Pickabox es una plataforma de comercio electrónico en la categoría de Marketplaces: E-commerce. Aunque no tenemos información detallada sobre la empresa, se sabe que se especializa en ofrecer una amplia gama de productos y servicios a través de su plataforma online.
Con Pickabox, los usuarios pueden acceder a diversas opciones de compra y encontrar productos de diferentes categorías, como electrónica, moda, hogar y más. La empresa se esfuerza por brindar una experiencia de compra satisfactoria a sus clientes.
Si necesitas presentar una reclamación a Pickabox, sigue leyendo para obtener más información sobre cómo hacerlo de manera eficiente y efectiva.
Si tienes algún problema con tus compras o servicios contratados en Pickabox, es importante saber cómo contactar a la empresa para presentar una reclamación o resolver cualquier inconveniente que puedas tener. En esta sección te mostraremos diferentes opciones de contacto que puedes utilizar para comunicarte con Pickabox y recibir la asistencia que necesitas.
Una forma rápida y directa de contactar a Pickabox es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al siguiente número para hablar con un representante:
+X XXX XXX XXX
Recuerda que este número puede variar según tu ubicación y país, por lo que te recomendamos verificar el número correcto en el sitio web oficial de Pickabox.
Otra opción para comunicarte con Pickabox es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje detallando tu consulta o reclamación a la siguiente dirección de correo electrónico:
Intenta proporcionar toda la información relevante en tu correo, para que el equipo de soporte de Pickabox pueda entender mejor tu situación y brindarte una solución adecuada.
Otra forma de contactar a Pickabox es a través de sus redes sociales. Puedes seguir y enviar mensajes a la empresa a través de sus perfiles oficiales en Facebook, Instagram y LinkedIn. Aquí te dejamos los enlaces a sus cuentas:
Estas plataformas son ideales para hacer preguntas generales, dejar comentarios o recibir actualizaciones sobre nuevos productos o servicios que ofrece Pickabox.
Si deseas enviar una "carta documento" a Pickabox, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Nombre legal de Pickabox
CUIT: CUIT de Pickabox
Domicilio fiscal: Dirección legal de Pickabox
Estos datos son importantes para enviar una carta documento de manera oficial y registrar tus reclamos o denuncias legalmente. Asegúrate de utilizar esta opción solo cuando sea absolutamente necesario y después de haber intentado resolver el problema a través de las vías de contacto mencionadas anteriormente.
Recuerda que es importante mantener un tono respetuoso y claro al comunicarte con Pickabox, para que puedan comprenderte y brindarte la mejor solución posible. ¡Buena suerte en la resolución de tus problemas con Pickabox!
En esta sección, analizaremos los problemas y reclamos más frecuentes que los usuarios suelen tener hacia Pickabox, una empresa de comercio electrónico en la categoría de Marketplaces.
Uno de los principales reclamos que los usuarios realizan a Pickabox está relacionado con los tiempos de entrega. Algunos clientes han reportado demoras significativas en la recepción de sus productos, lo que genera frustración y preocupación.
Es importante tener en cuenta que, en ocasiones, las demoras en la entrega pueden deberse a factores fuera del control de Pickabox, como retrasos en el transporte o problemas aduaneros. Sin embargo, es fundamental para la empresa brindar una comunicación clara y transparente sobre cualquier posible retraso, así como ofrecer soluciones y alternativas en caso de demoras prolongadas.
Otro reclamo común hacia Pickabox se relaciona con la calidad de los productos recibidos. Algunos usuarios han informado que los artículos que han adquirido a través de la plataforma no cumplen con las expectativas en términos de calidad, presentando defectos o siendo diferentes a lo que se mostraba en las imágenes.
Es fundamental que Pickabox trabaje en estrecha colaboración con los vendedores para garantizar que los productos ofrecidos cumplan con los estándares de calidad esperados. Asimismo, la empresa debe contar con un sistema de devoluciones y reembolsos eficiente y transparente para resolver cualquier inconveniente relacionado con la calidad de los productos.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con el servicio de atención al cliente proporcionado por Pickabox. Han reportado dificultades para comunicarse con el equipo de soporte, tiempos de respuesta prolongados y falta de soluciones claras a sus problemas.
Para mejorar la experiencia del cliente, es crucial que Pickabox cuente con un equipo de soporte al cliente ágil y eficiente. Esto implica brindar respuestas claras y oportunas a las consultas y reclamos de los usuarios, así como ofrecer opciones de contacto variadas, como correo electrónico, chat en vivo o asistencia telefónica.
