Plataforma 10 es una reconocida empresa de venta de pasajes de transporte terrestre en Argentina. Fundada en xxxx, se ha posicionado como una de las plataformas más confiables y populares para realizar reservas y comprar boletos de autobús en el país.
Con una amplia red de empresas de transporte asociadas, Plataforma 10 ofrece una gran variedad de destinos y servicios, brindando la posibilidad de viajar a distintas ciudades de Argentina de manera cómoda y segura.
Una de las ventajas más destacadas de Plataforma 10 es su fácil y conveniente proceso para realizar reservas y compras de pasajes de autobús. A través de su plataforma en línea, los usuarios pueden buscar y comparar diferentes horarios, destinos y precios, permitiéndoles encontrar la opción que mejor se adapte a sus necesidades y preferencias.
Además, Plataforma 10 ofrece diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, transferencia bancaria y pago en efectivo en puntos de venta autorizados.
En caso de dudas o consultas, Plataforma 10 cuenta con un equipo de atención al cliente dedicado a brindar asistencia y resolver cualquier inquietud que los usuarios puedan tener.
Si estás planificando un viaje en autobús por Argentina, Plataforma 10 es una excelente opción para hacer tus reservas y comprar tus boletos de manera fácil, segura y conveniente.
Plataforma 10 es una empresa líder en la venta de pasajes de ómnibus en Argentina, que ofrece un amplio servicio de transporte de larga y media distancia a la comunidad. Sin embargo, como en cualquier otra empresa, es posible que surjan problemas o inconvenientes durante la experiencia de los usuarios que requieran contactar a un representante de Plataforma 10. En esta sección, te explicaremos cuáles son los medios de comunicación disponibles para hacerlo, desde la comodidad de tu hogar.
Plataforma 10 ofrece a sus usuarios varias formas de contacto, para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades. A continuación, te presentamos cuáles son las opciones disponibles:
Estos medios de contacto te permitirán resolver cualquier inquietud relacionada con la compra de pasajes, cambios de horarios, devoluciones o cualquier otro tema relacionado con los servicios de Plataforma 10. Además, contar con diferentes opciones de comunicación te brinda la posibilidad de elegir la que mejor se adapte a tus necesidades y preferencias.
Plataforma 10 también está presente en las redes sociales, donde podrás encontrar información actualizada sobre sus servicios y promociones. Además, podrás ponerte en contacto con ellos a través de estas plataformas. A continuación, te presentamos las redes sociales oficiales de Plataforma 10:
Al seguir a Plataforma 10 en sus redes sociales, podrás comunicarte con ellos de una manera más directa y mantener una comunicación fluida respecto a tus consultas o reclamos. Aprovecha estas herramientas para estar siempre informado y obtener una atención más personalizada.
Si necesitas enviar una carta documento a Plataforma 10, es importante contar con su información legal. A continuación, te proporcionamos los datos que figuran en la factura de Plataforma 10 S.A.:
Razón Social: Plataforma 10 S.A.
CUIT: 30-70084274-7
Domicilio fiscal: Av. del Libertador 799, Piso 12, Ciudad de Buenos Aires.
Estos datos son fundamentales para realizar cualquier tipo de trámite legal o envío de documentación que consideres necesario.
Recuerda que Plataforma 10 está comprometido con brindarte un servicio de calidad y atender tus inquietudes de manera efectiva. Por eso, te recomendamos utilizar los medios de contacto mencionados anteriormente para resolver cualquier problema o realizar consultas relacionadas con tus viajes en ómnibus.
Razón Social: Plataforma 10 S.A.
