Positivo Bgh es una reconocida empresa tecnológica especializada en la fabricación y comercialización de productos electrónicos. Con una experiencia de más de xx años en el mercado, se ha posicionado como una de las marcas líderes en el sector de la electrónica de consumo en Argentina.
La empresa ofrece una amplia gama de productos que incluye computadoras portátiles, tablets, teléfonos inteligentes, televisores y otros dispositivos electrónicos. Con una combinación de innovación, calidad y diseño, Positivo Bgh se ha ganado la confianza de los consumidores argentinos y se esfuerza por brindarles soluciones tecnológicas de vanguardia.
Además, Positivo Bgh se destaca por su compromiso con el servicio al cliente. La empresa cuenta con un equipo especializado que está disponible para ayudar a los clientes en caso de cualquier consulta, problema o reclamo que puedan tener. Ofrecen un proceso de atención al cliente eficiente y transparente, brindando soluciones rápidas y satisfactorias.
En resumen, Positivo Bgh es una empresa líder en el mercado argentino de productos electrónicos, ofreciendo productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si estás buscando productos electrónicos confiables y de última generación, Positivo Bgh es una opción que vale la pena considerar.
En el caso de que hayas tenido algún problema con un producto o servicio de Positivo Bgh y necesites presentar una reclamación, es importante que conozcas los medios de contacto para comunicarte con la empresa. A continuación, te mostraremos las diferentes opciones que tienes a tu disposición.
Una de las formas más directas de contactar a Positivo Bgh es a través de su número de teléfono de atención al cliente. Si deseas realizar una llamada y recibir asistencia inmediata, puedes comunicarte al siguiente número:
0800-555-8555
Otra opción para presentar una reclamación a Positivo Bgh es enviando un correo electrónico a su equipo de atención al cliente. Puedes redactar tu mensaje detallando el motivo de tu queja y enviarlo a la siguiente dirección:
Positivo Bgh también cuenta con un chat en línea para que puedas comunicarte de manera instantánea con un representante de la empresa. Para acceder al chat, simplemente debes ingresar al sitio web oficial de Positivo Bgh y buscar la opción de chat en línea. Allí podrás plantear tus inquietudes y recibir una respuesta rápida.
Otra forma de contactar a Positivo Bgh es a través de sus redes sociales. La empresa tiene presencia en diferentes plataformas, como Facebook, Instagram y LinkedIn. Puedes enviarles un mensaje directo a través de estas redes o realizar comentarios en sus publicaciones para expresar tu inconformidad y solicitar una solución.
A continuación, te proporcionamos los enlaces a las cuentas oficiales de Positivo Bgh en las redes sociales:
En caso de que desees llevar tu reclamación a un nivel legal, puedes enviar una carta documento a Positivo Bgh. A continuación, te proporcionamos los datos legales de la empresa:
Razón Social: Positivo Bgh Argentina S.A.
CUIT: 30-71397696-5
Domicilio fiscal: Av. Gral. Paz 6850, El Palomar, Provincia de Buenos Aires
Es importante tener en cuenta que si Positivo Bgh es una empresa internacional, los datos legales proporcionados corresponden a su filial en Argentina. En caso de que la empresa no sea de origen argentino, te recomendamos buscar su información legal internacional para enviar la carta documento correspondiente.
Recuerda que al presentar una reclamación a Positivo Bgh, es importante ser claro y detallar los motivos de tu queja. También es recomendable guardar toda la documentación relacionada con el producto o servicio adquirido, como facturas, garantías o comprobantes de pago, para respaldar tu reclamo.
Esperamos que esta información te sea útil para comunicarte con Positivo Bgh y resolver cualquier inconveniente que hayas tenido. Recuerda que como consumidor, tienes derechos y es importante ejercerlos para recibir un buen servicio y una solución adecuada a tus necesidades.
A la hora de adquirir productos electrónicos, es común que los consumidores se encuentren con problemas o inconvenientes con los mismos. En el caso de Positivo Bgh, una empresa reconocida en el mercado de la tecnología, también se presentan situaciones en las que los usuarios necesitan realizar reclamos o reportar problemas.
Es importante destacar que Positivo Bgh es una empresa dedicada a la fabricación y venta de productos electrónicos como computadoras, tablets, smartphones, televisores, entre otros. Por lo tanto, los reclamos más comunes están relacionados con estos dispositivos y su funcionamiento.
Uno de los principales reclamos que suelen realizar los usuarios hacia Positivo Bgh está relacionado con las fallas en el funcionamiento de los dispositivos electrónicos. Puede tratarse de computadoras que no encienden, tablets que presentan pantallas en negro o smartphones con problemas en la señal, entre otros.
Ante este tipo de situaciones, es importante contar con una garantía del producto, que permita al usuario recibir asistencia y reparación por parte de Positivo Bgh. Si el dispositivo presenta fallas dentro del período de garantía, el usuario podrá acudir a la empresa para que solucionen el problema de forma gratuita o realicen la reparación correspondiente.
