Opiniones y reclamos Piedra Libre 😊

Piedra Libre es una reconocida empresa del rubro de Agencia de Viajes: Turismo. Con una trayectoria destacada en el mercado, se ha posicionado como una opción confiable y segura para aquellos que buscan vivir experiencias únicas en sus viajes.

La compañía cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados y comprometidos en ofrecer un servicio de calidad. En Piedra Libre, entienden la importancia de crear momentos inolvidables para sus clientes, brindando una amplia variedad de destinos y opciones de viaje adaptadas a sus necesidades y preferencias.

Para aquellos que necesiten realizar una reclamación o presentar un problema relacionado con los servicios de Piedra Libre, la empresa ofrece un proceso sencillo y transparente. A continuación, te explicaremos cómo presentar una reclamación ante Piedra Libre:

¿Cuáles son los medios de contacto para comunicarse con Piedra Libre?

Si eres uno de los clientes de Piedra Libre y tienes alguna queja, reclamo o simplemente necesitas comunicarte con ellos, aquí te indicaremos los diferentes medios disponibles para contactarlos y obtener la asistencia que necesitas.

Contacto por teléfono o WhatsApp

Piedra Libre brinda la posibilidad de contactarlos directamente a través de su número de teléfono de atención al cliente. Si te encuentras en Argentina, puedes comunicarte al siguiente número:

Teléfono de atención al cliente: +54 9 11 5555 5555

Además, Piedra Libre también cuenta con un servicio de atención al cliente a través de WhatsApp, lo cual puede ser una opción más práctica y rápida para resolver tus consultas. Para contactarlos a través de WhatsApp, solo debes guardar el siguiente número en tus contactos y enviarles un mensaje:

Número de WhatsApp: +54 9 11 5555 5555

Contacto por correo electrónico

Otra forma de contactar a Piedra Libre es a través del correo electrónico. Para ello, puedes enviarles un mensaje detallando tu consulta o conflicto a la siguiente dirección de correo:

Correo electrónico: [email protected]

Contacto en redes sociales

Si prefieres utilizar las redes sociales para comunicarte con Piedra Libre, también tienes esa opción. La empresa cuenta con perfiles en varias plataformas sociales donde puedes enviarles un mensaje o realizar consultas:

Facebook: Piedra Libre

Instagram: Piedra Libre

LinkedIn: Piedra Libre

¿Quieres enviar una carta documento?

Si deseas enviar una carta documento a Piedra Libre, puedes utilizar la siguiente información legal:

Razón Social: Piedra Libre

CUIT: 30-71243801-7

Domicilio fiscal: Completa y actualiza cualquier información faltante.

Los problemas y reclamos más comunes hacia Piedra Libre

En esta sección, te presentamos los problemas y reclamos más frecuentes que los consumidores han experimentado al tratar con la empresa de turismo Piedra Libre. Si alguna vez has tenido alguna dificultad al tratar con ellos, aquí encontrarás información valiosa sobre cómo manejar y resolver estos problemas.

Problemas con la reserva de viajes

Uno de los principales reclamos que los consumidores han tenido hacia Piedra Libre se relaciona con problemas en la reserva de viajes. Esto puede incluir desde demoras en la confirmación de la reserva hasta errores en los datos ingresados, lo que puede ocasionar inconvenientes a la hora de viajar.

Si has experimentado alguno de estos problemas, te recomendamos seguir estos pasos:

• Verificar los detalles de la reserva: Revisa minuciosamente la confirmación de tu reserva para asegurarte de que todos los datos estén correctos. Si encuentras algún error, comunícate de inmediato con Piedra Libre para solicitar la corrección.
• Contactar con el servicio al cliente: Si experimentas demoras excesivas en la confirmación de la reserva o cualquier otro problema relacionado, te recomendamos comunicarte con el servicio al cliente de Piedra Libre. Puedes hacerlo a través de su línea telefónica o por correo electrónico. Explica detalladamente tu situación y proporciona todos los datos relevantes para agilizar el proceso de resolución.
• Documentar todo: Siempre es importante llevar un registro de todas las comunicaciones y transacciones realizadas con Piedra Libre. Esto incluye guardar copias de correos electrónicos, anotar números de referencia y tomar capturas de pantalla de conversaciones en línea. Estos documentos pueden ser útiles si necesitas presentar una queja oficial o buscar una compensación en el futuro.

