Plan Rombo es una compañía argentina especializada en la venta y financiación de vehículos. Fundada en XXXX, se ha posicionado como una de las principales opciones en el mercado automotriz del país.
La empresa ofrece una amplia gama de modelos de diferentes marcas, permitiendo a los usuarios elegir el vehículo que mejor se adapte a sus necesidades y preferencias. Además, Plan Rombo se destaca por brindar a sus clientes diversas opciones de financiamiento, con planes flexibles y accesibles.
Uno de los aspectos más destacados de Plan Rombo es su excelente servicio al cliente. La compañía cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados, dispuestos a atender las consultas y brindar asesoramiento personalizado a los usuarios. Además, Plan Rombo se preocupa por garantizar la satisfacción de sus clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas ante posibles inconvenientes.
Si eres cliente de Plan Rombo y estás experimentando algún problema o inconveniente, es importante saber cómo y dónde puedes realizar tus consultas y presentar tus reclamos. Para facilitar tu comunicación con la empresa, aquí te presentamos los medios de contacto disponibles.
Una de las vías más directas para contactar a Plan Rombo es a través de su número de teléfono de Atención al Cliente. Puedes llamar al 0800-xxx-xxx para recibir asistencia en caso de tener dudas, consultas o realizar un reclamo. Los operadores de Plan Rombo estarán disponibles para ayudarte de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y los sábados de 9:00 am a 12:00 pm.
Plan Rombo también pone a disposición de sus clientes un número de WhatsApp para una comunicación más directa y rápida. Puedes enviar un mensaje a través del número +54 9 xxx xxx xxxx para resolver tus inquietudes y obtener asesoramiento. Recuerda incluir en tu mensaje tus datos personales para que puedan identificarte como cliente de Plan Rombo.
Si prefieres comunicarte por correo electrónico, Plan Rombo tiene una dirección de email a la cual puedes enviar tus consultas y reclamos. Puedes escribir a [email protected] y detallar el motivo de tu contacto. Es importante proporcionar la mayor cantidad de información posible para que puedan brindarte una respuesta precisa y efectiva.
Otra opción para contactar a Plan Rombo y estar al tanto de las novedades de la empresa es a través de sus redes sociales oficiales. Puedes seguirlos en las siguientes plataformas:
A través de estas redes sociales, podrás obtener información actualizada sobre los productos y servicios de Plan Rombo, así como también comunicarte con ellos a través de mensajes directos o comentarios en sus publicaciones.
Si deseas realizar un reclamo formal a través de una carta documento, es importante contar con los datos legales de Plan Rombo. Aquí te proporcionamos la información legal de la empresa:
Razón Social: xxxxx
CUIT: xxxxxxxx
Domicilio fiscal: xxxxxxxx
Es importante tener en cuenta que Plan Rombo es una empresa argentina, por lo que los datos legales proporcionados corresponden a sus oficinas en Argentina. Si la empresa es de origen internacional, debes buscar la información legal correspondiente a su país de origen.
Recuerda que contar con esta información te permitirá enviar una carta documento de manera formal y tener un respaldo legal en caso de ser necesario.
Ahora tienes a tu disposición los principales medios de contacto para comunicarte con Plan Rombo. Utiliza estas vías para realizar tus consultas, presentar tus reclamos o recibir asistencia en caso de necesitarlo. Plan Rombo estará a tu disposición para brindarte el apoyo que necesitas como cliente.
