Prex es una reconocida empresa de servicios financieros en Argentina que se especializa en ofrecer soluciones de pago y tarjetas prepagas. Fundada en XXXX, Prex ha logrado destacarse en el mercado como una opción confiable para realizar transacciones de forma segura y conveniente.
Una de las principales ventajas de Prex es que no requiere una cuenta bancaria para su uso, lo que la convierte en una opción accesible para aquellos que no poseen una relación bancaria o desean evitar los trámites burocráticos.
Con Prex, los usuarios pueden realizar compras en comercios físicos y en línea, realizar transferencias de dinero, pagar servicios y recargar saldo en forma rápida y sencilla.
Además, Prex ofrece la posibilidad de gestionar todas las operaciones a través de una aplicación móvil intuitiva y fácil de usar. Esto permite a los usuarios tener un mayor control sobre sus finanzas y realizar sus transacciones de manera ágil y segura desde cualquier lugar y a cualquier hora.
Para obtener una tarjeta Prex, simplemente es necesario completar un breve formulario en línea y esperar a que la misma sea entregada en el domicilio del solicitante. El proceso es rápido y sin complicaciones, garantizando una excelente experiencia al cliente.
En resumen, Prex es una empresa líder en servicios financieros en Argentina, que ofrece soluciones de pago y tarjetas prepagas de manera accesible, conveniente y segura. Con su amplia gama de funcionalidades y una aplicación móvil intuitiva, Prex se posiciona como una excelente opción para aquellos que buscan una alternativa flexible y confiable para realizar sus transacciones.
Prex es una reconocida empresa de servicios financieros que brinda soluciones a miles de consumidores en Argentina. Sin embargo, en ocasiones es posible que surjan inconvenientes o se presenten consultas que requieran de contactar a un representante de Prex. Afortunadamente, la empresa dispone de varios medios de contacto para que los usuarios puedan resolver sus dudas y presentar sus reclamos de manera rápida y eficiente.
A continuación, se presentan los principales medios de contacto con Prex:
Teléfono: Una de las formas más directas de comunicarse con Prex es a través de su línea telefónica. Puedes llamar al número [Número de teléfono de Prex] para hablar con un representante de atención al cliente y obtener asistencia personalizada.
Correo electrónico: Si prefieres comunicarte por escrito, Prex también proporciona un correo electrónico al cual puedes enviar tus consultas o reclamos. Puedes escribir a [Correo electrónico de Prex] y recibirás una respuesta en el menor tiempo posible.
Chat en línea: Otra opción disponible es utilizar el chat en línea de Prex. Al ingresar a su sitio web, encontrarás un botón de chat donde podrás hablar directamente con un representante de la empresa. Esta forma de contacto es especialmente útil si tienes consultas urgentes o necesitas resolver un problema rápidamente.
Además de los medios de contacto mencionados anteriormente, Prex también está presente en varias redes sociales donde puedes contactar con ellos para obtener ayuda. A continuación se detallan algunas de las principales plataformas:
WhatsApp: A través de WhatsApp, puedes enviar un mensaje a Prex para realizar consultas o presentar reclamos. Simplemente agrega el número [Número de WhatsApp de Prex] a tus contactos y comienza a chatear con ellos.
Facebook: Prex cuenta con una página oficial en Facebook donde podrás encontrar información y realizar consultas. Puedes enviarles un mensaje directo o realizar comentarios en sus publicaciones para comunicarte con ellos.
Instagram: En su perfil de Instagram, Prex también permite el contacto directo a través de mensajes privados. Si tienes una cuenta en esta red social, puedes enviarles un mensaje para obtener ayuda.
Es importante tener en cuenta que, además de estos medios de contacto, Prex también puede ofrecer otras formas de comunicación que pueden variar según la situación. Por lo tanto, si no encuentras la respuesta que buscas en los medios de contacto mencionados anteriormente, puedes explorar otras opciones en su sitio web oficial.
