Pedidos Ya es una plataforma de delivery y comercio electrónico que brinda a sus usuarios la posibilidad de realizar pedidos de comida y otros productos a través de su sitio web o aplicación móvil. Con un amplio catálogo de restaurantes y tiendas asociadas, estas plataformas, entre ellas Pedidos Ya, se volvieron una opción conveniente para aquellos que desean recibir sus pedidos en la comodidad de su hogar o lugar de trabajo.
Con su sistema de geolocalización, los usuarios pueden encontrar rápidamente los establecimientos disponibles en su zona y realizar pedidos de manera sencilla y segura. Además, Pedidos Ya ofrece diferentes opciones de pago, incluyendo efectivo, tarjeta de crédito y otras plataformas de pago en línea, brindando mayor flexibilidad a sus usuarios.
Pero... ¿Es Pedidos Ya realmente confiable? 🤔 En este artículo te proporcionamos toda la información que necesitás para asesorarte y tener todas las herramientas a la hora de hacer un reclamo efectivo y como un profesional. 🙌✨
Y no te olvides: Antes se compraba por señas 👍. Ahora, por reseñas ⭐⭐⭐⭐⭐. Si estás dudando o no qurés sentirte solo en tu reclamo, ¡chequeá lo que dicen otros
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Si tenés algún problema, duda o reclamo relacionado con tus pedidos, a continuación te contamos los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos Pedidos Ya. Si alguno no funciona como es esperado, ¡no dudes en contarlo en los comentarios y darle a la plataforma un rating adecuado! 🌟
Una de las opciones más directas para contactar a Pedidos Ya es a través de su número de teléfono de atención al cliente. podés comunicarte con ellos marcando el siguiente número:
Ya sea que necesites ayuda para realizar un pedido, consultar sobre el estado de tu entrega o realizar algún reclamo, su equipo de atención estará dispuesto a brindarte asistencia.
¿No te responden? ¿Te direccionan al contestador? ¿La lista de espera es interminable? ¡Qué las estrellas hablen por vos! ⭐
Otra alternativa para comunicarte con Pedidos Ya es escribirles su correo electrónico:
Recordá que al enviar tu correo electrónico, es importante detallar claramente la naturaleza de tu consulta o reclamo para que el equipo de Pedidos Ya pueda brindarte una respuesta precisa y oportuna.
¿La respuesta es automática? ¿Te respondieron o te dejaron en banda? No te lo guaredes. ¡Contalo! 🌟
Además de los medios tradicionales de contacto, Pedidos Ya se encuentra presente en las redes sociales, brindando una vía adicional para comunicarse con ellos. Quizás no sea la forma más efectiva para hacer reclamos y que te escuchen pero podés contactar a Pedidos Ya en las siguientes plataformas:
A través de sus redes sociales, Pedidos Ya comparte noticias, promociones y novedades sobre sus servicios. También podrás utilizar estas plataformas para dejar comentarios, enviar mensajes privados, etiquetarlos, o interactuar con otros usuarios.
En el pie de la página de Pedidos Ya tienen links para la ayuda en línea y un botón de arrepentimiento, que ambos direccionan al servicio online al consumidor donde te dan a elegir entre opciones cual es tu problema o con qué necesitás ayuda. Si no estás satisfecho con la información que te brindan, te piden que inicies sesión para acceder a una atención personalizada con un asesor en línea.
¿Tuviste una buena experiencia con este servicio? ¿Es verdad que hay asesores en línea? ¡Contanos en los comentarios! 🌟
En el pie de página también hay un botón de reclamos que al clickearlo lleva a la página de Defensa al Consumidor del Ministerio de Economía de Argentina. Ya más adelante te contamos sobre las leyes que te respaldan a la hora de realizar una denuncia a Pedidos Ya.
Si necesitás realizar consultas legales o enviar una carta documento a Pedidos Ya, te proporcionamos los datos legales necesarios:
Razón Social: DELIVERY HERO E-COMMERCE S.A.
CUIT: 30-71198576-6
Domicilio fiscal: Av. del Libertador 7208, piso 20, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Estos datos son útiles para casos en los que sea necesario enviar una carta documento a la empresa. Te recomendamos consultar con un profesional legal para verificar los requisitos y procedimientos necesarios.
