Pioneer es una reconocida empresa especializada en la venta de electrodomésticos y tecnología, con una amplia trayectoria en el mercado. Con su sede central ubicada en el Barrio Matienzo de la provincia de Córdoba, Pioneer se ha consolidado como una opción confiable y de calidad para los consumidores en busca de productos innovadores y duraderos en esta categoría.
En Pioneer, se dedican a ofrecer una amplia gama de electrodomésticos y tecnología, desde lavadoras y refrigeradoras hasta teléfonos inteligentes y dispositivos electrónicos. Con su amplia selección de productos y sus precios competitivos, Pioneer se destaca como una opción atractiva para aquellos que buscan satisfacer sus necesidades en el ámbito de electrodomésticos y tecnología.
Si tienes algún problema con un producto de Pioneer y necesitas presentar una reclamación, puedes seguir fácilmente los siguientes pasos para hacerlo:
Antes de presentar una reclamación, es importante identificar claramente el problema que estás experimentando con el producto de Pioneer. Asegúrate de entender qué está funcionando mal o qué no está cumpliendo con tus expectativas.
Verifica si tu producto está dentro del período de garantía ofrecido por Pioneer. Esto te ayudará a determinar si puedes presentar una reclamación por garantía y qué pasos específicos debes seguir.
Una vez que hayas identificado el problema y revisado la garantía, ponte en contacto con Pioneer para presentar tu reclamación. Puedes hacerlo a través de su línea telefónica de atención al cliente o por correo electrónico. Asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes sobre el producto y el problema que estás experimentando.
Recuerda mantener la calma y ser claro en tu comunicación con Pioneer. Explica claramente cuál es tu reclamación y qué solución esperas. También puedes solicitar un número de seguimiento para mantener un registro de tus comunicaciones con la empresa.
En general, Pioneer se esfuerza por brindar un buen servicio al cliente y resolver los problemas de manera efectiva. Si sigues los pasos mencionados anteriormente y te comunicas de manera adecuada, es probable que puedas resolver tu reclamación de manera satisfactoria.
Si has tenido algún problema con un producto o servicio de Pioneer, es importante saber cómo comunicarte con la empresa para presentar tu reclamo. A continuación, te mostraremos los diferentes medios de contacto que puedes utilizar para contactar a Pioneer.
Una forma rápida y directa de comunicarte con Pioneer es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Puedes llamar al +54 351 2345678 para hablar con un representante de la empresa y exponer tu queja o consulta. Recuerda que el horario de atención puede variar, por lo que te recomendamos verificar los horarios antes de llamar.
Si prefieres comunicarte por escrito, puedes enviar un correo electrónico a Pioneer utilizando la dirección [email protected]. Aquí podrás detallar tu situación y adjuntar cualquier documentación relevante que respalde tu reclamo. Es importante incluir tus datos de contacto para que la empresa pueda responder a tu consulta.
Otra opción para contactar a Pioneer es a través de sus redes sociales. La empresa puede tener perfiles en plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, entre otras. Puedes buscar a Pioneer en estas redes y enviarles un mensaje privado explicando tu situación. Asegúrate de seguir sus perfiles para estar al tanto de las novedades y respuestas a tu reclamo.
Si necesitas enviar una carta documento a Pioneer, aquí te proporcionamos su información legal:
Razón Social: Pioneer Srl
CUIT: 30-71476834-0
Domicilio: Frontera 3382, Barrio Matienzo, Córdoba
Recuerda que este tipo de comunicación es recomendable en casos más formales o cuando deseas dejar un registro legal de tu reclamo.
Adicionalmente, puedes verificar si Pioneer tiene disponible otros medios de contacto, como WhatsApp o formularios en su sitio web. Estos canales pueden brindarte una comunicación más ágil y directa con la empresa.
Recuerda utilizar estos medios de contacto de manera respetuosa y clara, proporcionando todos los detalles necesarios sobre tu reclamo. Mantén una actitud cordial y mantén tus expectativas realistas en cuanto a los tiempos de respuesta. ¡Buena suerte con tu reclamo a Pioneer!
