Pedidosfarma es una reconocida plataforma de compras en línea enfocada en productos farmacéuticos y de cuidado personal. Con sede en Argentina y disponible para el público argentino, Pedidosfarma se ha convertido en una opción confiable y conveniente para quienes buscan adquirir productos de salud y bienestar desde la comodidad de su hogar.
En Pedidosfarma, los usuarios pueden encontrar una amplia gama de productos que incluyen medicamentos, productos para el cuidado de la piel, vitaminas y suplementos, entre otros. Con el objetivo de proporcionar una experiencia de compra satisfactoria, la plataforma cuenta con un sistema seguro y fácil de usar, así como un servicio de entrega confiable y eficiente.
La plataforma también brinda la opción de buscar productos específicos, comparar precios y leer reseñas de otros usuarios, lo que ayuda a tomar decisiones informadas al realizar una compra. Además, Pedidosfarma ofrece la posibilidad de contactar directamente a su servicio de atención al cliente para resolver cualquier duda o problema que pueda surgir.
Con más de xx años en el mercado, Pedidosfarma se ha ganado la confianza de numerosos consumidores en Argentina y se ha posicionado como una opción segura y confiable para realizar compras en línea de productos farmacéuticos y de cuidado personal.
Cuando tenemos un problema o una queja con una empresa, es fundamental poder comunicarnos con ellos para recibir la ayuda necesaria. En el caso de Pedidosfarma, podemos contactarlos a través de distintos medios para resolver cualquier inconveniente que podamos tener. En esta sección, te presentaremos los principales medios de contacto disponibles para comunicarte con Pedidosfarma en Argentina.
La forma más directa de comunicarse con Pedidosfarma es a través de su número de teléfono de contacto. Podés llamar al 0800-xxx-xxx para hablar directamente con un representante de la empresa y plantear tu consulta o reclamo.
Otra opción muy conveniente para contactar a Pedidosfarma es a través de su chat en línea. Para acceder a este servicio, ingresá a la página oficial de Pedidosfarma, y en la esquina inferior derecha de la pantalla, encontrarás el ícono de un chat. Haz clic en él y podrás escribir tu consulta directamente a un operador de la empresa. Esta opción es ideal si prefieres una comunicación más ágil y en tiempo real.
Si preferís comunicarte por escrito, Pedidosfarma también ofrece la opción de contactarlos a través de correo electrónico. Podés enviar un mensaje a [email protected] detallando tu consulta o reclamo. Es importante incluir todos los datos necesarios, como tu nombre, número de pedido y una descripción clara del problema para que puedan brindarte una respuesta adecuada.
Además de los medios de contacto tradicionales, Pedidosfarma también tiene presencia en redes sociales, lo que te brinda otra opción para comunicarte con ellos. Podés encontrar a Pedidosfarma en Facebook, Instagram y LinkedIn bajo el nombre de "@pedidosfarma.arg". A través de estas plataformas, podés enviarles mensajes directamente o dejar comentarios en sus publicaciones para plantear tus consultas o reclamos.
En caso de que tengas un reclamo más formal o necesites enviar una carta documento a Pedidosfarma, es importante contar con su información legal. En la factura de Pedidosfarma, encontrarás los siguientes datos:
Razón Social: XXXX
CUIT: XXXXXXXXXXX
Domicilio fiscal: XXXXXXXXXXXXXX
Con estos datos, podrás enviar tu carta documento directamente a la sede de Pedidosfarma para formalizar tu reclamo.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Tte. Gral. Juan Domingo Perón 3734, C1198 CABA, Argentina
Calificación: 3.6 (50 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Dani. SaMü | 🌟 | 10 días hábiles para entregar una crema |
| Camila Duarte | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente. Tuve una inquietud y realicé un reembolso via mail y todo lo hicieron muy rápido. El sábado 12 volví a pedir y la fecha de entrega del producto era hasta el 16, y llegó el lunes 14. |
| Lucas L | 🌟🌟 | Compre x ML y cuando fui a retirarlo no estaba.. fui nuevamente y me hizo esperar muchisimo, pasaron 8 detras mio, desp de mi insistencia y reclamo, x fin fue y lo encontro.. o sea, estaba pero no lo habia buscado bien.. perdi tiempo y viatico (ya q fui 2 veces) Sinceramente horrible experiencia |
| dany legovich | 🌟🌟🌟🌟 | Bien Atención rápida y ágil salvo ciertos días y horarios donde por la afluencia de público hay algo de demora |
| conjunto zomak | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buena atención, buenos precios y siempre te entregan bien las compras de la web. |
Dirección: Av. Sta. Fe 4288, C1425 CABA, Argentina
Calificación: 3.7 (45 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Carlos Coronas | 🌟 | Compré un perfume Disney para regalar a mi nieta. Me entregaron uno en diferente envase, igual a otro que publicaba otra empresa a $1400 menos. Cuando reclamé solo se limitaron a decir que lo devuelva. Nunca respondieron a que no tenía tiempo ya que era un regalo de cumpleaños. Malísima atención!!! |
| Juan Pablo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compré online. Llegué y no había nadie. Me atendió una chica super bien y rápido. |
| fernando diaz | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Como hago para comprar online quiero que llegue hasta mi casa soy de Moreno |
| dany legovich | 🌟🌟🌟🌟 | Todo bien Atención rápida y ágil salvo en algunos días y horarios donde por ser muchas las personas para atenderse hay algo de demora |
| Jazzie Bach | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente, muy buena atención. La vendedora fue super amable y voluntariosa, me ayudó a buscar el producto que fui a comprar. El chico de la caja fue también muy amable, quedé muy conforme. |
En el ámbito de las compras en línea de productos farmacéuticos, es común enfrentarse a diferentes problemas y reclamos. Pedidosfarma, como una de las principales plataformas en Argentina, no es ajeno a esta situación. A continuación, detallaremos los reclamos más frecuentes que los consumidores realizan hacia Pedidosfarma.
