Paruolo es una reconocida marca de calzado y accesorios argentinos, fundada en XXXX por XXXX. Desde su inicio, ha sido reconocida por su estilo único y su compromiso con la calidad.
Con más de XX años en el mercado, Paruolo se ha convertido en una de las marcas más populares y buscadas por los consumidores argentinos. Su amplia variedad de productos, que incluyen zapatos, carteras y accesorios, permiten que cada cliente encuentre la opción perfecta para complementar su estilo.
La marca se caracteriza por sus diseños vanguardistas y la utilización de materiales de alta calidad. Cada producto de Paruolo está cuidadosamente elaborado por artesanos expertos, garantizando así su durabilidad y confort.
Además, Paruolo ha expandido su presencia a nivel nacional, con tiendas físicas ubicadas estratégicamente en diferentes ciudades de Argentina. También cuenta con una plataforma de venta online, que brinda a los clientes la comodidad de adquirir sus productos desde cualquier lugar.
En resumen, Paruolo es la opción ideal para aquellos que buscan calzado y accesorios de calidad, con un toque de estilo único. Su trayectoria y compromiso con la excelencia la convierten en una elección confiable para los consumidores argentinos.
Si has tenido algún problema o inconveniente con una compra realizada en Paruolo, es importante que sepas cómo puedes comunicarte con ellos para presentar tu reclamo. A continuación, te mostraremos los diferentes medios de contacto disponibles para que puedas resolver tus inquietudes de manera efectiva.
Un método rápido y directo para comunicarte con Paruolo es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número: 0800-xxxxx. Asegúrate de tener a mano los detalles de tu compra, como número de orden y descripción del problema, para poder proporcionar la información necesaria al representante de Paruolo.
Paruolo también ofrece la opción de contactarlos a través de WhatsApp. Puedes enviarles un mensaje al siguiente número: +54 xxx xxxx. Recuerda incluir tu nombre, número de orden y una descripción clara del problema para que puedan ayudarte de manera eficiente.
Si prefieres comunicarte por escrito, puedes enviar un correo electrónico a Paruolo. Utiliza la siguiente dirección: [email protected]. Asegúrate de incluir tu nombre, número de orden y una descripción detallada del problema para que puedan responder de manera adecuada.
Paruolo también está presente en las redes sociales, lo que te brinda otra opción para comunicarte con ellos. Puedes enviarles un mensaje directo o realizar una publicación en las siguientes plataformas:
En el caso de que necesites enviar una carta documento a Paruolo, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Paruolo S.A.
CUIT: xx-xxxxxxxx-x
Domicilio fiscal: Calle xxxxxxxx Nº xx, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Es importante tener en cuenta que esta información se proporciona de acuerdo con la situación actual y puede estar sujeta a cambios. Te recomendamos verificar estos detalles antes de enviar cualquier documentación legal.
Recuerda que al comunicarte con Paruolo, es fundamental ser claro y conciso al describir tu problema. Proporciona todos los detalles necesarios y mantén un tono respetuoso para facilitar una solución rápida y satisfactoria a tu reclamo.