CUIT: 30-70774558-0
Dirección: Rivadavia Av. 1166 6, Capital Federal, Ciudad Autónoma Buenos Aires (Ver en Mapa)
Redes Sociales: Facebook Twitter Instagram LinkedIn
Sitio Web: https://www.plataforma10.com.ar/
Verificadas por Google Maps
Dirección: Charcas 2988, C1125 CABA, Argentina
Calificación: 3.2 (13 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jess Allardice | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La persona que me ayudó era súper simpático y todo el proceso fue súper fácil. Si tengo otro viaje regresaré aquí! |
| gisela fernandez | 🌟🌟🌟 | La atención es buena, tuvieron un problema a la hora de imprimir los pasajes y el sistema estaba con problemas , me lo enviaron al mail en PDF. |
| Florencia Cuello | 🌟 | Muy mala experiencia. No entregan factura para poder acceder a Previaje, lo mas llamativo es que promocionan estar adheridos. |
| stella maris chascon | 🌟🌟🌟🌟 | Una empleada muy amable muy predispuesta a decirte todas pregunta exelente |
| Alejandro Peralta | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente lugar para comer o comprar algo al paso. Ir con tiempo para comer. La comida es de primer nivel. Y con un poco de suerte pueden cruzarse con el legendario cocinero. |
Dirección: Av. Directorio 2015, C1406GZJ C1406GZJ, Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.8 (10 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| flor koba | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Un genio!! Me atendió rápido y súper bien!!! Y conseguí los pasajes que quería! Gracias |
| Rodrigo Serna | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atención |
| Omar Achear | 🌟 | Pesimo. No se puede pagar on line y en locales, no funciona sistema |
| Rafael Garzon | 🌟 | Mala no ponen 1 tel.para preguntar |
| mil diez | 🌟 | Irresponsable, 11:31 y no ha llegado aun. Estoy esperando hace mas de una hora. |
Dirección: Sarmiento 1947, C1044 CABA, Argentina
Calificación: 2 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Godo Gimenez | 🌟🌟 | Me cobró dos veces el pasaje |
Dirección: Lavalle 1120, C1048 CABA, Argentina
Calificación: 4.7 (12 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Gabriel Frascarelli | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen servicio!! Super recomendable |
| mateo Sosa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Todo excelente. No tuvimos ningún inconveniente |
| Eddie Alexander Ramirez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | fue buena la atención no tuve Ningun problema |
| Celeste Morelli | 🌟🌟🌟🌟🌟 | muy buen servicio |
| Christian Vasile | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Compre mi pasaje. Todo excelente |
Dirección: Av Triunvirato 5390, C1431 CABA, Argentina
Calificación: 3.7 (13 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Eduardo M | 🌟 | Compré un pasaje online para mi hijo, rellené toda la documentación para que pudiera viajar, mi hijo fue a la estación con el pasaje y toda la documentación en regla y no pudo subir al micro, imaginen el mal rato que pasó. No pudo subir. Nadie le selló el boleto por no hacerse responsable, incluso con toda la documentación necesaria. No pude comunicarme con Plataforma 10 de forma directa. NO DEVUELVEN EL DINERO DE LOS PASAJES COMPRADOS ONLINE. Es una empresa que vende pasajes de otras empresas y cobra por el servicio. MEJOR COMPRAR DIRECTAMENTE A LAS EMPRESAS DE MICROS, SIN pasar por intermediarios que no se hacen cargo y no devuelven el dinero. A eso yo le llamo robar. Me siento robado. EDITADO ---- En respuesta a la contestación de plataforma10: Si, eso hice justo después de que me hijo no subiera al micro. Me dijeron que los billetes online no tienen devolución. Robado me sentí. Por suerte pude contactar a Via Bariloche/TAC, directamente, que me resolvieron el problema en un momento, y por TELEFONO, hablando con ALGUIEN, super amable. CERO, NO RECOMIENDO PARA NADA PALTAFORMA 10. AHÓRRENSE la plata y compren directamente al proveedor del servicio, no a intermediarios. |
| Silvia Tenaglia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Siempre que viajo a la costa atlántica uso esta plataforma para la compra de pasajes,súper cómodo y fácil a la hora de viajar sea el destino que fure |
| vel vel | 🌟🌟🌟 | Sugerí la compra por esa página |
| Constanza Fernández | 🌟🌟🌟🌟 | Hola quería consultar si en la sucursal se puede realizar un cambio en la fecha del pasaje de vuelta. Gracias espero su respuesta |
| Pablo López Kazelian | 🌟🌟🌟 | Plataforma súper práctica. El único detalle no te deja comprar pagar con una tarjeta que no esté a nombre del titular del pasaje. |
Dirección: Av. S. Martín 4402, C1417DSR CABA, Argentina
Calificación: 1 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Leandro D | 🌟 | No encontré pasajes siendo que a través de otras plataformas si. |
Dirección: Av. Álvarez Jonte 4754, C1407GPO CABA, Argentina
