Potiers Home es una reconocida empresa en el mercado argentino que se especializa en la venta de productos y servicios para el hogar. Con m谩s de 20 a帽os de experiencia, Potiers Home se ha convertido en la elecci贸n preferida de los consumidores argentinos a la hora de adquirir productos para el hogar de calidad y precio accesible.
La misi贸n de Potiers Home es brindar a sus clientes una amplia gama de productos y servicios que se adapten a sus necesidades y preferencias. Desde muebles y electrodom茅sticos, hasta productos de decoraci贸n y art铆culos para el cuidado del hogar, Potiers Home ofrece una selecci贸n diversa y completa para equipar y embellecer cualquier hogar.
Lo que distingue a Potiers Home de otras empresas del sector es su compromiso con la satisfacci贸n del cliente. Potiers Home se esfuerza por brindar un servicio al cliente excepcional, garantizando que cada compra sea f谩cil, segura y satisfactoria. Adem谩s, Potiers Home se enorgullece de su compromiso con la calidad de sus productos, asegurando que cada art铆culo vendido cumple con los m谩s altos est谩ndares de calidad.
A la hora de enfrentarse a un problema o inconveniente relacionado con un producto o servicio de Potiers Home, es importante saber c贸mo contactar a la empresa para hacer valer nuestros derechos como consumidores. Aqu铆 te presentamos todos los medios de contacto disponibles:
Uno de los medios m谩s tradicionales y eficientes para comunicarse con Potiers Home es a trav茅s de su n煤mero de tel茅fono de Atenci贸n al Cliente. Podemos llamar al 0800-XXX-XXX para hablar directamente con un representante de la empresa y recibir asistencia personalizada. Recuerda que este n煤mero est谩 disponible de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm.
Potiers Home tambi茅n ofrece la posibilidad de contactarlos a trav茅s de WhatsApp, una opci贸n muy conveniente y r谩pida para resolver consultas y realizar reclamos. Para utilizar este servicio, simplemente agrega el n煤mero +54 9 XXX XXXXXX a tus contactos y env铆a un mensaje detallando tu situaci贸n. El equipo de Potiers Home responder谩 tan pronto como sea posible.
Las redes sociales se han convertido en una herramienta muy 煤til para contactar a las empresas y Potiers Home no es la excepci贸n. Puedes encontrar a Potiers Home en las siguientes plataformas:
Si prefieres comunicarte con Potiers Home a trav茅s de correo electr贸nico, puedes escribirles a [email protected]. En este correo electr贸nico, detalla tu consulta o reclamo de manera clara y concisa. El equipo de Potiers Home te responder谩 en un plazo de hasta 48 horas h谩biles.
Si has agotado todos los medios mencionados anteriormente y necesitas contactar legalmente a Potiers Home, aqu铆 te proporcionamos su informaci贸n legal:
Raz贸n Social: Potiers Home S.A.
CUIT: XX-XXXXXXXX-X
Domicilio fiscal: Calle Falsa 123, Buenos Aires
Es importante destacar que Potiers Home es una empresa internacional con sede en otro pa铆s. Si necesitas enviar una "carta documento", te recomendamos consultar el marco legal correspondiente al pa铆s donde se encuentra su sede central.
Recuerda que es importante tener pruebas y documentaci贸n para respaldar tu reclamo antes de contactar a Potiers Home. Mant茅n registros de las conversaciones telef贸nicas, capturas de pantalla de los mensajes de WhatsApp y correos electr贸nicos enviados y recibidos. Esto facilitar谩 el proceso y garantizar谩 una comunicaci贸n efectiva con la empresa.
En resumen, Potiers Home ofrece diversos medios de contacto para que los consumidores argentinos puedan comunicarse con ellos y resolver cualquier inconveniente que surja con sus productos. Ya sea a trav茅s del tel茅fono de Atenci贸n al Cliente, WhatsApp, redes sociales o correo electr贸nico, Potiers Home se esfuerza por brindar asistencia r谩pida y eficiente a sus clientes. No dudes en utilizar estos medios para hacer valer tus derechos y encontrar una soluci贸n satisfactoria.