Incumplimiento de lo prometido en los paquetes turísticos

Otro reclamo común que los consumidores han presentado hacia Piedra Libre se refiere al incumplimiento de lo prometido en los paquetes turísticos. Esto puede incluir desde cambios no autorizados en el itinerario hasta la falta de servicios o comodidades prometidos en la reserva.

Si te encuentras en esta situación, te sugerimos seguir estos consejos:

• Revisar el contrato: Antes de realizar cualquier reclamo, asegúrate de revisar el contrato o los términos y condiciones del paquete turístico que adquiriste. Esto te dará una base sólida para argumentar tu caso y exigir una solución adecuada.
• Contactar con Piedra Libre de inmediato: Si experimentas algún problema relacionado con el incumplimiento de los servicios prometidos, comunícate con Piedra Libre lo antes posible. Explica claramente la situación y proporciona pruebas, como fotografías o testimonios de testigos, si las tienes disponibles.
• Explorar opciones de compensación: Dependiendo de la gravedad y el impacto que el incumplimiento haya tenido en tu experiencia de viaje, puedes considerar solicitar una compensación. Esto podría incluir descuentos en futuros viajes, reembolso parcial o total, o incluso una compensación adicional por los inconvenientes causados.

Problemas con los reembolsos

Uno de los reclamos más frecuentes que los consumidores han tenido hacia Piedra Libre se relaciona con problemas en los reembolsos. Esto puede incluir desde demoras en la devolución del dinero hasta la negativa de la empresa a realizar el reembolso.

Si te encuentras en esta situación, te recomendamos seguir estos pasos:

• Mantén una comunicación clara: Es fundamental mantener una comunicación clara y constante con Piedra Libre para resolver cualquier problema relacionado con los reembolsos. Explica detalladamente tu situación y proporciona la documentación necesaria para respaldar tu reclamo.
• Conoce tus derechos: Infórmate sobre tus derechos como consumidor y qué acciones puedes tomar si la empresa se niega a realizar el reembolso o si no cumple con lo acordado en los términos y condiciones.
• Considera otras vías de resolución: Si Piedra Libre no responde de manera satisfactoria a tu solicitud de reembolso, puedes considerar otras vías de resolución, como presentar una queja ante una autoridad de protección al consumidor o buscar asesoramiento legal.

Recuerda, siempre es importante comunicarte de manera respetuosa pero firme con Piedra Libre para resolver cualquier problema que puedas enfrentar. La documentación y la paciencia serán tus mejores aliados en este proceso. ¡No dudes en reclamar por tus derechos como consumidor!

Las leyes que aplican en los reclamos contra Piedra Libre

En los reclamos y quejas que se realizan contra Piedra Libre suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como agencia de viajes en el ámbito del turismo.

A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.

Ley 18.829: Ley de Agencias de Viajes y Turismo

La Ley de Agencias de Viajes y Turismo regula el funcionamiento y la prestación de servicios de las agencias de viajes en Argentina. Esta ley establece los derechos y deberes tanto de los consumidores como de las agencias de viajes.

Entre los derechos que esta ley garantiza a los consumidores se encuentran:

• Recibir información clara y precisa sobre los servicios ofrecidos por la agencia de viajes.
• Obtener un contrato de viaje detallado y por escrito que especifique claramente los servicios incluidos en el paquete turístico.
• Contar con un seguro de responsabilidad civil por parte de la agencia de viajes, que cubra cualquier eventualidad durante el viaje.

En caso de incumplimientos por parte de la agencia de viajes, los consumidores pueden realizar reclamos y exigir la correspondiente indemnización.