Uno de los reclamos más comunes que los usuarios suelen realizar hacia Pedidosfarma está relacionado con el retraso en la entrega de los productos. A veces, los consumidores realizan una compra esperando recibir sus medicamentos en un plazo determinado, pero este plazo se extiende más de lo previsto causando inconvenientes a los usuarios.
Para evitar esta situación, es recomendable seguir de cerca el estado del pedido a través de la plataforma o ponerse en contacto directo con el servicio de atención al cliente para solicitar información sobre el estado del envío.
Otro de los inconvenientes frecuentes que los consumidores suelen experimentar es recibir productos dañados o en mal estado. Esto puede incluir medicamentos rotos, empaques en mal estado o medicamentos caducados.
En caso de recibir un producto en estas condiciones, es importante contactar de inmediato al servicio de atención al cliente de Pedidosfarma para informarles sobre la situación y solicitar una solución, ya sea el reemplazo del producto o el reembolso del dinero.
También pueden surgir errores en el proceso de preparación o entrega del pedido, como recibir un producto incorrecto o faltante. Esto puede generar frustración y molestia en los consumidores, ya que esperaban recibir un medicamento específico o una cantidad determinada y esto no se cumple.
En caso de encontrarse con este tipo de situación, es importante comunicarse con el servicio de atención al cliente de Pedidosfarma para informarles sobre el error y solicitar una solución inmediata.
Otro reclamo común está relacionado con la facturación y los pagos. Puede ocurrir que los consumidores reciban una factura incorrecta o que se les realicen cargos indebidos en su tarjeta de crédito.
En caso de detectar un problema en la facturación o en los pagos, es importante ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Pedidosfarma para aclarar la situación y solicitar una corrección o reembolso si es necesario.
Por último, los consumidores también pueden experimentar problemas relacionados con la falta de respuesta o una atención al cliente insatisfactoria. Esto puede incluir la falta de respuesta a consultas o reclamos, demoras en la respuesta o una atención poco amigable y poco resolutiva.
En caso de sentirse insatisfecho con la respuesta o atención recibida, es posible elevar el reclamo a instancias superiores dentro de Pedidosfarma o incluso recurrir a organismos de defensa del consumidor si es necesario.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Pedidosfarma suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. Además, advierte que los gastos de devolución del producto que se compran debe pagarlos el vendedor.
Esta herramienta es de gran valor a la hora de pedir un reembolso si el producto entregado no cumple con las expectativas del consumidor.
La ley establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Además garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Pedidosfarma puede ser intimada por incumplir el punto 3 del inciso 7, que indica que "queda prohibida la formación de archivos, bancos o registros que almacenen información que directa o indirectamente revele datos sensibles. Sin perjuicio de ello, la Iglesia Católica, las asociaciones religiosas y las organizaciones políticas y sindicales podrán llevar un registro de sus miembros". Como puede verse, una de las denuncias más comunes es que la plataforma almacena y utiliza datos personales de los usuarios sin su consentimiento.
La ley 24.240 también contempla específicamente los derechos de los consumidores en la venta online. Esta ley garantiza el derecho de los consumidores a:
La Ley de Comercio Electrónico regula las transacciones comerciales realizadas a través de medios electrónicos, como es el caso de la plataforma de Pedidosfarma.
Dicha ley establece que los proveedores de bienes y servicios deben ofrecer información clara y precisa sobre las características de los productos o servicios ofrecidos, los plazos de entrega, los medios de pago disponibles, las políticas de devolución y cualquier otro aspecto relevante para el consumidor. Además, la ley establece que los proveedores son responsables por los daños o perjuicios causados por incumplimiento de estas obligaciones.
En caso de incumplimiento por parte de Pedidosfarma de alguna de estas disposiciones, los consumidores tienen derecho a realizar reclamos y exigir compensaciones por los daños sufridos.
A continuación, te brindamos ejemplos de textos de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja ante Pedidosfarma en caso de haber experimentado algún problema o incumplimiento en relación a su servicio de entrega de productos farmacéuticos.
A Pedidosfarma
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en (tu dirección), localidad: (tu localidad) , Provincia de (tu provincia), Teléfono (tu número de teléfono), Email (tu correo electrónico), me dirijo a ustedes para realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, en relación a mi pedido de (nombre del producto), realizado el día (fecha del pedido) y cuyo plazo de entrega acordado era de (número de días), deseo manifestar mi insatisfacción debido al incumplimiento en la entrega del mismo. A pesar de haber transcurrido el tiempo establecido, aún no he recibido el producto y esto constituye una violación a mis derechos como consumidor amparados en la Ley de Defensa al Consumidor (Ley 24.240).
Prueba: Adjunto a este reclamo copia del comprobante de compra y/o cualquier otra documentación que respalde mi reclamo.
Petición:
1. Solicito que se agilice la entrega de mi pedido de manera inmediata o, en su defecto, se me proporcione una fecha y hora definitiva para la entrega. De no poder cumplir con esta solicitud, exijo la devolución completa del monto abonado por el producto.
2. Asimismo, deseo que se tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro, ya que afecta la confianza que he depositado en Pedidosfarma como proveedor de productos farmacéuticos.
Espero una pronta respuesta a este reclamo y una solución satisfactoria a mi situación. En caso contrario, me veré en la obligación de realizar la denuncia correspondiente ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor y solicitar las sanciones y compensaciones correspondientes establecidas por la ley.
Firma:
(Tu nombre)
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