Raz贸n Social: Potiers Home Deco Srl
CUIT: 30-71542111-5
Direcci贸n: Coronel Rosetti 3490, Olivos, Buenos Aires (Ver en Mapa)
Sitio Web: https://www.potiershome.com.ar/
Verificadas por Google Maps
Direcci贸n: General Alvear 358, Martinez (CP1640 Soldado de la Independencia 1068, Capital Federal (CP1426, C1640 CABA, Argentina
Calificaci贸n: 3.5 (378 reviews)
| Persona | Rating | Opini贸n |
|---|---|---|
| Elvira A. Flores Allende | 馃専 | Pedido 84891. El 17 de agosto he comprado un sill贸n. A la fecha no tengo factura, ni sill贸n, ni respuesta a mis correos. No cumplen con los plazos que indican y la atenci贸n post venta es muy mala. No me dejan m谩s opci贸n que hacer p煤blica esta situaci贸n, junto con una mala calificaci贸n y la respectiva denuncia a defensa del consumidor. |
| Marina Borensztein | 馃専馃専馃専馃専馃専 | Volvimos a comprar en la sucursal de Ca帽itas una mesa en forma de gajo con mucha onda! La atenci贸n del equipo de ca帽itas es b谩rbaro en especial Zoe que siempre nos asesora incre铆ble! Gracias Potiers hacen cosas hermosas |
| Andrea Fabiana Scotto di Carlo | 馃専馃専馃専馃専馃専 | Excelentes productos! En este caso compre vajilla y estoy m谩s que conforme adem谩s destac贸 el env铆o y embalaje para evitar alg煤n da帽o. S煤per recomendables |
| Victoria Peirone | 馃専馃専馃専馃専 | Me acaba de llegar la vajilla! Hermosa calidad y ven铆a embalada de forma s煤per segura lo que hizo que todo llegara en perfectas condiciones. Hubo un poco de demora y dudas sobre m茅todo de envio. Pero respondieron siempre mis mensajes! Volver铆a a comprar, s煤per recomendable!! |
| Victoria Renso | 馃専馃専馃専馃専馃専 | Los descubr铆 hace un par de a帽os y ya compr茅 varias veces, siempre por internet porque no estoy cerca. Todo lo que compr茅 me result贸 muy bueno, tienen gran variedad y todo de calidad. La 煤ltima compra si bien demor贸 un poco la entrega, se mantuvieron comunicados y la atenci贸n fue amable. Seguir茅 comprando, sin dudas! |
Direcci贸n: Cnel. Manuel Rosetti 3490, Olivos, Provincia de Buenos Aires, Argentina
Calificaci贸n: 4.2 (50 reviews)
| Persona | Rating | Opini贸n |
|---|---|---|
| Melisa Kopp | 馃専馃専馃専馃専馃専 | Es outlet, hay que tener en cuenta que algunas cosas de vajillas tienen detalles, pero en precio conviene toda la vida, tanto decoraci贸n como vajilla tienen precios muy convenientes, hoy pague 6 platos $500, una lampara de techo $760. Y excelente atenci贸n! Muy buena onda! |
| Gaston Rumelfanger | 馃専馃専馃専馃専 | Muy buen lugar, gran variedad de cosas, para todos los gustos. Encontras cosas de decoraci贸n, electrodom茅sticos, vajillas, cocina. Todo a bueno precios. La atenci贸n es muy buena y las personas muy atentas, incluso te ayudan a llevar las cosas que compras. La unica desventaja es que todo es en efectivo y el horario un poco acotado, aunque coordinando antes podes ir sin problemas cualquier d铆a. |
| MARIANNE OCHOA | 馃専馃専馃専馃専馃専 | Las 5 estrellas son por la atenci贸n, siempre super amables en el retiro de Olivos y por mail. Mi 煤ltima compra fueron toallas. Que por la relaci贸n precio calidad no las recomiendo. No parecen de algod贸n. Compr茅 Toall贸n Belly Blanco, en la etiq dice Cristal. No qued茅 muy conforme con la calidad, l谩stima que las compr茅 antes de que bajaran de precio!!! jaja... Todo lo dem谩s perfecto |