Ley 24.240: Ley de Defensa del Consumidor

La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objetivo proteger los derechos de los consumidores en situaciones de contratación y consumo de bienes y servicios.

Entre los derechos que esta ley garantiza a los consumidores se encuentran:

• Derecho a la información: Los consumidores tienen derecho a recibir información clara, precisa y veraz sobre los bienes y servicios ofrecidos por la empresa.
• Derecho a la calidad: Los consumidores tienen derecho a recibir bienes y servicios que cumplan con los estándares de calidad establecidos.
• Derecho a la seguridad: Los consumidores tienen derecho a la protección de su salud y seguridad en el consumo de bienes y servicios.

En caso de que Piedra Libre no cumpla con alguno de estos derechos, los consumidores pueden realizar reclamos y exigir una compensación por los daños sufridos.

Ley 27.541: Ley de Solidaridad Social y Reactivación Productiva en el Marco de la Emergencia Pública

La Ley de Solidaridad Social y Reactivación Productiva establece medidas para proteger a los consumidores en situaciones de emergencia o crisis económica.

Esta ley establece que en caso de que Piedra Libre modifique las condiciones y precios de sus servicios, debe informar a los consumidores con al menos 30 días de anticipación. Además, los consumidores tienen derecho a cancelar los contratos sin penalidad en caso de cambios significativos en las condiciones o precios.

En caso de incumplimiento de esta ley, los consumidores pueden realizar reclamos y solicitar la devolución de pagos realizados.

Código Civil y Comercial de la Nación

El Código Civil y Comercial de la Nación establece las normas generales que regulan las relaciones entre las personas en Argentina.

En el caso de reclamos contra Piedra Libre, este código puede aplicarse en situaciones como incumplimiento de contrato, daños y perjuicios, entre otros.

En caso de tener algún reclamo contra Piedra Libre, es importante tener en cuenta estas leyes y normativas vigentes para poder hacer valer nuestros derechos como consumidores.

Ejemplos de texto de reclamo hacia Piedra Libre

A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un posible incumplimiento de Piedra Libre, una reconocida agencia de viajes especializada en turismo. Si has tenido una experiencia negativa con esta empresa y consideras que tus derechos como consumidor han sido vulnerados, puedes utilizar este modelo como guía para presentar tu reclamo.

A Piedra Libre:

JUAN PÉREZ DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds. a fin de reclamar lo siguiente:

Hechos:

Que, en relación al servicio contratado con Piedra Libre (describe el servicio o paquete turístico), la empresa ha incumplido con las condiciones pactadas, lo cual constituye una infracción a la Ley de Defensa del Consumidor, en particular a los artículos x, y del DECRETO 1798/94 y la resolución 104/2005.

Prueba: Adjunto a este reclamo copias de los comprobantes de pago, contratos o cualquier otra documentación relevante que demuestre la relación contractual entre las partes y demuestre la falta de cumplimiento de Piedra Libre.

Petición:

1. Solicito que Piedra Libre cumpla de manera inmediata con las obligaciones establecidas en el contrato, rectificando el incumplimiento o, en su defecto, proporcionando una solución alternativa que satisfaga las expectativas establecidas originalmente.

2. Además, solicito una indemnización por los daños y perjuicios sufridos como consecuencia del incumplimiento de Piedra Libre, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 40 Bis de la Ley de Defensa del Consumidor.

3. Asimismo, solicito que se impongan las sanciones correspondientes a Piedra Libre por las infracciones cometidas, de acuerdo con lo establecido en el artículo 47 inc. B), Ley 24.240, y cualquier otra sanción adicional que corresponda, considerando su reincidencia, los beneficios obtenidos indebidamente y el impacto negativo que estas infracciones tienen en el mercado turístico (según el artículo 49 de la ley 24.240) y que sean aplicadas por el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.

Quedo a la espera de sus prontas respuestas y soluciones para resolver esta situación de manera amistosa y evitar la intervención de organismos externos.

Firma:

xxxxxxx