Calificación: 3.3 (12 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Noelia Quiroga | 🌟🌟 | Me equivoqué en la fecha cuando compré los pasajes y al querer cambiarla tuve que cancelar y volver a comprar, y me descontaron casi 3 mil pesos. Me pareció un abuso. Innecesario. |
| Fernando Alvarez | 🌟 | No te facturan la comision. No te soiucionan nada. El minimo inconveniente te hacen devolver la compra con gastos, obvio |
| Santi Santa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | La atención por email fue rápida y eficaz. |
| Marta | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy rapido y operativo Lo recomiendo |
| Enrique Hugo Fernandez Greco | 🌟🌟🌟 | No reparan las construcciones que el agua va derribando |
Dirección: Leopardi 11, C1407 CABA, Argentina
Calificación: 3.2 (5 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Jules Miranda | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Muy buen servicio!!! Tiene una app para bajarte y sacar tus pasajes!!! |
| Laura Tkacz | 🌟 | Un poquito agrandados prefiero central de pasajes. |
| karina dichdji | 🌟🌟🌟🌟 | Posibilidad de sacar pasajes e-ticket. Copado. |
| Lujan Della bianca | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Buen micros |
| Ariel .G Cox | 🌟 |
Dirección: Cnel. Beltrán 346, B1824 Remedios de Escalada, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificación: 3.7 (7 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Angelina Dure | 🌟 | Muy mala la atención de la persona que me atendió y no me quiso vender el seguro para el bebé de 9 meses !! Pretendía venderme un boleto y tuve que venir a comprar a retiro!!!!.... |
| Liz P | 🌟🌟🌟🌟 | Hola, me podrían ayudar?, necesito comprar un camarote en el tren patagónico, cómo hago para sacar dos ubicaciones en el mismo camarote, sin comprar dos camarotes por error??. Agradeceré la ayuda. |
| Javier Pérez | 🌟 | Las direcciones indicadas ya no existen. Falta actualizar. Pésimo. |
| Susana Garin | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Rápida y sencilla forma de encontrar , elegir y comprar pasajes! |
| Camara Ipip | 🌟🌟🌟🌟🌟 |
Dirección: Av. Álvarez Jonte 6383, C1408 CABA, Argentina
Calificación: 1 (1 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ariel .G Cox | 🌟 | Sirve para comprar pasajes. |
Plataforma 10, como una de las principales empresas de venta de pasajes de ómnibus en Argentina, se encuentra expuesta a diferentes situaciones que pueden generar inconvenientes y reclamos por parte de los consumidores. A continuación, mencionaremos los problemas más frecuentes que los usuarios suelen enfrentar al utilizar esta plataforma.
Uno de los principales motivos de reclamo hacia Plataforma 10 tiene que ver con la cancelación de pasajes y la falta de reembolso. Los usuarios pueden encontrarse en la necesidad de cancelar un viaje por diferentes razones, como cambios de planes o imprevistos, pero es importante destacar que las políticas de devolución varían según la empresa de transporte y las condiciones de cada pasaje. Algunas empresas no ofrecen reembolsos o aplican penalidades por cancelaciones cercanas a la fecha de partida, por lo que es fundamental leer detenidamente los términos y condiciones al momento de realizar la compra.
Si un usuario tiene un reclamo en relación a la cancelación de pasajes y el reembolso correspondiente, deberá contactar directamente a Plataforma 10 para solicitar asistencia y buscar una solución. Es recomendable tener a mano el número de reserva y cualquier otro dato relevante para agilizar el proceso de reclamo.
Entre los reclamos más comunes se encuentran los problemas con los horarios de los ómnibus y las empresas de transporte asociadas a Plataforma 10. A veces, los usuarios se encuentran con situaciones en las que los horarios de partida o llegada no se corresponden con los informados al momento de la compra.
Es importante destacar que Plataforma 10 actúa como intermediario entre los usuarios y las empresas de transporte, por lo que ante cualquier inconveniente en relación a los horarios o a la prestación del servicio, se recomienda comunicarse tanto con la empresa de transporte como con Plataforma 10. De esta manera, se podrán buscar soluciones y realizar los reclamos correspondientes para resolver el problema de la manera más eficiente posible.
En ocasiones, los reclamos están relacionados con problemas técnicos en la plataforma de Plataforma 10 o con dificultades en el proceso de compra de pasajes. Esto puede incluir errores al ingresar los datos de los pasajeros, fallas al realizar el pago o problemas para obtener los pasajes una vez realizada la compra.
Para evitar este tipo de problemas, es recomendable verificar cuidadosamente los datos ingresados antes de finalizar la compra y utilizar una conexión estable a internet al momento de realizar la transacción. En caso de encontrarse con alguna dificultad durante el proceso de compra, se puede contactar al servicio de atención al cliente de Plataforma 10 para recibir asistencia y resolver cualquier problema que pueda surgir. La plataforma cuenta con personal especializado que podrá brindar la ayuda necesaria.
