Presto Hoy es una reconocida empresa de préstamos online que brinda soluciones financieras rápidas y confiables. Fundada en Argentina, ha expandido sus servicios a lo largo de Latinoamérica, llegando a países como Brasil, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela.
Con una trayectoria destacada en el mercado financiero, Presto Hoy se ha consolidado como una de las marcas más confiables y respetadas en la región. Su compromiso con la calidad y la transparencia la ha llevado a ser reconocida como una de las empresas líderes en el sector.
Cuando utilizamos los servicios de Presto Hoy, es posible que en ocasiones nos encontremos con problemas o situaciones incómodas que necesiten ser solucionadas. En estos casos, es fundamental conocer los medios de contacto disponibles para presentar un reclamo y recibir la ayuda necesaria por parte de un representante de Presto Hoy. Según lo informado en su portal de ayuda, Presto Hoy ofrece distintas opciones para comunicarse, como correo electrónico, teléfono o chat.
La forma más común y efectiva de comunicarse con Presto Hoy es a través del correo electrónico. Para hacerlo, debes seguir estos pasos:
Al enviar un correo electrónico, es importante proporcionar todos los detalles relevantes sobre tu reclamo para que el equipo de Presto Hoy pueda entender la situación y brindarte la mejor solución posible.
Además del correo electrónico, Presto Hoy también ofrece otras formas de contacto:
Es importante tener en cuenta que, dependiendo del tipo y la gravedad del reclamo, Presto Hoy puede requerir cierta documentación o evidencia adicional para poder resolver el problema de la manera más efectiva posible. Por lo tanto, siempre es recomendable estar preparado y proporcionar la información solicitada de manera clara y precisa.
Además de los medios de contacto mencionados anteriormente, existen otras formas de comunicarse con Presto Hoy en caso de tener consultas o reclamos:
Recuerda que, al contactar con Presto Hoy, es importante mantener un tono amable y respetuoso, proporcionar la información necesaria de manera clara y precisa, y ser paciente mientras esperas una respuesta. El equipo de atención al cliente de Presto Hoy se esforzará por resolver tu reclamo de la mejor manera posible.
Razón Social: Fideicomiso Financiero Presto Hoy I
CUIT: 30-71578683-0
Número de Teléfono: +543425916722, +548001124000, +543425840349
Sitio Web: https://www.prestohoy.com.ar/home
Verificadas por Google Maps
Dirección: Av. del Libertador 6680, C1428ARW CABA, Argentina
Calificación: 1.3 (13 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Maru Boggio | 🌟 | SON ESTAFADORES! MANGO Y PRESTO.. LO MISMO DE ESTAFADORES. ME HAN SACADO PLATA DE MI CUENTA Y AHORA NO PARAN DE LLAMARME PARA DARME UN CREDITO QUE NUNCA PEDI! UNA VEZ QUE TIENEN TUS DATOS, TE ROBAN DE TU CUENTA DE AHORRO- SON LADRONES |
| Anais V L | 🌟 | UN DESASTRE, ME RECLAMAN UN CREDITO QUE NO ME OTORGARON NI PEDI Y ENCIMA LLAMARON AL DIRECTOR Y AL VICEDIRECTOR DE DONDE TRABAJO, A SUS CELULARES PERSONALES PARA RECLAMAR, No saquen nada con esta gente |
| Mariángeles Boggio | 🌟 | SON ESTAFADORES! ROBAN PLATA Y AHORA NO PARAN DE LLAMAR POR TELEFONO.. QUE TIENEN EL PRESTAMO QUE SOLICITE... NO PEDI NINGUN PRESTAMO!!! SON LADRONES!!! Y ACOSAN TELEFONICAMENTE.. NO PARAN DE LLAMAR.. |
| Fabio Fiorentini | 🌟 | Son ladrones del gob anterior No saques nada x acá en mi caso puse un abogado. |
| Sabrina Dini | 🌟 | Son cargadores me descontaron dinero sin haberlo solicitado. Sólo había pedido información 😤 |
En general, los reclamos más frecuentes con Presto Hoy tienen que ver con inconvenientes durante el proceso de préstamo, la información brindada al cliente y el manejo de los pagos.