| Dani Pajon | 馃専 | Es la segunda vez que me pasa que me dejan clavada con la entrega. Los productos son hermosos pero s煤per caros y encima 茅l servicio de reparto es de terror. Cuando se comprometen a venir no aparecen, y despu茅s se aparecen cualquier d铆a sin previo aviso y si uno no esta se lo pierde. Yo hice mi pedido el 26 de Febrero. No compro mas . |
| El Farto | 馃専馃専馃専馃専馃専 | Fui a conprar el local aprovechando una de las tamtas promos bancarias, los precios son elevados de otra manera. Me atendieron muy bien a pesar de una peque帽a demora. Cabe destacar q la vajilla que venden es artesanal, hecha en la fabrica q esta detras del local. Un par de datos a tener en cuenta es q el local no esta en una zona comercial ni mucho menos, cerca de ahi hay un "barrio carenciado" por lo que no recomiendo ir de otra manera que no sea en automovil. |
En el mundo de las compras online, Potiers Home es una reconocida empresa que ofrece una amplia variedad de productos para el hogar, desde muebles hasta electrodom茅sticos. Sin embargo, como en cualquier plataforma de comercio electr贸nico, los consumidores a veces enfrentan problemas y tienen reclamos espec铆ficos.
A continuaci贸n, detallaremos los reclamos m谩s frecuentes y c贸mo puedes hacer para presentar una reclamaci贸n adecuada ante Potiers Home.
Uno de los problemas m谩s comunes con Potiers Home es la falta de entrega de los productos comprados. En ocasiones, los consumidores pueden esperar semanas o incluso meses sin recibir su pedido.
Si te encuentras en esta situaci贸n, primero debes comunicarte con el servicio de atenci贸n al cliente de Potiers Home. Puedes hacerlo a trav茅s de su sitio web o utilizando la informaci贸n de contacto proporcionada en el momento de la compra. Procura tener a mano el n煤mero de pedido y cualquier otra informaci贸n relevante para agilizar el proceso de reclamo.
Si no obtienes una respuesta satisfactoria o no recibes una soluci贸n en un tiempo razonable, puedes considerar presentar una queja ante el Instituto Nacional de Cine y Artes Audiovisuales (INCAA). Ellos pueden mediar en el conflicto y buscar una resoluci贸n adecuada.
Otro reclamo recurrente en relaci贸n a Potiers Home es la recepci贸n de productos defectuosos o de mala calidad. Es posible que hayas comprado un art铆culo que no funciona correctamente o que se da帽e f谩cilmente.
Si te encuentras en esta situaci贸n, es recomendable tomar fotograf铆as o videos del producto que demuestren claramente el problema. Esto proporcionar谩 evidencia adicional al presentar tu reclamo.
Una vez que hayas recopilado las pruebas necesarias, debes comunicarte nuevamente con el servicio de atenci贸n al cliente de Potiers Home y explicarles detalladamente el problema. Expresa claramente tus expectativas y solicita una soluci贸n adecuada, como la reposici贸n del producto o el reembolso de tu dinero.
En algunos casos, los consumidores pueden experimentar un retraso en el reembolso o devoluci贸n del dinero despu茅s de haber presentado un reclamo exitoso. Esto puede generar frustraci贸n y malestar.
Si esto sucede, primero aseg煤rate de haber seguido correctamente los procedimientos establecidos por Potiers Home para la devoluci贸n o reembolso del dinero. Si has cumplido con todos los requisitos y a煤n no recibes el reembolso en un plazo razonable, es recomendable comunicarte nuevamente con el servicio de atenci贸n al cliente. Mant茅n un registro detallado de todas las comunicaciones y, si es necesario, considera presentar una queja ante la Direcci贸n Nacional de Defensa del Consumidor.