Razón Social: Plan Rombo S A De Ahorro Para Fines Determinados
CUIT: 33-51990129-9
Dirección: Fray S. De Oro 1744, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Bernardo de Irigoyen 524, C1072AAL CABA, Argentina
Calificación: 2.5 (6 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Gabriel Luna | 🌟 | Quiero que me debuelban mi plata ni telefono ponen que pikaros son kiero mi plata ya que no me debuelben mañana ablo por cronica para que me debuelban nopuede ser que esto me agan a una persona umilde |
| Florencia C | 🌟 | Una basura Renault y su plan rombo. Mafia y usurarios. Cuando tienen que pagar tenes que esperar que les entre plata!!!! Tiene la torta y te re cagan |
| Karenguillermo Torres | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Me equivoqué de dirección ayúdenme a comunicarme con plan rombo |
| Bruno Camps | 🌟🌟🌟🌟 | Buena atención |
| Christian Dours | 🌟🌟🌟 | Una bosta el servicio. |
Dirección: Av. Paseo Colón 502, C1063 CABA, Argentina
Calificación: 4.7 (335 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Matias Opiosso | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Gracias Camila por la buena atención y tu sinceridad sabiendo lo que nos había pasado. Confiamos con Lourdes en vos y esperemos que todo sea como lo hablamos y poder cumplir con ustedes el sueño que tuvimos con los otros estafadores. De todo corazón confiamos en vos y en la compañía. |
| Ivan Alvarez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención de la consecionaria. Gracias Lorena por la predisposición ala hora de nuestras dudas y/o consultas recomiendo cien por ciento plan rombo |
| gustavo maldonado | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención. Nos trasladaron a la concesionaria a la hora de hacer los trámites y tuvieron muy buen trato al buscar opciones que nos convengan y se ajusten a nuestro presupuesto. Mil gracias! |
| Oscare Peralta | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención! Fui recibido por Lorena, quien evacuó todas mis dudas y me ofreció un plan que superaba ampliamente mis espectativas.Muy agradecido. |
| Nicolas Rios | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy cordial la atención de Matías, muy atento en todo momento!! Muy recomendable. |
Plan Rombo, una de las compañías más conocidas en la industria automotriz de Argentina, puede enfrentar diversos problemas y reclamos por parte de los consumidores. A continuación, detallaremos los inconvenientes más frecuentes que los usuarios experimentan y cómo se puede presentar un reclamo de manera efectiva.
Uno de los principales reclamos hacia Plan Rombo se relaciona con las demoras en la entrega de los vehículos. Los compradores pueden enfrentar frustraciones y ansiedad debido a la falta de información clara sobre el estado de su pedido y una falta de cumplimiento de los plazos de entrega acordados.
Para presentar un reclamo en esta situación, es importante seguir los siguientes pasos:
Otro problema común reportado por los consumidores de Plan Rombo es relacionado con cobros excesivos o incorrectos. Puede ocurrir que se realicen cargos adicionales no acordados durante la compra del vehículo o en cuotas posteriores.
Para presentar un reclamo en esta situación, se debe seguir un procedimiento similar al anterior:
Los consumidores también pueden enfrentar aumentos injustificados en las cuotas mensuales del plan de financiamiento de Plan Rombo. Estos incrementos pueden generar una sorpresa desagradable y dificultades financieras para los compradores.
Para presentar un reclamo por aumentos injustificados en las cuotas, se recomienda seguir estos pasos:
Algunos consumidores pueden encontrarse con dificultades para cancelar un plan de financiamiento con Plan Rombo. La falta de respuesta por parte de la empresa puede generar incertidumbre y poner en riesgo la situación financiera del consumidor.
Si se enfrenta a esta situación, se sugieren los siguientes pasos:
Es importante recordar que, aunque se puedan seguir estos pasos para presentar un reclamo, el resultado puede variar y puede ser necesario contar con asesoramiento legal para obtener una resolución exitosa. Además, cada reclamo debe ser personalizado y adaptado a la situación específica de cada consumidor.
Si te enfrentas a algún problema o reclamo hacia Plan Rombo, no dudes en seguir estos consejos y buscar la asesoría adecuada para proteger tus derechos como consumidor.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Plan Rombo suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de servicios en el sector automotor.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, la ley garantiza en la relación de consumo "a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno", según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado. También establece que el consumidor tiene derecho a que se le informen las características esenciales de los productos o servicios y a recibir un trato equitativo y digno en caso de reclamos.
En caso de contratos de servicios continuos como el leasing o el renting de vehículos, el consumidor tiene derecho a cancelar el contrato en cualquier momento, siempre que cumpla con los procedimientos y plazos establecidos por la ley.
Esta ley establece que si el consumidor decide cancelar el contrato antes de su vencimiento, el proveedor solo podrá cobrarle una compensación razonable por los gastos en los que haya incurrido hasta el momento de la cancelación, sin imponer penalidades excesivas o injustas.
Es importante tener en cuenta que estos contratos suelen incluir cláusulas de penalización por cancelación anticipada, por lo que es necesario revisar y entender las condiciones antes de firmar.
Según la ley de garantía de los productos, los proveedores están obligados a garantizar la calidad y el funcionamiento adecuado de los productos que comercializan.
En caso de que el producto presente defectos o fallas dentro del plazo de garantía establecido por la ley, el consumidor tiene derecho a solicitar su reparación, reemplazo o devolución del dinero.
