Oster es una reconocida marca especializada en productos para el hogar, fundada en Estados Unidos en 1924. Desde entonces, se ha convertido en líder en la industria de electrodomésticos y ha ganado la confianza de millones de consumidores en todo el mundo.
Con una amplia gama de productos de alta calidad, Oster se destaca en áreas como electrodomésticos para la cocina, cuidado personal y bienestar. Su compromiso con la innovación y el diseño ha llevado a la empresa a desarrollar productos que mejoran la vida de las personas, facilitando las tareas diarias y brindando una experiencia excepcional.
En Argentina, Oster cuenta con una sólida presencia y es reconocida por su durabilidad y rendimiento. La marca ofrece una variedad de productos que van desde licuadoras y batidoras hasta planchas y afeitadoras, todos diseñados para satisfacer las necesidades y preferencias de los consumidores argentinos.
Además de su compromiso con la calidad, Oster también se destaca por su excelente servicio al cliente. La empresa entiende la importancia de satisfacer las necesidades de sus clientes y ofrece un proceso sencillo y eficiente para presentar reclamos o consultas.
Si necesitas presentar un reclamo a Oster, puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
Presentar un reclamo a Oster es un proceso sencillo y Oster se esfuerza por brindar respuestas rápidas y soluciones adecuadas para garantizar la satisfacción de sus clientes argentinos.
En el caso de que tengas algún problema o reclamo con un producto de Oster, es importante que conozcas los medios de contacto para poder comunicarte con la empresa y recibir la asistencia que necesitas. A continuación, te explicaremos las diferentes opciones que tienes para contactar con Oster Argentina:
Una de las formas más rápidas de comunicarte con Oster es a través de su línea de atención al cliente. Puedes llamar al 0800-122-OSTER (67837) y un representante de la empresa te atenderá para resolver tus inquietudes o recibir tus reclamos. Asegúrate de tener a mano la información sobre el producto en cuestión para proporcionar todos los detalles necesarios.
Otra forma de contactar con Oster es enviar un correo electrónico a su dirección de contacto. Puedes escribir a [email protected] y explicar detalladamente tu situación o consulta. Asegúrate de incluir tus datos de contacto para que puedan responder a tu mensaje.
Oster Argentina cuenta con presencia en varias redes sociales, donde también puedes contactar con ellos. Estas son las principales plataformas que puedes utilizar:
Si necesitas enviar una carta documento a Oster Argentina, aquí te proporcionamos la información legal que necesitas:
Razón Social: Oster Argentina S.A.
CUIT: 30-53213010-1
Domicilio legal: Av. Corrientes 456, piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Es importante recordar que esta información corresponde a la empresa en Argentina. Si Oster no es una empresa argentina, deberás buscar la información legal correspondiente al país donde está registrada su sede principal.
Recuerda que estos medios de contacto están disponibles para que puedas comunicarte con Oster Argentina y recibir la asistencia que necesitas en caso de tener algún reclamo o consulta. Utiliza la opción que sea más conveniente para ti y asegúrate de proporcionar todos los detalles necesarios para que puedan brindarte la mejor solución.
Razón Social: Oster Jorge
CUIT: 20-00012903-9
Número de Teléfono: +548001220484
Verificadas por Google Maps
Dirección: Esmeralda 870, C1007 ABJ, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.4 (10 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Diego Ripoll | 🌟🌟 | La atención es de las peores que haya tenido. No contestan un mensaje. No acusan recibo de los pagos. Fui a la semana de dejar la cafetera y haber hecho el pago y me preguntaron si era por un presupuesto. Me la devolvieron y le habían cambiado un depósito por uno más viejo y al otro le faltaba la tapa. Le pongo esas dos estrellas porque por lo menos la arreglaron. |
| Edinson Sanchez | 🌟 | Deje una cafetera en enero de 2022 demoro 3 meses la lleve por garantia a la semana y la garantia demoro 2 meses mas!! Increible 5 meses para reparar una cafetera encima quedo igual!! ni el motor de un auto se demora tanto |
| Marinna Marinni | 🌟 | Compré una minipymer. No funcionó más a los dos meses.La garantía me envio a este lugar. Esmeralda 870. La dejé el 19/12/2019... Llamé todos los meses. Estamos por cumplir un año y aún no tengo respuesta. Ya no atienden el telefono ni responden el WhatsApp. |
| carlos aguero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención, cuidando todos los detalles. Gran disponibilidad de repuestos. |
| CarlosE Rojas | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente surtido de repuestos Oster La atención excelente Todos los repuestos Su propietario una gran persona |
Dirección: CUF, 12 de Octubre 211, B1870 Avellaneda, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.1 (15 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mati Mendo | 🌟 | Dejé un ventilador y dijeron que en 10 días estaba listo. Estuvieron un mes y medio dando vueltas para decirme que no lo cubría la garantía y que si quería abonar en un día ya lo tenían listo. Son unos garcas que agotan la paciencia de la gente. Le puse una estrella xq no sabía cómo publicar sin estrellas |
