Pc Factory es una reconocida empresa en el rubro de electrodomésticos y tecnología en Argentina. Con una trayectoria de varios años en el mercado, se ha posicionado como un referente en la venta de productos electrónicos y servicios relacionados.
Con el objetivo de ofrecer a sus clientes una amplia variedad de productos, Pc Factory cuenta con un extenso catálogo que incluye desde electrodomésticos hasta dispositivos electrónicos de última generación. Además, se destacan por brindar un servicio de atención al cliente de calidad y por su compromiso con la satisfacción de sus usuarios.
Si tienes alguna queja o reclamo acerca de un producto o servicio adquirido en Pc Factory, es importante que sepas cómo presentar una reclamación adecuadamente. A continuación, te explicaremos los pasos necesarios para hacerlo de manera efectiva y obtener una respuesta satisfactoria.
Cuando surgen problemas o inconvenientes con los productos o servicios de Pc Factory, es importante conocer los medios de contacto disponibles para poder presentar un reclamo o solicitar asistencia. Pc Factory, empresa especializada en la venta de electrodomésticos y tecnología, ofrece diferentes canales de comunicación para atender las consultas y quejas de sus clientes.
Una de las opciones más directas para comunicarse con Pc Factory es a través de su número de teléfono de contacto. Si necesitas realizar un reclamo o consulta, puedes llamar al siguiente número de teléfono: +56 22 736 1000. Allí serás atendido por un representante de la empresa que podrá brindarte la asistencia que necesitas.
Pc Factory también ofrece un servicio de chat en línea para que puedas comunicarte directamente con un representante de la empresa. Para acceder a este servicio, simplemente debes ingresar a la página web oficial de Pc Factory y buscar la opción de chat. Allí podrás plantear tus dudas, realizar consultas o presentar un reclamo de manera rápida y sencilla.
Otra forma de contactar a Pc Factory es través de sus redes sociales. La empresa está presente en diferentes plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn. En estas redes, puedes enviar mensajes directos o dejar comentarios en las publicaciones de la empresa. Además, podrás obtener información actualizada sobre promociones, novedades y eventos relacionados con Pc Factory.
A continuación, te dejamos los enlaces a las redes sociales de Pc Factory:
Si lo prefieres, también puedes comunicarte con Pc Factory a través de correo electrónico. Puedes enviar un email detallando tu consulta o reclamo a la siguiente dirección: [email protected]. Un representante de la empresa se encargará de responder tu mensaje lo antes posible.
Si necesitas enviar una carta documento a Pc Factory o dirigirte personalmente a su sede, a continuación te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Es importante destacar que aunque la empresa tiene su domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, por el nombre y la información proporcionada, es posible que sea una empresa con operaciones en Chile. Por lo tanto, te recomendamos verificar la información legal según tu país de residencia antes de enviar cualquier carta documento o correspondencia.
Recuerda que Pc Factory está comprometido en brindar soluciones a sus clientes y en resolver cualquier inconveniente que puedan tener. Si necesitas presentar un reclamo o realizar una consulta, no dudes en utilizar los medios de contacto mencionados anteriormente para recibir la asistencia adecuada.
En la industria de Electrodomésticos y Tecnología: Comercios, Pc Factory es una empresa reconocida por su amplia oferta de productos y servicios. Sin embargo, como en cualquier negocio, también pueden surgir situaciones que generen reclamos por parte de los consumidores. A continuación, mencionaremos algunos de los problemas y reclamos más comunes hacia Pc Factory.
Uno de los principales motivos de reclamo hacia Pc Factory son las fallas en los productos adquiridos. Los clientes pueden recibir un artículo que no funcione correctamente desde el momento de la compra o, incluso, que presente problemas después de un tiempo de uso. Es importante destacar que la empresa tiene la responsabilidad de ofrecer productos en perfectas condiciones, de acuerdo con lo establecido por la ley del consumidor.
En caso de que un cliente experimente una falla en un producto de Pc Factory, es importante seguir los siguientes pasos para presentar un reclamo:
Otro problema común que puede generar reclamos hacia Pc Factory son los retrasos en la entrega de los productos. Los clientes esperan recibir sus compras dentro del plazo estipulado, y cualquier demora puede generar frustración y malestar.
Si experimentas un retraso en la entrega de un producto de Pc Factory, te recomendamos seguir estos pasos:
Al realizar una compra en Pc Factory, es fundamental que la facturación se realice de forma correcta y acorde a la normativa vigente. Sin embargo, en ocasiones pueden surgir errores en la facturación que generen reclamos por parte de los clientes.
Si te encuentras con un problema de facturación en Pc Factory, te recomendamos seguir estos pasos:
En caso de tener algún reclamo o queja contra Pc Factory, es importante conocer las leyes que aplican en este tipo de situaciones. A continuación, mencionaremos algunas de las normativas que suelen ser relevantes en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor es fundamental a la hora de proteger y garantizar los derechos de las personas que adquieren productos o servicios. Esta legislación establece varias disposiciones que benefician al consumidor.
Por ejemplo, el artículo 4 de esta ley establece que el proveedor está obligado a suministrar información veraz, detallada, eficaz y suficiente sobre el producto o servicio ofrecido. Esto significa que Pc Factory tiene la responsabilidad de brindar información clara y precisa sobre sus productos o servicios.
Además, el artículo 5 establece que el proveedor es responsable de los daños causados por los productos o servicios que ofrece, ya sea por defectos en su calidad o seguridad. Si un producto adquirido en Pc Factory presenta algún defecto o no cumple con las especificaciones prometidas, el consumidor puede reclamar y exigir una solución.