En el ámbito de los electrodomésticos y la tecnología, Pioneer es una empresa reconocida que brinda una amplia gama de productos electrónicos y audiovisual. Sin embargo, como en cualquier empresa, es posible que surjan problemas o situaciones que generen reclamos por parte de los consumidores.
A continuación, mencionaremos algunos de los problemas y reclamos más comunes que los usuarios han reportado en relación a los productos de Pioneer:
Uno de los reclamos más frecuentes hacia Pioneer se relaciona con las fallas en el funcionamiento de sus productos. Los usuarios pueden experimentar problemas como altavoces que no funcionan correctamente, pantallas con píxeles muertos o problemas de conectividad.
Si experimentas alguna falla en un producto de Pioneer, lo recomendable es comunicarte directamente con el servicio de atención al cliente de la empresa. Ellos podrán brindarte asistencia técnica o guiarte en los pasos a seguir para solucionar el problema.
Otro reclamo común hacia Pioneer se relaciona con los retrasos en la entrega de productos. Puede suceder que los usuarios realicen una compra y la entrega se demore más de lo esperado, lo cual puede resultar frustrante.
Si te encuentras en esta situación, lo más recomendable es contactar a Pioneer para obtener información actualizada sobre el estado de tu compra y el tiempo estimado de entrega. Muchas veces, estos retrasos están fuera del control de la empresa y se deben a problemas logísticos o de transporte.
Algunos usuarios han expresado su descontento con el servicio postventa de Pioneer, mencionando que han experimentado dificultades para obtener respuestas o soluciones a sus problemas.
En caso de que hayas tenido alguna experiencia negativa en el servicio postventa de Pioneer, te recomendamos comunicarte directamente con la empresa y expresar tu situación. Es posible que puedan ofrecerte una solución o brindarte información adicional sobre cómo resolver tu problema.
Otro reclamo frecuente hacia Pioneer se refiere a situaciones de publicidad engañosa. Algunos usuarios han reportado que los productos no cumplen con las características o especificaciones promocionadas en la publicidad.
En caso de sentirte afectado por publicidad engañosa, te recomendamos guardar toda la información relevante y comunicarte con Pioneer para plantear tu reclamo y buscar una solución.
En ocasiones, los usuarios pueden enfrentar problemas relacionados con la garantía y la devolución de productos adquiridos a Pioneer. Algunos han mencionado dificultades para hacer valer la garantía o para obtener un reembolso en caso de estar insatisfechos con su compra.
En caso de que encuentres problemas con la garantía o devolución, te recomendamos consultar los términos y condiciones de garantía de Pioneer que pueden encontrarse en su sitio web o comunicarte directamente con ellos para obtener asistencia.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Pioneer suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como comercio de electrodomésticos y tecnología.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la protección del consumidor o usuario, estableciendo los derechos y responsabilidades de ambas partes en la relación de consumo.
Esta ley garantiza al consumidor el derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno. Por ejemplo, el consumidor tiene derecho a solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días posteriores a la compra.
Además de establecer los derechos básicos del consumidor, la Ley de defensa del Consumidor también regula aspectos relacionados con la publicidad engañosa, los contratos de adhesión y los servicios posventa. Esto significa que los consumidores tienen el derecho de recibir información veraz y correcta sobre los productos o servicios que ofrecen las empresas. Asimismo, las empresas deben respetar los contratos de adhesión previamente establecidos y brindar un servicio posventa de calidad.
La Ley de Comercio Electrónico regula las actividades comerciales realizadas a través de medios electrónicos, incluyendo las ventas online. Esta ley establece que los proveedores de bienes o servicios deben brindar información clara y precisa sobre los productos, los precios, los medios de pago, los plazos de entrega y las políticas de devolución y garantía.
Además, esta ley establece que los consumidores tienen el derecho de arrepentirse de una compra dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, y en ese caso, el proveedor debe reembolsar el costo del producto y los gastos de envío.