Si necesitas enviar una carta documento a Prex, es importante contar con su información legal. A continuación se proporciona la información legal de Prex en Argentina:
Razón Social: [Razón Social de Prex]
CUIT: [CUIT de Prex]
Domicilio fiscal: [Domicilio fiscal de Prex]
Recuerda que esta información es válida para contactar a Prex dentro de Argentina, en caso de que la empresa sea extranjera o cuente con sucursales en otros países, es importante buscar la información legal correspondiente en cada caso.
Verificadas por Google Maps
Dirección: Tomás de Tezanos 1263, 11300 Montevideo, Departamento de Montevideo, Uruguay
Calificación: 1.6 (99 reviews)
| Persona | Rating | Opinión |
|---|---|---|
| Victoria Burghi | 🌟 | Son unos ladrones!!!!! hace semanas estamos esperando un desbloqueo de cuenta, 700 dolares en la misma que no nos dejan retirar y no Dan solución. te abren casos y casos pero se lavan las manos y te contestan cuando quieren. VAMOS A IR A LEGALES SI NO HAY RESPUESTA |
| Damián Fraga | 🌟 | Una mala onda y ganas de trabajar. Llame por un motivo de calculo sobre comisiones de pago al exterior y me terminaron cortando en la cara por preguntar un par de veces como se hacia el cálculo exactamente. Deberían contratar gente más capacitada y con mayor voluntad de ayudar. Llame el lunes 21 de agosto de 2023, alrededor de las 10:00a.m. Me atendió una chica. Si revisan las grabaciones de las llamadas que graban, sabrán quien fue. |
| Taller Cine | 🌟 | Se niegan a darte el resumen de cuenta de tus gastos e ingresos. Muy turbio, y ademas te tratan con falta de respeto, se hacen los vivos. no ponen los saldos. no te mandan los resumenes de cuenta a final del mes. cuando los pedis te piden mil datos cada dia. |
| Flor Alvezbica | 🌟 | Hace casi 2 meses pedi la reimpresión de la tarjeta esta pronta pero no se si me perdieron la tarjeta no me llego al correo, llamo para todos lados nadie sabe que hicieron con mi tarjeta no me solucionan nada, tengo un trámite y dependo de esa tarjeta y voy a perder mi fecha por la incompetencia que tienen, no pueden demorar 2 meses para enviar mi tarjeta. Necesito una solución prex no se toman en serio su trabajo con sus clientes |
| Ignacio Faget | 🌟 | Si tienes un problema se lavan las manos. La atencion al cliente es una tomada de pelo. Siempre te pone en una cola de espera posicion 25 o 30. Te dicen le escribas por mail, le escribes 20 veces y no contestan o te contestan tonterias. |
Al utilizar los servicios de Prex, es posible que te encuentres con algunos problemas o reclamos comunes. Ya sea que estés experimentando dificultades con tu tarjeta Prex o que tengas alguna otra preocupación, es importante saber cómo presentar una reclamación de manera adecuada. Aquí te proporcionamos una guía para ayudarte a presentar un reclamo a Prex de forma efectiva y obtener una solución satisfactoria.
Uno de los reclamos más frecuentes que los usuarios enfrentan con Prex son los cargos incorrectos en su tarjeta. Puede suceder que se realicen cobros que no corresponden o que haya un error en el monto de la transacción. Si descubres que tienes cargos incorrectos en tu tarjeta Prex, es importante actuar rápidamente.
Primero, verifica tus recibos y transacciones para asegurarte de que no se trate de un malentendido. Si estás seguro de que se trata de un cargo incorrecto, comunícate con el servicio de atención al cliente de Prex de inmediato. Proporciona detalles específicos sobre el cargo, incluyendo la fecha, el monto y cualquier otra información relevante para respaldar tu reclamo.
Además, es útil ponerse en contacto con la empresa o comercio donde se realizó la transacción para obtener más información sobre el cargo indebido. Si no recibes una respuesta satisfactoria o si no puedes resolver el problema directamente con la empresa, Prex tendrá un registro adecuado de tu reclamo y podrá investigarlo más a fondo para solucionar el problema.