Otro tema frecuente de reclamo es la asignación de asientos incorrectos. Algunos usuarios han reportado situaciones en las que, al momento de subir al ómnibus, se encontraron con que el asiento asignado no correspondía al que habían reservado o que había malentendidos en relación a la distribución de los asientos.
Si un usuario tiene problemas con los asientos asignados, es fundamental presentar el comprobante de la reserva y cualquier otra documentación pertinente para demostrar la discrepancia entre la asignación realizada y la compra realizada. Al comunicarse tanto con la empresa de transporte como con Plataforma 10, se podrá buscar una solución adecuada y resolver el inconveniente de la manera más satisfactoria posible.
Otro motivo común de reclamo es la dificultad para realizar cambios de pasajes. En ocasiones, por diferentes razones, los usuarios necesitan modificar la fecha o el horario de un pasaje ya comprado. Sin embargo, puede resultar complicado realizar estos cambios debido a las políticas de cada empresa de transporte y los costos asociados a los cambios.
En caso de necesitar realizar cambios en un pasaje, se recomienda contactar directamente a Plataforma 10 para consultar las condiciones y las posibilidades de realizar el cambio. Es importante tener en cuenta que los cambios de pasajes están sujetos a disponibilidad y a las políticas de cada empresa, por lo que es fundamental realizar este tipo de modificaciones con la mayor anticipación posible.
Además de los reclamos mencionados anteriormente, en algunos casos los usuarios enfrentan problemas con el servicio de atención al cliente de Plataforma 10. Esto puede incluir demoras en las respuestas, dificultades para comunicarse con un representante o falta de soluciones adecuadas.
Si un usuario tiene problemas con el servicio de atención al cliente, se recomienda perseverar en el contacto con Plataforma 10 y tratar de resolver la situación de la manera más cordial y eficiente posible. Es importante tener en cuenta que la empresa puede estar recibiendo una gran cantidad de consultas y reclamos, por lo que la paciencia y la persistencia pueden ayudar a obtener una respuesta satisfactoria.
Plataforma 10 se esfuerza por brindar un servicio de calidad a sus usuarios, pero como cualquier empresa, puede enfrentar situaciones que generen reclamos y dificultades. Ante cualquier inconveniente con esta plataforma, es recomendable seguir los pasos mencionados anteriormente y comunicarse tanto con la empresa de transporte como con Plataforma 10 para buscar soluciones adecuadas. Además, es importante tener en cuenta las políticas y condiciones de cada empresa y leer detenidamente los términos de compra antes de realizar una transacción. Al hacer esto, se estará mejor preparado para enfrentar cualquier problema y buscar una resolución satisfactoria.
Cuando necesitamos realizar un reclamo contra Plataforma 10, es importante conocer las leyes que nos respaldan como consumidores en Argentina. A continuación, mencionaremos algunas de las normativas más relevantes que se aplican en este contexto.
La Ley de defensa del Consumidor tiene como objetivo principal proteger los derechos de los consumidores en todo el territorio argentino. Esta ley establece las condiciones para la relación entre el consumidor y el proveedor, y garantiza una serie de derechos fundamentales.
Entre los derechos más importantes que nos brinda esta ley se encuentran el derecho a la protección de nuestra salud, seguridad e intereses económicos, a recibir una información adecuada y veraz, a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y digno. Además, esta ley establece que luego de realizar una compra, tenemos un plazo de 10 días para arrepentirnos y solicitar la devolución del dinero pagado.
Otra ley importante que debemos tener en cuenta al realizar un reclamo contra Plataforma 10 es la Ley de Protección de Datos Personales. Esta ley tiene como objetivo garantizar la protección integral de nuestros datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley también garantiza nuestros derechos a la privacidad y a la intimidad, por lo que Plataforma 10 está obligada a proteger nuestra información personal y a no divulgarla sin nuestro consentimiento.
La Ley de Lealtad Comercial es otra normativa que debemos tener presente al realizar un reclamo contra Plataforma 10. Esta ley tiene como objetivo principal proteger a los consumidores de la publicidad engañosa y garantizar la transparencia en las transacciones comerciales.