Razón Social: Paruolo Ricardo
CUIT: 20-04298002-2
Dirección: Capital Federal, Caba (Ver en Mapa)
Sitio Web: https://www.paruolo.com.ar
Verificadas por Google Maps
Dirección: Alto Palermo Shopping Center, Av. Sta. Fe 3253, 1425 CABA, Argentina
Calificación: 3 (77 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Sofia Sanchez Granados | 🌟 | En un mes se me despegaron la suela de los borcegos,una estafa total. Confiaba en la marca ,pero no tiene diferencia con unos de plástico ,de flores ,sin menospreciar ,solo que los valores por lo menos ,están a la altura de la calidad.Cosa que paruolo,ya no tiene . |
| Jazmin Perez | 🌟 | La calidad es muy mala, tanto de las botas como de las zapatillas, las botas vinieron marcadas, duros los cierres, muy malas. Las zapatillas al 3er uso se despegaron, reclame, y las arreglaron horrible. Un desastre, además caro. Por esa calidad hay más baratos y más buenos! |
| Coronel Lucia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Amo mis texanas paruolo. Súper recomiendo comprar en el local físico, la atención es buena, compré también de forma online y no tuve inconvenientes. Excelente calidad🩷 |
| Vanesa Cavagnero | 🌟 | No recomiendo la marca, mala experiencia. Relación precio - calidad mala. No volvería a comprar Paruolo. Hay marcas no tan grandes ni conocidas que ofrecen 100% cuero al mismo valor. |
| Anabella Fernández | 🌟 | Calzado MUY caro, cuya calidad no es acorde al valor que tiene, y de horma chica. Fui a hacer un cambio en la sucursal y casi me “retan” por pedir un número más grande, aparte de esto tuve que pagar una diferencia porque había aumentado el precio desde que hice la compra 20 días atrás: una locura. La chica de la caja fue muy amable. La verdad que no compro más en Paruolo, hay muchas otras marcas que tienen similares o mejores zapatos a precios más razonables. Primera y última vez. |
Dirección: Galerías Pacífico, San Martín 768 Local 329, C1004 CABA, Argentina
Calificación: 3.5 (26 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Lucila Esperon | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me compre unos borcegos hermosos y la atención de las empleadas del local ayer viernes a la noche, realmente excelente, destacó su predisposición y calidez! |
| Natalia D'Onofrio | 🌟 | Me compre una sandalias, una de las más caras de la colección, me las probé, parecían cómodas. Las use una sola vez, están tan mala diseñadas que me cortaron la circulación de los pies, se me hincharon mucho, mucho dolor, y no podía pisar. Intente contactar a paruolo, para comentarles mi problema, enviarles las fotos, y no consegui ni un mail de contacto. No se pueden admitir fallas de diseño tan grandes en un producto tan caro. |
| Eliana H | 🌟 | Acabo de salir del local. Pido distintos números, la respuesta es "no hay" incluso sin buscar. La vendedora con mala cara, no sólo ignora abiertamente lo que le pido sino que no me contesta las preguntas. Ni siquiera me trae los pares y no me da ninguna razón. Sólo sigue haciendo sus cosas. Iba a comprar varios pares, pero no pedí más y dejé lo que había elegido porque realmente es una falta de respeto. Una verdadera vergüenza que quien compra se tenga que sentir incomodo en un lugar Siempre fui cliente. Chau Paruolo. |
| Estefi | 🌟 | Pésima atención. Fui a cambiar algo y nunca me atendieron, le daban prioridad a turistas. Me canse de que me ignoren y me fui sin poder realizar el cambio. |
| Noelia San Miguel | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención de las chicas de galerías, sin dudas volveré a comprar. |
Dirección: Vintage Distrito Arcos, Paraguay 4979, C1425 BTC, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.5 (105 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Agustina Marinella | 🌟 | Estafadores tengo las botas hace menos de un año supuestamente son de cuero con el valor que te las cobran me dicen que no me las pueden cambiar, solo hasta los 6 meses!!!! Y ni siquiera las usaba a diario imagínate si las usaría todos los días!!!! No tienen criterio!! |
