Philips Electrodomésticos es una reconocida empresa especializada en la producción y venta de electrodomésticos de alta calidad. Con años de experiencia en el mercado, Philips se ha consolidado como una de las marcas preferidas por los consumidores argentinos.
La empresa ofrece una amplia gama de productos, que van desde pequeños electrodomésticos como licuadoras, batidoras y cafeteras, hasta electrodomésticos de gran tamaño como lavadoras, refrigeradores y hornos. Todos estos productos se destacan por su tecnología innovadora, diseño elegante y durabilidad.
Philips Electrodomésticos se ha ganado la confianza de los consumidores gracias a la calidad de sus productos y su compromiso con el servicio al cliente. Además, la empresa cuenta con una red de distribución amplia y eficiente, lo que facilita la compra y entrega de sus productos en todo el país.
Si tienes algún problema con un producto de Philips Electrodomésticos, la empresa cuenta con un sistema de atención al cliente eficiente para resolver cualquier inconveniente que puedas tener. A continuación, te explicaremos cómo puedes presentar una reclamación y obtener una solución rápida y satisfactoria.
Cuando un consumidor tiene un problema con un producto o servicio de Philips Electrodomésticos, es fundamental saber cómo comunicarse con la empresa para presentar su queja o reclamo. A continuación, te mostraremos los diferentes medios de contacto que Philips pone a disposición de sus clientes en Argentina.
Una de las formas más directas de comunicarse con Philips Electrodomésticos es a través de su línea telefónica de atención al cliente. Para comunicarte, puedes llamar al siguiente número de teléfono:
0800-555-4509
Otra opción muy conveniente para resolver consultas o presentar reclamos de manera inmediata es a través del chat en línea de Philips. Puedes acceder a este servicio desde el sitio web oficial de Philips Electrodomésticos mediante el siguiente enlace:
El chat en línea te permite comunicarte directamente con un representante de Philips Electrodomésticos, quien podrá brindarte asistencia personalizada para resolver tu problema.
Si prefieres enviar un correo electrónico a Philips Electrodomésticos para exponer tu queja o reclamo, puedes utilizar la siguiente dirección de correo:
Recuerda incluir en tu correo electrónico todos los detalles relevantes sobre tu caso, como el número de serie del producto, la fecha de compra y una descripción clara del problema que estás experimentando.
Philips Electrodomésticos también está presente en las redes sociales, lo que puede ser una opción conveniente para contactar con la empresa y expresar tu queja o reclamo. A continuación, te mostramos los enlaces a las principales redes sociales de Philips Electrodomésticos:
En estas redes sociales, Philips Electrodomésticos publica contenido informativo y brinda atención al cliente. Puedes enviar un mensaje directo o dejar un comentario en las publicaciones de la empresa para hacer llegar tu queja o reclamo.
Si deseas enviar una carta documento a Philips Electrodomésticos como parte de tu reclamo, a continuación te proporcionamos los datos legales de la empresa en Argentina:
Razón Social: Philips Argentina S.A.C.I.F.I.A.
CUIT: 30-50293678-2
Domicilio fiscal: Av. Leandro N. Alem 882, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Con esta información podrás enviar una carta documento a Philips Electrodomésticos y asegurarte de que tu reclamo sea debidamente notificado.
Recuerda que es importante conservar todos los comprobantes de tu comunicación con Philips Electrodomésticos, ya sea una captura de pantalla del chat en línea, el número de seguimiento de tu reclamo telefónico o el comprobante de envío de la carta documento. Esto te servirá como respaldo en caso de que necesites iniciar acciones legales o realizar un reclamo ante Defensa al Consumidor.
Número de Teléfono: +541145467784, +548008887532
Redes Sociales: Twitter Facebook
Sitio Web: http://www.philips.com.ar/
Philips Electrodomésticos es una reconocida marca en Argentina y líder en la industria de electrodomésticos. Sin embargo, a pesar de su reputación, los consumidores pueden enfrentarse a diversos problemas y reclamos al adquirir y utilizar sus productos. En esta sección, abordaremos los reclamos más frecuentes y te brindaremos información útil sobre cómo presentar una reclamación a Philips Electrodomésticos.
Uno de los reclamos más comunes hacia Philips Electrodomésticos se refiere a la adquisición de productos defectuosos. Puede ocurrir que un electrodoméstico presente fallas técnica o funcionalmente desde el momento en que se adquiere o después de un corto período de uso. Ante esta situación, es importante recordar que como consumidores tenemos derechos y que Philips Electrodomésticos está obligado a responder.
Si te encuentras con un producto defectuoso, lo primero que debes hacer es revisar la garantía. Philips Electrodomésticos ofrece una garantía estándar en sus productos, que suele ser de 12 meses a partir de la fecha de compra. Si el producto se encuentra dentro de este período de garantía, puedes optar por presentar una reclamación para que te lo reparen o reemplacen de forma gratuita.
Para presentar una reclamación por un producto defectuoso, te recomendamos que te comuniques directamente con el servicio de atención al cliente de Philips Electrodomésticos. Ellos te proporcionarán información sobre los pasos a seguir, los documentos que debes presentar y los plazos establecidos. Recuerda conservar la factura de compra, ya que puede ser requerida como prueba de compra.
Otro reclamo frecuente hacia Philips Electrodomésticos está relacionado con el servicio técnico. Puede ocurrir que, después de presentar una reclamación por un producto defectuoso, el servicio técnico no brinde una solución satisfactoria o que la reparación del producto tome más tiempo del esperado.