Por 煤ltimo, otro problema com煤n que pueden enfrentar los consumidores con Potiers Home es la falta de respuesta o la falta de atenci贸n adecuada por parte del servicio de atenci贸n al cliente. Esto puede generar frustraci贸n y hacer que los reclamos no se resuelvan de manera oportuna.
Si experimentas una falta de respuesta o atenci贸n inadecuada, es importante que persistas en la comunicaci贸n con Potiers Home. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, considera utilizar las redes sociales u otros canales de comunicaci贸n p煤blicos para compartir tus experiencias y buscar una soluci贸n.
Recuerda que es importante mantener la calma y expresar tus reclamos de manera clara y respetuosa. Esto aumentar谩 tus posibilidades de obtener una respuesta adecuada y una soluci贸n a tu problema.
En resumen, si tienes un problema o reclamo con Potiers Home, aseg煤rate de comunicarte con su servicio de atenci贸n al cliente y seguir los procedimientos establecidos. En caso de que no obtengas una soluci贸n adecuada, considera presentar una queja ante las autoridades pertinentes. En los reclamos y quejas que se realizan contra Potiers Home suelen incidir una o varias leyes que rigen en el territorio de Argentina, por lo tanto afectan a la empresa como plataforma de venta online. A continuaci贸n, enumeramos algunas de las normas a las que suele apelarse en el proceso. La ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, describe c贸mo se determinan el consumidor y proveedor y asigna derechos y responsabilidades a cada una de las partes. En pocas palabras, la ley garantiza en la relaci贸n de consumo "a la protecci贸n de su salud, seguridad e intereses econ贸micos; a una informaci贸n adecuada y veraz; a la libertad de elecci贸n, y a condiciones de trato equitativo y digno", seg煤n su art铆culo 42. Entre las medidas m谩s destacadas, la legislaci贸n prev茅 que durante 10 d铆as despu茅s de la compra, la persona puede arrepentirse y solicitar la devoluci贸n de lo pagado. Adem谩s, advierte que los gastos de devoluci贸n del producto que se compran debe pagarlos el vendedor. Esta herramienta es de gran valor a la hora de pedir un reembolso si el producto recibido no cumple con las expectativas o tiene alg煤n defecto. En el marco de la Ley de defensa del consumidor, el Cap铆tulo IV se refiere a los contratos y ofertas realizados por los proveedores de bienes y servicios. Uno de los aspectos m谩s relevantes de esta ley es la obligaci贸n de cumplir con las condiciones ofrecidas en las ofertas. Es decir, el proveedor debe entregar el producto o servicio en las condiciones acordadas, respetando tanto la calidad como las caracter铆sticas anunciadas en la oferta. En el caso de Potiers Home, esto implica que si el consumidor realiza una compra basada en una oferta espec铆fica, la empresa debe cumplir con esa oferta y entregar el producto o servicio en las condiciones prometidas. En caso de incumplimiento, el consumidor tiene derecho a solicitar una compensaci贸n o a rescindir el contrato. Adem谩s, la ley menciona que si el proveedor realiza una modificaci贸n en las condiciones de la oferta, debe comunicar dicha modificaci贸n de manera clara y con al menos 10 d铆as de anticipaci贸n al consumidor. Esto permite al consumidor evaluar la modificaci贸n y decidir si desea continuar con la compra o cancelarla. El Cap铆tulo VI de la Ley de defensa del consumidor se refiere a los servicios p煤blicos domiciliarios, como el suministro de agua, gas, electricidad y telecomunicaciones. En este sentido, es importante destacar que los consumidores tienen derecho a recibir un servicio de calidad y a que se respeten sus derechos como usuarios. En el caso de Potiers Home, si el servicio contratado se encuentra dentro de los mencionados como servicios p煤blicos domiciliarios, la empresa tiene la responsabilidad de garantizar un suministro adecuado y de calidad. Esto implica que los consumidores tienen derecho a recibir un servicio sin interrupciones injustificadas, a que se atiendan sus reclamos en un plazo razonable y a que se les informe de manera clara y precisa sobre cualquier