| Esteban Garcia | 🌟 | Producto y atención lamentables, compramos unas zapatillas se despegaron LITERALMENTE a la semana. No nos querían reconocer la garantía (si, una semana después y con el ticket de compra en la mano) porque “la suela estaba sucia”. Cuál era la idea!? Que no las use!? Zapatillas de $60.000 se rompen en una semana de uso, pero no tienen garantía porque están usadas. La atención en la tienda deja mucho que desear, no son sólo las políticas lamentables de la empresa, pero el personal muy mala onda. No volvería, no los recomiendo!!!!!!!! |
| Jazmin Perez | 🌟 | La calidad es muy mala, tanto de las botas como de las zapatillas, las botas vinieron marcadas, duros los cierres, muy malas. Las zapatillas al 3er uso se despegaron, reclame, y las arreglaron horrible. Un desastre, además caro. Por esa calidad hay más baratos y más buenos! |
| Rafaella Spoturno | 🌟 | Me gustaría decir otra cosa, pero la calidad de estos zapatos es terrible. Nunca tuve zapatos de tan mala calidad para tener un precio TAN alto. La verdad es una pena porque los modelos son re lindos, pero no valen la inversión. Hace 2 semanas me compré unas botas y ya están todas despegadas. Me comuniqué con la sucursal y no obtuve ninguna solución, me clavaron el visto. Me quedo bastante decepcionada. |
| Horacio Gonzalez López | 🌟🌟🌟🌟 | Linda tienda ven te la recomiendo |
Dirección: Local 103 Alto Avellaneda, Gral. Güemes 897, C1873 Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.1 (48 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Laura Ferrioli | 🌟 | Un HORROR la calidad que manejan, compre por el Shop Online una bota Guthiere que después no paraba de aparecer en Publicidades de Instagram menos de 1/4 del precio. Son HIPER duras, el talle me quedó grande, mas de 70mil pesos para que no tengan ni suela de goma. Taco de PLASTICO!!! Y encima vienen pegadas, no cosidas. Por ende, un par de usadas y se te abren en la puntera. JAMAS enviaron la Factura. Todavía peleando por la devolución de mi dinero. La calidad es PESIMA. NUNCA mas vuelvo a comprar. |
| ori abril | 🌟 | PÉSIMA la atención de la cajera, queres realizar una devolución que está permitida y te cuestiona todo. De parte de la empresa un desastre, no se hacen responsables, no tenes cómo comunicarte. Horrible atención y experiencia. Le pondría 0 Estrellas si pudiera |
| Andrea Suarez | 🌟🌟 | Son estéticamente lindos pero muyyy duros, cero comodidad y encima son caros.Probarlos antes de comprar no lo hagas on line |
| Enzo Marapode | 🌟 | Hoy estuvimos comprando y tuve q anular la venta xq le pedi fact.A y la cajera habia salido a comer y la vendedora no sabia hacerla Cuando llego la cajera , una caradura me dijo tengo q comer , claro y los clientes la esperamos a ella ..caradura total Nunca mas piso ese local |
| laura bonaviri | 🌟 | Compré tres pares de más de diez mil pesos en enero y nunca me los mandaron ni respondieron mensajes . Hay millones de denuncias por lo mismo . Cuando me enviaron eran otro número y con fallas y me dan vueltas para devolverme el dinero poniéndome obstáculos y dando indicaciones . Hace un mes estoy dando vueltas y no lo aolucuonan . Pretenden que envíe otra vez a mí cargo sus pares defectuosos yq espere me devuelvan el dinero jajaja |
Dirección: Local 2160 Unicenter Shopping Buenos Aires, Paraná 3745, B1640 FRE, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.6 (45 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Classic Blog | 🌟🌟🌟🌟 | El local es muy lindo e iluminado, por ende un poco pequeño. No cuentan con muchos modelos disponibles en stock, pero en cambio siempre están recibiendo modelos nuevos. La atención es buena, inclusive para cambios. No me tomaron el valor que pagué, sino lo que valía el producto en el momento, así que no tuve pérdida. Si te queda $ a favor, te dan un ticket con 90 días para utilizar en el mismo local. Lo recomiendo! |
