Planeta Zenok es una reconocida empresa que se dedica al comercio electrónico en Argentina. Ha logrado posicionarse como una de las principales referentes en el mercado, ofreciendo una amplia variedad de productos y servicios a sus consumidores.
Con una trayectoria de años en el mercado, Planeta Zenok se destaca por su compromiso con la satisfacción del cliente y la calidad de sus productos. Cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados que trabajan para brindar la mejor experiencia de compra a sus usuarios.
En Planeta Zenok, entendemos que los problemas pueden surgir en cualquier momento y como empresa responsable, nos preocupa brindarte una solución rápida y efectiva. Por eso, te ofrecemos una manera sencilla de presentar una reclamación si no estás satisfecho con tu compra.
Para presentar tu reclamación a Planeta Zenok, sigue los siguientes pasos:
En Planeta Zenok, nos comprometemos a revisar todas las reclamaciones de forma rápida y justa, y a brindarte una solución adecuada a tu situación. Queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu experiencia de compra y que confíes en nosotros como tu proveedor confiable.
Recuerda que, antes de presentar una reclamación, te recomendamos intentar resolver cualquier problema directamente con el vendedor a través de mensajes privados. En muchos casos, puede ser más rápido y eficiente resolver el problema de esta manera.
En caso de que no obtengas una respuesta satisfactoria o no puedas resolver el problema directamente con el vendedor, no dudes en presentar tu reclamación a Planeta Zenok. Estamos aquí para ayudarte y garantizar que obtengas un servicio de calidad y una solución justa a cualquier problema que puedas enfrentar.
En ocasiones, puede surgir algún problema o inconveniente al interactuar con la empresa Planeta Zenok. Si necesitás ayuda o querés presentar una queja o reclamo, es importante que sepas cuáles son los medios de contacto disponibles para comunicarte con ellos y poder resolver la situación.
Una de las maneras más directas de comunicarte con Planeta Zenok es a través de su número de teléfono. Podés llamar al siguiente número: +5411xxxxxxxx. Allí, un representante de la empresa estará disponible para atender tus consultas y brindarte la asistencia necesaria.
Otra opción para contactarte con Planeta Zenok es a través del correo electrónico. Podés enviar un mensaje a la siguiente dirección: [email protected]. De esta manera, podrás detallar tu caso y recibir una respuesta por parte del equipo de atención al cliente de la empresa.
Planeta Zenok también cuenta con un servicio de chat en línea para brindar asistencia inmediata. Podés acceder a dicho chat a través de su página web oficial. Un representante estará disponible para atender tus consultas en tiempo real y ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener.
La presencia de Planeta Zenok en redes sociales también puede ser una forma de contacto para comunicarte con ellos. Puedes enviarles un mensaje directo o dejar un comentario en Facebook, Instagram o LinkedIn, donde encontrarás sus perfiles oficiales. A continuación, te dejamos los enlaces para que puedas acceder a ellos:
Recuerda que a través de estas redes sociales puedes enviar mensajes privados o realizar comentarios en las publicaciones de la empresa, para recibir atención personalizada por parte del equipo de Planeta Zenok.
Si luego de agotar las opciones anteriores, consideras necesario enviar una carta documento a Planeta Zenok, te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Planeta Zenok S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio legal: Av. de los Reclamos 123, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Esta información es importante si deseas tomar acciones legales contra la empresa y enviarles una carta documento como medida formal de reclamo.