A veces, los usuarios pueden enfrentar dificultades al tratar de comunicarse con el servicio de atención al cliente de Prex. Esto puede ser frustrante, especialmente si tienes una pregunta urgente o un problema que requiere atención inmediata. Si te encuentras en esta situación, aquí hay algunos consejos para resolver el problema:
En primer lugar, intenta comunicarte con el servicio de atención al cliente a través de los canales oficiales de Prex, como el número de teléfono o la dirección de correo electrónico proporcionados en su sitio web. Si no recibes respuesta o no estás satisfecho con la respuesta recibida, puedes intentar contactar a Prex a través de sus redes sociales o utilizando el chat en línea en su sitio web.
Es importante ser claro y conciso al describir tu problema, proporcionando todos los detalles relevantes, como números de tarjeta, fechas de transacción y cualquier otra información que pueda ayudar a resolver tu problema de manera más eficiente. Si es posible, adjunta capturas de pantalla o cualquier otra evidencia que respalde tu reclamo.
Si después de intentar todos estos métodos todavía no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes considerar presentar una queja formal ante los organismos reguladores correspondientes, como Defensa del Consumidor. Estas instituciones están diseñadas para proteger los derechos de los consumidores y pueden ayudarte a encontrar una solución a tu problema.
Otro problema que los usuarios pueden enfrentar con su tarjeta Prex es el bloqueo repentino e inesperado de la misma. Esto puede ocurrir por varias razones, como medidas de seguridad para proteger contra el fraude o si se sospecha que la tarjeta ha sido comprometida de alguna manera.
Si descubres que tu tarjeta Prex ha sido bloqueada, lo primero que debes hacer es contactar al servicio de atención al cliente de Prex para obtener más información sobre el motivo del bloqueo y cómo solucionarlo. Es posible que te pidan proporcionar información adicional o que debas verificar tu identidad antes de que puedan resolver el problema.
Mientras esperas una respuesta de Prex, asegúrate de revisar tus transacciones y movimientos de cuenta para identificar cualquier actividad sospechosa. Si encuentras cargos no autorizados o cualquier otra anomalía, incluye esta información en tu reclamo para ayudar a acelerar la búsqueda de una solución.
Finalmente, es importante tener en cuenta que algunas situaciones pueden llevar más tiempo de lo esperado para resolverse. Si bien puede ser frustrante, mantén la calma y sigue comunicándote con el servicio de atención al cliente de Prex para hacer un seguimiento de tu reclamo y asegurarte de que esté siendo atendido.
Si utilizas la aplicación de Prex para administrar tu tarjeta y te encuentras con problemas técnicos o dificultades para acceder a ciertas funciones, es importante comunicarte con el servicio de atención al cliente para obtener asistencia.
Puedes informar sobre los problemas específicos que estás experimentando y proporcionar detalles sobre el tipo de dispositivo que estás utilizando y cualquier mensaje de error que hayas recibido. Esto ayudará al equipo de soporte de Prex a identificar y resolver el problema de manera más eficiente.
Además, puedes intentar desinstalar y volver a instalar la aplicación para ver si eso resuelve el problema. Asegúrate de tener la versión más actualizada de la aplicación y de que tu dispositivo cumpla con los requisitos mínimos del sistema para garantizar un funcionamiento óptimo.
Si después de seguir estos pasos aún continúas enfrentando problemas con la aplicación de Prex, puedes considerar buscar asistencia adicional a través de foros en línea o grupos de usuarios de Prex. Aquí, otros usuarios pueden compartir sus experiencias y ofrecer soluciones alternativas que te pueden resultar útiles.
Al realizar reclamos y quejas contra Prex, es importante conocer las leyes que rigen en Argentina y afectan a la empresa como proveedor de servicios financieros. A continuación, se detallan algunas de las normas más relevantes que se suelen apelar durante el proceso de reclamo.