| Monica Menendez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy lindo local. Mi experiencia, compre un par de botas cortas en noviembre 2022, pero tenían un detalle de terminación que me lastimaba pierna, asique a la semana fui a cambiarlas. Como tenían el mismo producto las cambié x botas largas pensando usarlas en invierno. Llego el momento de usarlas y no las aguantaba en el pie. Me acerque al local el finde pasado les comenté lo que me sucedía y que estaban sin uso, y me dijeron que las llevara y verían que se podía hacer considerando que ya habían pasado unos cuantos meses desde la compra. Hoy me acerqué con las botas y me las cambiaron x un número más. Destacó la buena predisposición de las vendedoras que se ocuparon e hicieron posible el cambio. Por todo ello, estoy muy satisfecha. El producto se ve muy bueno. |
| Sofía López | 🌟🌟 | Muy mala atención por parte de la vendedora. El local vacío, pero cero predisposición. A la hora de pagar, me indican que me van a hacer un descuento y me pregunta con qué voy a pagar, a lo cual respondo informando que voy a usar x billetera virtual, y el tipo de tarjeta y el banco. Procede a cobrarme, mientras me sugiere que use otra billetera virtual, y le digo que no, porque tenía promoción (la vendedora ni enterada de ese beneficio). Y a los minutos me indica que no podía hacerme el reintegro, porque tenía descuento con mi banco, que yo DEBÍA informarle cómo iba a pagar, dato que ya le había mencionado con precisión. En síntesis, me trató de prepotear y me brindo información contradictoria. Tuvieron que volver a cobrarme, a lo que les tuve que pedir yo que me cancelen la compra anterior. Pongo dos estrellas porque el local y los productos son lindos, y porque posteriormente apareció otra empleada que le puso un poco más de onda. Pero no volvería a ir, y no recomiendo comprar en esta sucursal. |
| Graciela Cipolla | 🌟 | La política de cambios es una estafa. Logre que aceptaran hacerme un cambio de una compra on line. Acepte la propuesta de ellos de devolver las sandalias que compre y contra eso me darían un cupón con el monto no actualizado de las mismas. Hace 12 días que entregue las sandalias y todavía no me enviaron el cupón!!! No solo que me tomaron el precio viejo, sino que cada día qué pasa ese dinero vale menos y por sobre todas las cosas no me entregaron el cupón tal como se habían comprometido. |
| Elena Inomata | 🌟 | Muy descontenta.. quise hacer un cambio y nunca tienen talles ni modelos.. y tampoco te ayudan a encontrarlos en otros locales... el postventa es muy malo.... Mientras que en otras marcas de unicenter (Sarkany) hasta te llaman al celular para avisarte que está el talle que buscaba y que lo habían traído de otro local... |
Dirección: Moreno 551, Quilmes, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.4 (15 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| María Marion Luisa | 🌟 | Primera y última vez. Consulté por unos borcegos que, en vidriera, se veían de buena calidad. El precio, $45.000.- Al probarlos, el cierre se trababa. Al comentarle al dueño, toma el borcego, forzando el cierre, me dice " no Sra. el cierre es nuevo, es eso" . Es decir que además de ofrecer un producto de baja calidad como si fuera bueno y a un precio elevado, apela a que el equivocado/desinformado, es el cliente. |
| Ailen Marchesi | 🌟 | Por los precios que tienen y el estado en el que se encuentran los zapatos que parecen de outlet, todos con una falla/marca/detalle, no lo recomiendo. Deben poner los ultimos pares que tienen con fallas en liquidacion en vez de venderlos como nuevos como hacen. Si pudiera poner cero estrellas le pondria cero. Una lastima. |
| Noelia Romina Córdoba | 🌟 | No recomiendo en absoluto el local de Pepe Cantero y Paruolo de Quilmes!!! 1) Teníamos un casamiento; mí mamá se probó dos sandalias en número 38, y la empleada a la hora de guardarlas en la caja puso un 38 y un 37. Nos dimos cuenta al llegar a nuestra casa. Al otro día fue a cambiarlas y no solo no encontraron la otra sandalia sino que no le consiguieron otro par, y le dieron mil vueltas para reembolsar el dinero. 