Es importante resaltar que, en caso de que se presenten fallas dentro de los primeros seis meses desde la entrega del producto, se considera que el defecto existía al momento de la compra, a menos que el proveedor demuestre lo contrario. Esto significa que el consumidor no tiene que probar que la falla es responsabilidad del proveedor.
Los proveedores de servicios están obligados a brindar información transparente y veraz sobre las condiciones y características de los servicios que ofrecen, así como también sobre los precios y posibles cargos adicionales que puedan aplicarse.
En el caso de Plan Rombo, es importante que los consumidores tengan acceso a información clara y detallada sobre las condiciones del contrato, las cuotas mensuales, los plazos y cualquier otro cargo o gasto adicional que puedan surgir durante la vigencia del contrato.
Además, la ley establece que toda información publicitaria debe ser clara, veraz, completa y no inducir a error o confusión al consumidor.
Esta ley tiene por objetivo promover y proteger la competencia en el mercado, evitando conductas anticompetitivas que puedan perjudicar a los consumidores.
En el caso de Plan Rombo, es importante que la empresa garantice la libre elección de los consumidores, evitando prácticas que limiten su capacidad de elección o que generen barreras para la entrada de nuevos competidores al mercado.
En resumen, los consumidores que deseen presentar un reclamo o queja contra Plan Rombo pueden recurrir a las leyes de defensa del consumidor, derecho de cancelación de contratos, garantía de productos, información transparente y defensa de la competencia. Estas leyes garantizan los derechos de los consumidores, establecen las responsabilidades de los proveedores y promueven la transparencia y la competencia en el mercado. Es importante conocer y hacer valer nuestros derechos como consumidores para poder resolver de manera efectiva los problemas que puedan surgir en las transacciones comerciales.
A continuación, se detallará un ejemplo de texto a modo de reclamo que los consumidores pueden utilizar al presentar una queja a Plan Rombo por incumplimientos en la prestación de sus servicios.
A Plan Rombo
JUAN PÉREZ, DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx, Provincia xxxx, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes con el objetivo de reclamar lo siguiente:
Situación:
Me dirijo a ustedes con respecto a la contratación del servicio de Plan de Ahorro para la adquisición de un automóvil de la marca XXXX, realizado el día XX/XX/XXXX. Desde la fecha de la contratación, he observado diversas irregularidades y falta de cumplimiento de parte de Plan Rombo, que deseo exponer a continuación.
Hechos:
En primer lugar, quiero destacar que al momento de la suscripción del contrato de Plan de Ahorro, se me ofrecieron una serie de beneficios y condiciones que hasta la fecha no se han cumplido. Entre ellos se encuentran:
- Precios y cuotas: En la promoción se ofrecía un precio y un sistema de cuotas mensuales accesibles y ajustadas a mi capacidad económica. Sin embargo, las cuotas han aumentado de manera significativa y excesiva, lo que dificulta mi cumplimiento con el pago.
- Entrega y demora: Según lo pactado, el tiempo de entrega del vehículo debía ser de X meses. Sin embargo, han pasado más de X meses y aún no he recibido el vehículo.
- Atención al cliente: He intentado comunicarme en reiteradas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Plan Rombo para obtener información y aclarar mis dudas, pero hasta el momento no he obtenido respuesta alguna.
Pruebas:
Adjunto a este reclamo, he incluido copia de todos los contratos, pagos realizados, correos electrónicos y cualquier otra documentación que respalde mis reclamos y pruebe las irregularidades mencionadas.
Petición:
En base a la Ley de Defensa al Consumidor y los derechos que me asisten como consumidor, solicito a Plan Rombo que se cumplan los siguientes puntos:
- Regularización de las cuotas: Solicito que se retrotraigan los aumentos realizados en las cuotas y se ajusten conforme a lo pactado en el contrato inicial.
- Entrega del vehículo: Exijo que se cumpla con el plazo establecido para la entrega del vehículo. En caso de no ser posible cumplir con dicho plazo, solicito una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados.
- Atención al cliente: Requiero una respuesta rápida y efectiva por parte del servicio de atención al cliente de Plan Rombo, para poder obtener la información necesaria y resolver mis inquietudes.
Conclusión:
En resumen, como cliente de Plan Rombo, me siento insatisfecho con el incumplimiento de las condiciones y beneficios ofrecidos en el contrato de Plan de Ahorro. Espero que Plan Rombo tome las medidas necesarias para solucionar esta situación de manera justa y favorable para ambas partes.
Firma:
JUAN PÉREZ
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