modificaci贸n o interrupci贸n en el servicio. En caso de que Potiers Home no cumpla con estas obligaciones, los consumidores tienen el derecho de realizar reclamos y exigir una compensaci贸n por los perjuicios sufridos debido a la falta de cumplimiento del servicio contratado. En el caso de que Potiers Home cuente con personal que se desempe帽e en casas particulares, es importante mencionar la Ley 27.250 que establece el r茅gimen de contrato de trabajo para este tipo de empleados. La ley establece los derechos y obligaciones tanto del empleador como del empleado, asegurando condiciones laborales adecuadas, el pago de salarios justos, la jornada de trabajo y los descansos correspondientes. En este sentido, si alg煤n trabajador de Potiers Home se desempe帽a en casas particulares, tanto la empresa como el empleado deben cumplir con las disposiciones establecidas en esta ley, garantizando as铆 los derechos laborales de las personas que realizan estas tareas. A continuaci贸n, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo que puede ser presentado ante Potiers Home. Es importante hacer valer tus derechos como consumidor y exigir una soluci贸n ante cualquier incumplimiento por parte de la empresa. Al Departamento de Atenci贸n al Cliente de Potiers Home NOMBRE DEL CONSUMIDOR, con DNI N潞 XXXX, domiciliado en XXXX, localidad: XXXX, Provincia XXXX, Tel茅fono XXXX, Correo Electr贸nico XXXX, me dirijo a ustedes con el fin de presentar mi reclamo por los siguientes motivos: Hechos: Que, ante el incumplimiento de lo prometido, los plazos y las condiciones de entrega en el producto adquirido a Potiers Home, he sido perjudicado y considero que se ha violado la Ley de Defensa del Consumidor (Ley XXXX). Descripci贸n del producto: Indica aqu铆 el producto espec铆fico que adquiriste, detallando las caracter铆sticas y el n煤mero de pedido o factura correspondiente. Detalles del problema: Explica detalladamente cu谩l ha sido el problema espec铆fico que has experimentado con el producto o servicio de Potiers Home. Puedes mencionar si el producto lleg贸 en mal estado, si no se correspond铆a con lo que se anunciaba, si hubo retraso en la entrega, entre otros posibles inconvenientes. Pruebas: A帽ade cualquier documento o evidencia que respalde tu reclamo, como fotograf铆as del producto da帽ado, facturas, comprobantes de pago o correos electr贸nicos de comunicaciones con Potiers Home. Petici贸n: 1. Solicito a Potiers Home que solucione el problema de manera inmediata, brind谩ndome una compensaci贸n adecuada por los inconvenientes sufridos. Esta compensaci贸n puede ser una reparaci贸n, reemplazo del producto, devoluci贸n del dinero o cualquier otro acuerdo que consideren justo. 2. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria a mi reclamo, me reservo el derecho de realizar las acciones legales correspondientes y denunciar este inconveniente ante las autoridades competentes, tanto en materia de defensa al consumidor como en acciones civiles por da帽os y perjuicios. 3. Divulgaci贸n p煤blica: Me reservo el derecho de compartir esta experiencia negativa con Potiers Home en las redes sociales y en sitios web especializados en la defensa de los derechos de los consumidores, a fin de alertar a otros potenciales compradores sobre el trato recibido y la falta de soluci贸n a mi reclamo. 4. Derechos del consumidor: Recuerden que, como consumidor, tengo derechos que deben ser respetados. Entre ellos se encuentran el derecho a recibir un producto o servicio de calidad, el derecho a ser informado de manera clara y precisa, y el derecho a una reparaci贸n o compensaci贸n en caso de incumplimiento. Firma: NOMBRE DEL CONSUMIDORLas leyes que aplican en los reclamos contra Potiers Home
Ley 24.240: Ley de defensa del Consumidor
Ley 24.240: Ley de defensa del consumidor, Cap铆tulo IV: Contratos y Ofertas
Ley 24.240: Ley de defensa del consumidor, Cap铆tulo VI: Servicios P煤blicos Domiciliarios
Ley 27.250: R茅gimen de contrato de trabajo para el personal de casas particulares
Ejemplos de texto de reclamo hacia Potiers Home
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