2) Me probé unos stilettos carísimos y unas sandalias; estaba indecisa porque no sabía cuál quedaría mejor con el vestido de casamiento a lo cual el dueño del local, me dijo "Llevate tranquila los Stilettos, probalos bien con el vestido que si no te gustan o algo, venís y yo te aseguro que de estas sandalias vas a tener mil pares para el casamiento porque las fabrico yo". Hice eso mismo, y decidí cambiarlos porque además después de usarlos 15 minutos parecía que me quemaba la piel de los pies (algo que nunca antes me pasó). Fui y ese era el único par de stilettos, y no había ni un par de sandalias como me había dicho. No me reembolsaron nada, me hicieron un vale. Tuve que comprar unas sandalias en otro lado para el casamiento (principio de agosto). Recién antes de ayer pude canjear ese vale, ya que no tenían nada lindo de mi número. Me traje unos zapatos tipo suecos (DE PEPE CANTERO) bajitos, brillosos. Ayer los usé a la tarde, se me hincharon los pies, me hicieron ampollas y en una parte del empeine se me peló la piel. Son lo más incómodo que usé alguna vez y la calidad es pésima y pagué $3490 (encima me sobró dinero del vale). Compro zapatos seguido y siempre de buena calidad, no recomendaría nunca este lugar. |
| Melanie Flan | 🌟 | Muy mala atención y predisposición |
| Mari Reale | 🌟 | Hice una compra on line, no tenian en stock el calzado y jamas me devolvieron el dinero, 1 año haciendo el reclamo! NO RECOMENDABLE VENTAS ON LINE!!! |
Dirección: Av. 51 484, B1900AVW La Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4 (19 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Daniela Arce | 🌟 | Para la venta la chica que me atendió fue divina, ahora, compré en el cyber un día martes unas zapatillas Cherry, el miércoles las uso por primera y única vez dos hs y me doy cuenta que todo el talón estaba despegado, entonces el día viernes (3 días dsp. De la compra) voy y les comento la situación. Me dicen que las pueden mandar a fábrica a pegar, lo cuál les digo que quiero otras nuevas, (yo compré unas nuevas no usadas)me dan vueltas, me piden mí teléfono, a los días me avisan que de fábrica le habían dado el OK para que me den unas iguales nuevas, pero que en el local no tenían y que las iban a mandar de fábrica. A los días me avisan que de fábrica les avisaron que ya no había stock. Y que lo podía cambiar por otra cosa u otro color, no me gustaba otro color así que me decido por elegir otro modelo de zapatillas. Cuando le pregunto para ver cuánto estaban para ver la diferencia de precio me tomaban el precio del cyber en las mías y en las otras el precio normal osea que tenía que poner en vez de $2000, unos $25000 mil aprox(no me acuerdo el monto exacto) . Lo cuál le dije que me devolvieran el dinero ya que estaba dentro de los 10 días hábiles para que lo hicieroan. Quiero aclarar que desde el momento que fui a ver porqué cambiar las zapas, fui con la mejor y la chica ya no me trató de la misma manera que lo hizo cuándo me atendieron para venderme. No me quiso devolver el dinero de la compra y como no tenía ganas de discutir más, me llevé lo que me impusieron que fueron las mismas en otro color QUE NO QUERÍA. AHORA, LAS ZAPATILLAS LAS USÉ 3 VECES Y NO SÓLO SE ME DESPEGARON ATRÁS SINÓ ADELANTE. 3 veces las usé!! No es la primera vez que compro y otros añoss me salieron buenísimas, pero claramente no o es la misma calidad y ni hablar del trato por cómprar algo de mala calidad y que te lo venden como si fuera bueno y que no se hagan cargo. |
| Florencia Gómez | 🌟🌟 | La atención es buena pero la calidad de las sandalias es muy mala. Me compré un par en la tienda y uno por web,al año ya se me rompieron las tiras de un par y la suela del otro. Un desastre |
| Adriana Tissone | 🌟🌟🌟🌟🌟 | EXCELENTE LA ATENCIÓN DE JESY!!! VOLVERÉ AL LOCAL POR ESE MOTIVO!!! |
| Marce Massera | 🌟 | Estuve el sabado, malisima la atenciòn ... |
| Silvia Carolina Gonzalez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion, las chicas son geniales, he ido a comprar un doningo. |
Paruolo es una reconocida marca de calzado en Argentina, con una amplia variedad de productos que van desde zapatos para mujeres hasta accesorios. Sin embargo, al igual que cualquier empresa, también puede enfrentar problemas y reclamos por parte de los consumidores. A continuación, se detallan los reclamos más frecuentes hacia Paruolo y cómo resolverlos.