La Ley de Defensa del Consumidor tiene como objetivo principal la protección de los derechos de los consumidores y usuarios. Establece los derechos y obligaciones de las partes involucradas en una relación de consumo y promueve condiciones de trato equitativo y digno.
Esta ley garantiza a los consumidores el derecho a la información adecuada y veraz, a la protección de su salud, seguridad y economía, a la libertad de elección y a condiciones de contratación justas. Además, establece el derecho a la reparación o reemplazo de productos defectuosos y a la devolución de dinero en caso de incumplimiento de contrato o publicidad engañosa.
Por ejemplo, si un cliente de Prex contrata un servicio que no cumple con lo prometido, la Ley de Defensa del Consumidor le otorga el derecho a exigir una solución, ya sea mediante el reemplazo del servicio, la reparación del problema o la devolución del dinero.
La Ley de Protección de Datos Personales tiene como objetivo principal garantizar la privacidad y la protección integral de los datos personales de los ciudadanos argentinos. Esta ley regula la forma en que las empresas pueden recolectar, procesar y utilizar los datos personales de sus clientes.
En el caso de Prex, esta ley impone la obligación de obtener el consentimiento informado y expreso de los clientes antes de utilizar sus datos personales para cualquier fin. Además, establece el derecho de los clientes a acceder, modificar y eliminar sus datos personales de las bases de datos de la empresa.
Supongamos que un cliente de Prex sospecha que sus datos personales están siendo utilizados de manera indebida. En ese caso, puede invocar la Ley de Protección de Datos Personales para solicitar información sobre cómo se están utilizando sus datos y, en caso de incumplimiento, puede presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública para que se investigue y se tomen las medidas correspondientes.
La Ley de Defensa del Consumidor Financiero, también conocida como Ley de Tarjetas de Crédito, brinda protección específica a los consumidores en relación con los servicios financieros, como préstamos, tarjetas de crédito y cuentas bancarias.
Esta ley establece que las empresas financieras deben brindar información clara y veraz sobre los costos, intereses y condiciones de los productos y servicios que ofrecen. También prohíbe las prácticas abusivas, como el cobro de cargos no autorizados o la imposición de cláusulas abusivas en los contratos.
Un ejemplo de cómo esta ley podría aplicarse a los reclamos contra Prex es en el caso de que la empresa cobre comisiones o cargos adicionales no especificados en el contrato del cliente. El cliente puede invocar la Ley de Defensa del Consumidor Financiero para reclamar la devolución de los cargos indebidos y exigir transparencia en los costos del servicio.
La Ley de Tarjetas de Crédito y Débito establece los derechos y obligaciones de los usuarios de tarjetas de crédito y débito, así como las responsabilidades de las empresas emisoras de estas tarjetas.
Según esta ley, las empresas emisoras de tarjetas deben brindar a los usuarios información clara sobre los costos, tasas de interés y condiciones de uso de las tarjetas. Además, la ley establece que las empresas no pueden cobrar cargos o intereses no autorizados por el usuario.
En el caso de Prex, si un cliente experimenta cargos no autorizados en su tarjeta de crédito o débito, puede invocar la Ley de Tarjetas de Crédito y Débito para solicitar la devolución de los cargos indebidos y exigir transparencia en las operaciones realizadas con su tarjeta.
La Resolución 163/2019 establece el Reglamento de Transparencia y Contrato de Servicio Financiero, que tiene como objetivo principal garantizar la transparencia en la relación entre las entidades financieras y sus clientes.
Esta resolución establece la obligación de las entidades financieras de proporcionar a sus clientes información clara y comprensible sobre las características de los servicios financieros, los costos, las tasas de interés y las condiciones contractuales. También promueve la educación financiera de los consumidores y establece pautas para la resolución de conflictos entre las partes.