La Ley de Protección de los Datos Personales tiene por objetivo garantizar la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Esto implica que las empresas, como Pioneer, deben asegurar la confidencialidad de los datos personales de sus clientes y utilizarlos únicamente para los fines para los que fueron recopilados.
Asimismo, los consumidores tienen el derecho de acceder a sus datos personales, rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, y solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo evitar prácticas comerciales desleales que puedan inducir a error, engaño o confusión a los consumidores. En este sentido, esta ley prohíbe la realización de presentaciones o publicidades que puedan ser inexactas u ocultar información relevante sobre los productos o servicios ofrecidos por las empresas.
Pioneer está obligado a brindar información veraz y precisa sobre sus productos, características, precios y condiciones de comercialización. Además, no puede realizar publicidades que puedan generar confusión en los consumidores.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante la empresa Pioneer por algún inconveniente o incumplimiento en relación a un producto o servicio adquirido.
Al Departamento de Atención al Cliente de Pioneer (razón social: Pioneer Srl)
NOMBRE DEL CLIENTE, con DNI Nº ……, domicilio en DIRECCIÓN, localidad: LOCALIDAD, Provincia PROVINCIA, Teléfono NÚMERO DE TELÉFONO, Email EMAIL, se presenta ante ustedes con el objetivo de realizar el siguiente reclamo:
Hechos:
Que, en relación a la compra realizada con Pioneer y en cumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor, se ha detectado un incumplimiento en las condiciones de entrega, calidad o funcionamiento del producto adquirido, según lo acordado en la transacción.
Prueba: Adjunto a este reclamo, se incluyen copias de factura, recibo, correos electrónicos u otros comprobantes que respalden los hechos mencionados.
Petición:
1. Solicito que se solucione el inconveniente de manera inmediata, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor.
2. En caso de que no sea posible la solución inmediata, exijo la restitución del producto en buen estado y funcionamiento, o bien, la reposición del mismo por uno nuevo.
3. Asimismo, requiero que se remita una respuesta formal a este reclamo en un plazo máximo de 10 días hábiles desde recibido el presente documento.
Consecuencias:
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria a mi reclamo, me veré en la necesidad de realizar las acciones correspondientes ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor, con el objetivo de salvaguardar mis derechos como consumidor y solicitar las sanciones que correspondan en caso de incumplimiento de la empresa.
Firma:
NOMBRE Y APELLIDO DEL CLIENTE
Razón Social: Pioneer Srl
CUIT: 30-71476834-0
Dirección: Frontera 3382, Barrio Matienzo *, Cordoba (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. San Juan 1199, C1148 CABA, Argentina
Calificación: 4.2 (105 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| ValenVegaDj | 🌟 | Mande a arreglar una ddj 400 hace un año aprox, me prometieron que la consola se arreglaria en 180 dias, porque tenian que traer un repuesto de afuera que no tenian, pasaron 180,200,220 dias y jamas nada, nisiquiera un mensaje para decirte che no esta llegando el repuesto o mínimamente tener al tanto, me cobraron por desarmarla pero nunca jamas la arreglaron. Luego de casi un año la fui a buscar y la lleve a otro tecnico que me dice que la rotura era otra, en fin, te chamuyan para cobrarte el diagnóstico y despues desaparecen. NUNCA manden sus equipos aca son unos chantas. |
| Tomas Simsiroglu | 🌟 | La historia sin fin comenzó el 26/02. Los protagonistas de esta historia son Javier (el tecnico) y la señora Patricia (encargada/vendedora). En primer lugar encargue unos repuestos para reparar unos auriculares HDJ 2000. Todo perfecto, me tomaron el pedido, pidieron los repuestos afuera porque no contaban con los mismos en argentina y me dijeron que en 90 días los tenian. Pasados los 90 días me anunciaron que se retrasó el pedido...y terminaron llegando el 19/08, es decir 174 días total desde el día que los encargué hasta el día que me dijeron que llegaron los repuestos y lo "Repararon". Cuando retiro los Auriculares estaban casi como se los habia dejado. No habian arreglado del todo el problema y seguian sueltos. Me comunico con el