Uno de los reclamos más comunes hacia Paruolo se refiere a problemas de calidad en sus productos. Los consumidores han informado sobre calzado que se rompe rápidamente, materiales de baja calidad o defectos de fabricación. Si experimentas alguno de estos problemas, es importante que te pongas en contacto con Paruolo de inmediato.Guarda tu comprobante de compra y fotografía o describe detalladamente el defecto del calzado para respaldar tu reclamo.
Para presentar un reclamo, puedes comunicarte con el servicio al cliente de Paruolo a través de su página web o por teléfono.Explica claramente el problema y proporciona todos los detalles necesarios para que puedan entender la situación. Paruolo debería proporcionarte un reemplazo del producto o un reembolso.
Otro reclamo frecuente se relaciona con retrasos en la entrega o incumplimiento de los plazos de entrega prometidos por Paruolo. Esto puede generar frustración y afectar la experiencia de compra del consumidor.
Si te encuentras en esta situación, verifica cuidadosamente los plazos de entrega establecidos en tu compra. Si ya ha pasado el tiempo estimado y aún no has recibido el pedido, lo mejor es comunicarte directamente con Paruolo para obtener una actualización sobre el estado de tu envío.
Recuerda ser amable pero firme en tu comunicación y solicita una solución o compensación adecuada por el retraso. Paruolo debería ofrecerte una respuesta satisfactoria y, si corresponde, realizar un seguimiento con la empresa de transporte para agilizar la entrega.
En ocasiones, los clientes pueden encontrar dificultades al realizar una devolución o cambio de un producto comprado en Paruolo. Esto puede deberse a políticas poco claras o procesos complicados.
Si necesitas realizar una devolución o cambio, lee detenidamente las políticas de devolución de Paruolo para asegurarte de seguir los pasos correctos. Por lo general, tendrás que enviar el producto en su embalaje original y proporcionar una copia de la factura o comprobante de compra.
Si encuentras dificultades o no recibes una respuesta satisfactoria, comunícate con el servicio al cliente de Paruolo. Explica claramente tu situación y solicita asistencia adicional para resolver el problema. Paruolo debería estar dispuesto a ayudarte y encontrar una solución adecuada.
Algunos consumidores han informado sobre problemas con la facturación o cargos incorrectos realizados por Paruolo. Estos errores pueden generar confusión y perjuicio financiero.
Si encuentras un problema de facturación o un cargo incorrecto en tu tarjeta, lo primero que debes hacer escomprobar tu comprobante de compra y compararlo con los cargos realizados. Si hay discrepancias, comunícate de inmediato con Paruolo yproporciona todos los detalles de la factura o comprobante para respaldar tu reclamo.
Paruolo debería investigar el problema y hacer las correcciones necesarias en el menor tiempo posible. Recuerdamantener un registro de tus comunicaciones con Paruolo y, si es necesario, haz un seguimiento para asegurarte de que se resuelva el problema.
Otro reclamo que puede surgir es la falta de respuesta o atención al cliente por parte de Paruolo. Si no recibes una respuesta a tus consultas o reclamos, puede ser frustrante y generar desconfianza hacia la empresa.
En caso de enfrentar esta situación, asegúrate de haber utilizado los canales de comunicación oficiales de Paruolo. Puedes intentar comunicarte por teléfono o a través de su página web. Si aún no recibes una respuesta satisfactoria, puedes considerarbuscar ayuda adicional a través de organismos de defensa del consumidor.
