Pedidos Ya Ecuador es una reconocida plataforma de entrega de alimentos a domicilio que forma parte de la categoría de Delivery: E-Commerce. Esta empresa ha logrado posicionarse como una de las opciones más confiables y populares para pedir comida en línea en Ecuador.
Pedidos Ya Ecuador ofrece a los usuarios la posibilidad de ordenar comida de una amplia variedad de restaurantes y establecimientos de alimentos en todo el país. Su plataforma intuitiva y fácil de usar permite a los clientes explorar menús, realizar pedidos y realizar seguimiento en tiempo real del estado de su entrega.
Los usuarios pueden acceder a Pedidos Ya Ecuador a través de su sitio web o mediante la descarga de su aplicación móvil, disponible tanto para dispositivos iOS como Android. Además, la empresa se destaca por su eficiente servicio al cliente, atendiendo de manera rápida y efectiva cualquier duda o inconveniente que pueda surgir durante el proceso de pedido y entrega.
En caso de que los usuarios necesiten presentar una reclamación con Pedidos Ya Ecuador, la empresa brinda un proceso sencillo y transparente. Los clientes pueden comunicarse directamente con el equipo de atención al cliente a través de su sitio web o de la aplicación móvil para informar cualquier problema o incidencia que hayan experimentado. El equipo de Pedidos Ya Ecuador se encargará de resolver la situación de manera rápida y justa, buscando siempre la satisfacción del cliente.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Gurruchaga 1776, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 1.3 (353 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Liliana Storino | 🌟 | Hicimos un pedido a un restaurante que está a dos cuadras. En el horario de entrega recibimos un aviso de que estaba entregado pero nunca llegó. El restaurante nos dijo que hacía rato se lo habían llevado. Quien se comió nuestra cena? En el chat dijeron que lo sentían y nos devolverían el importe en la tarjeta dentro de los 30 días (???). Nos mandaron un cupón de $2200 para usar hoy mismo que no pudimos usar. En fin. Un desastre!!!!!! |
| Cristian Oddone | 🌟 | Me enviaron 1 producto de menos (además de que los 3 que sí llegaron eran distintos a los que pedí) y en vez de devolver el cargo a mi tarjeta de crédito, me dieron un cupón por ese valor con fecha de vencimiento a los pocos días, que por supuesto no use y lo perdí, o sea, una estafa! te envían cosas de menos y luego te lo cobran igual. Además de la demora infinita que tuvo. Pésimo esta empresa. |
| Leila Tjor | 🌟 | Realicé un pedido que me vino incompleto (pedí 4 hamburguesas y vinieron 3). Cuando hice el reclamo mintieron diciendo que me devolverían el dinero en formato de cupón. Mandé mail consultando por lo mismo y contestaron diciendo "que los cupones son aleatorios". Falta de respeto al consumidor. Me robaron y no les importó. DESASTRE LA ATENCIÓN. |
| Valentina Zacaria | 🌟 | La aplicación anda pésimo y encima ahora te ponen como 2 entregas antes que la tuya, es muy molesto, te ponen el envío prioritario pero no sirve. Es lamentable que no haya otra opción para reeemplazar esta aplicación del mal. Le pongo 1 estrella porque menos no me deja. |
| Mariano Agostini | 🌟 | Segunda vez en el año que la entrega se va atrasando (recalculando tiempos de entrega) y finalmente no llega. Los operadores muy amables pero no logran ninguna solución. Un desastre son. |
Dirección: Av. del Libertador 7202, C1429 CABA, Argentina
Calificación: 1.4 (132 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
