para tratar mi condición de salud específica, me encontré con la negativa de cobertura por parte de Osseg. A pesar de cumplir con todas las condiciones estipuladas en mi plan de salud y haber realizado la correspondiente solicitud en tiempo y forma, no he recibido la atención necesaria, lo cual considero una violación a mis derechos como asegurado. Prueba: Adjunto copias de los documentos correspondientes, como el formulario de solicitud de cita, la respuesta negativa de cobertura y cualquier otro comprobante que respalde mi reclamo. Petición: 1. Solicito que se revea mi caso y se brinde la cobertura necesaria para la atención médica que requiero. 2. Exijo una compensación por los inconvenientes y perjuicios sufridos debido a la negativa de cobertura y a la demora en la resolución de mi caso. 3. Apelo al compromiso de Osseg con la calidad y la satisfacción del cliente para que se tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro. Quedo a la espera de una pronta respuesta y resolución a mi reclamo. Firma: XXXXXXXX A Atención al Cliente de Osseg, NOMBRE COMPLETO, DNI Nº ……, con domicilio en XXX, localidad: XXXX, Provincia XXXX, Teléfono XXXX, Email XXXX, me dirijo a ustedes para plantear mi descontento con respecto a la falta de comunicación y la demora en la respuesta a mi solicitud. Hechos: Que, habiendo realizado una consulta o solicitud de información a través de los canales de comunicación proporcionados por Osseg, no he recibido una respuesta oportuna por parte de su empresa. La falta de respuesta ha generado confusión y malestar en mi situación, ya que necesito contar con la información y la orientación adecuadas para poder tomar decisiones informadas sobre mi salud y mi cobertura médica. Prueba: Adjunto copias de los mensajes o comunicaciones realizadas y cualquier otro comprobante que respalde mi reclamo. Petición: 1. Solicito una respuesta inmediata a mi solicitud y una explicación con respecto a la demora en la comunicación. 2. Exijo una compensación por los inconvenientes y perjuicios ocasionados por la falta de comunicación oportuna. 3. Insto a Osseg a mejorar sus canales de comunicación y a garantizar una atención eficiente y receptiva a las consultas y solicitudes de sus asegurados. Espero una pronta respuesta para poder solucionar esta situación. Firma: XXXXXXXX Estos son solo ejemplos de textos de reclamo que puedes utilizar al presentar una queja o inconformidad hacia Osseg. Es importante recordar que cada caso es único, por lo que te recomendamos adaptar estos ejemplos a tu situación particular y asegurarte de incluir todos los detalles relevantes y pruebas necesarias para respaldar tu reclamo. Recuerda que al redactar tu reclamo, es crucial mantener un tono profesional y objetivo. Expresa tus preocupaciones y expectativas de manera clara y concisa, y mantén la cortesía en todo momento. Además, asegúrate de brindar la información necesaria para que Osseg pueda identificar tu caso y responder adecuadamente a tu reclamo. Si después de presentar tu reclamo no has obtenido una respuesta satisfactoria o si consideras que tus derechos como consumidor no han sido respetados, puedes recurrir a entidades gubernamentales de defensa al consumidor u otros organismos reguladores pertinentes en tu país.Las leyes que aplican en los reclamos contra Osseg
Ley 26.682: Ley de Derechos del Paciente en su Relación con los Profesionales e Instituciones de la Salud
Ley 24.754: Ley Nacional de Medicina Prepaga
Código Civil y Comercial de la Nación
Ley de Defensa del Consumidor
Reglamento de la Superintendencia de Servicios de Salud
Ejemplos de texto de reclamo hacia Osseg
Reclamo por falta de cobertura médica
Reclamo por falta de comunicación y demora en la respuesta
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