Recuerda que es importante ser persistente y hacer un seguimiento de tus comunicaciones. Mantén un registro de todas las conversaciones y los pasos que has seguido para resolver el reclamo. Esto puede ser útil si decides buscar ayuda adicional.
En conclusión, si tienes algún problema o reclamo con Paruolo, es importante comunicarte de manera clara y respetuosa. Proporciona todos los detalles necesarios e intenta resolver el problema directamente con la empresa. En caso de que no obtengas una solución satisfactoria, busca ayuda adicional a través de organismos de defensa del consumidor. Recuerda que tus derechos como consumidor deben ser respetados y siempre debes luchar por una experiencia de compra justa y satisfactoria.
En caso de tener inconvenientes o quejas con Paruolo, es importante conocer las leyes que se aplican en Argentina y que protegen tus derechos como consumidor. A continuación, mencionaremos algunas de las normas más relevantes en las que puedes apoyarte a la hora de presentar un reclamo.
La Ley de defensa del Consumidor tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores y usuarios en sus relaciones de consumo. Esta ley establece los derechos básicos del consumidor, como por ejemplo la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, el acceso a una información adecuada y veraz, la libertad de elección y el trato equitativo y digno.
Dentro de los derechos que esta ley garantiza, se encuentra la posibilidad de arrepentirse y solicitar la devolución de un producto o cancelar un servicio dentro de los 10 días posteriores a la compra en caso de que no cumplas con tus expectativas o si existe algún desperfecto en el producto adquirido.
La Ley de Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios complementa la Ley de Defensa del Consumidor y brinda mayor protección a los consumidores y usuarios.
Esta ley establece que los proveedores deben respetar los derechos de los consumidores en las relaciones de consumo. Además, contempla la posibilidad de presentar reclamos administrativos ante defensorías del consumidor y establece sanciones para los proveedores que no cumplan con sus obligaciones.
En caso de que Paruolo realice una publicidad engañosa, la Ley de Defensa del Consumidor ampara tus derechos. Esta ley establece que no se debe realizar una publicidad que induzca a error, engaño o confusión respecto de las características o propiedades de un producto o servicio.
Es importante resaltar que la publicidad debe ser veraz y no puede ocultar información relevante para el consumidor. En caso de que hayas sido víctima de una publicidad engañosa, puedes presentar un reclamo para exigir el cumplimiento de tus derechos y buscar una compensación por los perjuicios sufridos.
La ley de defensa del consumidor también establece el derecho a la garantía de los productos adquiridos. En este sentido, Paruolo tiene la responsabilidad de asegurar la calidad y el correcto funcionamiento de sus productos.
En caso de que adquieras un producto con fallas o defectos, puedes solicitar el cambio, la reparación o la devolución del dinero, dentro de un plazo razonable que dependerá del tipo de bien adquirido.
La Ley de Defensa de la Competencia busca promover y proteger la competencia en el mercado, evitando prácticas comerciales abusivas o anticompetitivas que perjudiquen a los consumidores.
Esta ley establece sanciones para aquellos proveedores que realicen prácticas desleales, como la fijación de precios abusivos o la limitación de la competencia en el mercado. Si consideras que Paruolo está llevando a cabo prácticas indebidas que afectan tus derechos como consumidor, puedes presentar un reclamo ante la autoridad competente para que se investigue la situación.
La Ley de Internet establece los derechos y obligaciones de los usuarios de servicios de Internet. Esta ley tiene como objetivo garantizar el acceso a Internet de forma libre, igualitaria y segura.
En caso de tener problemas con la plataforma de Paruolo o con la navegación en su sitio web, puedes acudir a esta ley para proteger tus derechos como usuario. Esta ley también regula aspectos como la protección de datos personales y las medidas de seguridad que deben implementar los proveedores de servicios en línea.