Esperamos que esta información te sea de utilidad en caso de que necesites contactar a Pedidos Ya para resolver cualquier duda o inquietud que tengas. Desde TanConfiable esperamos que tu situación se resuelva a la brevedad y te invitamos a dejar tu reseña sobre la plataforma ya sea negativa 😠👎 o positiva 😀👍.
En el mundo del delivery y el comercio electrónico, es bastante común que surjan problemas y reclamos por parte de los usuarios. Pedidos Ya no es la excepción. A continuación, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener con Pedidos Ya.
Uno de los principales reclamos hacia Pedidos Ya tiene que ver con retrasos en la entrega de los productos. Muchos usuarios han reportado que sus pedidos han llegado después de la hora estimada, lo cual genera frustración y malestar. La demora en la entrega de los productos puede estar relacionada con diversos factores, como el tráfico, dificultades en la preparación de los pedidos o problemas con los repartidores.
Ante esta situación, es importante que los usuarios sepan que Pedidos Ya tiene un sistema de seguimiento en tiempo real de los pedidos a través de su aplicación, lo cual les permite tener información actualizada sobre la ubicación de su pedido y estimar su llegada. Además, la plataforma cuenta con un equipo de atención al cliente que está disponible para resolver cualquier inconveniente relacionado con la entrega de los productos.
Otro reclamo común hacia Pedidos Ya se refiere a errores en los pedidos. Algunos usuarios han reportado que los productos recibidos no coinciden con los que habían solicitado, ya sea que falten productos o que se haya enviado algo incorrecto. Este tipo de errores puede deberse a confusiones o fallos en el sistema de la plataforma.
Ante esta situación, es importante que los usuarios sepan que Pedidos Ya cuenta con un sistema de calificación y comentarios, donde pueden expresar su satisfacción o insatisfacción con el servicio recibido. Además, pueden contactar directamente al servicio de atención al cliente de Pedidos Ya para reportar el error y solicitar una solución. En muchos casos, la plataforma ofrece la reposición o el reembolso del producto erróneo.
Algunos usuarios han manifestado su insatisfacción con el servicio de atención al cliente de Pedidos Ya. Han reportado dificultades para comunicarse con el equipo de soporte, largos tiempos de espera en las respuestas y falta de soluciones eficientes a sus problemas.
En estos casos, es importante que los usuarios sepan que Pedidos Ya está trabajando constantemente en mejorar su servicio al cliente y en agilizar los tiempos de respuesta. Además, pueden utilizar diferentes canales de comunicación, como el chat en vivo de la aplicación, el correo electrónico o las redes sociales, para tratar de resolver su problema de la manera más rápida y eficiente posible.
Otro reclamo que suele surgir con respecto a Pedidos Ya está relacionado con problemas en el proceso de pago. Algunos usuarios han reportado inconvenientes al ingresar los datos de su tarjeta de crédito o débito en la plataforma, lo cual impide que puedan completar su compra.
Ante esta situación, es importante que los usuarios verifiquen que estén ingresando los datos de su tarjeta de forma correcta y que esta tenga saldo suficiente para realizar la compra. En caso de persistir el problema, se recomienda contactar directamente al servicio de atención al cliente de Pedidos Ya para obtener una solución personalizada.
Algunos usuarios han manifestado su descontento con la experiencia que han tenido con los repartidores de Pedidos Ya. Han reportado situaciones como: falta de profesionalismo, demoras excesivas, maltrato o actitudes irrespetuosas.
Es importante que Pedidos Ya tome en cuenta estos reclamos y tome las medidas necesarias para capacitar y supervisar adecuadamente a sus repartidores, con el fin de brindar un servicio de calidad y una experiencia positiva a los usuarios.
Finalmente, algunos usuarios han expresado su frustración por la falta de respuesta o solución a sus reclamos por parte de Pedidos Ya. Han reportado que, a pesar de haber planteado sus inconvenientes, no han recibido una respuesta satisfactoria por parte de la plataforma.
Ante esta situación, se recomienda que los usuarios insistan en su reclamo y contacten nuevamente al servicio de atención al cliente de Pedidos Ya, con el fin de obtener una respuesta adecuada y una solución a su problema.
Aunque Pedidos Ya parece ser una empresa reconocida y líder en el mercado, es importante tener en cuenta que los problemas y reclamos pueden surgir en cualquier momento y con cualquier empresa. Lo más importante es comunicarse de manera clara y respetuosa con el servicio de atención al cliente y buscar una solución adecuada para ambas partes.
