Premium Tower Suites es una reconocida empresa en el rubro de hoteles y turismo. Ubicada en (domicilio), se destaca por ofrecer servicios de hospedaje de calidad y una ubicación privilegiada.
Si estás planeando tu próximo viaje y estás considerando Premium Tower Suites como opción de alojamiento, aquí te brindamos información importante sobre cómo presentar un reclamo en caso de ser necesario.
La empresa se esfuerza por brindar una estancia agradable a sus huéspedes y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir durante su estadía. Sin embargo, entendemos que puedan surgir situaciones en las que quieras expresar una queja o hacer un reclamo.
Si necesitas presentar un reclamo a Premium Tower Suites, te recomendamos seguir estos pasos para asegurarte de enfocar tu reclamo de manera efectiva y obtener una respuesta satisfactoria.
En primer lugar, es importante que recopiles toda la información relevante sobre tu experiencia y los motivos de tu reclamo. Esto incluye detalles como la fecha de tu estadía, el número de habitación y una descripción detallada de los problemas que enfrentaste.
A continuación, puedes comunicarte con el personal de atención al cliente de Premium Tower Suites. Pueden brindarte orientación adicional sobre cómo presentar formalmente tu reclamo y qué documentos o pruebas podrían ser necesarios. Asegúrate de mantener una actitud educada y clara al transmitir tu mensaje.
Si no recibes una respuesta satisfactoria a través del contacto directo, también puedes considerar presentar un reclamo por escrito. Esto puede ser a través de correo electrónico o carta certificada. Recuerda incluir todos los detalles relevantes y proporcionar pruebas adicionales, si las tienes.
En resumen, si tienes alguna queja o reclamo con respecto a tu estadía en Premium Tower Suites, sigue estos pasos para presentar tu reclamo de manera efectiva y obtener una respuesta adecuada. Premium Tower Suites se esfuerza por brindar una experiencia positiva a todos sus huéspedes y estará dispuesto a resolver cualquier inconveniente que puedas haber experimentado. ¡No dudes en comunicarte con ellos hoy mismo!
Al planificar unas vacaciones o un viaje de negocios, uno de los aspectos más importantes a considerar es la elección del hotel. Premium Tower Suites es una opción que muchos viajeros consideran debido a su ubicación conveniente y su reputación en la industria de la hotelería. Sin embargo, como en cualquier empresa, los huéspedes pueden enfrentar problemas o tener que presentar reclamos durante su estancia en Premium Tower Suites.
En esta sección, te informaremos sobre los problemas y reclamos más comunes que los huéspedes han experimentado al interactuar con Premium Tower Suites.
Uno de los problemas más frecuentes que los huéspedes han reportado en relación a Premium Tower Suites es el ruido en las habitaciones. Algunos han mencionado que pueden escuchar fácilmente lo que ocurre en las habitaciones vecinas o en los pasillos, lo cual puede resultar molesto e interferir con su descanso.
Para evitar este problema, se recomienda que los huéspedes soliciten una habitación alejada de los ascensores y las áreas de mayor tráfico. Además, es importante que se comuniquen con la recepción si están experimentando ruido excesivo para que el personal del hotel pueda tomar medidas adecuadas.
Otro problema común que se ha reportado en relación a Premium Tower Suites es la falta de limpieza y mantenimiento en las habitaciones y las áreas comunes. Algunos huéspedes han mencionado que han encontrado habitaciones sucias, con polvo o con problemas como grifos que gotean o luces que no funcionan.
Ante esta situación, es importante que los huéspedes se comuniquen con recepción para informar sobre los problemas de limpieza y mantenimiento que encuentren durante su estancia. El personal del hotel debe estar comprometido en brindar un entorno limpio y cómodo para sus huéspedes.
Algunos huéspedes han manifestado inconvenientes con los servicios ofrecidos por Premium Tower Suites. Esto puede variar desde problemas con el servicio de habitaciones, la disponibilidad de toallas o artículos de higiene personal, hasta dificultades para comunicarse con el personal del hotel.
Ante esta situación, se recomienda que los huéspedes comuniquen sus inquietudes y problemas al personal de recepción o al gerente del hotel. Es importante que Premium Tower Suites se esfuerce en brindar un servicio de calidad y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir durante la estancia de sus huéspedes.
Otro reclamo que se ha presentado en relación a Premium Tower Suites está relacionado con problemas con la facturación y los cargos adicionales. Algunos huéspedes han mencionado que han recibido facturas incorrectas o han encontrado cargos adicionales en su tarjeta de crédito que no corresponden a los servicios utilizados.
Es crucial que los huéspedes revisen detenidamente su factura antes de pagarla y que verifiquen que todos los cargos sean precisos. Si encuentran algún error o discrepancia, deben comunicarse de inmediato con el personal de recepción para resolver la situación.
La calidad de los alimentos es otro aspecto que ha generado reclamos por parte de los huéspedes de Premium Tower Suites. Algunos han mencionado alimentos mal preparados, falta de variedad en el menú o productos en mal estado.
En casos de problemas con la calidad de los alimentos, se recomienda que los huéspedes se comuniquen con el restaurante o el servicio de alimentos y bebidas del hotel para expresar sus preocupaciones y solicitar una solución adecuada.