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| Alejandro Castronuovo | 🌟 | Que está pasando Pedidos Ya! Por qué están cancelando pedidos? Cada vez peor. No se puede contactar a nadie ni por la app ni por telefono. Te dejan sin opción. Dan Vergüenza. Ayer y hoy me cancelaron pedidos después de aceptarlo. En una oportunidad tardaron tanto que no pude pedir en otro lado. Llamé al lugar donde pedí y dijeron que el pedido no les llegó. A pesar que en la app aparecía, aceptamos tu pedido, estamos preparando tu pedido, el repartidor está llegando al local a retirar el pedido. Ahí empiezan a cambiar de nombre de repartidor hasta que cancelan el pedido. Lo peor es que me doy cuenta que lo van a cancelar antes de que lo informen porque el local ya cerró cuando la app sigue cambiando de status. Ah, claro cuando te cancelan el pedido ya no se puede calificar. Redondito! |
| Cristobal Quevedo | 🌟 | Sinceramente no les pongo menos cinco estrellas porque no existe esa posibilidad. No entiendo cómo puede existir una empresa así todavía operando. Mal servicio no cumplen con lo pactado Te entregan la comida fría porque los mismos repartidores se quedan esperando en el local a que les impacte otro pedido de otro usuario para aprovechar el viaje cuando uno fue el primero que pidió por lo tanto uno se tiene que jorobar. No ASUME ninguna responsabilidad y lo único que hacen es ofrecerte cupones miserables con los cuales no llegas a pagar el tiempo que perdiste y todo lo que te demoraste en darle de comer a tu familia y todo lo tarde que te fuiste a dormir y las pocas horas que dormiste y la energía que te falta para ir a trabajar al otro día. |
| Sofia Barmak | 🌟 | Me estafaron, merecerian -10 estrellas. Me enviaron un pedido por la mitad, y NO me quieren devolver lo que corresponde. Es un robo. El chat de ayuda me dice que no puede darme una solución y lo máximo que me devuelven es $330 por un combo que sale más de $2500. Como empresa que provee un servicio deben garantizar la calidad del mismo y evitar estas situaciones de estafa. Pagué por un servicio que recibí incompleto y se niegan a reconocerlo por ende se quedan con mi dinero. |
| Tomas Cardozo | 🌟 | Yo trabajé para ellos 3 semanas en ese momento era como unos 78 dólares 78 mil pesos de ahora hace unos 2 meses y pico hablamos ya y nunca me pagaron hice todos los trámites me hice monotributist pague gestorando pague a alguien que me haga la facturación y nunca me depositaron la plata no hay forma de comunicarte vía mwnjito se Gmail o llamada si tenés un problema te mandan mensajitos automáticos trabaje gratis |
| Laura Estefania Corvalán | 🌟 | Segunda vez en la semana que pido y me llega mal el pedido. Chantas y estafadores. Ayer no me trajeron 2 productos y hoy me faltaron 3, parte de la comida ppal, con la cual contábamos para almorzar. Además de eso, NO ME QUISIERON DEVOLVER EL DINERO, pedidosya me dijo que no me iban a devolver el dinero. Son unos ladrones, pagué por algo que nunca recibí. Un desastre. NUNCA MAS |
Dirección: Ecuador 391, C1196ACC CABA, Argentina
Calificación: 3.5 (59 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Romina Gomez | 🌟 | Me citaron para una entrevista en las oficinas de Abasto... El lugar FEO, siendo generosa. Ofrecen un sueldo mínimo trabajando 9 horas + sábados. Necesitaban a 1 sola persona y llamaron a 15, la persona que me entrevistó al parecer estaba apurada con lo cual la entrevista duró menos de 10', te hacen gastar tiempo, plata y energía en algo que ni siquiera ellos le dan importancia. Pésima atención. |
| Conii Gallotti | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Trabajo con Oficinas Ya hace algunos meses y no tengo ninguna queja, mas alla de ser un espacio de alquiler para DIFERENTES EMPRESAS , el ambiente es comodo y calido por que los inquilinos vuelven agradecidos por la buena atencion. |
| Jhon Godoy | 🌟🌟🌟 | hola que tal estan trabajando necesito solventar un problema que tengo y quisiera hacerlo presencial ya que los chic@s de soporte están allí solo por estar para les preguntas algo y te cierran el ticket y lo dan como resulto cosa que debe de pasar ya que para esoo están o no gracias si me pueden ayudar |
| Kevin Ricardo Ibarra Goya | 🌟🌟🌟 | Atienden pésimo a las personas que van en búsqueda de una alternancia. Pagan pésimo. Piden puntualidad e inician sus charlas cuando se les da la gana. Decepcionante todo lo que solicitan y el poco pago que dan. |