Algunos usuarios han reportado sorpresas desagradables al descubrir costos adicionales no informados previamente al realizar una compra a través de Pickabox. Estos costos pueden incluir cargos de importación, impuestos o tarifas de envío que no se mencionaron claramente en el proceso de compra.
Es esencial que Pickabox sea transparente y brinde información clara y detallada sobre todos los costos adicionales involucrados en una transacción. Esto incluye explicar claramente los gastos de envío, cualquier tarifa aduanera y cualquier otro costo que pueda surgir durante el proceso de compra.
Algunos usuarios han expresado dificultades para realizar un seguimiento adecuado de sus pedidos a través de Pickabox. Han reportado que la información de seguimiento proporcionada no es clara o actualizada, lo que genera incertidumbre y preocupación sobre el estado de sus productos.
Para brindar una experiencia de compra más positiva, Pickabox debe asegurarse de que la información de seguimiento de los pedidos sea precisa, actualizada y fácilmente accesible para los usuarios. Además, es importante que la empresa brinde asistencia y soporte adicional en caso de que existan problemas o demoras en la entrega.
Algunos usuarios han expresado su insatisfacción con la forma en que Pickabox ha manejado sus reclamos o problemas. Han reportado dificultades para obtener una resolución satisfactoria o una respuesta adecuada por parte de la empresa.
Es fundamental que Pickabox tome en serio los reclamos de los usuarios y trabaje activamente para resolverlos de manera rápida y satisfactoria. Esto implica brindar canales de comunicación claros y accesibles para presentar reclamos, así como seguir un proceso de resolución de problemas efectivo y transparente.
En resumen, Pickabox ha enfrentado una serie de reclamos y problemas relacionados con los tiempos de entrega, la calidad de los productos, el soporte al cliente, los costos adicionales, el seguimiento de los pedidos y la resolución de reclamos. Para mejorar la experiencia del cliente, es esencial que la empresa se enfoque en abordar estos problemas de manera proactiva y brinde soluciones satisfactorias a sus usuarios.
Al presentar un reclamo o queja contra Pickabox, es importante conocer las leyes que se aplican en este proceso. Estas normativas están diseñadas para proteger los derechos de los consumidores en el ámbito del comercio electrónico. A continuación, enumeraremos algunas de las leyes que suelen invocarse en los reclamos contra esta empresa de marketplace.
La Ley de defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores. Esta legislación establece cómo se definen los derechos y responsabilidades tanto del consumidor como del proveedor en una relación de consumo.
En resumen, esta ley garantiza la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor, así como el acceso a una información veraz y adecuada, la libertad de elección y condiciones de trato equitativo y digno, según lo establecido en su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, esta legislación establece que el consumidor tiene un plazo de 10 días para arrepentirse y solicitar la devolución del pago después de una compra realizada a través de una plataforma en línea como Pickabox.
La Ley de Protección de los Datos Personales tiene por objetivo garantizar la integridad y la privacidad de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley establece los derechos y las obligaciones en cuanto a la protección de datos personales. En el caso de Pickabox, aseguran que se respetan y protegen los datos personales de los usuarios, tanto al momento de la creación de la cuenta como durante el proceso de compra.
Además, esta ley regula también la forma en que los vendedores deben proporcionar información sobre sus productos o servicios a los compradores, asegurando así una mayor transparencia para los consumidores.
La Ley de Defensa de la Competencia tiene como objetivo garantizar y promover la competencia leal en el mercado. Esta ley prohíbe prácticas anticompetitivas que puedan perjudicar a los consumidores o a otros participantes del mercado.
En el caso de Pickabox, se espera que cumplan con esta ley y mantengan una competencia justa y transparente en el mercado, evitando prácticas que puedan perjudicar a los consumidores.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo establecer normas para la identificación de mercaderías y la publicidad de bienes y servicios.
Esta legislación prohíbe la realización de presentaciones, publicidad o propaganda que pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características, propiedades, calidad, precio o condiciones de comercialización de los bienes y servicios ofrecidos por Pickabox.
En el ámbito del comercio electrónico, el consumidor cuenta con una serie de derechos y protecciones específicas. En este sentido, existen normativas y códigos de conducta que regulan aspectos como la entrega de productos, el derecho de desistimiento, las garantías, la protección de datos personales y la publicidad engañosa.