| Gustavo Nielsen | 🌟🌟 | El lugar se llama J.C.B. es servicio técnico de varias marcas, la atención es muy amable, pero ya van tres veces que llevó a reparar un ventilador Liliana y vuelve a fallar, o arreglan mal o los productos Liliana son malos. |
| Silvia Cordiglia | 🌟 | Un desastre No recomiendo la marca hace tres meses dejé la cafetera en reparación en garantía y aún no encuentran el supuesto repuesto son d terror JAMÁS vuelvo a comprar y recomendar la marca malísimo calidad del producto y aún más la atención y el servicio al cliente |
| Javier Barboza | 🌟 | No recomendable, pierden los electrodomésticos y hay que iniciarles una causa en la Defensoría del Consumidor de la Municipalidad de Avellaneda, para que te contesten o te devuelvan el equipo, las marcas que lo tienen como service oficial, deberían reveer de buscar otro prestador. |
| Arq. Miriam Analia Alvarez | 🌟 | un desastre, se toman 10 dias habiles para pasar un presupuesto... no quiero imaginar lo que se quieren tomar para hacer el trabajo ja ja |
En el mercado de electrodomésticos y utensilios de cocina, Oster es una marca reconocida y con una amplia variedad de productos. Sin embargo, como en cualquier empresa, pueden surgir inconvenientes en la relación con los consumidores.
A continuación, te contamos cuáles son los reclamos más frecuentes hacia Oster y cómo puedes presentar una queja o reclamo de manera efectiva.
Uno de los principales reclamos hacia Oster es la presencia de productos defectuosos o que no funcionan correctamente. Puede ser que hayas adquirido una licuadora que no tritura adecuadamente los alimentos, una cafetera que no hace café correctamente o una plancha que no calienta lo suficiente.
En caso de que te encuentres con un producto que no cumple con tus expectativas, lo primero que debes hacer es revisar la garantía. Oster suele ofrecer garantías de un año en sus productos, lo que te brinda la posibilidad de solicitar una reparación o reemplazo.
Para presentar tu reclamo, te recomendamos seguir estos pasos:
Otro de los reclamos comunes hacia Oster está relacionado con el retraso en la entrega de los productos. Puede ser que hayas realizado una compra online y el producto no llegue en la fecha prometida o que hayas adquirido un producto en una tienda física y aún no te lo hayan entregado.
Antes de presentar un reclamo, te recomendamos seguir estos consejos:
La calidad del servicio de atención al cliente es fundamental para los consumidores. Sin embargo, a veces puede haber situaciones en las que no se sientan atendidos de manera satisfactoria por parte de Oster.
Si experimentas una atención al cliente deficiente, puedes seguir estos pasos:
Recuerda que es importante guardar todos los documentos y registros relacionados con tu reclamo, ya que esto te ayudará a respaldar tus quejas y reclamaciones hacia Oster.
En conclusión, si tienes algún problema o reclamo hacia Oster, es importante que sigas los pasos adecuados para presentar tu queja de manera efectiva. Recuerda revisar la garantía de tu producto, comunicarte con el servicio de atención al cliente de Oster y, si es necesario, recurrir a organismos de protección al consumidor. No dudes en hacer valer tus derechos como consumidor y buscar una solución adecuada a tu situación.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Oster suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de productos y servicios.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley de defensa del consumidor tiene por objeto la protección de los derechos de los consumidores y usuarios, regulando las relaciones de consumo y estableciendo las obligaciones y responsabilidades de las partes involucradas.
Esta ley garantiza una serie de derechos a los consumidores, tales como el acceso a una información adecuada y veraz, la protección de su salud y seguridad, la libertad de elección y condiciones de trato equitativo y digno.
En el contexto de un reclamo contra Oster, esta ley puede ser invocada para proteger al consumidor contra productos defectuosos o servicios no conformes, así como para asegurar el cumplimiento de garantías y derechos de devolución.
Dentro de la Ley de defensa del consumidor, se establece el derecho de revocación de una compra en un plazo determinado. Según esta norma, los consumidores tienen un plazo de 10 días para arrepentirse de una compra realizada a distancia, esto incluye compras por internet o por teléfono.
Para ejercer este derecho, el consumidor debe notificar a la empresa su intención de revocar la compra y devolver el producto en perfecto estado. En caso de que el producto presente fallas o deficiencias, la empresa debe hacerse cargo de los costos de devolución y reembolsar el importe pagado.
La ley de defensa de la competencia tiene por objetivo promover y proteger la competencia en el mercado, evitando prácticas abusivas o anticompetitivas por parte de las empresas.