Es importante destacar que Presto Hoy se esfuerza por brindar un servicio de calidad, pero en ocasiones pueden surgir situaciones que generen insatisfacción en el cliente. A continuación, detallaremos los problemas y reclamos más comunes que se suelen presentar:
Uno de los reclamos más comunes hacia Presto Hoy se relaciona con la falta de aprobación del préstamo solicitado. Esto puede ocasionar frustración y descontento en el cliente que necesita la financiación de manera urgente.
Si esto sucede, es importante tener en cuenta que Presto Hoy evalúa diferentes variables para determinar si aprueba o no un préstamo. Estas variables incluyen el historial crediticio del solicitante, su capacidad de pago y cumplimiento de requisitos específicos.
En caso de que se experimente un rechazo sin justificación o se considere que hubo un error en la evaluación, es recomendable comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de Presto Hoy para buscar una solución.
Otro problema frecuente al que se enfrentan los clientes de Presto Hoy es la presencia de información confusa o incompleta en el contrato de préstamo. Esto puede generar dudas y confusiones en cuanto a las condiciones y los términos del préstamo.
Es esencial que Presto Hoy brinde contratos claros y comprensibles, que estén conformes a las regulaciones vigentes y que incluyan toda la información relevante para el cliente. En caso de que el contrato no cumpla con estos requisitos, se recomienda comunicarse con el servicio de atención al cliente para solicitar aclaraciones o una versión actualizada del contrato.
Un reclamo común por parte de los clientes de Presto Hoy es la demora en la entrega de los fondos solicitados. Esto puede generar inconvenientes si el cliente necesita el dinero de manera urgente para afrontar gastos o situaciones imprevistas.
Si bien Presto Hoy se esfuerza por procesar los préstamos en el menor tiempo posible, pueden surgir demoras debido a situaciones internas o externas a la empresa. En caso de que se experimenten retrasos significativos en la entrega de los fondos, es recomendable comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener información actualizada sobre el estado del préstamo.
Otro reclamo frecuente hacia Presto Hoy se relaciona con dificultades para realizar los pagos de las cuotas del préstamo. Esto puede deberse a problemas técnicos en la plataforma de pago o a dificultades económicas que impiden cumplir con las obligaciones financieras en tiempo y forma.
Es importante que Presto Hoy brinde opciones flexibles de pago y canales de comunicación efectivos para resolver cualquier inconveniente relacionado con el pago de las cuotas. Si un cliente experimenta dificultades para realizar un pago, se recomienda contactar de inmediato con el servicio de atención al cliente para buscar una solución y evitar posibles consecuencias negativas.
Un reclamo recurrente hacia Presto Hoy es la atención al cliente ineficiente o la falta de respuesta por parte del equipo de soporte. Esto puede generar frustración y hacer que el cliente se sienta desatendido en situaciones problemáticas.
Es fundamental que Presto Hoy cuente con un equipo de atención al cliente capacitado y disponible para brindar respuestas rápidas y efectivas a los reclamos y consultas de los clientes. En caso de enfrentar problemas con la atención al cliente, se recomienda comunicarse con la empresa a través de diferentes canales, como el teléfono de contacto o las redes sociales, para buscar una solución y obtener la asistencia necesaria.
Recuerda que, ante cualquier problema o reclamo con Presto Hoy, es importante mantener la calma y comunicarse con el servicio de atención al cliente para encontrar una solución. Presto Hoy valora a sus clientes y se esfuerza por ofrecer un servicio de calidad, por lo que trabajará para resolver cualquier inconveniente de manera rápida y efectiva.
Si necesitas presentar un reclamo a Presto Hoy, puedes hacerlo a través de su página de contacto o llamando al número de atención al cliente.
Cuando necesitamos presentar un reclamo contra Presto Hoy, es importante entender las leyes que nos respaldan como consumidores. Estas leyes son fundamentales para proteger nuestros derechos y garantizar un trato justo por parte de la empresa. A continuación, enumeramos algunas de las normativas que debemos tener en cuenta al presentar un reclamo a Presto Hoy.
La Ley de defensa del Consumidor tiene como objetivo proteger a los consumidores y usuarios, estableciendo sus derechos y responsabilidades. Esta ley garantiza nuestra seguridad, intereses económicos y el derecho a recibir información adecuada y veraz. Según el artículo 42 de la ley, también tenemos derecho a la libertad de elección y a recibir un trato equitativo y digno en nuestras transacciones comerciales.