| Fernando Santillán | 🌟 | Terrible. Acá funcionan las oficinas de pedidosya. Pésima atención, pero entendible por el entorno en el que tienen que trabajar. Ir solamente si es necesario. |
Dirección: Av. Bartolomé Mitre 2000, B1873AMS Crucecita, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 2 (7 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
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| Ro | 🌟 | La pizza llegó sin muzzarela, estaba toda pegoteada en la caja y además fría. Son inmputables. |
| José Luciano Silva | 🌟 | Horribles!! Te mandan todo errado. La aplicación de pedidos ya es horrible. Esta empresa es horrible. No lo recomiendo a nadie. Se pasa 3 horas, el pedido no llega y usted no puede cancelar el pedido. Y te cobran de la tarjeta igual. Horriblesssssss!!!! Cuando el pedido llega, te falta productos y no vuelven la plata. |
| Maria Molla | 🌟 | Un desastre, nunca entregan las cosas. Te traen los pedidos con faltantes y cambian el horario constantemente. |
| Tommy Moreno | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La mejor con los panas |
| Delfina Costa | 🌟 |
Dirección: Lavalle 1521, C1048AAK C1048AAK, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.1 (74 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
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| Fiorella Di Leva | 🌟🌟 | No hay datos de contacto (mail y tel) para comunicarse con el local. Solicité factura de un pedido a Atención al cliente de Pedido Ya y no supieron resolverlo. |
| José Luciano Silva | 🌟 | Horribles!! Te mandan todo errado. La aplicación de pedidos ya es horrible. Esta empresa es horrible. No lo recomiendo a nadie. Se pasa 3 horas, el pedido no llega y usted no puede cancelar el pedido. Y te cobran de la tarjeta igual. Horriblesssssss!!!! Cuando el pedido llega, te falta productos y no vuelven la plata. |
| Anto Alan D. | 🌟🌟🌟🌟 | No utilizaría plásticos, por el contacto directo con los alimentos. Incluiria carnes de menores cantidades. El resto excelente. |
| Marcelo B | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Para comprar desde la app cuando no tengas ganas de ir al super...tienen todo lo q necesitas!!! |
| johanna cid | 🌟 | Pedí unas bandejas de pata de pollo crudas y llegaron en muy mal estado. Un olor como a huevo podrido insoportable, tuve que tirar todo y la respuesta es que no me pueden ayudar solo que van a hacer todo para que no vuelva a pasar. Chantas totales. |
Dirección: Cuenca 2462, C1417AAF CABA, Argentina
Calificación: 3.9 (147 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
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| rita del valle lujan | 🌟🌟🌟 | Se compra tranquila, ahora está más iluminado , falta organizar la parte de planificados, que ya empezaron, pero falta orden. La parte de carnes, debe ser Revisada diariamente. La atención es muy buena, las chicas que atienden las cajas son muy amables. Precios buenos, después te aparece el descuento en el resumen del Banco. |
| Guillermo Torrents (Gesta de Precedentes) | 🌟 | Desastre, vienen empeorando progresivamente cada vez mas. Arreglen la app. Hace 10 días que no les funciona. Inviertan guita en los usuarios y repartidores usureros. |
| ßrisa ßella | 🌟 | La peor atencion por parte de empleadas del comercio que despachan los pedidos a delivery trato burlón te tratan de forma despectiva te dejan hablando como si no existís encima le hablan los compañeros diciendo por que no atiende la ventanilla y una venezolana que trabaja en el lugar hace oídos sordos se creen demasiado y pedidos ya y su contrato con la empresa penden de un hilo. Hoy están y mañana puede que no no se olviden que a los que están en blanco también los cambian como si fueran desechables nadie tiene el puesto asegurado en ningún trabajo! |
| ricardo longart | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Solo es para repartidores pero muy buen servicio |