Esperamos que esta información te sea útil y puedas comunicarte de manera efectiva con Planeta Zenok para resolver cualquier inconveniente que puedas tener. Recuerda que siempre es importante expresar tus reclamos y quejas de manera respetuosa y clara, para facilitar la comunicación y alcanzar una solución justa para ambas partes.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. Corrientes 3247 Abasto Shopping Local 17 - Nivel S, 1193 CABA, Argentina
Calificación: 4 (463 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| María José Salerno | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hoy fui al Abasto a comprar Mouse con cable. Habia de todos los modelos y precios. El empleado que me atendió fue muy gentil y amable. El comercio estaba muy surtido. Vale la pena. |
| Federico Salcedo | 🌟🌟 | Me compre unos auriculares ahí. Y al día siguiente viendo que no me terminaban de convencer, trate de comunicarme con ellos mediante Instagram. Desgraciadamente ese día no me respondieron, sino el siguiente a ese para decirme que tengo que comunicarme con dicha sucursal (y me dieron el link para contactar). Desgraciadamente por mail jamás respondieron, y lo mismo por llamada telefónica. Yo recién me hice un tiempo hoy para ir hasta allá, y resulta que me dicen "auriculares con cable solo se permite cambio hasta las 48hs". Literalmente trate de comunicarme con ellos durante ese tiempo, y jamás respondieron, fueron ellos los que no me permitieron el cambio. |
| DELIA MARTINEZ | 🌟 | Hola cómo están Soy clienta de hace muchos años. Malísima la atención. no te quieren atender. Pareciera que les molesta. Deberían rever el tema de los empleados. Estaba con mi pareja le pedimos un cable y se negaron atendernos. Así como a otras personas que estaban en el lugar. |
| Lucila Ferraro | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Clienta de unas compras de máquinas de fotografía entre otras. Execelente atención y servicio. |
| Melina | 🌟 | Hoy fuimos a buscar una compra al local del abasto. CUARENTA MINUTOS para atendernos, lleno de gente el local y los vendedores discutiendo en la caja. Además, dejan que la gente se pruebe los auriculares y LOS DEVUELVEN A LA CAJA. Todo mal en este local!!! |
Dirección: Av. Corrientes 1251, C1043 CABA, Argentina
Calificación: 4.1 (2388 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jessica Varela | 🌟 | La verdad te atiende mejor el que vende rasca cabezas en la calle que los chicos que atienden en este local. No te asesoran en nada, solo te responden con respuestas monosilabas. Tuve que googlear en el local sobre el producto que quería llevar porque no me respondían mis dudas. No se si es falta de capacitación por parte de la empresa o simplemente no les importa el que esta del lado de afuera del mostrador. |
| Samuel Lee | 🌟🌟🌟🌟 | Tiene una gran variedad de productos para ofrecer. Casi la totalidad es made in China. La calidad no es super buena pero acorde al precio teniendo en cuenta su origen. La atención del personal podría mejorar. |
| Mario Diego Chambi | 🌟🌟🌟🌟 | Precio y calidad acordé a los productos que ofrecen, buena ubicación y buena atención. La estrella faltante es por la modalidad de pago ya que solo tienen la opción de pago en efectivo o pago en una sola cuota sin interés. |
| Guido Genoni | 🌟 | Pésima atención. Nos vendieron un producto sin decirnos que llevaba un adaptador especial, cuando fuimos a devolver ni nos hablaron. Super irrespetuosos. No se como pueden tener empleados así en la sucursal de Av Corrientes. Lamentable |
| Axel Franco Apaza Sanchez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Una tienda con una amplia variedad de productos, desde algo simple como electrodomésticos hogareños a artículos para camping como radios, y telescopios, incluido accesorios para el c Gaming PC |
Dirección: Av. Paraná 3745 Unicenter Shopping Local 3067 - Nivel 3, Paraná 3745 1640, B1640FRC Martínez, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 4.1 (309 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Mariana Mannina | 🌟 | Mientras compres te tratan genial. No n mi caso compré y a los dos dias tuve problemas con mi producto, cuando fui al local a consultar si me podian ayudar me dijeron que mire un video en youtube para ver como podia arreglarlo, con muy mala actitud y predisposición. Ultima vez que compro acá, servicio post venta -10 |
| Guillermina “Thotka” Pasqualini | 🌟🌟🌟🌟 | Muy buen lugar para comprar todo tipo de artículos electrónicos, pequeños electrodomésticos y algo de bazar puntual. Tienen también binoculares, navajas suizas, relojes y ese tipo de artículos. Es una muy buena opción de negocio de "regalería". Atienden bien y tienen muy buenos precios. |
| julio bort | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Increíble la atención de Sebastián, no solo en la cordialidad, sino también en lo que saben de cada producto. Nos atendió Sebastián, de una manera impresionante. Vamos a volver definitivamente. Mil gracias! |
| Sofia Othatceguy | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Juan me atendió excelente! Compré un trípode hace unos días y me orientó re bien . |
| Sebastián Barros | 🌟 | No compren las mochilas. Son una estafa. Se rompen con 3 o 4 usos y después pretenden cobrarte por repararla porque la garantía supuestamente no cubre roturas por uso. Lamentablemente perdieron un cliente por tener a un inoperante como José en servicio técnico |
En esta sección, hablaremos sobre los problemas y reclamos más frecuentes que los consumidores han expresado hacia Planeta Zenok. Si te has encontrado con alguna dificultad al interactuar con esta empresa, te invitamos a seguir leyendo para encontrar información útil sobre cómo presentar un reclamo.