La plataforma de Pedidos Ya dice estar constantemente trabajando en mejorar su servicio y ofrecer una experiencia de compra satisfactoria para todos sus usuarios. Si tenés algún problema o reclamo, te recomendamos que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente para encontrar una solución adecuada.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Pedidos Ya suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de entrega de pedidos online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, establece cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la entrega, el consumidor puede arrepentirse y solicitar la devolución o cambio del producto, siempre y cuando no haya sido utilizado o dañado. Además, la empresa debe hacerse cargo de los gastos de devolución o cambio.
Esta herramienta es fundamental para los consumidores que no están satisfechos con el producto que han recibido a través de Pedidos Ya, ya que les permite ejercer su derecho a reclamar y obtener una solución apropiada por parte de la empresa.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además, garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Esto significa que Pedidos Ya está obligada a proteger la información personal de sus usuarios, como nombres, direcciones y datos de contacto, y no puede compartirlos sin el consentimiento explícito del usuario.
Además, la ley establece que los usuarios tienen el derecho de solicitar la eliminación o modificación de sus datos personales en caso de que ya no sean necesarios o estén siendo utilizados de manera incorrecta por parte de Pedidos Ya.
Dentro de la Ley de defensa del Consumidor se encuentran los contratos de consumo, que protegen los derechos de los consumidores en Argentina.
En este sentido, la ley establece que los consumidores tienen el derecho a recibir información clara y precisa sobre los productos y servicios que están adquiriendo a través de Pedidos Ya, incluyendo características, calidad, precio y condiciones de entrega.
Asimismo, la ley establece que los consumidores tienen el derecho a cancelar o rescindir un contrato en caso de que el producto o servicio no cumpla con las características o condiciones pactadas previamente. En este caso, la empresa deberá ofrecer una solución o reembolso adecuado al consumidor.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo promover y proteger la competencia leal en el mercado, tanto a nivel nacional como internacional.
Esta ley establece que Pedidos Ya y otras empresas deben evitar prácticas anticompetitivas que puedan perjudicar a los consumidores. Es decir, la empresa no puede realizar acciones que restrinjan la libre competencia, como fijar precios abusivos, realizar acuerdos de exclusividad o bloquear el acceso a otras plataformas de entregas.
En caso de que un consumidor identifique alguna práctica anticompetitiva por parte de Pedidos Ya, puede realizar un reclamo ante las autoridades correspondientes, quienes evaluarán la situación y podrán aplicar sanciones si corresponde.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento en el servicio de entrega de Pedidos Ya. En este caso, el reclamo está relacionado con un pedido incompleto y la mala calidad de los productos recibidos.
A Pedidos Ya S.A
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en xxxx, localidad: xxxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes para reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, el día XX/XX/XXXX realicé un pedido a través de la plataforma de Pedidos Ya, cuyo número de pedido es XXXXXXXXXXX, para el cual aboné la cantidad de $XXXXX.
Sin embargo, al recibir mi pedido, me di cuenta de que faltaban varios productos solicitados y los productos recibidos no cumplían con los estándares de calidad esperados. Esta situación ha provocado una gran decepción y un perjuicio económico considerable.
Prueba: adjunto al presente reclamo copia de la factura de compra y fotografías de los productos recibidos para respaldar mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que se realice la entrega de los productos faltantes de mi pedido de manera inmediata, sin costo adicional.
2. Exijo una compensación económica por los productos de mala calidad recibidos. Solicito el reembolso del monto correspondiente a dichos productos, que asciende a $XXXXX, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
3. Espero una respuesta por parte de Pedidos Ya en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de este reclamo. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de realizar las denuncias correspondientes ante los organismos de defensa al consumidor y emprender acciones legales para la protección de mis derechos como consumidor.
Firma:
xxxxxxx
Razón Social: DELIVERY HERO E-COMMERCE S.A.
CUIT: 30-71198576-6
Dirección: Av. del Libertador 7208, piso 20, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (Ver en Mapa)
Número de Teléfono: 08003451673
Redes Sociales: Instagram: @pedidosya, Facebook, X (antes Twitter).
Sitio Web: https://www.pedidosya.com.ar
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