| Pedro Gonzales | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Mi favorito para pedir por pedidos ya los días que no quiero salir de casa |
Dirección: San Pedro 5377, C1440BDI C1440BDI, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.1 (17 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
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| Ruth Anselmucci | 🌟 | Una vergüenza, estuve haciendo un pedido de 41 productos. Llego el pedido, tocaron timbre, bajamos y la persona de la moto ya se habia ido. Automaticamente recibi un mensaje que habian cancelado el pedido. No podes hablar con nadie, ni siquiera hacer un comentarios en la aplicacion. Quise volver a repertir el pedido y faltaban mas de 10 productos. Juegan con tu tiempo, no solo para preparar el pedido, que estuve un buen rato....sino tambien te toman el pelo, tocandote el tiembre y cuando bajas no hay nadie y no sabes que paso. Aclaro, que el repartidor no tuvo que esperar mas de dos minutos. |
| Federico Bernal | 🌟 | Todos los últimos pedidos me llegaron con faltantes. NUNCA envían la factura. Los pedidos se preparan en bolsas abiertas sin ninguna clase de cierre o precinto, por lo que cualquiera puede meter la mano y sacarte algo del pedido. El colmo es que en el último pedido que hice a través de Pedidos Ya, en Pedidos Ya Market con envío de Pedidoa Ya me faltaron productos y no me devolvieron el dinero ni ofrecieron ninguna solución. ROBO TOTAL. Dale denuncia a Defensa del Consumidor. |
| Chef Jana Stendel | 🌟 | Cambian los productos al gusto de ellos, sin previo aviso y por otros de mayor valor. Siempre faltan productos, no te avisan tampoco. Llegan las bolsas rotas o en mal estado. Haces el reclamos en "Atención al cliente" y no pasa nada. De comprar 2 veces a la semana pasamos 0 veces. Chau! |
| Leonardo Granados | 🌟 | Tiran alimentos vencidos x la calle y ensima pagan para q no les cierren el local |
| Romy Espinillo | 🌟🌟 | Cambio mucho en los últimos meses, las cosas no llegan bien y si hay faltante no te avisan. Las bebidas por mas que aclares te las mandan calientes practicamente. |
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante la empresa Pedidos Ya Ecuador en caso de que tengas algún inconveniente con tu pedido. Recuerda que es importante expresar de manera clara y concisa los hechos ocurridos y proporcionar la información necesaria para que la empresa pueda resolver tu reclamo de manera eficiente.
Estimado equipo de Pedidos Ya Ecuador,
Por medio de la presente, me dirijo a ustedes con el fin de presentar un reclamo referente a mi pedido realizado a través de su plataforma de delivery. A continuación, detallo los hechos:
Hechos:
El día [fecha] realicé un pedido a través de la aplicación de Pedidos Ya Ecuador, específicamente al restaurante [nombre del restaurante]. El pedido consistía en [descripción detallada del pedido]. Sin embargo, al recibirlo, me percaté de varias irregularidades:
1. Producto equivocado: El plato que recibí no coincidía con la descripción del menú en la aplicación. En lugar de recibir [nombre del plato], recibí [nombre del plato incorrecto].
2. Tiempo de entrega: El pedido tardó considerablemente más tiempo del estimado en la aplicación. Según la información proporcionada, el tiempo de entrega sería de aproximadamente [tiempo estimado], pero mi pedido llegó después de [tiempo real de entrega].
Prueba:
Adjunto al presente reclamo copias de los siguientes documentos que respaldan mis afirmaciones:
- Captura de pantalla de la descripción del menú en la aplicación en la cual se muestra el plato que solicité.
- Fotografía del plato incorrecto que recibí.
- Captura de pantalla del tiempo estimado de entrega proporcionado en la aplicación.
- Registro del historial de conversaciones con el repartidor en el chat de la aplicación, donde se evidencia el retraso en la entrega.
Petición:
Ant
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