telefono, hablo con Javier y me promete que lo van a pedir devuelta y que el mismo se iba a encargar de venir a buscar los auriculares cuando les lleguen los repuestos y de arreglarlo. Esto podia tardar NO MAS de 30 dias, pero que iba a tratar de acelerarlo. Confie en su palabra. Ya entregado a los tratos y tiempos de estas personas, le dije que sí. Espere 30 días... y comenzaron las excusas nuevamente, que se retrasó y que no tenían fecha de llegada de los repuestos. Y así siguieron pasando los meses..se fue Julio, Agosto, Septiembre, Octubre... y llegamos a hoy 11 de Noviembre...pasándolo a días tenemos del 18/08 al 11/11 = 85 días. Si sumamos 174 + 85 días = 260 días que la gente de Pioneer me tiene en un infernal biclicleteo de falsas promesas y todavía estamos SIN FECHA ESTIMADA DE ARRIBO de la mercaderia. Mi pregunta es... la gente del sector de Importaciones no tiene forma de saber la fecha de arribo de la mercaderia? Es absurdo desde mi punto de vista. La señora Patricia, por su lado, dice que es imposible saber con exactitud la fecha de arribo. No soy de quejarme ni de escrachar empresas, pero ya no sé que hacer con este tema. Ya de por sí es la peor experiencia de compra que tuve jamas en mi vida. |
| kike valdez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy amable la persona que atiende el local y mucha claridad con el tema de la reparación. |
| Violeta Alegre | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Lleve unos auriculares de Dj HDJX5 que comenzó a fallar el lado L de la nada. El producto estaba en garantía. Por cuestiones de importación y las demoras tardó algo de 2 meses pero me lo cambiaron a uno nuevo directamente. Cosas que exceden inclusive a la propia casa. La atención de Patricia siempre fue muy atenta, respondían enseguida mis consultas por WhatsApp. Recomiendo esta casa ampliamente. Gracias. |
| Francisco José Flores | 🌟🌟🌟 | Buena atencion |
Dirección: Av. Meeks 82, B1832DEB B1832DEB, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.5 (24 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ima V | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención 😊 |
| Luis Gonzalez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atencion y confianza en el trabajo realizado son responsables !Lo recomiendo ... |
| paula quiroga | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Responsable, amable . Muy buena atención y tiempo |
| Silvana Alessandri | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención |
| Damian Aranda | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención. Tiempo de reparación menor al presupuestado. |
Dirección: Av. Monseñor Bufano 3905, B1754BZJ San Justo, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.1 (543 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Tadeo Quintela | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Lugar bien ordenado, buena atención Fui a comprar repuestos para mi bici y los que tenían eran de muy buena calidad y de buen precio 100% recomendado |
| Luciano Biolé Mercado | 🌟 | Estafadores! Les compré un soporte para bicicleta tipo taller, por Mercado Libre. Lo abrí a las 3 semanas de recibida la compra y vino con una PIEZA ROTA!!!!! Al reclamarles por Mercado Libre no querían asumir su resposabilidad, aludiendo de que como pasaron 3 semanas, yo habia usado el producto y yo lo había roto, le habría dado 'mal uso'. Recibieron la devolución y cerraron el reclamo sin reembolsar el producto. Debí iniciar un reclamo interno por Mercado Libre. Indiqué mi situación como comprador frecuente: compro practicamente todas las semanas, mucha cantidad de productos y es la primera vez que me pasaba esto. Finalmente Mercado Libre procedió a la devolución de la compra. MAS NUNCA VUELVO A COMPRAR A ESTA GENTE. VENDEN PRODUCTOS DE MALA CALIDAD, Y ENCIMA NO SE RESPONSABILIZAN, TE HACEN PERDER EL TIEMPO! De cuarta! |
| Flor Billordo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | A pesar de la situación del país tienen los mejores precios, super recomendable encima la atención un 10. Son los mejores |
| Jose , Bustamante | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente muy amable buena atención al cliente mucho respeto buenos precios para recomendar...gracias |
| Victor Brunetti | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buena atención. Gran variedad de productos!! |
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