Otra disposición importante de esta ley es el derecho de retracto, que se encuentra en el artículo 34. Este derecho permite al consumidor arrepentirse de una compra realizada en un período de 10 días desde la adquisición del producto. Durante este tiempo, el consumidor puede solicitar la devolución del dinero pagado.
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones comerciales realizadas a través de medios electrónicos, como es el caso de las compras online en Pc Factory.
Esta ley establece que el proveedor debe brindar información clara y detallada sobre el precio final, los impuestos aplicables, los medios de pago aceptados y las condiciones de entrega de los productos. También garantiza el derecho del consumidor a recibir un comprobante de la transacción realizada.
En caso de que exista alguna discrepancia en los precios o condiciones ofrecidas en el sitio web de Pc Factory, los consumidores tienen el derecho de exigir que se respeten las condiciones pactadas previamente.
La Ley de Protección de los Datos Personales es de vital importancia en la era digital, ya que asegura que los datos personales de los usuarios estén protegidos y sean tratados de forma segura.
Pc Factory está obligado a cumplir con esta ley y garantizar la privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes. Además, deben obtener el consentimiento expreso del usuario para utilizar sus datos con fines comerciales o publicitarios.
En caso de que Pc Factory no cumpla con las disposiciones de esta ley, el consumidor tiene el derecho de presentar denuncias ante la Agencia de Acceso a la Información Pública y exigir que se respeten sus derechos en cuanto al tratamiento de sus datos personales.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo garantizar una competencia justa y proteger a los consumidores de prácticas engañosas o desleales por parte de las empresas.
Esta ley prohíbe la realización de cualquier clase de publicidad o propaganda que pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características o propiedades de los productos o servicios ofrecidos por Pc Factory. Además, establece sanciones para aquellas empresas que incurran en este tipo de prácticas desleales.
En caso de que un consumidor se sienta engañado o perjudicado por la publicidad o propaganda realizada por Pc Factory, puede realizar una denuncia ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y así proteger sus derechos como consumidor.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Pc Factory. Recuerda que es importante seguir los pasos adecuados para presentar un reclamo de manera efectiva y obtener una respuesta satisfactoria por parte de la empresa.
Estimados señores de Pc Factory S.R.L.,
Me dirijo a ustedes con el objetivo de presentar un reclamo por el incumplimiento de un servicio adquirido a través de su empresa. A continuación, detallo los hechos y los fundamentos de mi reclamo:
Hechos:
Conforme a lo acordado en la compra realizada el día [fecha de la compra] en su sucursal ubicada en [domicilio de la sucursal], adquirí el producto [nombre del producto] con el número de serie [número de serie] y número de factura [número de factura]. Sin embargo, me he percatado de las siguientes irregularidades:
1. El producto presenta fallos de funcionamiento, tales como [describir los fallos específicos del producto]. Estos fallos se manifestaron desde el momento de la compra y persisten hasta el día de hoy.
2. La atención al cliente que he recibido por parte de su personal ha sido deficiente. He intentado comunicarme en múltiples ocasiones para solicitar asistencia técnica y resolver los problemas antes mencionados, pero no he obtenido respuesta clara ni solución alguna.
Fundamentos:
En virtud de lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y normativas vigentes, considero que la situación detallada constituye un incumplimiento grave por parte de su empresa. Dichos incumplimientos vulneran mis derechos como consumidor y exigen una pronta solución por su parte.
Petición:
En vista de lo expuesto, exijo que se tomen las siguientes medidas para resolver la situación:
1. Reparación o reemplazo del producto defectuoso adquirido, de acuerdo con los términos y condiciones de garantía ofrecidos por su empresa. Solicito que esta reparación o reemplazo se realice en un plazo no mayor a [plazo máximo para la solución].
2. Compensación por los inconvenientes causados por la falta de respuesta y atención por parte de su equipo de soporte técnico. Solicito una compensación adecuada y proporcional a los perjuicios ocasionados.
3. Mejora en la calidad de atención al cliente y respuesta oportuna a futuras consultas o reclamos de mi parte.
Adjunto a este reclamo, se encuentran copias de la factura de compra, fotografías del producto defectuoso y cualquier otra evidencia que respalde mi reclamo.
Espero que este reclamo sea atendido de manera urgente y que se tomen las medidas necesarias para resolver los problemas mencionados. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de tomar acciones legales para salvaguardar mis derechos como consumidor.
Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria solución a este inconveniente.
Atentamente,
[Tu nombre completo]
Razón Social: Pc Factory S.R.L.
CUIT: 30-71739356-9
Dirección: Florida 470 3 313, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Luro 5843, B1757 Gregorio de Laferrere, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.6 (70 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Enzo Montenegro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención, me solucionó un problema ! |
| Pablo Matias | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Como olvidar cuando tenía mi Windows destruido y el.muchacho se copo en grabarme el Windows 10 en un dvd en el momento me re salvo fue hace rato es cierto pero todavía lo tengo gracias a el muy buena persona mejor que en otros lugares cercanos. |
| Agus Suarez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio, tiene variedad, precios accesibles y mucho más barato que otros lugares a su alrededor. Ya e comprado varias veces en este lugar y lo recomiendo. 👏🏻👍🏻 |
| marco giambalvo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Un capo .buena atencion.muy buena pc me armo como tiene q ser.gracias |
| Fra Argentina | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención y restauración de mi computadora recomendable 100% |
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