Según esta ley, queda prohibido realizar presentaciones, publicidades o propagandas que puedan inducir a error, engaño o confusión respecto a las características y propiedades de los bienes y servicios ofrecidos por Plataforma 10. Esto incluye información falsa sobre el precio, las condiciones de comercialización y cualquier otra información relevante para los consumidores.
La Ley de Defensa de la Competencia es una normativa fundamental para proteger los derechos de los consumidores y fomentar la competencia leal en el mercado. Esta ley busca prevenir prácticas abusivas por parte de las empresas y evitar la concentración de poder en manos de unos pocos actores del mercado.
Si consideramos que Plataforma 10 está llevando a cabo prácticas anticompetitivas que perjudican a los consumidores, podemos hacer uso de esta ley para presentar un reclamo y solicitar que se tomen las medidas necesarias para garantizar una competencia justa y transparente.
Esta resolución establece que Plataforma 10 no puede cobrar un precio más alto si realizamos una compra en un solo pago con tarjeta de crédito o débito en lugar de abonar en efectivo. Además, esta resolución establece que al realizar compras a través de comercio electrónico, Plataforma 10 debe informarnos de manera clara y precisa sobre el precio de contado, el anticipo (si corresponde), la cantidad y monto de cada una de las cuotas y el costo financiero total.
Si al realizar una compra en Plataforma 10 hemos sido cobrados de manera incorrecta o no se nos ha informado adecuadamente sobre las condiciones de pago, podemos hacer uso de esta resolución para presentar un reclamo y solicitar la corrección de la situación.
Recuerda que siempre es importante informarnos sobre nuestros derechos como consumidores y utilizar las leyes y normativas correspondientes al realizar un reclamo contra Plataforma 10.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja ante Plataforma 10 en caso de haber experimentado algún problema con tus viajes. Es importante seguir estos pasos para asegurarte de que tu reclamo sea efectivo.
Plataforma 10
Atención al Cliente
Dirección: Av. de Mayo 800, CABA, Argentina
Teléfono: 0800-123-4567
Email: [email protected]
Moisés Pérez
DNI Nº 12345678
Domicilio: Av. Rivadavia 123, Ciudad de Buenos Aires
Teléfono: 011-5555-5555
Email: [email protected]
Ejemplo de reclamo ante Plataforma 10
Fecha: 8 de septiembre de 2022
Asunto: Reclamo por incumplimiento de servicio
A quien corresponda,
Por medio de la presente, me dirijo a ustedes con el fin de formalizar un reclamo debido a un incumplimiento en el servicio de transporte que contraté a través de Plataforma 10. A continuación, detallo los hechos ocurridos y las acciones que solicito se tomen para resolver esta situación.
Hechos:
El día 5 de septiembre de 2022, realicé la compra de un pasaje de autobús desde Buenos Aires a Mar del Plata, con salida programada para las 21:00 horas del mismo día. El importe del pasaje fue de $1500, el cual fue debitado de mi tarjeta de crédito.
A la hora programada de salida, me encontraba en la terminal designada, pero el autobús contratado no se presentó. Esperé durante más de dos horas sin recibir información alguna por parte de Plataforma 10 ni de la empresa de transporte.
Ante esta situación, me vi en la obligación de buscar una alternativa de viaje por mi cuenta y abonar nuevamente el costo del pasaje a otra empresa, lo cual representó un gasto adicional de $2000.
Prueba:
Adjunto a este reclamo copia del comprobante de compra del pasaje realizado a través de Plataforma 10, así como también el comprobante de pago de la nueva empresa de transporte que tuve que contratar.
Petición:
En base a lo expuesto, solicito a Plataforma 10 que tome las siguientes acciones:
1. Reembolso total del importe del pasaje pagado a través de Plataforma 10, el cual asciende a $1500.
2. Compensación económica por los gastos adicionales que tuve que realizar para poder realizar el viaje. Solicito un monto de $2000 como compensación por el perjuicio ocasionado.
3. Garantías de calidad del servicio. Deseo que Plataforma 10 implemente medidas para asegurar que situaciones como esta no vuelvan a ocurrir en el futuro, tales como mejorar la comunicación con los pasajeros y garantizar el cumplimiento de los horarios programados.
En caso de no recibir una respuesta o solución satisfactoria en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción de este reclamo, me veré en la necesidad de elevar mi queja a los organismos gubernamentales de defensa al consumidor y a los medios de comunicación.
Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a esta situación.
Atentamente,
Moisés Pérez
DNI N° 12345678
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