En el contexto de un reclamo contra Oster, esta ley puede ser invocada para denunciar prácticas monopolísticas o acuerdos anticompetitivos que perjudiquen a los consumidores. Por ejemplo, si Oster impone restricciones en la venta de sus productos o utiliza tácticas para limitar la competencia en el mercado.
La Ley de defensa del consumidor también establece la garantía legal de los productos que se comercializan en Argentina. Esta garantía establece que los productos deben cumplir con las condiciones de calidad y funcionamiento que se esperan de ellos, y en caso de presentar defectos o fallas, el consumidor tiene derecho a exigir su reparación, reemplazo o devolución del importe abonado.
Si un producto Oster presenta fallas dentro del plazo de garantía, el consumidor puede hacer valer este derecho y solicitar a la empresa la reparación o reemplazo del producto, o la restitución del importe pagado.
Esta ley establece los derechos y obligaciones de los usuarios y emisores de tarjetas de crédito y compra. Entre las disposiciones más relevantes, se encuentra el derecho de los usuarios a recibir información clara y precisa sobre las condiciones y costos de los servicios, así como la obligación de los emisores de resolver las discrepancias o reclamos de los usuarios en un plazo determinado.
En el contexto de un reclamo contra Oster relacionado con el uso de tarjetas de crédito o compra, esta ley puede ser invocada para proteger los derechos de los consumidores y asegurar la correcta prestación del servicio, evitando cobros indebidos o la falta de respuesta por parte de la empresa.
Dentro de la Ley de defensa del consumidor, se establece la prohibición de realizar publicidad engañosa o que induzca a error a los consumidores. Esta norma busca proteger a los consumidores de prácticas comerciales desleales y garantizar que la publicidad sea veraz y clara.
Si Oster realiza publicidad engañosa, prometiendo características o beneficios que no cumple, los consumidores pueden invocar esta ley para presentar un reclamo y exigir el cumplimiento de lo prometido o la reparación de los daños ocasionados.
La Ley de defensa del consumidor también establece regulaciones específicas para los contratos de adhesión, que son aquellos en los que las condiciones son establecidas unilateramente por una de las partes, sin posibilidad de negociación por parte del consumidor.
En el contexto de un reclamo contra Oster, esta ley puede ser invocada para impugnar cláusulas abusivas o desproporcionadas en los contratos de adhesión, así como para exigir indemnizaciones por daños y perjuicios derivados de la aplicación de estas cláusulas.
Esta ley tiene como objetivo promover el consumo responsable y sostenible, fomentando prácticas que respeten el medio ambiente y los derechos de los consumidores.
En el contexto de un reclamo contra Oster, esta ley puede ser invocada para denunciar prácticas comerciales que sean perjudiciales para el medio ambiente o que atenten contra los derechos de los consumidores, como por ejemplo la comercialización de productos no seguros o que generen un impacto negativo en el medio ambiente.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo hacia Oster por incumplimiento en la calidad de los productos adquiridos. Es importante presentar el reclamo de manera formal y proporcionar los datos necesarios para efectuar una gestión efectiva.
A Oster Argentina S.A.
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, con domicilio en xxx, localidad: XXX, Provincia xxx, Teléfono N° xxx, E-mail xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes para reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, el producto adquirido no cumple con las especificaciones y calidad ofrecidas por Oster en su publicidad y etiqueta.
En el anuncio del producto, se prometía una durabilidad y resistencia superior, sin embargo, a los pocos días de uso, el mismo presenta fallas en su funcionamiento. Además, la calidad de los materiales utilizados deja mucho que desear.
Prueba: adjunto copia de la factura de compra y fotografías que evidencian las deficiencias del producto.
Petición:
1. Solicito que Oster Argentina S.A. reemplace el producto defectuoso por uno nuevo que cumpla con todas las especificaciones y calidad prometidas.
Es de suma importancia que este reemplazo se realice en el menor plazo posible, ya que dicha compra fue realizada para un evento específico y el tiempo jugaba un papel crucial en su elección.
2. Daños y perjuicios:
Además del inconveniente generado por el producto defectuoso, solicito una compensación por los daños y perjuicios ocasionados.
La falta de calidad y durabilidad del producto ha generado frustración y gastos adicionales, incluyendo la necesidad de adquirir otro producto de reemplazo para suplir la deficiencia de Oster.
3. Sanciones:
En caso de que mi petición no sea atendida en los plazos establecidos, solicitaré que se apliquen las sanciones correspondientes según lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor.
Oster Argentina S.A. debe asumir la responsabilidad por la falta de cumplimiento de sus promesas publicitarias y por no brindar un producto de calidad acorde a lo ofrecido.
Firma:
JUAN PÉREZ
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