Además, es fundamental que el usuario conserve todos los documentos y comprobantes de compra, ya que serán requeridos al momento de realizar el reclamo.
Otro reclamo común que realizan los usuarios hacia Positivo Bgh está relacionado con el servicio de posventa que brinda la empresa. Los clientes suelen quejarse de demoras en las respuestas, falta de comunicación o dificultad para obtener una solución a sus problemas.
En estos casos, es recomendable que el usuario se comunique directamente con el servicio de atención al cliente de Positivo Bgh para plantear su reclamo o inconveniente. Es importante ser claro y detallado al describir el problema, proporcionando la mayor cantidad de información posible para que la empresa pueda entender y resolver la situación de manera efectiva.
Además, es importante que el usuario guarde todas las comunicaciones realizadas, ya sea a través de mensajes de correo electrónico, chat o llamadas telefónicas, como respaldo en caso de ser necesario para futuros reclamos o consultas.
Los retrasos en la entrega de los productos son otro reclamo frecuente que se presenta hacia Positivo Bgh. Los usuarios suelen quejarse de no recibir sus productos en el plazo estipulado o de tener dificultades para realizar el seguimiento de su pedido.
Ante este tipo de situaciones, es recomendable comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de Positivo Bgh para obtener información sobre el estado del envío y solicitar una solución. En muchos casos, la empresa puede ofrecer compensaciones o alternativas para resolver el inconveniente y brindar una mejor experiencia al cliente.
Es importante tener en cuenta que los plazos de entrega pueden variar dependiendo del lugar de residencia del usuario y otros factores externos, como problemas logísticos o demoras en los servicios de transporte. Por lo tanto, es recomendable tener paciencia y mantener una comunicación fluida con la empresa para resolver cualquier problema que pueda surgir.
La garantía de los productos es otro aspecto importante que los usuarios suelen mencionar en sus reclamos hacia Positivo Bgh. En algunos casos, los consumidores pueden encontrarse con dificultades para utilizar su garantía o realizar reparaciones gratuitas.
Ante este tipo de situaciones, es fundamental que el usuario conozca los términos y condiciones de la garantía ofrecida por Positivo Bgh y mantenga los comprobantes de compra. Si el producto presenta fallas dentro del período de garantía, el usuario deberá comunicarse con la empresa para solicitar el servicio técnico correspondiente.
Es importante tener en cuenta que la garantía usualmente cubre defectos de fabricación y funcionamiento, pero no cubre daños causados por un uso inadecuado o accidentes. Por lo tanto, es recomendable seguir las indicaciones de uso y cuidado del producto para evitar cualquier problema o conflicto con la garantía.
Al enfrentarse a problemas o dudas técnicas con los productos de Positivo Bgh, los usuarios pueden tener dificultades para obtener un adecuado asesoramiento técnico. Esto significa que no reciben respuestas claras o no encuentran una solución efectiva a sus problemas.
Ante este tipo de situaciones, es recomendable que el usuario se dirija a los canales de atención al cliente de Positivo Bgh para solicitar asesoramiento técnico. Es importante proporcionar detalles precisos sobre el problema y, en la medida de lo posible, adjuntar fotografías o videos que demuestren la situación.
Además, es posible que Positivo Bgh cuente con una sección de preguntas frecuentes en su sitio web o divulgación de información a través de sus redes sociales, donde los usuarios pueden encontrar respuestas a preguntas comunes y soluciones a problemas habituales. El uso de estos recursos puede ayudar al usuario a obtener una respuesta más rápida y a resolver su problema de manera más efectiva.
En conclusión, al enfrentarse a problemas o inconvenientes con los productos de Positivo Bgh, es importante que los usuarios conozcan sus derechos como consumidores y se comuniquen directamente con la empresa para realizar sus reclamos. Mantener una comunicación clara y detallada, conservar los comprobantes de compra y seguir las indicaciones de uso y cuidado del producto son acciones que pueden contribuir a una resolución exitosa de los reclamos.
En los reclamos y quejas que se realizan contra Positivo Bgh suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como proveedor de productos electrónicos y servicios tecnológicos.
A continuación, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso.
La Ley de defensa del Consumidor tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, determina cómo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a las partes.
En pocas palabras, esta ley garantiza en la relación de consumo “a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”, según su artículo 42.
Entre las medidas más destacadas, la legislación prevé que durante 10 días después de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devolución de lo pagado.
La Ley de Defensa de Competencia tiene por objeto promover y proteger la competencia mediante la prohibición de conductas anticompetitivas y la supervisión de los mercados.
Bajo esta ley, se prohíbe cualquier práctica que pueda afectar la libre competencia en el mercado, como el abuso de posición dominante, la concertación de precios y la creación de barreras a la entrada de competidores.
En el caso de Positivo Bgh, si se detecta que la empresa ha realizado prácticas anticompetitivas que perjudican a los consumidores, se puede iniciar un reclamo en base a esta ley.