En caso de enfrentar problemas con el servicio técnico, te recomendamos que sigas los siguientes pasos:
Otro reclamo común hacia Philips Electrodomésticos está relacionado con la calidad del servicio de atención al cliente. Puede ocurrir que los consumidores tengan dificultades para comunicarse con el servicio de atención al cliente de Philips Electrodomésticos, que las respuestas sean lentas o que los representantes no brinden una atención adecuada.
Ante problemas con el servicio de atención al cliente, te recomendamos seguir estos consejos:
En conclusión, al adquirir y utilizar productos de Philips Electrodomésticos, es posible que te enfrentes a problemas y reclamos. Sin embargo, es importante recordar que como consumidor tienes derechos y que Philips Electrodomésticos está obligado a responder ante cualquier problema o defecto en sus productos. Si te encuentras en una situación de reclamo, te recomendamos seguir los pasos mencionados anteriormente y buscar asesoramiento legal si es necesario.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Philips Electrodomésticos suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto se encuentran afectados tanto la empresa como los consumidores que adquieren sus productos.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la protección del consumidor o usuario y establece los derechos y responsabilidades que corresponden a cada una de las partes involucradas.
En sus disposiciones, la ley establece que los consumidores tienen derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno.
En el caso de los reclamos contra Philips Electrodomésticos, esta ley garantiza, por ejemplo, el derecho de los consumidores a solicitar la devolución de su dinero en caso de que el producto adquirido presente defectos o no cumpla con las características prometidas.
En el marco de la Ley de defensa del Consumidor, se establece el derecho de desistimiento que permite a los consumidores arrepentirse de una compra realizada en un plazo de 10 días corridos, contados a partir de la entrega del producto.
Este derecho se aplica a las compras realizadas a distancia, como las compras online. En el caso de Philips Electrodomésticos, esto significa que si un consumidor compra un electrodoméstico a través de su página web y no está satisfecho con el producto, tiene 10 días para devolverlo y solicitar la devolución del dinero.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como finalidad promover y proteger la competencia en el mercado, evitando prácticas que afecten el bienestar de los consumidores.
Esta ley prohíbe, por ejemplo, los acuerdos entre empresas que tengan como objetivo limitar la libre competencia, como sería el caso de un acuerdo entre Philips y otra empresa para fijar precios artificialmente altos.
En el ámbito de los reclamos contra Philips Electrodomésticos, esta ley puede aplicarse en casos de abuso de posición dominante, prácticas desleales de competencia, o conductas anticompetitivas que perjudiquen a los consumidores.
La Ley de defensa del Consumidor también establece el derecho a la información, que garantiza que los consumidores tengan acceso a información veraz, clara y detallada sobre los productos y servicios que adquieren.
Esto implica, por ejemplo, que Philips Electrodomésticos debe proporcionar a los consumidores toda la información necesaria sobre sus productos, como sus características técnicas, garantías, condiciones de uso, instrucciones de seguridad, entre otros.
La Ley de Defensa a la Competencia en el Mercado de Consumo tiene como objetivo proteger a los consumidores frente a prácticas abusivas o engañosas por parte de las empresas.
En el caso de los reclamos contra Philips Electrodomésticos, esta ley podría aplicarse en situaciones en las que se haya promocionado un producto de manera engañosa, por ejemplo, mediante publicidad falsa o engañosa que no refleje las características reales del producto.
Estas son solo algunas de las leyes que pueden aplicarse en los reclamos contra Philips Electrodomésticos. Es importante que los consumidores conozcan sus derechos y se informen sobre las leyes que los protegen, para poder hacer valerlos en caso de tener algún problema con un producto adquirido a esta empresa.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo dirigido a Philips Electrodomésticos. Este reclamo se basa en un incumplimiento de las garantías y servicios postventa que ofrece la empresa, y está diseñado para ser presentado formalmente ante ellos.
Al Servicio de Atención al Cliente de Philips Electrodomésticos
NOMBRE COMPLETO DNI Nº ………., domicilio en XXXX, localidad: XXXX, Provincia XXXX, Teléfono XXXX, Email XXXX, se presenta ante ustedes a fin de reclamar lo siguiente:
Hechos:
Que, el producto adquirido de la marca Philips Electrodomésticos, modelo XXXX, presentó fallas/defectos/incumplimientos dentro del plazo de garantía. Estos desperfectos afectan su correcto funcionamiento y han sido corroborados por un técnico profesional.
Detalle de los hechos:
Describir detalladamente los problemas o incumplimientos que se han presentado con el producto, mencionando fechas y cualquier otro dato relevante.
Prueba: Adjuntar la documentación importante que respalde el reclamo, como facturas de compra, garantías, informes técnicos, entre otros.
Petición:
1. Solicito que se proceda a la reparación o reemplazo del producto en un plazo no superior a X días.
2. En caso de que la reparación o reemplazo no sea posible, exijo un reembolso total del valor pagado por el producto.
3. Asimismo, requiero una compensación por los inconvenientes ocasionados, ya sea en forma de descuento en futuras compras, accesorios adicionales o cualquier otro beneficio acorde a la situación.
4. Daños y perjuicios: Dado el tiempo y dinero invertidos en el proceso de reclamo, solicito una compensación adicional por los daños y perjuicios sufridos como consecuencia de la situación. De no recibir una respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de tomar acciones legales para hacer valer mis derechos como consumidor.
5. Sanciones: En caso de que no se resuelva el reclamo de manera satisfactoria y se compruebe un incumplimiento por parte de Philips Electrodomésticos, exigiré la aplicación de las sanciones correspondientes establecidas en el marco legal de protección al consumidor (Ley XXXX).
Firma:
XXXXX
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