Una de las medidas más destacadas que contempla esta legislación es nuestro derecho a arrepentirnos y solicitar la devolución de lo pagado durante los 10 días posteriores a la compra.
La Ley de Protección de los Datos Personales garantiza la integridad y la privacidad de nuestros datos personales en cualquier medio técnico de tratamiento de datos. Esta ley se aplica también en plataformas como Presto Hoy, donde ingresamos nuestros datos personales para utilizar los servicios. Por lo tanto, podemos confiar en que Presto Hoy protegerá nuestra información y garantizará nuestra privacidad.
Además, esta ley regula los datos de los vendedores y establece las situaciones en las que deben proporcionar información sobre sí mismos a los compradores.
La Ley de Lealtad Comercial tiene como objetivo regular la identificación de mercaderías y la publicidad de bienes y servicios. Esta ley prohíbe cualquier presentación, publicidad o propaganda que pueda inducir a error, engaño o confusión en relación a las características, propiedades, naturaleza, origen, calidad, precio, o condiciones de comercialización de los productos o servicios ofrecidos por Presto Hoy u otras empresas.
La Ley de Propiedad Intelectual garantiza el derecho de propiedad intelectual de obras científicas, literarias o artísticas. Esto implica que Presto Hoy, al ser una plataforma en la que se publican diversos contenidos, como imágenes y descripciones de productos, debe asegurarse de que no se violen los derechos de autor, patentes, marcas, modelos y diseños o secretos industriales.
En este sentido, Presto Hoy prohíbe la publicación y venta de artículos que violen las leyes de propiedad intelectual y garantiza la protección de estos derechos. Por lo tanto, podemos estar seguros de que no encontraremos productos falsos o ilegales en la plataforma.
Esta resolución establece que no se puede cobrar un precio más alto a un usuario que realiza una compra en un solo pago con tarjeta de crédito o débito en lugar de efectivo. Además, en las transacciones realizadas a través de comercio electrónico, se deben informar detalladamente el precio de contado, el anticipo (si corresponde), la cantidad y el monto de cada una de las cuotas, así como el costo financiero total.
Es importante tener en cuenta esta resolución al realizar una compra en Presto Hoy y asegurarnos de que se cumplan todas las condiciones de transparencia y claridad en relación a los precios y formas de pago.
A continuación, se detalla un ejemplo de texto a modo de reclamo por un incumplimiento a la ley de Defensa al Consumidor, que puede ser presentado ante la empresa Presto Hoy.
Al Equipo de Atención al Cliente de Presto Hoy,
JUAN PÉREZ, DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia xxxx, teléfono xxx, correo electrónico xxx@xxxxx, se presenta ante ustedes a fin de reclamar por lo siguiente:
Hechos:
Que, ante el incumplimiento en lo acordado, términos y condiciones de contratación en el servicio contratado con su empresa (descripción detallada del servicio contratado y su incumplimiento), se ha infringido la Ley de Defensa al Consumidor en su artículo x, concordantes de la Ley 24.240 y concordantes del DECRETO 1798/94 y la resolución 104/2005.
Prueba: Adjunto copias de los comprobantes de pago, cualquier correspondencia electrónica o documentación relacionada con la transacción.
Petición:
1. Solicito que cese la infracción, cumpliendo con lo dispuesto en el artículo xxx de la Ley 24.240, y elegir una de las siguientes opciones:
a. Cumplimiento inmediato de lo acordado y/o restitución del servicio en las condiciones inicialmente pactadas.
b. Rescisión del contrato con devolución del monto pagado, sin perjuicio de las acciones por daños y perjuicios que correspondan.
2. Daño Directo: Debido al perjuicio sufrido, solicitaré una indemnización de acuerdo con lo establecido en el artículo 40 Bis de la Ley 24.240, ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor en caso de rechazo por parte de Presto Hoy.
3. Sanciones: En virtud de lo anteriormente expuesto, solicitaré también que se aplique la sanción establecida en el artículo 47 inc. B) de la Ley 24.240, así como cualquier otra sanción correspondiente en su máxima graduación debido a la reiteración de infracciones, los beneficios obtenidos indebidamente, su impacto económico, el riesgo de generalización para los usuarios y la repercusión de estas infracciones dada la posición de Presto Hoy en el mercado (según el artículo 49 de la ley 24.240), ante el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
Firma:
xxxxxxx
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