La Ley General del Ambiente tiene por objeto establecer las bases para la preservación, conservación, protección, mejoramiento y restauración del ambiente.
En el caso de Positivo Bgh, si la empresa no cumple con las normas ambientales establecidas, como el adecuado manejo de residuos electrónicos o la implementación de políticas de sustentabilidad, se puede realizar un reclamo basado en esta ley.
La Ley de Protección de los Datos Personales establece la protección integral de los datos personales ingresados en cualquier medio técnico de tratamiento de datos.
Esta ley garantiza el derecho a la privacidad y a la intimidad de las personas. Por lo tanto, si Positivo Bgh no cumple con la protección de los datos de sus usuarios, como por ejemplo, compartiendo información personal sin consentimiento, los usuarios tienen el derecho de presentar un reclamo en base a esta ley.
La Ley de Comercio Electrónico regula las actividades realizadas a través de medios electrónicos, como la venta online de productos y servicios.
Esta ley establece que los proveedores de servicios deben brindar información clara y precisa, asegurar la confidencialidad de los datos de los usuarios, y cumplir con los plazos de entrega establecidos. Además, garantiza el derecho a la devolución del producto dentro de los 10 días posteriores a la compra.
Si Positivo Bgh no cumple con las disposiciones establecidas en esta ley, los usuarios pueden presentar un reclamo y exigir el cumplimiento de sus derechos como consumidores.
A continuación se presentarán varios ejemplos de textos de reclamo que pueden ser utilizados para presentar una queja ante la empresa Positivo Bgh. Estos ejemplos están orientados a la industria tecnológica y específicamente a los productos y servicios ofrecidos por Positivo Bgh.
Ejemplo 1:
Estimado Equipo de Positivo Bgh,
Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento y presentar un reclamo en relación al producto que adquirí recientemente a través de su empresa. El motivo de mi reclamo se basa en el incumplimiento de los plazos de entrega y las condiciones ofrecidas durante la compra.
De acuerdo con mis derechos como consumidor, establecidos en la Ley de Defensa del Consumidor, considero que han cometido una infracción a la normativa vigente. Según el artículo x de la Ley 24.240 y sus concordantes, tienen la obligación de cumplir con lo prometido en términos de entrega y condiciones del producto.
Como medida de prueba, adjunto a este reclamo una copia de la factura de compra y todos los correos electrónicos intercambiados con su equipo de atención al cliente, donde se evidencia mi reclamo.
En este sentido, solicito que cese la infracción, cumpliendo de manera inmediata con la obligación adquirida o procediendo a la restitución del producto por uno equivalente. En caso de negativa o incumplimiento de esta solicitud, me reservo el derecho de ejercer acciones legales por daños y perjuicios.
Además, debido al daño directo que he sufrido como consecuencia de su incumplimiento, solicitaré una indemnización en el Organismo Gubernamental de Defensa del Consumidor. Según lo establece el artículo 40 Bis de la Ley 24.240, tengo derecho a recibir una compensación económica por el perjuicio sufrido.
Por último, les recuerdo que, en caso de rechazo o falta de respuesta a mi reclamo, podrían ser sancionados de acuerdo con lo establecido en el artículo 47 inc. B de la Ley 24.240. Dicha sanción puede incluir multas y otras medidas correctivas, debido a la gravedad de la infracción cometida y su impacto en el mercado.
Espero que resuelvan mi reclamo de manera favorable y cumplan con sus obligaciones como empresa proveedora de productos y servicios.
Atentamente,
Tu Nombre
Ejemplo 2:
Estimado Equipo de Atención al Cliente de Positivo Bgh:
Mediante la presente, quiero manifestar mi malestar y presentar un reclamo formal en relación a un problema que estoy experimentando con uno de sus productos. Lamentablemente, el producto adquirido no ha cumplido con mis expectativas y deseo presentar una queja formal al respecto.
Según lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor y tomando en consideración lo mencionado en el artículo x de la Ley 24.240 y sus concordantes, considero que Positivo Bgh ha incumplido con las condiciones de garantía y servicio técnico ofrecidas.
Como prueba de mi reclamo, adjunto a esta comunicación una copia de la factura de compra, así como también cualquier otro documento o evidencia que respalde mi queja.
En relación a esto, solicito que se realice la reparación del producto o que se proceda con su reemplazo por uno en perfectas condiciones. El artículo xxx de la Ley 24.240 establece claramente este derecho del consumidor.
Además, deseo enfatizar que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria a mi reclamo, me veré en la obligación de presentar una denuncia ante el Organismo Gubernamental de Defensa del Consumidor. Asimismo, solicitaré la aplicación de las sanciones correspondientes, contempladas en el artículo 47 inc. B de la Ley 24.240.
Espero una pronta solución a mi reclamo, de manera que se respeten mis derechos como consumidor y se cumplan las garantías y condiciones ofrecidas por Positivo Bgh.
Sin otro particular, me despido cordialmente.
Tu Nombre
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