Uno de los reclamos más comunes hacia Planeta Zenok se refiere a las fallas en el servicio al cliente. Los consumidores han expresado su frustración por la falta de respuesta o la demora en recibir una solución a sus consultas o problemas.
Si has experimentado dificultades para comunicarte con el equipo de atención al cliente de Planeta Zenok, te recomendamos que primero intentes resolver el problema a través de los canales de contacto proporcionados por la empresa. Esto puede incluir llamadas telefónicas, correos electrónicos o chat en línea. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar presentar un reclamo formal.
Otro reclamo frecuente hacia Planeta Zenok está relacionado con los cobros incorrectos o excesivos. Algunos consumidores han informado haber recibido facturas o cargos que no corresponden a los servicios contratados o acordados.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos verificar detenidamente tu contrato o acuerdo con Planeta Zenok para asegurarte de que los cobros sean correctos. Si encuentras alguna discrepancia, comunícate con la empresa directamente para obtener una aclaración. En caso de no obtener una solución satisfactoria, considera presentar un reclamo.
Los retrasos en la entrega de productos o servicios también han sido motivo de reclamos hacia Planeta Zenok. Algunos consumidores han manifestado haber experimentado demoras significativas en recibir los productos o servicios contratados, lo que ha afectado su satisfacción y confianza en la empresa.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos comunicarte con Planeta Zenok para obtener información sobre el estado de tu pedido o servicio. Es importante mantener una comunicación abierta y clara con la empresa para buscar una solución. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, considera presentar un reclamo formal.
Otro reclamo común hacia Planeta Zenok está relacionado con la publicidad engañosa. Algunos consumidores han expresado su descontento al descubrir que la información o promociones proporcionadas por la empresa no se ajustan a la realidad de los productos o servicios ofrecidos.
Si te sientes engañado por la publicidad de Planeta Zenok, te sugerimos que recopiles evidencia, como capturas de pantalla o fotografías, que respalden tu reclamo. Luego, comunícate con la empresa y presenta tu queja de manera clara y objetiva. Si no obtienes una solución satisfactoria, puedes considerar presentar un reclamo formal a través de las autoridades de protección al consumidor.
Algunos consumidores han manifestado su descontento debido a la falta de cumplimiento de las ofertas o promociones por parte de Planeta Zenok. Esto incluye situaciones en las que la empresa no ha cumplido con los términos y condiciones establecidos en las ofertas publicitadas.
Si has experimentado esta situación, te recomendamos comunicarte directamente con la empresa para expresar tu descontento y solicitar una solución. Recuerda mantener un registro de todas las comunicaciones y tener evidencia de la oferta o promoción incumplida. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, considera presentar un reclamo formal.
Recuerda que, como consumidor, tienes derechos y es importante hacer valerlos. Presentar un reclamo es una forma de exigir un trato justo y obtener una solución a los problemas que enfrentas como cliente de Planeta Zenok. Si necesitas más información sobre cómo presentar un reclamo, te recomendamos que consultes con las autoridades de protección al consumidor en Argentina.