Recuerda que antes de presentar cualquier reclamo, es recomendable intentar resolver el conflicto directamente con Paruolo. Sin embargo, si no obtienes una respuesta satisfactoria o si consideras que se están vulnerando tus derechos, puedes acudir a las leyes mencionadas para ejercer tus derechos como consumidor.
A continuación, se detallan algunos ejemplos prácticos de cómo redactar un reclamo dirigido a Paruolo, en caso de que hayas experimentado algún incumplimiento o problema con sus productos o servicios. Recuerda que estos ejemplos son solo una guía y puedes adaptarlos según tu caso particular.
Ejemplo 1:
Estimado equipo de Paruolo,
Me dirijo a ustedes para expresar mi decepción y disconformidad con la compra que realicé en su tienda online el día [fecha de la compra].
De acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor (Ley 24.240), considero que se ha producido un incumplimiento de su parte, ya que el producto que recibí no se corresponde con lo ofrecido en su página web. El mismo presenta [describir el problema específico con el producto: manchas, roturas, diferencias con la imagen, etc.].
A continuación, adjunto una copia del comprobante de compra y algunas fotografías que demuestran el estado del producto al momento de la entrega. Espero que esta evidencia sea suficiente para respaldar mi reclamo.
En base a lo expuesto, solicito que tomen las siguientes acciones para resolver el inconveniente:
1. Reemplazo del producto: Dado que el producto recibido no cumple con las condiciones ofrecidas, solicito que procedan a enviarme un reemplazo del mismo en perfectas condiciones, sin costo adicional para mí.
2. Compensación por inconvenientes: Además del reemplazo, considero justo y necesario recibir alguna forma de compensación por los inconvenientes ocasionados. Sugiero que esto pueda realizarse a través de un descuento en futuras compras o algún beneficio adicional.
Espero que tomen mi reclamo en consideración y actúen de manera oportuna para resolver esta situación. Confío en la reputación de calidad y excelencia que Paruolo ha demostrado en el mercado y espero que esta experiencia desafortunada sea solo un incidente aislado.
Aguardando una respuesta positiva de su parte, me despido cordialmente.
Atentamente,
[Tu nombre y apellido]
Ejemplo 2:
Estimados responsables de Paruolo,
Por medio de la presente, quiero manifestar mi disconformidad con el servicio de atención al cliente brindado por su empresa. El día [fecha del incidente], realicé una consulta telefónica con respecto a un pedido que había realizado previamente.
A pesar de haber proporcionado toda la información necesaria y haber seguido las instrucciones brindadas por su representante, el pedido no llegó en el plazo acordado y tampoco recibí ninguna comunicación por parte de su equipo para brindarme una explicación o una solución viable.
Como consumidor, considero que este tipo de tratamiento no es acorde a lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor (Ley 24.240) y me siento perjudicado por los inconvenientes generados. Frente a esta situación, solicito que se realicen las siguientes acciones:
1. Compensación por daños y perjuicios: Debido a los inconvenientes ocasionados y a la falta de respuesta satisfactoria por parte de su empresa, considero justo y necesario recibir una compensación económica por los daños y perjuicios sufridos. Solicito que se realice un reembolso parcial del monto abonado por el pedido en cuestión.
2. Mejora en el servicio de atención al cliente: Para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro, sugiero que realicen una revisión y mejora en el proceso de atención al cliente, brindando respuestas claras, oportunas y soluciones eficientes ante cualquier tipo de inconveniente o consulta.
Espero que tomen mi reclamo en consideración y actúen de manera oportuna para resolver esta situación. Confío en la reputación de Paruolo como una empresa comprometida con la satisfacción de sus clientes y espero que esta experiencia negativa sea abordada y transformada en una oportunidad de mejora.
Quedo a la espera de su respuesta y resolución del problema planteado.
Saludos cordiales,
[Tu nombre y apellido]
¿Querés dejar un comentario sobre Paruolo?