Algunos huéspedes han expresado insatisfacción con la atención al cliente en Premium Tower Suites. Han mencionado dificultades para comunicarse con el personal del hotel, respuestas poco claras o falta de resolución de los problemas planteados.
Es importante que Premium Tower Suites tome en cuenta estos reclamos y se esfuerce por mejorar su servicio de atención al cliente. La atención amable, rápida y eficiente es esencial para brindar una experiencia positiva a los huéspedes y garantizar su satisfacción.
Otro problema que se ha reportado en relación a Premium Tower Suites está relacionado con inconvenientes con las reservas y confirmaciones. Algunos huéspedes han manifestado que han enfrentado problemas al momento de reservar habitaciones o han tenido dificultades para obtener confirmaciones de sus reservas.
Frente a esta situación, se recomienda que los huéspedes guarden copias de sus correos electrónicos de confirmación y tengan a mano los detalles de su reserva. En caso de cualquier problema o discrepancia, deben comunicarse de inmediato con el personal de recepción para solucionar el inconveniente.
A pesar de los problemas y reclamos que pueden surgir en cualquier hotel, Premium Tower Suites parece estar comprometido en brindar un servicio de calidad y resolver los problemas de sus huéspedes. Si tienes algún problema o reclamo durante tu estancia en Premium Tower Suites, te recomendamos que te comuniques con el personal del hotel para encontrar una solución adecuada.
Dirección: Piso (Ver en Mapa)
Verificadas por Google Maps
Dirección: Hotel Premium Tower Suites, Av. Espana 948, M5500 Mendoza
Teléfono: 0261 248-1006
Calificación: 4.2 (3169 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Ana Perez | 🌟 | Super mala atencion ! Estuvimos 15 min esperando que nos traigan la carta , muchisima demora para entregar |
| Noelia Morales | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Agustin Ariztia | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Tremenda experiencia! Estuve por alla hace un par de semanas y el equipo fue muy amable y cordial, tienen toda la informacion disponible y un tremendo bar en el techo. 100% recomendado! |
| Claudia . Baeza Perez | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Lugar super bueno ! La atencion agradable , muy buena piscina , sauna y gimnasio 100% recomendado Habitaciones |
| Matias Spinelli | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio |
| Julieta Pascual | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hotel, muy buena atencion por parte de los recepcionistas. Centrico. Muy recomendable |
| Santiago Carrion | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Encantador hotel con una excelente atencion del personal, la Ubicacion en pleno centro ,habitaciones amplias Muy recomendable Habitaciones |
| Fernando Lucero | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion y lugar. |
| Dario Jesus Mengual | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente servicio! Relacion precio calidad excelente. Me gusto mucho la limpieza general del hotel. Muy buen restaurante, increible la vista de la ciudad y la montana que tiene. |
| Nicolas Giorlando Catania | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Excelente atencion de todo el personal. El hotel no podria tener mejor ubicacion. Recomendado 100% Habitaciones |
| Sandra Sosa | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Franco Goldsack | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Espectacular, hermosa experiencia. Les dejo un abrazo a todo el personal. |
| Rossmary Labarca | 🌟 | Le doy una porque no se permite cero, patetica la atencion, los de recepcion no dicen ni Buenos dias,tardes o noche, los del restaurante sin educacion, no les dan ni un curso de atencion al cliente, en las habitaciones se escucha absolutamente todo lo que hacen en las habitaciones linderas, sobretodo los pasos y los banos... pesimo todo |
| Viviana Megazzini | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| gabriela zuniga | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Hace un mes fuimos a Mendoza con una amiga .Ya habiamos estado anteriormente. Nos alojamos en el Hotel Premium Tower por estar muy bien ubicado Todo bien en la semana que estuvimos. Exquisito y variado desayuno Aseo impecable Hago mencion muy especial a los conserjes Norman Franco y Andres que con su gentileza y certeros tips para encontrar buenos lugares para conocer y recomendarnos excelentes restaurantes ,hicieron que nuestra visita a Mendoza fuera muy grata e inolvidable Esperamos volver y por supuesto nos hospedarnos en Tower Premium GHISLAINE HARVEY CHILE |
| juan ferreira | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Lugar muy tranquilo buena atencion tiene piscina y restaurante en la terraza |
| Oscar ruben Tedin | 🌟🌟🌟🌟🌟 | Ul lugar armonioso, ubicado estrategicamente para alojarse y desde ahi salir a diferentes dependencias. En el centro de Mendoza capital con todas las comodidades y atencion de primera calidad! Destaco la atencion en recepcion de FRANCO Y el restaurante de todos los mismos. Muy respetuosos y cordiales. |
| Patricia Bertoldo | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Sil Flury | 🌟🌟🌟🌟🌟 | |
| Mauro Battellini | 🌟🌟🌟 | De Premium no tenia tanto. Muy debajo del estandarte internacional de 4 estrellas. Hace falta modernizar bastante, pero con nivel, no una pincelada de pintura. El staff bien. Hay que decir, la location es muy buena y hay muy buena vista desde el piso de desayuno. Lamentablemente los huecos revueltos estaban frios y el contenedor con mucha agua, el cafe es de filtro. Lo mejor es un cafe con leche y una medialuna para estar seguros. Habitaciones: Lo peor del hotel |
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