En los reclamos y quejas contra Planeta Zenok suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta en línea.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario. Esta ley establece los derechos y responsabilidades tanto del consumidor como del proveedor en una relación de consumo.
Según el artículo 42 de la ley, el consumidor tiene derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, a recibir una información adecuada y veraz, a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno.
Una de las medidas más destacadas de esta ley es el derecho de arrepentimiento, que permite al consumidor solicitar la devolución de lo pagado dentro de los 10 días posteriores a la compra.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. En el caso de Planeta Zenok, la empresa está obligada a proteger los datos personales de los usuarios, ya sea al crear una cuenta o realizar una compra.
Además, la ley regula la forma en que se deben tratar los datos de los vendedores y establece las situaciones en las que se debe brindar información del vendedor al comprador.
La Ley de Lealtad Comercial está orientada a la identificación de mercaderías y a la publicidad de bienes muebles, inmuebles y servicios. Esta ley prohíbe cualquier tipo de presentación, publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engaño o confusión respecto a las características de los bienes o servicios ofrecidos.
Por lo tanto, Planeta Zenok debe cumplir con esta ley al momento de publicitar sus productos o servicios, asegurándose de proporcionar información precisa y veraz.
Aquí puedes mencionar cualquier otra ley o legislación que sea relevante para los reclamos contra Planeta Zenok. Por ejemplo, si la empresa ofrece servicios financieros, puede ser aplicable la Ley de Entidades Financieras. Si vende productos electrónicos, puede ser relevante la Ley de Defensa del Consumidor en relación a garantías y devoluciones.
Es importante que los consumidores estén informados sobre estas leyes para poder hacer valer sus derechos en caso de cualquier reclamo o inconveniente con Planeta Zenok.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja ante Planeta Zenok. Recuerda que es importante hacer valer tus derechos como consumidor y expresar claramente tu inconformidad con la situación.
A Planeta Zenok,
[NOMBRE], DNI Nº[XXXXXX], domicilio en [XXXXX], localidad: [XXXXX], Provincia [XXXXX], Teléfono [XXXXX], Email [XXXXX], me dirijo a ustedes para formular el siguiente reclamo:
Hechos:
Quiero expresar mi profunda insatisfacción y decepción acerca del servicio/producto que he adquirido con su empresa. Me encuentro en la situación de incumplimiento de lo acordado en relación a [detalles específicos del incumplimiento]. Este incumplimiento constituye una violación a la Ley de Defensa al Consumidor (Ley 24.240) y otras normativas concordantes.
Pruebas: Adjunto a este reclamo copias de facturas, recibos, correos electrónicos o cualquier otro comprobante que respalden mi caso y demuestren el incumplimiento por parte de su empresa.
Petición:
1. En primer lugar, les solicito que cesen el incumplimiento y cumplan de manera efectiva con lo acordado en el contrato. En caso de no ser posible, exijo la restitución total o parcial del monto pagado, así como cualquier otro resarcimiento que corresponda según la ley.
2. Debido al perjuicio y los inconvenientes causados, también solicito ser compensado por daños y perjuicios de acuerdo con el artículo 40 Bis de la Ley 24.240. Asimismo, en caso de rechazo o falta de respuesta satisfactoria, procederé a denunciar el caso ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
3. Por último, considerando la gravedad del incumplimiento y su impacto en otros clientes, solicito que se apliquen las sanciones correspondientes según lo estipulado en el artículo 47 inc. B) de la Ley 24.240 y cualquier otra sanción que corresponda, en su máxima graduación, para evitar que esta situación se repita en el futuro.
Por todo lo expuesto, exijo una pronta respuesta y solución a mi reclamo. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la necesidad de tomar acciones legales para proteger mis derechos como consumidor.
Atentamente,
[TU NOMBRE]
¿Querés dejar un comentario sobre Planeta Zenok?