Por ejemplo, la empresa debe garantizar el derecho del consumidor a devolver un producto o solicitar la reparación en caso de defectos o inconformidades, así como cumplir con los plazos establecidos para la entrega de los productos o servicios adquiridos.
Es importante que los consumidores conozcan sus derechos y estén informados sobre las leyes y normativas aplicables a sus reclamos contra Pickabox. Esto les permitirá hacer valer sus derechos y obtener una solución satisfactoria en caso de problemas o inconvenientes.
Recuerda que siempre es recomendable intentar resolver los reclamos directamente con la empresa antes de recurrir a instancias legales. En muchos casos, Pickabox estará dispuesto a encontrar una solución amigable y satisfactoria para ambas partes.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante la empresa Pickabox en caso de incumplimiento o inconveniente con sus servicios. Recuerde que siempre es importante comunicarse directamente con la empresa para resolver cualquier problema antes de presentar un reclamo formal.
Estimado equipo de Pickabox,
Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad con el servicio que he recibido de su empresa en relación a la entrega de mi pedido.
Hechos:
Realicé una compra a través de la plataforma de Pickabox el día [fecha de la compra], con el número de pedido [número de pedido]. Según la información proporcionada, el plazo de entrega estimado era de [plazo de entrega estimado], sin embargo, hasta el día de la presente fecha aún no he recibido mi pedido.
Prueba: Adjunto a este reclamo copia del comprobante de compra y cualquier otra evidencia relacionada con la transacción.
Reclamo:
Ante esta situación, quiero manifestar mi descontento y solicitar una pronta solución a este inconveniente. A continuación, detallo las acciones que considero necesarias para resolver esta situación:
1. Entrega inmediata: Solicito que mi pedido sea entregado de manera inmediata en el lugar acordado o en la dirección de envío proporcionada.
2. Reembolso: En caso de que no sea posible realizar la entrega, exijo un reembolso completo del importe abonado por el pedido.
Acciones adicionales:
En caso de que no se brinde una respuesta satisfactoria a mi reclamo en un plazo razonable, me veré obligado a tomar las siguientes acciones:
1. Denuncia: Realizaré una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor por incumplimiento de los plazos de entrega y perjuicio causado como consumidor.
2. Difusión: Compartiré mi experiencia negativa con su empresa en diferentes plataformas de reseñas, redes sociales y otros canales de difusión pública, con el objetivo de alertar a otros consumidores y evitar que pasen por una situación similar.
Espero una pronta resolución a mi reclamo y que se tomen las medidas necesarias para evitar inconvenientes similares en el futuro.
Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución.
Atentamente,
[Su nombre]
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av, Cerrito 1294, C1010 CABA, Argentina
Calificación: 3.8 (309 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Teresa Muñoz | 🌟 | Hice una compra y nunca la despacharon. No responden correos y la página web es un desastre. Si tienes ganas de ser estafado, este es tu sitio. |
| Geanpoll | 🌟🌟🌟 | Actualización Por fin encontraron mis artículos y ahora los tengo en mis manos, en mi experiencia usando los servicios de Pickabox, para los que son de Chile si quieren usar estos servicios les recomiendo que sus encomiendas no pasen de los 30 dólares, tambien revísen la página una vez que su encomienda llegue a la casilla, esperen máximo una semana, en caso que la página no actualice la llegada de tu artículo contacta con el soporte, eso sí se tardan mucho en responder, al igual que la confirmación del pago del envío, tienes que hablar con el soporte para que te envíen el seguimiento, recomiendo pagar con PayPal los envíos. |
| Sebastian Mera | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio! Compré en Google store en USA y me llegó a los 12 días. Muy recomendable |
| Federico Toso | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compre ropa desde USA a CHILE, el producto llegó en prefecto estado en menos de dos semanas. La atención es excelente y rápida, importante para este tipo de servicios, super recomendable. |
| Belen Lopez | 🌟 | Pésima experiencia. Pedí envío consolidado, tardó 6 meses en llegar y por la mitad. Aún no consigo que me devuelvan el dinero! La respuesta siempre es la misma (cuando responden): elevarán el reclamo... la compra fue en julio 2021!!!!! Pagué impuestos por algo que nunca llegó. El paquete no estaba adulterado, ni tampoco iban a caber las cosas que no llegaron por el tamaño de la caja. NO LO RECOMIENDO PARA NADA. Es más, debería dejar de funcionar en el país. Me cansé de reclamar por todos los medios posibles (en instagram me bloquearon!!!). |
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