En el caso de los reclamos contra Prex, los clientes pueden invocar esta resolución para exigir que la empresa proporcione información clara y comprensible sobre los costos y condiciones de sus servicios financieros. Además, en caso de conflicto, pueden recurrir a los mecanismos de resolución de disputas establecidos en la resolución.
A continuación, se detallan dos ejemplos de textos a modo de reclamo que puedes utilizar para presentar una queja formal a Prex en caso de incumplimiento de sus servicios o de malas prácticas empresariales.
Ejemplo 1: Incumplimiento en la entrega de una tarjeta de crédito
A Prex Tarjetas
JUAN PÉREZ DNI Nº ……, domicilio en calle xxx, localidad: xxx , Provincia de Buenos Aires, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes con el fin de presentar un reclamo debido al incumplimiento en la entrega de la tarjeta de crédito que solicité el día xx/xx/xxxx.
Hechos:
A pesar de que se me indicó que recibiría la tarjeta de crédito en un plazo máximo de 15 días hábiles, han transcurrido más de 1 mes y aún no la he recibido. Esta falta de cumplimiento ha generado inconvenientes en mis finanzas personales, ya que necesito la tarjeta para realizar compras y pagar servicios.
Además, he intentado comunicarme con su servicio de atención al cliente en varias oportunidades, pero no he obtenido respuesta alguna. Esto demuestra una clara falta de compromiso por parte de su empresa hacia sus clientes y un incumplimiento a lo estipulado en las políticas de atención al cliente.
Prueba:
Adjunto a este reclamo copia de los correos electrónicos que he enviado solicitando información sobre el estado de mi tarjeta de crédito, así como los comprobantes de recepción de dichos correos y los registros de llamadas realizadas a su servicio de atención al cliente.
Petición:
En base a lo expuesto, solicito que se realicen las gestiones necesarias para que se me entregue la tarjeta de crédito en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la recepción de este reclamo. En caso contrario, me reservo el derecho de tomar las acciones legales correspondientes y denunciar este incumplimiento ante los organismos competentes de defensa al consumidor en Argentina.
Asimismo, solicito que se investigue y sancione a los responsables de la falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente, ya que esta actitud muestra una clara desidia hacia los clientes y un incumplimiento de las políticas de la empresa.
Firma:
xxxxxxx
Ejemplo 2: Malas prácticas de facturación y cobro indebido
A Prex Servicios Financieros
MARÍA GONZÁLEZ DNI Nº ……, domicilio en calle xxx, localidad: xxx , Provincia de Buenos Aires, Teléfono xxx, Email xxx@xxxxx, me dirijo a ustedes con el fin de presentar una queja formal por las malas prácticas de facturación y el cobro indebido que estoy presenciando en mi cuenta de Prex.
Hechos:
En los últimos meses, he notado que las facturas que me llegan de Prex contienen errores en los montos y en los conceptos facturados. Además, en varias ocasiones se ha cobrado de manera indebida a mi cuenta conceptos que no corresponden, generando un perjuicio económico para mí.
He intentado comunicarme con su servicio de atención al cliente, pero las respuestas obtenidas han sido insatisfactorias y no se ha solucionado el problema. Además, en varias ocasiones se me ha indicado que se realizaría un reembolso de los montos cobrados indebidamente, pero hasta la fecha no ha habido ninguna devolución.
Prueba:
Adjunto a este reclamo copia de las facturas con los errores detectados, así como los comprobantes de pago que demuestran los cobros indebidos que se han realizado a mi cuenta.
Petición:
En base a lo expuesto, solicito que se realice una revisión exhaustiva de mi cuenta y se corrijan los errores de facturación cuanto antes. Asimismo, exijo el reembolso inmediato de los montos cobrados indebidamente, así como una compensación por los inconvenientes ocasionados y el perjuicio económico sufrido.
Por último, exijo una respuesta formal y detallada a este reclamo en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de su recepción. De no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de tomar las acciones legales correspondientes y denunciar estas malas prácticas ante los organismos competentes de defensa al consumidor en Argentina.
Firma:
xxxxxxx
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